人力資源部2017年度部門工作計(jì)劃

人力資源部人力資源部 20172017 年度部門工作計(jì)劃年度部門工作計(jì)劃 人力資源部 2017 年 01 月 10 日 2017 年 公司新三年規(guī)劃的第一年 是尤為重要的開端年 同時也將是 公司蓄 勢待發(fā)的一年 為配合公司大力開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 人力資源部在貫徹落實(shí)公司年度 計(jì)劃的基礎(chǔ)上 將主要圍繞在招人 育人 留人等幾方面著手 具體在招聘 培訓(xùn) 績效考核 人才梯隊(duì)建設(shè)等幾個方面的工作做好員工隊(duì)伍發(fā)展工作 上半年的工作重 心是招聘和儲備 下半年的工作重心團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工關(guān)系 全年績效考核應(yīng)用將作為 人力資源工作的指導(dǎo)方針 1 招聘方面 招聘方面 1 1 開拓招聘渠道 及時做好人員補(bǔ)充 招聘工作在整個人才發(fā)展計(jì)劃中起著決定性 的作用 因?yàn)樾聠T工的素質(zhì)將影響到整個團(tuán)隊(duì)的水平 所以我們要廣開渠道 同 時及時做好各類人才的補(bǔ)充 以適應(yīng)公司發(fā)展的步伐 1 1 1 充分利用現(xiàn)有招聘渠道 我們與前程無憂網(wǎng)和海峽人才網(wǎng)簽定了年度會員 可 以全年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘 這兩大網(wǎng)站將作為中高層管理人員和技術(shù)人員補(bǔ)充的主 要陣地 除了應(yīng)聘人員自主投遞簡歷外 我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺 主動搜索 滿足招聘條件的人員 1 1 2 校園招聘渠道的拓展 今年上半年將是大學(xué)生畢業(yè)的高峰期 我們同時也可以 利用這次的機(jī)會網(wǎng)羅一些優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生為我們所用 通過實(shí)習(xí)期間的培養(yǎng) 畢 業(yè)后可直接正式錄用 緩解人員需求量過大造成供不應(yīng)求造成的招聘壓力 1 1 3 現(xiàn)場招聘與其他渠道的拓展 針對目前技術(shù)人員招聘困難的問題 考慮到此類 人員多喜歡上專業(yè)論壇 我們可以在專業(yè)論壇發(fā)出招聘需求 并通過 QQ MSN 等即時通訊工具網(wǎng)羅專業(yè)技術(shù)人員 于此同時與各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng) 聯(lián)系 及時補(bǔ)充各類初級人才 如人員 1 1 4 內(nèi)部員工培養(yǎng) 考慮到人員的忠誠度 穩(wěn)定性 同時也為員工開拓更廣闊的職 業(yè)生涯 針對重要崗位及管理崗位 優(yōu)先選擇內(nèi)部培養(yǎng)方式 鼓勵各部門對內(nèi) 部具備上升潛力 德才兼?zhèn)涞膯T工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng) 1 1 5 同行挖角 對我們技術(shù)盲點(diǎn)的崗位除采取外部招聘外 應(yīng)考慮行業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀 技術(shù)人才 但此類人員引進(jìn)勢必帶來成本過高或融合有一定困難的風(fēng)險(xiǎn) 需配 合績效考核及企業(yè)文化建設(shè)等手段最大程度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 1 1 6 獵頭合作 針對技術(shù)要求過高 招聘難度過大的關(guān)鍵性崗位嘗試與獵頭公司建 立合作關(guān)系 但此類人員獵頭收取的中介費(fèi)用相對也過高 占年工資總額的 30 故此類招聘渠道只能作為備選方案之一 1 1 7 內(nèi)部推薦制度的建立 此項(xiàng)制度的建立將作為招聘手段的一項(xiàng)有益補(bǔ)充 將作 為拓寬招聘渠道的重點(diǎn)工作 鼓勵內(nèi)部員工針對各類崗位缺口推薦優(yōu)秀人才 推薦人員轉(zhuǎn)正后給予舉薦人一定的物質(zhì)或其他形式的鼓勵 此項(xiàng)制度建立預(yù)計(jì) 在今年三月份之前完成 與此同時配合完成的還有新員工指導(dǎo)人制度的建立 雙管齊下 對于新員工的招聘和培養(yǎng)加大力度 人才選拔方面人才測評技術(shù)的引進(jìn) 人才測評技術(shù)是近幾年在國內(nèi)得以迅速發(fā)展人才 評價(jià)技術(shù) 目前在國外企業(yè)的招聘選拔過程中的使用率超過 70 在國內(nèi)也已在中國 移動 中國銀行 中海油 蒙牛 伊利 美的 松下 通用等幾千家企業(yè)得以廣泛應(yīng) 用 由于公司每年招聘量大 尤其是面臨百里挑一的招聘壓力 為提升招聘效率 提 升招聘的成功率 擬嘗試在今年的招聘過程中引入專業(yè)的人才測評技術(shù) 通過對應(yīng)聘 者的性格 興趣 價(jià)值觀等潛在特征 邏輯思維 言語理解 溝通技巧等能力指標(biāo)的 綜合評價(jià) 進(jìn)行第一輪的快速淘汰 提升招聘的效率與準(zhǔn)確度 同時 測評結(jié)果可以 對后續(xù)的面試工作提供非常有用的信息 使面試問題有的放矢 提高了整體招聘的準(zhǔn) 確度 附件 金牌面試官 招聘面試及甄選技巧 1 2 2 培訓(xùn)方面培訓(xùn)方面 培訓(xùn)工作是員工隊(duì)伍建設(shè)的核心模塊 是常抓不懈的主要內(nèi)容 怎么樣通過 加強(qiáng)培訓(xùn)力度 并把培訓(xùn)工作有效地落到實(shí)處 從而提高員工的綜合能力水平 提高員工的信心 提高員工的收入 穩(wěn)定隊(duì)伍 這將是我們努力的方向 今年的 培訓(xùn)工作中 我們將采用集中授課 視頻培訓(xùn) 模擬演練和小組研討分享等多種 形式的結(jié)合 將培訓(xùn) 學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)到每一項(xiàng)工作中 2 1 加強(qiáng)新員工培訓(xùn) 2 1 1 新員工培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)每月入司人數(shù)確定 達(dá)到 10 人即每月開展一期 課程安排 在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化 方式上可以靈活多樣 并不拘泥于課堂授課 主要目 的在于讓新員工盡快熟悉公司情況 并融入團(tuán)隊(duì) 2 1 2 對于入司新員工上崗培訓(xùn)要及時跟進(jìn) 新員工在新的工作崗位需要掌握的技能 接受的專業(yè)培訓(xùn)要明晰 對于新員工盡快熟悉本崗位工作事半功倍 2 1 3 新員工入職后需由部門指定專門的指導(dǎo)人 對于新員工在工作 思想 生活等 方面進(jìn)行正面的引導(dǎo) 并及時將新員工的思想動態(tài)進(jìn)行反饋 引導(dǎo)新員工盡快 進(jìn)入工作正軌 對于表現(xiàn)突出的指導(dǎo)人 適時給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)或精神方面的獎 勵 以促進(jìn)老員工愿意幫助新進(jìn)員工 具體的指導(dǎo)制度將會在 4 月擬定 2 2 建立學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)方式多樣化 具體的培訓(xùn)形式可以外請講師 視頻培訓(xùn) 小組研討 讀書寫心得 體會等 建立符合 特色的培訓(xùn)管理體系 培訓(xùn)體系劃分為基層員工培訓(xùn) 管理人員 培訓(xùn) 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)等方面 倡導(dǎo)每個季度每人閱讀一本有益的專業(yè)書籍或管理 類書籍 并形成心得體會 同時要寫出將所學(xué)知識結(jié)合實(shí)際工作的計(jì)劃刊登在公司內(nèi) 網(wǎng) 以此種方式提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍并逐步形成學(xué)習(xí)型分享組織 附件 培訓(xùn)管理手 冊 2 2 1 中高層人員管理培訓(xùn)體系 隨著公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 2017 年的中高層管理人 員的數(shù)量明顯增多 對于一些從基層人員直接提升至中層管理的人員來說 管 理方式單一 管理水平普遍有待提高是我們面臨的一個急需解決的問題 故中 高層管理干部的培訓(xùn)將是明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn) 也是提升管理水平的途徑和方 法之一 隨著公司的發(fā)展壯大 我們總會出現(xiàn)管理瓶頸 當(dāng)然我們要改變被動 的學(xué)習(xí)方式 從被迫學(xué)到主動想去學(xué)還需要一定的時間和過程 同時也需要公 司領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持和主動促進(jìn) 根據(jù)公司的現(xiàn)有情況 明年的管理類培訓(xùn)必 要時需采用強(qiáng)制參加的方式 2 2 2 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系 此類員工多為公司骨干員工 他們培訓(xùn)是提升基層管 理人員的工作技能的很重要的途徑 核心業(yè)務(wù)骨干層級的培訓(xùn)已技能培訓(xùn)及管 理類培訓(xùn)相結(jié)合的原則 因?yàn)榭紤]的此類人員將會是中層管理人員的第二梯隊(duì) 所以提前培養(yǎng)一定的管理能力 有利于今后管理工作的開展 一線員工培訓(xùn)主 要以技能提升為主 主要針對個人工作中的短板使培訓(xùn)能夠即時改善工作能力 提高工作效能 此類培訓(xùn)多應(yīng)采取現(xiàn)場模擬演練結(jié)合起來 隨時隨地地進(jìn)行角 色模擬 2 2 3 各部門學(xué)習(xí)體系的建立 各部門每個季度要針對本季度的工作重點(diǎn)制定內(nèi)部學(xué) 習(xí)計(jì)劃 并根據(jù)季度學(xué)習(xí)計(jì)劃每月至少 1 次組織開展內(nèi)部學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)所設(shè)計(jì)到 的內(nèi)容和總結(jié)將由人力資源部統(tǒng)一建檔管理 逐步整合成為公司的學(xué)習(xí)資源庫 全員培訓(xùn)和戶外拓展為適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充 為了整體提升公司全員的綜合知識層面 提升素 質(zhì) 人力資源部計(jì)劃每兩個月最少舉行 1 次全員培訓(xùn) 其中第二 第四季度主要以戶 外拓展為主 提升員工的團(tuán)隊(duì)合作精神 其余兩個季度以員工的溝通技巧 服從力 執(zhí)行力等方面的課程為主 同時推薦員工看一些好書 并以書的內(nèi)容為主題 每季度 定一個主題 同時開展一次管理書籍讀后感演講比賽 以提升全員的學(xué)習(xí)氛圍 附件 培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案 2 2 4 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的嘗試使用將是今年重點(diǎn)工作之一 八小時內(nèi)求生存 八小時外 求發(fā)展 這是華為集團(tuán)員工的學(xué)習(xí)方法 確實(shí) 員工的能力的提升如果僅僅靠 公司組織被動的學(xué)習(xí)方式是很難有好的效果 員工要想成長 一定要懂得好好 利用業(yè)余時間自發(fā)地去學(xué)習(xí) 這樣才能取得更好的效果 所以網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)的 完善就顯得尤為重要 做好學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以為員工提供一個很好的業(yè)余學(xué)習(xí)平臺 讓員工的能力主動得到提升 此項(xiàng)工作計(jì)劃在第二季度完善 2 3 內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè) 一個企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中 講師隊(duì)伍建設(shè)是核心 要想提升 公司整體的培訓(xùn)水平 僅僅靠人力資源部的力量 是很難支撐整個局面的 所以 內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵 明年計(jì)劃 3 月開始實(shí)行講師考核聘任制 聘任期為 一年 定期對講師進(jìn)行 TTT 培訓(xùn) 同時對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估 并根據(jù)考核分?jǐn)?shù)給 予相應(yīng)的課酬和績效獎勵 以此提升講師的積極性和授課水平 計(jì)劃此項(xiàng)任務(wù)在 第二季度內(nèi)完成 2 4 內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā) 由于公司的產(chǎn)品以及行業(yè)的特殊性 外部的一些課程和技 巧很難找到符合公司實(shí)際的共同切合點(diǎn) 因此內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)將是明年培訓(xùn) 工作的重點(diǎn)和難點(diǎn) 我們計(jì)劃明年用全年的時間將結(jié)合業(yè)務(wù)部門的協(xié)助 其中上 半年開發(fā)銷售技能 技巧 電話銷售話術(shù)等方面的課程 下半年開發(fā)電話銷售員 成功寶典 時間和條件允許的情況下將盡力開發(fā)銷售經(jīng)理成功寶典 這些課程的 成功開發(fā)將為接下來內(nèi)部優(yōu)秀人才和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制提供強(qiáng)有力的保障 3 績效考核方面績效考核方面 績效考核工作在經(jīng)歷了 2016 年一整年的調(diào)整到實(shí)施的重復(fù)過程 在指標(biāo)設(shè)置 計(jì)算公式 考核流程方面均暴露出一些問題 如無法量化 沒有依據(jù) 考核周期 不合理等問題 部分內(nèi)容已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整 人力資源部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下績 效管理工作上也逐步上了軌道 目前我們的主要工作是將績效管理制度進(jìn)一步完 善 績效管理工作進(jìn)一步落實(shí)到細(xì)節(jié) 將績效考核結(jié)果的運(yùn)用豐富化 使績效管 理真正的對企業(yè)運(yùn)營起到輔助作用 對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考 繼續(xù)加強(qiáng)績效控制 績效控制的工作現(xiàn)在主要有績效考核分?jǐn)?shù)記載存檔 了解績效考 核結(jié)果 而在績效控制上人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多 績效控制工作主要集中 在各考核人 人力資源部的作用主要是確定績效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而 且對業(yè)績提升有幫助 2017 年 為了實(shí)現(xiàn)績效考核切實(shí)到位 人力資源部將加強(qiáng)對考 核過程的跟蹤和交流 教會并監(jiān)督各考核人對考核的實(shí)施 預(yù)防考核流于形式 附件 各部門負(fù)責(zé)人 KPI 考核體系 3 1 績效考核工具改進(jìn) 考核過程上系統(tǒng)是必經(jīng)之路 也是今年績效考核工作的重點(diǎn) 由于考核方案的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)量大 涉及的方面較多較細(xì) 參評人員眾多 很多指標(biāo) 均為交叉評定 若繼續(xù)以人為方式進(jìn)行考核 勢必導(dǎo)致效率低下 且出錯概率大 本年度 人力資源部將配合總經(jīng)辦 全面整理績效考核管理的電子化需求 并提 交研發(fā)中心進(jìn)行績效考核模塊的開發(fā) 此項(xiàng)工作預(yù)計(jì)在第一季度完成 4 薪酬方面薪酬方面 完善員工薪酬體系 結(jié)合 2010 年人員流動率分析及一整年的調(diào)薪情況 從外部環(huán)境分 析 內(nèi)部診斷兩方面結(jié)合 針對今年結(jié)構(gòu)化調(diào)薪 績效調(diào)薪 晉升調(diào)薪等方面從人力 資源角度進(jìn)行規(guī)劃 指導(dǎo)部門進(jìn)行年度調(diào)薪 確保薪酬具有一定競爭力 將是今年薪 酬體系建設(shè)的重點(diǎn)工作 附件 職位體系規(guī)劃表 5 企業(yè)文化方面 企業(yè)文化方面 5 1 穩(wěn)定員工隊(duì)伍 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 今年是公司大力發(fā)展的一年 而發(fā)展的根本是 人員 增加公司發(fā)展的延續(xù)性 關(guān)心員工的工作與生活 穩(wěn)定員工心態(tài) 降低離 職率 將是 2017 年團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的目標(biāo) 5 2 建立有效地溝通平臺 為了幫助解決員工工作上 思想上 甚至生活上的問題 激勵員工士氣 及時了解問題 防患于未然 建立員工內(nèi)部的溝通渠道 提高員 工對公司的信任度 增強(qiáng)員工對公司的歸屬感可采取以下方式方法 5 3 新員工面試 晉升 離職 心態(tài)動蕩時 可通過電話溝通或預(yù)約時間面談的溝通 方式 5 4 主動去到各部門以聊天方式與員工攀談 進(jìn)而關(guān)心了解員工的真正需求 5 5 定期召開員工懇談會的形式進(jìn)行了解員工的想法 總經(jīng)理特別日安排總經(jīng)理和轉(zhuǎn) 正人員面談 主要提出工作過程中遇到的問題 和好想建議 一方面增進(jìn)總經(jīng)理 和員工的距離 一方面及時了解到公司存在的問題和得到合理的建議 員工懇談 會是員工關(guān)系中比較重要的一個環(huán)節(jié) 它可以起到調(diào)節(jié)整個團(tuán)隊(duì)氛圍 消除員工 之間的一些矛盾 起到提高凝聚力的作用 所以在 2017 年 擬定一個季度安排 開展一次 以休閑 輕松的形式進(jìn)行懇談 由公司購置一些休閑食品 地點(diǎn)主要 以公司會議室為主 也可以外出活動懇談的形式 5 6 舉辦多樣化的文娛活動 豐富員工的業(yè)余生活 為了提升對公司的認(rèn)可和歸宿感 公司需要定期舉行