跟單員月末工作總結(jié)報告

跟單員月末工作總結(jié)報告跟單員月末工作總結(jié)報告 外貿(mào)跟單員是外貿(mào)企業(yè)中一個十分重要的工作崗位 外貿(mào) 企業(yè)的存在 生存與發(fā)展 都是建立在訂單的基礎(chǔ)上 今天給 大家整理了跟單員月末工作總結(jié) 希望對大家有所幫助 跟單員月末工作總結(jié)范文一 在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下 同事們的熱忱幫助下 本 人認真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)章制度 逐步熟悉公司的業(yè)務(wù) 操作流程 結(jié)合實際工作情況 現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié) 如下 一 正貿(mào)基本情況 一 正貿(mào)基本情況 相對于市場貨而言 正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾 個方面 1 成交中需要多部門相互配合 2 OEM 定單 數(shù)量大 待出運時間長 履約風(fēng)險更大 3 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多 手續(xù)靈活復(fù)雜 4 單證資料多 二 按照操作進程區(qū)分二 按照操作進程區(qū)分 可以分如下幾個階段可以分如下幾個階段 一一 成交前期工作準(zhǔn)備成交前期工作準(zhǔn)備 成交前期認真成交前期認真 充分充分 細致的工細致的工 作作 對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用 做好此項工作做好此項工作 個人個人 意見意見 可以從如下幾個方面著手可以從如下幾個方面著手 A A 在研究目標(biāo)市場客人喜歡的在研究目標(biāo)市場客人喜歡的 款式款式 顏色顏色 風(fēng)格等的基礎(chǔ)上風(fēng)格等的基礎(chǔ)上 搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠 索要樣品索要樣品 產(chǎn)品目錄產(chǎn)品目錄 了解清楚布料了解清楚布料 款式款式 價格價格 做工做工 尺碼尺碼 顏顏 色組成色組成 輔料輔料 包裝包裝 交期等信息交期等信息 在客人到公司參觀訪問時可以在客人到公司參觀訪問時可以 推銷給客人推銷給客人 或或 EMAILEMAIL 給固定現(xiàn)有的客人給固定現(xiàn)有的客人 B B 鼓勵設(shè)計師積極鼓勵設(shè)計師積極 主動去了解目標(biāo)市場客人的需求主動去了解目標(biāo)市場客人的需求 通過網(wǎng)絡(luò)信息通過網(wǎng)絡(luò)信息 到實地市場考到實地市場考 察察 然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品 向客人推銷向客人推銷 C C 到市場上買一些到市場上買一些 如韓國如韓國 日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集 或一些特殊品牌或一些特殊品牌 的產(chǎn)品的產(chǎn)品 如如 ADIDAS NIKE PUMAADIDAS NIKE PUMA 等等 梳理吸收梳理吸收 向客人推薦向客人推薦 D D 鼓鼓 勵客人來實樣 來圖紙和制作要求 按照客人的要求聯(lián)系工廠勵客人來實樣 來圖紙和制作要求 按照客人的要求聯(lián)系工廠 報價報價 二二 客人來訪前工作準(zhǔn)備客人來訪前工作準(zhǔn)備 外銷員事先聯(lián)系好客人外銷員事先聯(lián)系好客人 了解了解 客人來訪時間客人來訪時間 人員組成人員組成 航班到達時間等航班到達時間等 其中最好能了解到其中最好能了解到 客人的采購計劃和停留時間客人的采購計劃和停留時間 采購產(chǎn)品的品種采購產(chǎn)品的品種 布種布種 目標(biāo)價格目標(biāo)價格 數(shù)數(shù) 量等量等 提前了解這些信息提前了解這些信息 對妥善安排接待客人對妥善安排接待客人 事先做好資料事先做好資料 準(zhǔn)備準(zhǔn)備 樣品準(zhǔn)備樣品準(zhǔn)備 甚至安排好帶客人出去看工廠甚至安排好帶客人出去看工廠 擬訂商務(wù)旅程擬訂商務(wù)旅程 等都很有必要等都很有必要 在客人到達辦公室的當(dāng)天 外銷員必須協(xié)助部在客人到達辦公室的當(dāng)天 外銷員必須協(xié)助部 門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作 接待過程中 外銷員需要熱情接待過程中 外銷員需要熱情 有禮貌有禮貌 根據(jù)客人的不同愛好根據(jù)客人的不同愛好 準(zhǔn)備好水果準(zhǔn)備好水果 零食零食 茶水茶水 咖啡等咖啡等 三三 成交中成交中 按照客人的訂購意向按照客人的訂購意向 在部門經(jīng)理或總經(jīng)理在部門經(jīng)理或總經(jīng)理 的帶領(lǐng)下的帶領(lǐng)下 會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊 地擺放在會議室地板上地擺放在會議室地板上 擺放時注意把相同品種擺放在一起擺放時注意把相同品種擺放在一起 按按 款號順序排放款號順序排放 會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片 圖書擺圖書擺 放在會議桌上放在會議桌上 另外另外 把筆記本電腦連接上線把筆記本電腦連接上線 等待備用等待備用 外銷員外銷員 必須參加商務(wù)談判必須參加商務(wù)談判 談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同 剪色卡剪色卡 和質(zhì)量布卡用的白色紙板和質(zhì)量布卡用的白色紙板 計算器計算器 批板修改紙批板修改紙 談判過程按照談判過程按照 布料布料 款式款式 規(guī)格規(guī)格 顏色組顏色組 LOGO LOGO 主麥吊牌主麥吊牌 包裝包裝 價格價格 EXW FOB CFR CIF EXW FOB CFR CIF 付款方式付款方式 出運港口出運港口 貨期等獨一同客貨期等獨一同客 人確認人確認 其中款式問題其中款式問題 需要設(shè)計師在場需要設(shè)計師在場 根據(jù)客人的改良意見根據(jù)客人的改良意見 迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙 打印出來并給客人簽名確認打印出來并給客人簽名確認 外銷員外銷員 組織整理資料組織整理資料 談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名 生生 成訂單成訂單 所有的談判資料所有的談判資料 按照客人分卷宗按照客人分卷宗 每個卷宗按照時間每個卷宗按照時間 先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好 確保資料完整確保資料完整 清楚清楚 四四 成交后工作成交后工作 生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要 求求 制作生成各個款式的制作生成各個款式的 打樣通知打樣通知 單單 所有的細節(jié)都要有明確所有的細節(jié)都要有明確 的書面要求和實物要求給工廠的書面要求和實物要求給工廠 外銷員要對這些資料做審核外銷員要對這些資料做審核 檢檢 查查 確保不給確保不給 出錯出錯 留下任何機會留下任何機會 審核完畢后審核完畢后 資料送還生產(chǎn)資料送還生產(chǎn) 布同事布同事 安排通知工廠打樣生產(chǎn)安排通知工廠打樣生產(chǎn) 制作確認樣制作確認樣 期間期間 要注意要注意 聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通 如果客人對制版有任何的疑問如果客人對制版有任何的疑問 和修改和修改 要第一時間通知生產(chǎn)部要第一時間通知生產(chǎn)部 確認落實好確認落實好 工廠的確認樣板工廠的確認樣板 出來后 要按照之前的制作要求出來后 要按照之前的制作要求 檢查一次檢查一次 套出確認樣意見書套出確認樣意見書 把把 樣品樣品 大貨的質(zhì)量布卡大貨的質(zhì)量布卡 色卡色卡 規(guī)格表規(guī)格表 主麥掛牌主麥掛牌 如有如有 等用書面等用書面 和實物整理一整套資料和實物整理一整套資料 寄給客人確認寄給客人確認 或聯(lián)系客人到公司拍板或聯(lián)系客人到公司拍板 確認確認 自己公司也要留一整套一模一樣的資料自己公司也要留一整套一模一樣的資料 以便跟客人對應(yīng)以便跟客人對應(yīng) 起來起來 利于開展確認工作利于開展確認工作 客人收到確認樣后 按照所套的客人收到確認樣后 按照所套的 意見意見 獨一確認清楚獨一確認清楚 把相關(guān)確認意見第一時間通知生產(chǎn)部把相關(guān)確認意見第一時間通知生產(chǎn)部 等等 待客人付完定金待客人付完定金 如開如開 L C L C 收到申請書起收到申請書起 生產(chǎn)部可以盡快安生產(chǎn)部可以盡快安 排工廠織布排工廠織布 染色染色 安排輔料安排輔料 紙箱生產(chǎn)紙箱生產(chǎn) 把客人確認的船麥直接把客人確認的船麥直接 印刷到箱子上印刷到箱子上 最后做大貨生產(chǎn) 最后做大貨生產(chǎn) 跟單員月末工作總結(jié)范文二 進入公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間 在這段短短的時間 里 有過喜悅 有過興奮 有過苦惱 有過憂郁 有過懷疑 苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著 使得我從一個初出茅廬的學(xué)生 逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)范圍 人事關(guān)系 企業(yè)文 化 在不同的崗位上鍛煉 跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí) 極大的開拓 了我的眼光 積累了更多的業(yè)務(wù)知識 提高了工作能力 本文 從具體的跟單崗位著手 主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認 識 以及一些在具體崗位上的心得體會 1 1 跟單員的定義 跟單員的定義 跟單員是指在國際貿(mào)易過程中 根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中 有關(guān)出口商品的相關(guān)要求 代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè) 指導(dǎo) 監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員 不能 兼職 替代 所有圍繞著訂單去工作 對出貨交期負責(zé)的人 都是跟單員 2 2 跟單員的工作內(nèi)容 跟單員的工作內(nèi)容 跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中 以客戶 定單為依據(jù) 跟蹤產(chǎn)品 服務(wù) 運作流向并督促定單落實的專業(yè) 人員 是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù) 特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才 之一 3 3 跟單員工作的重要性 跟單員工作的重要性 面對客戶 面對訂單開展工作的跟單員 在當(dāng)今社會競爭 日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下 重要性不斷突顯出來 在很多公 司 跟單員成了老板們的 特別助理 跟單員是企業(yè)與市場 業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶 隨著商品市場的多樣化 小批 量化以及節(jié)奏的加快 跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的 服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象 跟單員工作是一項非常 綜合性 和 邊緣性 的 學(xué)科 對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì) 對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力 作為一個 企業(yè)的接單 跟單 出貨的窗口 跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié) 的運作情況 那是難以想象的 在訂單的生產(chǎn)來說 執(zhí)行者是 生產(chǎn)部門 跟單員對客戶負責(zé)而追求的交期達成率就幾乎 掌 握在 生產(chǎn)部門的手里了 于是 溝通 跟催等能力就特別致 命 這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在 有些時候 跟單員是業(yè)務(wù) 經(jīng)理的助理 有些時候 跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助 理 有些時候 跟單員是老板的助理 更多的時候 跟單員是客 戶的助理 對公司跟單崗位的認識 1 1 跟單崗位的工作內(nèi)容 跟單崗位的工作內(nèi)容 我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括 合同的制作 指令的 制作下發(fā) 裝船通知的制作 箱單和發(fā)票的制作 單證 植檢 證 產(chǎn)地證 提單等 的核對 單證的寄出 貨款的回收 與客 戶及時的聯(lián)系 通過郵件 電話或者傳真的方式向客戶提供有 效的信息 裝船通知 DHL 號碼 貨物運輸狀況等 根據(jù)貿(mào)易 方式及時的催款 與銷售經(jīng)理及時溝通 每天更新工作序列表 格和電子表格 向銷售經(jīng)理提供有效的信息 生產(chǎn)進度 客戶 提貨和付款 客戶要求 按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指 令 與同事及時的協(xié)調(diào) 和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證 和 海運方面確認船期 和貨代方面確認提單 2 2 如何更好的做好跟單工作如何更好的做好跟單工作 在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細 仔細 再仔細的的工作態(tài)度 因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失 誤都會帶來非常多的麻煩和損失 例如我們在確認產(chǎn)地證 質(zhì) 檢證 提單的時候出現(xiàn)失誤 就會給公司帶來一些不必要的損 失 如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤 那么帶來的損失 將是不可估量的 所以在我們今后的工作中一定要做到認真 細致 為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手 1 熟悉客戶 熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律 如某個 客戶喜歡要什么樣的貨 什么規(guī)格的 有什么特殊的要求等等 這都是我們跟單必須了解并熟悉的 2 深入了解產(chǎn)品知識 只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才 能更有效的工作 減少一些低級的失誤 如多少公斤的蘋果裝 什么規(guī)格的 在一個集裝箱里可以裝多少箱 以及這個集裝箱 內(nèi)的溫度和通風(fēng) 這也是我們必須要了解的基本常識 3 合同與指令 當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理 多溝通 如客戶所要貨物的規(guī)格 重量 金額和船期 確保無 誤后再給客戶發(fā)過去 在做指令的時候也是尤為重要的 指令 上的每一項都要認真仔細的填寫 因為公司的全體員工都是圍 繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤 4 在確認單證方面 我們一定要了解到單證對客戶的重要 性 可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是 一個非常的麻煩 甚至直接影響到客戶的正常提貨 所以也必 須做到準(zhǔn)確無誤 5 在做箱單 發(fā)票方面 在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就 可以做箱單發(fā)票 做好以后先放好 在給客戶寄單證以前每天 檢查幾遍 這樣可以非常有效的減免失誤率 6 在給客戶寄單證方面 當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后 在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重 根據(jù)我們客戶的付款條件 有的客戶我們可以直接發(fā)件 如 DHL TNT 有的客戶則需要我們 通過銀行發(fā)件 在做銀行發(fā)件時我們需要做一張 出口托收委 托書 交與銀行 其間一定要將代收行和付款人以及托收金額 準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行 跟單員月末工作總結(jié)范文三 進入公司已經(jīng)有半年的時間 在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以 及關(guān)心支持下 個人在 年度取得了不小的進步 這個 月本人在工作過程中 較好地完成了月度工作目標(biāo) 現(xiàn)將有關(guān) 年 7 月個人工作情況作如下總結(jié) 一 年度工作情況 一 年度工作情況 1 1 熟悉了解公司各項規(guī)章制度 熟悉了解公司各項規(guī)章制度 我于 年 1 月進入公司 為了更快更好地融入公司 這個團隊 為以后的工作打好鋪墊 我加緊對公司的各項規(guī)章 制度進行全面了解 熟悉了公司的企業(yè)文化 通過了解和熟悉 我為能進入公司這個團隊感到自豪 同時也感到自身的壓力 在以后的工作中 我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則 嚴格要 求自己 在堅持原則的情況下敢于嘗試 更快更好地完成工作 任務(wù) 2 2 熟悉項目流程 項目狀況 熟悉項目流程 項目狀況 作為跟單 熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng) 有利的 為了能更好地進行工作 我多次深入各相關(guān)職能部門 和現(xiàn)場 對項目的進展做更深層次的了解 在掌握第一手資料 之后 查閱相關(guān)技術(shù)文件 對項目情況進行探究 對以后項目 的重難點進行分析 對項目的基礎(chǔ)形式進行分析 通過研究和 分析 我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測 為下一步項目 的進展完成提供了可靠的依據(jù) 3 3 與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào) 與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào) 項目的進展和完成 離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和 努力 在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下 自己積極主動多次參 與各相關(guān)職能部門的項目評審 使項目能按照客戶要求順利進 行 二 存在的不足以及改進措施二 存在的不足以及改進措施 存在的不足以及改進措施存在的不足以及改進措施存在的 不足以及改進措施 年已經(jīng)結(jié)束 回想自己在公司半年 來的工作 雖然工作量比較大 但閃光點并不多 許多工作還 有不盡如意之處 總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點 1 1 缺乏溝通 缺乏溝通 不能充分利用資源在跟單的過程中 由于對其他專業(yè)比較 陌生 又礙于面子 不積極向其他同事求教 造成工作效率降 低甚至出現(xiàn)錯誤 不能達到優(yōu)勢資源充分利用 俗話說的好 三人行必有我?guī)?在以后的工作中 我要主動加強和其他部 門同事的溝通 通過公司這個平臺達到資源共享 從而提高自 己的業(yè)務(wù)水平 2 2 缺乏計劃性 缺乏計劃性 在工作過程中 特別是項目開發(fā)的初期階段 由于缺乏計 劃性 工作目的不夠明確 主次矛盾不清 常常達到事倍功半 的效果 客戶不滿意不說 自己還一肚子委屈 在以后的工作 過程中 我要認真制訂工作計劃 做事加強目的認識 分清主 次矛盾 爭取能達到事半功倍的效果 3 3 專業(yè)面狹窄 專業(yè)面狹窄 自己的專業(yè)面狹窄 對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較 缺乏 認識不夠 特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理 限制了自身 的發(fā)展和工作的展開 在以后的工作過程中 我將加強其他專 業(yè)的學(xué)習(xí) 充分利用公司資源 提高主觀能動性 爭取把本職 工作做的更加完美和成功 三 完成 三 完成 年目標(biāo)計劃的措施以及建議 年目標(biāo)計劃的措施以及建議 年目標(biāo)計劃的措施以及建議年目標(biāo)計劃的措施以及建議年 目標(biāo)計劃的措施以及建議為了公司項目的順利開展 也為了公 司的可持續(xù)性發(fā)展 我在業(yè)務(wù)跟單