急診科護理工作總結(jié)模板.doc

精品文檔2015年急診科護理工作總結(jié)2015年是我院“創(chuàng)三甲”的制度修訂階段，急診科認真研究“三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細則”立足以人為本的服務(wù)理念，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高各級護理人員技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保證護理安全。全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及總護理部的領(lǐng)導(dǎo)及支持下,在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將2015年工作總結(jié)如下：一、加強思想政治教育，營造團結(jié)和諧氛圍在2015年度，急診科全體護理人員認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神, 認真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極參加群眾教育路線活動，工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責(zé)、團結(jié)務(wù)實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務(wù)。二、落實“三基三嚴”培訓(xùn)計劃，注重護理人才培養(yǎng)1、對各級護理人員按“三基三嚴”培訓(xùn)計劃進行規(guī)范化培訓(xùn)，強化低年資護士的培訓(xùn) 各次考評均達到質(zhì)量要求。2、每天晨會提問2個問題，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R回答合格率在85%以上。3、進一步完善并反復(fù)強化學(xué)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案，并運用于實際工作中，對每一次應(yīng)急處理工作之后都進行了回顧性評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使全科護士的應(yīng)急能力有了明顯提高。4、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度并進行了考核，參加醫(yī)院組織的核心制度考核全員合格，同時加強護理相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。5、強化了急救技術(shù)的訓(xùn)練，每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù)，并重點對呼吸機、除顫儀，洗胃機 ，心電圖機的技術(shù)操作進行了培訓(xùn)，專科急救技術(shù)有了明顯的提高，醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率100%。6、每月堅持開展護理病例討論，針對護理疑難病例，危重癥病例，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預(yù)見性和應(yīng)對能力。三、深入貫徹衛(wèi)生部管理標(biāo)準(zhǔn)，保障新法規(guī)、新政策在臨床順利實施1、組織護理人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知、住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案，深刻領(lǐng)會精神，制定我科實施計劃并落實。2、根據(jù)我院下發(fā)的護理文件書寫暫行規(guī)定，結(jié)合衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范完善了電子病歷書寫。3、遵照衛(wèi)生部綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)落實我科分級護理制度。4 、 6月份組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)急診科建設(shè)與管理指南（試行）的通知 ，指南對三級以上綜合醫(yī)院急診科的硬件設(shè)施、人員配備、科室管理、檢查評估等做出了規(guī)定。一年來，按照指南標(biāo)準(zhǔn)，增加人員，配置設(shè)備，改善條件，健全制度，嚴格管理，逐步建立規(guī)范化的急診科。四、以病人為中心，加強護患溝通，改善服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。1、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感，一年來護士把真誠的微笑送給患者，在平凡的崗位上實踐著白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿意的答卷。2、對急癥、危重病人能迅速組織搶救，減輕病人痛苦，同時安慰病人及家屬，減輕其恐懼心理。3、在生活上為病人提供了各種便利條件，對出院病人主動詢問病人住院期間的情況.每月召開工休座談會，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施并及時進行了整改。4、全年病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率97%，科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表140多份，病人滿意率98.7%，提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士，其中馬婷婷、高艷梅、趙徐等多次受到患者的表揚。六、保證護理安全不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，警鐘常鳴。每月月初進行安全教育，月末安全大檢查，始終把安全放在工作第一位。1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，使護理質(zhì)控落實到位。3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。4、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，進行急救演練4次。5、護士長加強了對科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護理工作中的不足及缺點，并及時給予糾正。七、加強護理質(zhì)控質(zhì)量管理是護士長管理科室永恒不變的主題，針對急診科病房護理工作質(zhì)量進行客觀的評估，對護理工作各項質(zhì)量指標(biāo)的提高采取如下措施。1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，針對科室出現(xiàn)的醫(yī)療、護理隱患，重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細則，護士長定期與不定期進行重點質(zhì)量檢查，對查出的問題進行不定期抽查、直到改進為止。2、落實各種護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護理工作。3、不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。4、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的持續(xù)整改措施，并檢查整改落實情況。在病房管理、質(zhì)量控制中每一位護士能夠充分發(fā)揮質(zhì)控小組成員的作用，盡職盡責(zé)。所以未發(fā)生大的醫(yī)療、護理差錯。全年基礎(chǔ)護理合格率達到99 %；健康教育覆蓋率達到100 %；消毒隔離達到100 %；急診搶救完好率達到100%，病房管理99% ；護理記錄98%。八 、繼續(xù)教育1、堅持學(xué)習(xí)這個主線，不斷提高護士綜合素質(zhì)正視激烈的競爭和挑戰(zhàn)，與時懼進。積極鼓勵每位護士利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，續(xù)專、續(xù)本，為她們合理的安排班次以保證本科的學(xué)習(xí)。掌握新技術(shù)。不斷提高自身文化修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。而且增強思想、心理素質(zhì)。現(xiàn)有90%護士達到大專學(xué)歷；30%在讀本科。2、組織科室護理人員接受國家繼續(xù)教育，如自學(xué)考試、成人教育、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)48次、護理業(yè)務(wù)查房12次等。全體護士參加人社局舉辦的繼續(xù)教育，學(xué)分全部達標(biāo)。3、組織護士進行護理技術(shù)操作訓(xùn)練，操作考核始終貫穿于日常工作中。由院級教員培訓(xùn)對每一位護士進行操作考核，直至達標(biāo) 。通過技術(shù)操作考核促進專科技術(shù)發(fā)展，提高了患者對護理操作的滿意度 。九、 護理實習(xí)生帶教1、學(xué)生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的一致好評。2、嚴格執(zhí)行考勤制度和請假制度。由各帶教老師對實習(xí)生實行日考勤。3、帶教老師以身作則，著重培養(yǎng)實習(xí)生正確的醫(yī)療思想和優(yōu)良的醫(yī)療作風(fēng)，對實習(xí)生嚴格要求，耐心指導(dǎo)。實習(xí)生的出科鑒定由帶教老師執(zhí)筆書寫，護士長簽名。4、嚴抓科室內(nèi)小講課，要求講課有教案，有記錄，不定期進行監(jiān)督;做到理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)實習(xí)生分析問題、解決問題和獨立工作的能力。十、護理文書書寫要求護士按照（九知道）內(nèi)容，要認真斟酌，客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，一年出院病歷，護理文書合格率達到了98%。十一 、規(guī)范病房管理建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，十二、急救物品完好率達到100%急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查二次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。十四、醫(yī)院感染管理按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職質(zhì)控護士能認真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工作中還存在的不足：1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，