保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息平臺(tái)設(shè)計(jì)

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息平臺(tái)設(shè)計(jì)目錄保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息平臺(tái)設(shè)計(jì)1一、系統(tǒng)概述1二、業(yè)務(wù)流程和重點(diǎn)問(wèn)題分析1三、系統(tǒng)構(gòu)架及技術(shù)指標(biāo)21、項(xiàng)目管理系統(tǒng)42內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)42人力資源系統(tǒng)53、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)54、知識(shí)管理系統(tǒng)55、商業(yè)智能分析系統(tǒng)66、外部數(shù)據(jù)接口6四、項(xiàng)目管理系統(tǒng)模塊功能說(shuō)明61、系統(tǒng)管理（用戶及權(quán)限設(shè)置）62、項(xiàng)目前期管理83、項(xiàng)目執(zhí)行管理104、保險(xiǎn)維護(hù)125、索賠管理136、統(tǒng)計(jì)報(bào)表147、接口15一、系統(tǒng)概述 介紹系統(tǒng)的功能及能達(dá)到的目標(biāo)，使客戶對(duì)系統(tǒng)有一個(gè)整體的了解。二、業(yè)務(wù)流程和重點(diǎn)問(wèn)題分析（一） 業(yè)務(wù)流程根據(jù)項(xiàng)目階段畫出具體業(yè)務(wù)流程圖。（二） 重點(diǎn)問(wèn)題分析對(duì)客戶關(guān)心的需要系統(tǒng)解決的問(wèn)題進(jìn)行分析。如：1、 業(yè)務(wù)關(guān)系2、 資料提供3、 事項(xiàng)辦理內(nèi)容和要求4、 業(yè)務(wù)模板5、 溝通和反饋關(guān)系6、 留存?zhèn)洳?、 文檔管理8、 三、系統(tǒng)構(gòu)架及技術(shù)指標(biāo)信息系統(tǒng)的軟件體系構(gòu)架是項(xiàng)目正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，對(duì)各關(guān)系方是否各司其職、業(yè)務(wù)配合是否流暢、服務(wù)內(nèi)容、檔案保存是否全面尤為重要。我們?yōu)橘F公司制定的體系構(gòu)架方案，是在全面研究了貴公司現(xiàn)有需求及該系統(tǒng)發(fā)展方向的前提下完成的，也是我公司多年的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)經(jīng)驗(yàn)、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，先進(jìn)的企業(yè)信息管理理念和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的結(jié)晶。貴公司的軟件構(gòu)架涉及到管理系統(tǒng)、內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、同保險(xiǎn)公司及經(jīng)紀(jì)公司數(shù)據(jù)交互的接口系統(tǒng)等幾個(gè)部分。其中各個(gè)部分的關(guān)系都是密不可分的，復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求對(duì)軟件構(gòu)架的要求更為嚴(yán)格，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息及時(shí)有效的傳輸，需要有與各個(gè)層次相匹配的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，資源再利用，協(xié)同完成企業(yè)級(jí)的系統(tǒng)日常運(yùn)作。 作為一套長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃方案。貴公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展階段分步實(shí)施，確定每階段的需求和目標(biāo)，以便確定相應(yīng)的應(yīng)用軟件功能，并能夠在使用過(guò)程中不斷的使應(yīng)用軟件能夠得到不斷的擴(kuò)充、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，更便捷更高效的和外界進(jìn)行信息交互，從而實(shí)現(xiàn)信息溝通的及時(shí)和通達(dá)，達(dá)到提高業(yè)務(wù)辦理效率和能力的目的。 管理系統(tǒng)是公司軟件架構(gòu)的核心系統(tǒng)，包括項(xiàng)目從成立到投保到理賠到結(jié)案的整個(gè)環(huán)節(jié)操作。通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)、內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、商業(yè)智能分析系統(tǒng)及知識(shí)管理系統(tǒng)等，來(lái)做為管理系統(tǒng)的擴(kuò)展，可以豐富平臺(tái)的功能，不但能夠使公司內(nèi)部員工能夠得到更多的技術(shù)支持，還能夠?yàn)榭蛻籼峁└晟频姆?wù)，加強(qiáng)公司員工和客戶之間的聯(lián)系。如果需要同保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，可以通過(guò)外部數(shù)據(jù)接口來(lái)完成。1、管理系統(tǒng) 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程，以項(xiàng)目為中心，對(duì)流程中各環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理，通過(guò)保險(xiǎn)維護(hù)及索賠管理對(duì)項(xiàng)目所投保險(xiǎn)進(jìn)行有效控制。l 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是面向公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)應(yīng)用操作平臺(tái)，是核心業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的重點(diǎn)之一。功能涵蓋了從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)到簽署、合同生效、合同執(zhí)行、項(xiàng)目移交及質(zhì)保、到項(xiàng)目收尾結(jié)束的各個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理者對(duì)所涉及項(xiàng)目信息的全面統(tǒng)籌，提高管理力度，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。按照合同、當(dāng)?shù)貤l件和項(xiàng)目所在國(guó)法律、委托人利益等設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方案和保險(xiǎn)方案，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁與風(fēng)險(xiǎn)自留的最佳平衡。合理轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，為項(xiàng)目提供工程保險(xiǎn)建議方案及保費(fèi)預(yù)算。l 保險(xiǎn)維護(hù)及索賠管理通過(guò)保險(xiǎn)維護(hù)管理，對(duì)發(fā)生的保險(xiǎn)資料變更進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，防范過(guò)度保險(xiǎn)。管理項(xiàng)目范圍、工期、人員以及所保財(cái)產(chǎn)變更動(dòng)情況，及時(shí)辦理相應(yīng)保險(xiǎn)合同/保單相應(yīng)變更，提供保險(xiǎn)管理手冊(cè)。通過(guò)索賠管理，實(shí)現(xiàn)從報(bào)案到查勘、估損，到賠款的系統(tǒng)管理，保證出險(xiǎn)后能及時(shí)、足額地獲賠，獲取詳細(xì)完整的索賠資料，進(jìn)行結(jié)案總結(jié)。2內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)基于管理系統(tǒng)搭建起來(lái)的內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)，整合了辦公自動(dòng)化（OA）功能，不僅能控制任務(wù)權(quán)限實(shí)現(xiàn)有序化，而且可以靈活地調(diào)整流程，工作流引擎實(shí)現(xiàn)了流程、界面、部門、人員、權(quán)限及系統(tǒng)參數(shù)的自定義，從而增強(qiáng)了主管與承辦人對(duì)各種工作流程、進(jìn)度、單據(jù)/公文的控制力。2人力資源系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng)包括公司組織機(jī)構(gòu)管理、員工管理等。通過(guò)以上管理功能，把現(xiàn)實(shí)中的公司機(jī)構(gòu)和人員對(duì)應(yīng)到系統(tǒng)中來(lái)，搭建一個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)框架，靈活的支持人員調(diào)度、資產(chǎn)的擴(kuò)充和公司結(jié)構(gòu)的變化。不同機(jī)構(gòu)不同部門的人員登陸管理系統(tǒng)后，具體的分配使用功能和操作權(quán)限。3、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的主要職能是對(duì)公司項(xiàng)目所投保險(xiǎn)涉及到的保費(fèi)、咨詢費(fèi)及經(jīng)濟(jì)費(fèi)的管理。方便公司進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理及維護(hù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)各模塊與管理系統(tǒng)緊密銜接，構(gòu)成財(cái)務(wù)系統(tǒng)同管理系統(tǒng)集成化的企業(yè)應(yīng)用解決方案。4、知識(shí)管理系統(tǒng)隨著公司業(yè)務(wù)的不增長(zhǎng)，將涉及到的法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)建議書(shū)、保險(xiǎn)方案資料、索賠案例資料、風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告、會(huì)議培訓(xùn)資料及項(xiàng)目總結(jié)資料等數(shù)據(jù)集中起來(lái)，統(tǒng)一管理后，用于具有類似新增項(xiàng)目時(shí)的資料查詢及參考。5、商業(yè)智能分析系統(tǒng)商業(yè)智能分析系統(tǒng)的主要職能是把復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成容易理解、價(jià)值較高的信息，并將正確的信息在正確的時(shí)問(wèn)以正確的方式分配給正確的人。通過(guò)對(duì)商業(yè)信息的搜集、加工、管理和分析過(guò)程，使公司的各級(jí)決策者及時(shí)準(zhǔn)確獲得信息和洞察力，更快地做出對(duì)企業(yè)更有利的決策。6、外部數(shù)據(jù)接口 包括同保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司等各方的數(shù)據(jù)交互接口，進(jìn)行相關(guān)交互數(shù)據(jù)的查詢，保證向保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)有效，并返回最新最快的保險(xiǎn)數(shù)據(jù)信息。 四、管理系統(tǒng)模塊功能說(shuō)明1、系統(tǒng)管理（用戶及權(quán)限設(shè)置）a) 公司機(jī)構(gòu)管理：通過(guò)機(jī)構(gòu)管理功能，錄入公司各部門以及各分公司的信息，通過(guò)上下級(jí)的主從關(guān)系關(guān)聯(lián)起來(lái)，搭建并管理整個(gè)公司的組織框架，可以較好的支持上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的管控，層次清晰、分工明確?？梢灾С止镜慕M織結(jié)構(gòu)快速擴(kuò)展。b) 關(guān)系方管理（客戶、經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公司、分包/轉(zhuǎn)包合作單位）：對(duì)客戶信息、經(jīng)紀(jì)公司信息、保險(xiǎn)公司、分包/轉(zhuǎn)包合作單位等各關(guān)系方進(jìn)行系統(tǒng)的分類管理，對(duì)各關(guān)系方的基本信息和當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行錄入以及維護(hù)。通過(guò)服務(wù)計(jì)劃定制，可以讓服務(wù)規(guī)范化并記錄服務(wù)軌跡，保證各關(guān)系方能獲得最好的服務(wù)及合作。加強(qiáng)對(duì)國(guó)際工程項(xiàng)目中對(duì)客戶的數(shù)據(jù)管理和信息跟蹤。c) 用戶管理：系統(tǒng)管理員可以通過(guò)用戶設(shè)置為系統(tǒng)增加操作用戶。用戶的權(quán)限由角色確定，一個(gè)用戶可能存在不同的職能，屬于多個(gè)不同的角色，系統(tǒng)將根據(jù)每個(gè)角色的權(quán)限找出該用戶權(quán)限的并集，實(shí)現(xiàn)每個(gè)用戶擁有符合自身功能需要的工作界面。并且，用戶來(lái)源于客戶，合作伙伴和公司員工，這樣就把人力資源以及客戶管理等多個(gè)模塊的基礎(chǔ)信息整合起來(lái)，有效的實(shí)現(xiàn)了信息資源的再利用。 d)權(quán)限管理:系統(tǒng)將用戶按照不同的身份和職能進(jìn)行劃分，形成不同的角色，讓角色直接對(duì)應(yīng)功能權(quán)限。例如：財(cái)務(wù)人員只擁有財(cái)務(wù)組的菜單權(quán)限，業(yè)務(wù)人員只擁有業(yè)務(wù)組人員權(quán)限。在此基礎(chǔ)之上結(jié)合人員所屬機(jī)構(gòu)有效的保障了信息數(shù)據(jù)的安全性和操作的安全性。通過(guò)新增、修改、刪除等操作，隨時(shí)可以變化用戶的操作權(quán)限，賦給用戶一個(gè)或多個(gè)操作權(quán)力，根據(jù)權(quán)限的不同，使用系統(tǒng)時(shí)所能操作的功能和所能查詢到的數(shù)據(jù)也被控制在權(quán)限范圍之內(nèi)。d) 系統(tǒng)代碼維護(hù)：此處來(lái)設(shè)置系統(tǒng)用到的標(biāo)準(zhǔn)代碼。系統(tǒng)編碼將遵循國(guó)家及行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)代碼的編制方法，按照標(biāo)準(zhǔn)代碼進(jìn)行存儲(chǔ)，并通過(guò)代碼的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)代碼含義的展現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)代碼包括：國(guó)家代碼、險(xiǎn)種代碼、險(xiǎn)類代碼、行業(yè)分類代碼、客戶職業(yè)代碼、證件類型代碼、性別代碼等。e) 資料審核：對(duì)公司部門資料、各關(guān)系方資料、用戶資料等進(jìn)行整理并審核，建立資料歸類管理機(jī)制，系統(tǒng)科學(xué)管理各方資料數(shù)據(jù)。f) 系統(tǒng)提示配置：人員登陸系統(tǒng)后，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)該人員所具有的權(quán)限，首先對(duì)該人員進(jìn)行工作任務(wù)、重要工作的安排指示、以及通知公告的信息提示，提醒操作人員及時(shí)完成工作安排，提高工作效率。2、 項(xiàng)目前期管理a) 項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目小組管理：錄入員錄入項(xiàng)目詳細(xì)資料，包括項(xiàng)目所在地、項(xiàng)目類型、項(xiàng)目描述等。錄入完畢后，為已立項(xiàng)的項(xiàng)目成立項(xiàng)目服務(wù)小組，指定項(xiàng)目成員，為成員指定在項(xiàng)目中的角色和工作任務(wù)。b) 交互日志管理：通過(guò)增加、修改等操作，對(duì)日常同客戶之間的溝通及訪問(wèn)情況進(jìn)行記錄，保存交互信息歷史記錄。對(duì)原有項(xiàng)目的日志進(jìn)行修改、補(bǔ)充、上傳和下載文檔資料。c) 提交立項(xiàng)審批及立項(xiàng)審批確認(rèn)：將立項(xiàng)信息提交到項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審批，項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)信息正確后，審批通過(guò)。d) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，受眾多內(nèi)在和外在因素的影響，項(xiàng)目的相關(guān)人員往往因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不足或者雖然認(rèn)識(shí)到卻無(wú)法控制導(dǎo)致項(xiàng)目的過(guò)程和結(jié)果未能達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的目的。風(fēng)險(xiǎn)主要是客戶需求的變更、項(xiàng)目實(shí)施所需要的相關(guān)硬件和軟件的到位、主要業(yè)務(wù)人員的變化、相關(guān)負(fù)責(zé)人的變化等，大量風(fēng)險(xiǎn)是在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中產(chǎn)生。要求項(xiàng)目相關(guān)人員要盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤和控制。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以降低項(xiàng)目的損失，使項(xiàng)目進(jìn)展順利。e) 投標(biāo)準(zhǔn)備：通過(guò)此功能，確定投標(biāo)人應(yīng)具備的基本條件，確定投標(biāo)文件的編制及要求，投標(biāo)文件的遞交方式，確定相關(guān)評(píng)審專家信息及評(píng)審情況，為招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)做準(zhǔn)備。f) 合同生效（轉(zhuǎn)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合同）：完成以上操作，合同生效。此時(shí)同保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司也由咨詢合同轉(zhuǎn)變?yōu)楸ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合同。g) 項(xiàng)目費(fèi)用支付：通過(guò)增加、修改等操作，對(duì)項(xiàng)目所支付各項(xiàng)費(fèi)用情況記錄到系統(tǒng)。 h) 項(xiàng)目資料信息：通過(guò)此處對(duì)項(xiàng)目相關(guān)資料進(jìn)行維護(hù)，提供新增、修改、刪除、查詢、上傳及下載等操作。3、 項(xiàng)目執(zhí)行管理a) 項(xiàng)目分包、轉(zhuǎn)包安排：項(xiàng)目執(zhí)行中，如果需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分包、轉(zhuǎn)包合作，那么在系統(tǒng)中應(yīng)做詳細(xì)記錄，對(duì)相關(guān)方責(zé)任及權(quán)力說(shuō)明并記錄到系統(tǒng)中。b) 資料提供與審核確認(rèn)（雙方）：對(duì)項(xiàng)目各關(guān)系方提供的資料，如保險(xiǎn)建議書(shū)資料、授權(quán)委托資料等，進(jìn)行統(tǒng)一歸類并保存在系統(tǒng)，對(duì)審核確認(rèn)后的信息設(shè)置查詢權(quán)限，保證重要信息的安全。c) 保險(xiǎn)方案制定和確定：根據(jù)行業(yè)和業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，在嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)政策、條款、約定及相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，制定合理的保險(xiǎn)方案，確定投保險(xiǎn)種，為公司提供規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的增值服務(wù)。提供對(duì)項(xiàng)目下保險(xiǎn)方案或建議書(shū)的新增、修改、刪除、上傳或者下載操作。d) 招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)：完成保險(xiǎn)方案制定后，進(jìn)入招投標(biāo)管理，制定招標(biāo)方案及險(xiǎn)類險(xiǎn)種，投標(biāo)中記錄投標(biāo)保險(xiǎn)公司的投標(biāo)險(xiǎn)種及相關(guān)報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)，管理投標(biāo)和報(bào)價(jià)文件。對(duì)投標(biāo)信息進(jìn)行評(píng)標(biāo)，記錄評(píng)標(biāo)分析報(bào)告，確定中標(biāo)單位，提供相關(guān)協(xié)議。e) 制作出單指示及審核：對(duì)投標(biāo)過(guò)程中相關(guān)資料整理后，系統(tǒng)保存，制作出單指示，各方通過(guò)并保證出單指示的正確后，完成審核，并記錄審核軌跡，然后提交保險(xiǎn)公司出單。f) 保單管理：保險(xiǎn)公司承保后，對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)公司送還的保單或者保單的復(fù)印件，通過(guò)新增操作，在系統(tǒng)中記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，包括：保單號(hào)碼、保險(xiǎn)標(biāo)的、承保公司、投保險(xiǎn)種、保額、費(fèi)率、保費(fèi)、傭金約定等保險(xiǎn)相關(guān)信息。g) 保險(xiǎn)服務(wù)和保險(xiǎn)管理手冊(cè)：記錄保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)，上傳保險(xiǎn)管理手冊(cè)，保存到系統(tǒng)。h) 保費(fèi)支出：根據(jù)保單中計(jì)算的保費(fèi)數(shù)額，記錄保費(fèi)支付情況。i) 項(xiàng)目總結(jié)和滿意度管理：記錄項(xiàng)目完成情況、完成日期、各關(guān)系方對(duì)項(xiàng)目意見(jiàn)。根據(jù)項(xiàng)目過(guò)程情況，完成滿意度填寫及總結(jié)說(shuō)明。4、保險(xiǎn)維護(hù)j) 保險(xiǎn)資料變更：對(duì)保險(xiǎn)資料變更進(jìn)行記錄并說(shuō)明情況，記錄歷史變更軌跡，提供資料查詢。k) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)變更可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，避免或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，記錄評(píng)估數(shù)據(jù)，總結(jié)評(píng)估報(bào)告。l) 保單變更：對(duì)保單標(biāo)的及保單其他發(fā)生改變的信息進(jìn)行記錄，對(duì)引起的保費(fèi)變更進(jìn)行記錄。對(duì)保單變更信息進(jìn)行批改操作，記錄批改信息和批改軌跡，提供批改情況的查詢。m) 保費(fèi)支出：保單變更后，保費(fèi)發(fā)生變化，記錄支出信息，對(duì)相關(guān)憑證和單據(jù)進(jìn)行記錄并保存到系統(tǒng)中。5、索賠管理n) 報(bào)案管理：通過(guò)新增、修改等操作，記錄報(bào)案日期、出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、出險(xiǎn)原因等報(bào)案明細(xì)，預(yù)估損失價(jià)值，整理并保存報(bào)案材料及報(bào)案記錄單。提供下載功能。o) 案件溝通和進(jìn)展日志：記錄案件溝通過(guò)程和進(jìn)展情況。通過(guò)新增、修改等功能做好溝通記錄管理和進(jìn)展日志，在系統(tǒng)中進(jìn)行保存。p) 提供索賠資料：對(duì)相關(guān)索賠資料進(jìn)行整理，包括照片、影像資料、損失清單、檢測(cè)報(bào)告、固定資產(chǎn)卡等相關(guān)憑證單據(jù)，通過(guò)上傳操作將資料保存到系統(tǒng)，提供查詢及下載。q) 查勘、估損:將保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的查勘情況進(jìn)行記錄，包括查勘日期、查勘費(fèi)用、估計(jì)賠付情況、查勘說(shuō)明等信息。預(yù)估損失情況，保存相關(guān)查勘報(bào)告。r) 賠款：通過(guò)新增、修改等操作，記錄保險(xiǎn)公司賠款信息，包括賠款保險(xiǎn)公司、賠付金額、賠付比例、賠付日期、是否已賠付等信息。s) 結(jié)案總結(jié)：通過(guò)新增、修改等操作，對(duì)報(bào)案到賠款整個(gè)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)行賠付結(jié)果確認(rèn)，制作總結(jié)報(bào)告，并保存到系統(tǒng)中。 6、統(tǒng)計(jì)報(bào)表t) 項(xiàng)目進(jìn)展統(tǒng)計(jì)：按照項(xiàng)目進(jìn)展階段，分類查詢并匯總信息，對(duì)比數(shù)據(jù)，分析項(xiàng)目進(jìn)展情況后，指導(dǎo)具體工作安排。提供導(dǎo)出報(bào)表功能。 u) 保險(xiǎn)公司滿意度分析：匯總對(duì)項(xiàng)目所投保的保險(xiǎn)公司評(píng)價(jià)信息及滿意度說(shuō)明，提供匯總該報(bào)表的導(dǎo)出功能。v) 保費(fèi)支出統(tǒng)計(jì)：對(duì)項(xiàng)目所投保險(xiǎn)種的保費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。w) 理賠結(jié)案率統(tǒng)計(jì)：對(duì)理賠結(jié)案情況進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)并不斷完善存在的問(wèn)題，減少損失。并提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。x) 經(jīng)紀(jì)公司滿意度分析：對(duì)所委托的經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行評(píng)價(jià)及滿意度分析，提供統(tǒng)計(jì)結(jié)果導(dǎo)出功能。7、接口y) 與經(jīng)紀(jì)公司接口：如需要同經(jīng)紀(jì)公司信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互