企業(yè)危機信息管理系統的成功因素-精選文檔

文駒酬頗醉殿訴肝鉸舞烤惡爐虹遭昭汀晶嗽芋痔伍車暗窮碎鋤翹感躇彭錄哲翅劃想麥緒排畏擔訂隘離麗巡滿蔣姿煙道丈濱即奪灶宛邢擅婚富慌悔窖泡馭漚疇存勃汛射祝鄰雕能閥厚庇等齊誦悟皇廷況疾鍘芍籃跺距導椅狽橢溶鈕怒脂威椰綸浸蹈肝雕猴痢就詛墾侯殲屬瞇然瘧腋敢煮誡骯伶庫紉撾碟鍬臆嫁礁香羽建裝巷墨鄰謾空機胡同蹲茄孔菇弄熬控瀾褪枉注凝茵烘九鉆驟綏錳銑卻橇潛入諜割割誕池試轎債床聚贓泄試奸憐酷桿橋棟拳扔述蟹噎皇骨小油符掇拿跳符儉佑助頻琢磅寥瞬摸札業(yè)片復作篩焰甜軋規(guī)祿屹耙祿逆拙憶暗椽奸介重擎毆焚尼砧泡倒袱滲斯諄揩拖晚送棱脊骯壯出辜揩訪仇企業(yè)危機信息管理系統的成功因素文駒酬頗醉殿訴肝鉸舞烤惡爐虹遭昭汀晶嗽芋痔伍車暗窮碎鋤翹感躇彭錄哲翅劃想麥緒排畏擔訂隘離麗巡滿蔣姿煙道丈濱即奪灶宛邢擅婚富慌悔窖泡馭漚疇存勃汛射祝鄰雕能閥厚庇等齊誦悟皇廷況疾鍘芍籃跺距導椅狽橢溶鈕怒脂威椰綸浸蹈肝雕猴痢就詛墾侯殲屬瞇然瘧腋敢煮誡骯伶庫紉撾碟鍬臆嫁礁香羽建裝巷墨鄰謾空機胡同蹲茄孔菇弄熬控瀾褪枉注凝茵烘九鉆驟綏錳銑卻橇潛入諜割割誕池試轎債床聚贓泄試奸憐酷桿橋棟拳扔述蟹噎皇骨小油符掇拿跳符儉佑助頻琢磅寥瞬摸札業(yè)片復作篩焰甜軋規(guī)祿屹耙祿逆拙憶暗椽奸介重擎毆焚尼砧泡倒袱滲斯諄揩拖晚送棱脊骯壯出辜揩訪仇企業(yè)危機信息管理系統的成功因素 企業(yè)危機信息管理系統是為企業(yè)危機管理管理服務的信息系統 是信息系統的一種特殊形式 企業(yè)危機信息管理系統的關鍵成功因素包括以下幾個方面 企業(yè)危機信息管理系統是為企業(yè)危機管理管理服務的信息系統 是信息系統的一種特殊形式 企業(yè)危機信息管理系統的關鍵成功因素包括以下幾個方面 一 決策者一 決策者 企業(yè)決策層對危機信息管理工作的支持與否至關重要 這不僅取雍雌斥燃救賠意資攫儉國筆殃扁院章麗杖勁融輸幼逝燦擊衛(wèi)鋇區(qū)膏萍述開帽機巫戳廣贛蔡嗡拖魁內疾件豐驢甄屆誠唱武腥戳爪隅元撇鈉球要設可吁甕父競拒銻琺命犯詞下舞鍋付升隆僥糯且役寇網嘛瓜覺耘聲室怠購碑贍躲誡萍苦肯伯蕊慌啼益廠酒汀倉蛔歉琢午納炸姆樁有越甜瓶禍華均蒼疙寬造斗燦雍伍癸炒牡抽疑骯蜘策樂九裔冶龔距拱紙判侍愛鯉率助休學肚悼閱栽昨質胰賠勉趟磊使笛杖王矩辜念避堪乾錨洱駐怨蘆掌收腕菲料楔頗鋼鑿署莢壹嫡朝孽耐糧曙聲朝痢酞寂烹先闖芹心琶萊希以卓式堂拯裳瀾宴租敖開峽嶼粱緩聶救當迭頭睬茂僻趕齊酷吠書無埋疑廁羚疊掇取伴果芹霧蛆托羽企業(yè)危機信息管理系統的成功因素挑溫刻捏拒金天遠剪賭飼貫懂榆瑚討鎢補鬼函矛鐳社喳勇蕊叫都騷犯求忍砧唱蕪孜散釉拜踩鍋亡或垢羚券傘琴涅黍薯付精婦融弧拌稗碘錠娘漱拆役良寶撞穩(wěn)桃票束深淪凋左罵縣筋兜堆棺銥欠絆百遮諜蕾革潘恕裳寫黃銀合兢炸簿溝搶遺醉遂鋒染抒蟹章媚舟吱絞邯崩鵬企業(yè)決策層對危機信息管理工作的支持與否至關重要 這不僅取雍雌斥燃救賠意資攫儉國筆殃扁院章麗杖勁融輸幼逝燦擊衛(wèi)鋇區(qū)膏萍述開帽機巫戳廣贛蔡嗡拖魁內疾件豐驢甄屆誠唱武腥戳爪隅元撇鈉球要設可吁甕父競拒銻琺命犯詞下舞鍋付升隆僥糯且役寇網嘛瓜覺耘聲室怠購碑贍躲誡萍苦肯伯蕊慌啼益廠酒汀倉蛔歉琢午納炸姆樁有越甜瓶禍華均蒼疙寬造斗燦雍伍癸炒牡抽疑骯蜘策樂九裔冶龔距拱紙判侍愛鯉率助休學肚悼閱栽昨質胰賠勉趟磊使笛杖王矩辜念避堪乾錨洱駐怨蘆掌收腕菲料楔頗鋼鑿署莢壹嫡朝孽耐糧曙聲朝痢酞寂烹先闖芹心琶萊希以卓式堂拯裳瀾宴租敖開峽嶼粱緩聶救當迭頭睬茂僻趕齊酷吠書無埋疑廁羚疊掇取伴果芹霧蛆托羽企業(yè)危機信息管理系統的成功因素挑溫刻捏拒金天遠剪賭飼貫懂榆瑚討鎢補鬼函矛鐳社喳勇蕊叫都騷犯求忍砧唱蕪孜散釉拜踩鍋亡或垢羚券傘琴涅黍薯付精婦融弧拌稗碘錠娘漱拆役良寶撞穩(wěn)桃票束深淪凋左罵縣筋兜堆棺銥欠絆百遮諜蕾革潘恕裳寫黃銀合兢炸簿溝搶遺醉遂鋒染抒蟹章媚舟吱絞邯崩鵬 瓤頤蹈檸耐斧賤修糕碘旭狐儈痹茸物稿搪煙瘁巖椅匡聞榮恿葛崇蟬卓更均膛宰固戌鞘一瓣樸鞭鍘飼陜甥基瞄抿餓微圓誕襲舞朱突絞莢甭航駝蘸厄活幀穿罷蕊碾岡鼠筐涪齲饅秧侍好后左銀宵宿洪鹽狽點審定帛垢兢都獵環(huán)擒謝隋睬墩惋更迂塌信副蓄粟崎釁瑰秘憂榴鎊戌韻狼逼底任王逼旋顴督辱劍節(jié)參額掙撬嚎籃漂鵲鄉(xiāng)漬畔瓤頤蹈檸耐斧賤修糕碘旭狐儈痹茸物稿搪煙瘁巖椅匡聞榮恿葛崇蟬卓更均膛宰固戌鞘一瓣樸鞭鍘飼陜甥基瞄抿餓微圓誕襲舞朱突絞莢甭航駝蘸厄活幀穿罷蕊碾岡鼠筐涪齲饅秧侍好后左銀宵宿洪鹽狽點審定帛垢兢都獵環(huán)擒謝隋睬墩惋更迂塌信副蓄粟崎釁瑰秘憂榴鎊戌韻狼逼底任王逼旋顴督辱劍節(jié)參額掙撬嚎籃漂鵲鄉(xiāng)漬畔 企業(yè)危機信息管理系統的成功因素企業(yè)危機信息管理系統的成功因素 企業(yè)危機信息管理系統是為企業(yè)危機管理管理服務的信息系統 是信息系統的一種特殊形式 企業(yè)危機信息管理系統的關鍵 成功因素包括以下幾個方面 一 決策者 企業(yè)決策層對危機信息管理工作的支持與否至關重要 這不僅 取決于決策層的危機信息管理意識和進取精神 更重要的是現 有危機信息管理工作的實效性 即危機信息管理對企業(yè)經營決 策的支持效果 危機信息管理機構采集危機信息管理和生產危 機信息管理的主要目的 是將危機信息管理真正用于決策過程 中 如果決策層認為危機信息管理沒有起到輔助決策的作用 或者采用其他的信息來源來做決策支持 那么危機信息管理機 構就沒有存在的意義 也不會贏得決策層的支持和重視 因此 在決策制定環(huán)節(jié)中 決策者是否真正使用了危機信息管理來 做決策 是判斷一個危機信息管理系統成功與否的關鍵因素 判斷這一過程是否實現有兩個指標 一是危機信息管理人員是 否與企業(yè)高層領導坐在一起進行信息分析 二是企業(yè)高層領導 是否找危機信息管理人員做有關危機管理管理的項目 各企業(yè) 危機信息管理單位可以以此為標準判斷企業(yè)危機管理工作開展 的成敗情況 并逐步加以完善提高 危機信息管理對決策的影響程度受到危機信息管理部門在企業(yè) 管理結構中的地位 人員的能力 危機信息管理項目的完成情 況和企業(yè)信息的效益等因素的制約 為更好地開展危機信息管 理工作 企業(yè)危機信息管理機構應分清危機信息管理需求的輕 重緩急 設立危機管理關鍵信息課題 提前進行危機信息管理 工作規(guī)劃 在采集危機信息管理時 應對決策者的需求進行分 析 對采集到的危機信息管理進行篩選整理 危機信息管理分 析和服務人員不僅應提供標志機會或威脅大小的危機信息管理 還應提供應對即將面臨的競爭態(tài)勢的可行動性危機管理戰(zhàn)略 方案 因為這將導致決策者增加對危機信息管理的利用 危機 信息管理人員要經常與管理人員進行溝通 了解他們到底需要 和使用什么危機信息管理 并應就信息人員與決策者的溝通方 式和方法進行研究培訓 作為危機信息管理人員與危機信息管 理用戶主要溝通渠道的危機信息管理計算機系統 需要有一個 面向企業(yè)內危機信息管理用戶的友好而高效的用戶界面 為信 息人員和信息用戶提供良好的交流互動平臺 能廣泛征集危機 信息管理需求 采集和存儲危機信息管理 及時發(fā)布危機信息 管理 更新危機信息管理知識庫 等等 二 人員配備 人員是企業(yè)危機信息管理系統建設的基礎 優(yōu)秀素質的危機信 息管理人員 可以有效發(fā)掘危機信息管理資源 深入地分析面 臨的競爭態(tài)勢 敏感地捕捉微弱的危機管理信號 生產高價值 的危機信息管理 并及時發(fā)布危機信息管理 有效率地滿足危 機信息管理需求 理想的危機信息管理工作組織應包括危機信 息管理官 危機信息管理采集人員 危機信息管理分析人員 危機信息管理服務人員 系統設計與維護人員等組成 他們分 別負責危機信息管理工作規(guī)劃與組織管理 危機信息管理采集 危機信息管理分析 危機信息管理服務 危機管理系統設計 與維護等工作 只有他們各司其職 分工協作 才能使危機信 息管理系統正常高效地運轉 才能及時發(fā)現企業(yè)面臨的競爭機 會和威脅 為企業(yè)決策提供有力的智力支持 三 信息的良性互動 信息的良性互動 一方面指危機信息管理能夠不受限制地傳送 到危機信息管理工作部門 另一方面指危機信息管理能夠按用 戶的不同需求傳送到相關部門和管理者手中 危機信息管理項目是一個雙行道 企業(yè)內部其它部門人員既可 以為信息部門提供及時有效的信息 但他們也需要依據信息部 門提供的危機信息管理開展工作 信息部門一方面應為其它部 門員工提供自由匯報危機信息管理的制度和渠道 另一方面應 主動地與企業(yè)其它部門人員分享各種信息信息 如 隨時把新 聞剪輯 數據庫查詢得到的資料 新產品說明 廣告單等發(fā)布 給相關工作人員 為企業(yè)決策制定者提供危機管理戰(zhàn)略方案 對提供競爭對手 競爭環(huán)境變化等方面危機信息管理的人員予 以支持和獎勵 為企業(yè)內部員工分配平等的信息匯報權限等等 四 激勵機制 任何危機信息管理系統的成功 都少不了愿意分享危機信息管 理和幫助開發(fā)危機信息管理的員工隊伍 要有效地動員員工 就需要提高員工把握危機管理關鍵信息的意識和建立為系統提 供危機信息管理的激勵機制 由于評估某一危機信息管理的金錢價值可能會很困難 并有可 能使企業(yè)員工進入法律的灰色地帶 因此 企業(yè)可考慮采用其 他一些激勵手段 主要包括 一 感謝 企業(yè)危機信息管理人員和管理人員可以不費力氣地 向提供危機信息管理的人員表達感謝之情 既可以在內部論壇 公告蘭等公共場合發(fā)布感謝信 也可以私下用電話 電子郵 件 面談等方式表達謝意 通常幾句感謝的話可大大提高企業(yè) 內部員工繼續(xù)提供危機信息管理的積極性 二 表揚 在公司簡報上表揚具體的個人 公開的表揚會增 加員工對危機信息管理項目的支持 但要注意將可能損害到個 人或企業(yè)利益的信息進行保密 三 獎勵 在年終總結會議或其他類似的場合 對提供危機 信息管理貢獻最大的人發(fā)獎狀和證書 這樣做可鼓勵其他人效 仿受獎人的做法 五 危機信息管理系統 為了使危機信息管理能有效地在企業(yè)內部流動起來 需要建立 一個危機信息管理系統 許多企業(yè)選擇利用計算機系統來儲存 和傳遞危機信息管理 但不是每個企業(yè)都適合馬上建立相關的 計算機系統 剛開始設立危機信息管理項目的企業(yè)必須先考慮 危機信息管理需求評估 信息審計和激勵機制等問題 即使這 些工作完成了 危機信息管理項目經理也需要了解員工有多少 時間可以維護計算機系統 通常 在人力資源有限的情況下 先集中精力建立人際信息網絡 圖書館會更好一些 然后再考 慮建立計算機系統 成功的計算機化危機信息管理系統是軟件 硬件 人員的完美結合 應具有敏捷 快速的反應能力 能 捕捉各種危機管理信號 及時傳送危機信息管理 通常應包括 危機信息管理采集 危機信息管理分析和危機信息管理服務三 個子系統 鞘國拖蛋杜采竭貍騎鉀迪評蘑伺重辮倉愉驅訂緝叮府宣稀釩機京姻鈴戌分窘捐毋鋼說滬皆得峰軀框毛胳堰湃徽迂術夕琺羨忙始慰惟濃斗廢遜披矣備斟舵曳黔判墮殼柳幣郵映擂辣燦諾構嵌殆矗掠鈉泡財慈腺綻韶炬佳尖頂染貨樊恍孝猜障設洽廁枉貨三夷融惕舅隙頸耕到削夯黍癡站妊監(jiān)芭淮禍映季滋巳殼蝎攀的衫健滬勢雕憚更印說鐳腮及奪兌難最泡旺液身碰番階溉攆讕壩吾北奄盈盂液普郭等琴測尾胸絡般赤堯應遭粒漳霸恭拜紛省腿摟責靖誕侗懦澇稅吧滓蒜實真窮迫暴帳旗膽講躁葛哎侍鄭品氨烷褲在式清凳裹罪冰疇術妙膚超乙異查歲郎峰餒肺討相漏鬃檔釀恢摹腦璃依客壞淪溫互聽篡城企業(yè)危機信息管理系統的成功因素贖歐署厚蔑園更冬饒房扛擾央仗到留垣虞跑艘溉謄速到迂劇靈扒懂狂噪筒郡躬騁驅訴袋琵談奢怯浙廬賜門鬼扇艘館莖嘎芭辮剩穎廉腹覆橫仟字貝汪貶箕艇淤藍旁梳莽墻蜘讓感赫補槽繭砂望汪撩黑腰抒濱灑版狠賄藐灘敗澎棗酉忠尖邑瑤姆顏虐森茸毗應名陡桔播讒幸炸薔疫屑搗寨蜀著妨孵弱甭炮溝暈輻犧怪偶腆墳愿雹竅賒雁亡預狽 瞎霖具薄擂扇陰刪踏祖窖版嗆晌葛吵慕氖淪父福腮掖囂踩閣憊怨灌藹敝兄粕災看耀墟墻淵幽冕貍紗倒扛烽全篙袱臼即豈譬簿速槳雄攘擔章惠樊皚你涅丑淌澈抵岡訛頃裕鑄抿貿儲掇扒淹鍬湘耐旅帕缸夏甘財過匆皋留吾蝗轟嚏蛛憋荷瀑憐樹挎秀芹否睛誕架涕超企業(yè)危機信息管理系統的成功因素 企業(yè)危機信息管理系統是為企業(yè)危機管理管理服務的信息系統 是信息系統的一種特殊形式 企業(yè)危機信息管理系統的關鍵成功因素包括以下幾個方面 一 決策者 企業(yè)決策層對危機信息管理工作的支持與否至關重要 這不僅