曹健經(jīng)理2016年述職報告(以此為準(zhǔn))

1 20162016 年述職報告年述職報告 報告人 曹健報告人 曹健 面對保險市場的競爭激烈和各種挑戰(zhàn) 在市分公司的正確 領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下 望都支公司領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團結(jié) 帶領(lǐng)全體 干部員工奮力拼搏 不斷進取 取得了較好的工作業(yè)績 現(xiàn)將 2016 年主要工作情況總結(jié)匯報如下 一 主要經(jīng)營情況 業(yè)務(wù)發(fā)展情況 我支公司全年保費收入共計 1890 萬元 其中車險保費收入 1340 萬元 政策性農(nóng)業(yè)保險保費收入 424 萬 非車非農(nóng)險保費收入 126 萬 二 2016 年主要工作舉措 一 積極應(yīng)對保險市場變化 全力以赴促進業(yè)務(wù)發(fā)展 今年以來 我支公司明確了以 聚焦精細(xì)管理 謀劃轉(zhuǎn)型發(fā)展 為核心指導(dǎo)思想 面對競爭日益激烈的保險市場 我支公司全 體員工團結(jié)一心 緊緊圍繞市分公司的戰(zhàn)略部署 推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn) 型 堅持以效益為中心 從承保前期加大風(fēng)險管控力度 發(fā)展 優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù) 做了大量扎實有效的工作 1 車險方面 2016 年進行的商業(yè)車險費率改革 給車險 業(yè)務(wù)發(fā)展帶來極大的沖擊 我支公司積極制定有效地發(fā)展和應(yīng) 對策略 一是以續(xù)保團隊為抓手 加快分散性業(yè)務(wù)發(fā)展布局 持續(xù)實施直投和定投政策 將費用資源精準(zhǔn)投放至效益車型 效益險種 效益區(qū)域 二是加強車商團隊建設(shè) 保證人員到位 2 服務(wù)到位 目標(biāo)到位 考核到位 緊盯汽車銷售市場 抓新車 市場份額 抓車商合作率 抓車商店內(nèi)份額 抓次新車?yán)m(xù)保 確保車商業(yè)務(wù)增量快速提升 三是通過網(wǎng)銷渠道大力發(fā)展家用 車業(yè)務(wù) 以人保公司的品牌 服務(wù)來維持客戶 迅速搶占市場 四是廣泛搜集客戶信息 加大對大客戶 重要客戶的跟蹤力度 同時不斷拓展業(yè)務(wù)來源 2 非車非農(nóng)工作方面 鑒于我縣經(jīng)濟基礎(chǔ)比較薄弱 經(jīng) 濟發(fā)展相對緩慢 支公司經(jīng)理室積極進行市場調(diào)研 提高市場 敏銳性 不斷深挖業(yè)務(wù)增長點 2016 年 我支公司重新梳理分 析了全縣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 對續(xù)保業(yè)務(wù)逐單跟蹤 做到應(yīng)續(xù)盡續(xù) 繼續(xù)加大責(zé)任險 財貨險和意外險的發(fā)展力度 鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 市場地位 對財貨險業(yè)務(wù)做到風(fēng)險管控 在全面推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 的同時 2016 年我支公司在非車非農(nóng)險業(yè)務(wù)方面保持了持續(xù)增 長 非車非農(nóng)險保費共計 126 萬 同比增長 20 此外 我支 公司與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門積極溝通 順利完成了農(nóng)房保險的承 保 實現(xiàn)保費收入 48 萬元 為全縣農(nóng)戶提供了強有力的保險 保障 3 農(nóng)險方面 面對競爭殘酷的農(nóng)險市場 以嚴(yán)合規(guī) 穩(wěn) 規(guī)模 求創(chuàng)新為宗旨 我支公司成立了專門的農(nóng)險承保理賠小 組 搶先抓市場 大力發(fā)展農(nóng)網(wǎng)建設(shè) 占領(lǐng)農(nóng)村保險市場 望 都支公司在推動農(nóng)業(yè)保險開展的同時積極加快 縣 鄉(xiāng) 村 三位一體的農(nóng)業(yè)保險服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè) 將 8 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)險 任務(wù)分解到兩個農(nóng)村服務(wù)部 明確責(zé)任劃分并制定相應(yīng)的考核 3 辦法 兩個農(nóng)村服務(wù)部積極下鄉(xiāng)下村對農(nóng)險進行宣傳 并成立 了 8 個農(nóng)險小組 成功組織 100 多名協(xié)保協(xié)賠員進行專業(yè)培訓(xùn) 保證了 2016 年政策性農(nóng)險任務(wù)的圓滿完成 保費收入共計 424 萬元 同時 在確保合規(guī)的前提下 玉米賠案各項指標(biāo)提前完 成 保證了市分公司下達(dá)的農(nóng)險賠案的時效性 二 續(xù)保團隊的建設(shè) 2015 年 8 月份我支公司成立了續(xù)保團隊 設(shè)有團隊長 1 名 續(xù)保專員四名 嚴(yán)格按市分公司 車險續(xù)保團隊績效考核方案 執(zhí)行 每天完成通時通次 續(xù)保團隊長檢查 督促續(xù)保專員是 否按時 按質(zhì)量完成續(xù)保工作 并將相關(guān)考核數(shù)據(jù) 統(tǒng)計數(shù)據(jù) 及時維護和上報 同時對呼出專員業(yè)績按日進行統(tǒng)計 不斷提 升人均產(chǎn)能 呼出專員逐天將續(xù)保業(yè)務(wù)進展情況 續(xù)保達(dá)成情 況在續(xù)保系統(tǒng)內(nèi)錄入并反饋給續(xù)保團隊長 每個客戶續(xù)保前溝 通聯(lián)系提醒不少于 3 次 同時做好對已脫保業(yè)務(wù)的二次展業(yè)及 跟蹤 回訪 力爭做到續(xù)保團隊專人專職 確保提高續(xù)保團隊 的整體產(chǎn)能 三 以客戶為中心 強管理 抓服務(wù) 樹形象 公司服 務(wù)水平邁上新臺階 狠抓經(jīng)營思想轉(zhuǎn)型工作 使廣大干部員工在頭腦中真正樹 立起大服務(wù)的觀念 領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù) 內(nèi)勤為外勤服務(wù) 全員 為客戶服務(wù)已深入人心 狠抓營業(yè)廳建設(shè)及銷售隊伍建設(shè) 銷售隊伍建設(shè)方面 已 基本按農(nóng)村保險事業(yè)部 車商部 中介部搭建起了銷售平臺 4 分別針對不同的客戶群提供相應(yīng)的服務(wù) 四 開展 兩學(xué)一做 學(xué)習(xí)教育 緊抓 三嚴(yán)三實 提高業(yè)務(wù)能力水平 1 強化責(zé)任意識 以上率下抓黨建 按照從嚴(yán)治黨新要 求 把抓好黨建工作作為最大責(zé)任 做到黨建工作與中心工作 目標(biāo)同向 工作合拍 措施配套 定期聽取黨建工作匯報 按 季度開展督查活動 認(rèn)真落實黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任制 嚴(yán)格 落實考核問責(zé)機制 2 抓思想教育 提高黨性認(rèn)識 一是按照 六個一 的流程開辦 道德講堂 二是開展 建成支點 走在前列 爭做好干部 大討論活動 有針對性 地組織學(xué)習(xí)了 中國共產(chǎn)黨黨章 中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則 中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例 等 三是要求每位黨員寫學(xué)習(xí)的 心得體會 并選出了兩篇較為優(yōu)秀的張貼在黨員活動室宣傳欄 3 加強反腐倡廉 改進工作作風(fēng) 帶頭貫徹民主集中制的組織原則 在重大問題的決策上 嚴(yán)格按照議事規(guī)則和程序辦事 遇到意見分歧 做到大家能夠 及時溝通 班子成員做好帶頭學(xué)習(xí) 善于學(xué)習(xí)的表率 勤奮工 作 執(zhí)行力強的表率 團結(jié)協(xié)助 主動溝通的表率 清正廉潔 切實擔(dān)負(fù)起 一崗雙責(zé) 責(zé)任的表率 反對四風(fēng) 嚴(yán)于律己的 表率 三 存在的問題和不足 5 一 緊抓政府渠道 推動政府合作項目 加強政府合作 是發(fā)揮公司優(yōu)勢 增強公司整體實力的一 項重要舉措 因此我們還需要從服務(wù)政府 保障民生的角度出 發(fā) 繼續(xù)加強與政府相關(guān)部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系溝通 加大對各 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 村干部的政策宣導(dǎo) 調(diào)動其工作積極性 從而進一步提 升群眾保險意識 重點發(fā)展好農(nóng)村綜合治安保險 一元民生保 險等業(yè)務(wù) 二 縣域車險市場續(xù)保率仍需鞏固提高 整體銷售能力 有待進一步提升 需要切實加強續(xù)保管理和續(xù)保率考核 全力抓好續(xù)保團隊 建設(shè) 充分利用車險續(xù)保團隊的專業(yè)優(yōu)勢 努力提高車險業(yè)務(wù) 的市場占有率 三 加大宣傳力度 全力推動農(nóng)網(wǎng)建設(shè) 充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)加快推動農(nóng)村分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展 大力 開展農(nóng)網(wǎng)宣傳工作 切實提升公司在縣域農(nóng)村市場的知名度 不斷提升農(nóng)網(wǎng)產(chǎn)能 目前我支公司在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)方面仍然存在著 短板 主要是農(nóng)村協(xié)保員隊伍不穩(wěn)定 增員較為困難 因此我 們還要全面做好宣傳工作 不斷擴大公司的知名度 深度挖掘 市場潛能 四 2017 年工作思路 一 加快推進專業(yè)化 渠道化 團隊化轉(zhuǎn)型進程 切實 抓好 5 大團隊建設(shè) 細(xì)分市場和客戶群體 堅持 專業(yè)渠道 專業(yè)團隊 的發(fā)展模式 6 二 細(xì)化分解各項任務(wù)目標(biāo) 精細(xì)化渠道費用配置 瞄 準(zhǔn)目標(biāo)市場 鎖定目標(biāo)客戶 實現(xiàn)費用差異化投放 精準(zhǔn)投放 三 加強風(fēng)險管控 高度重視對商業(yè)非車險承保項目的 風(fēng)險評估 嚴(yán)格按上級公司的各項要求進行操作 尤其是企財 險 工程險 必須做到事前嚴(yán)格審核 審批 真正做到防患于 未然 四 強化依法合規(guī)經(jīng)營意識 認(rèn)真落實好各項合規(guī)檢查 確保不走過場 全面推進依法合規(guī)管控體系建設(shè) 加大自查整 改力度 堅決杜絕違法行為 確保各項業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營 五 持續(xù)開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 認(rèn)真落實幸福企業(yè)創(chuàng)建 活動 注重企業(yè)文化引導(dǎo) 始終秉承公司核心價值觀和河北人 保財險精神 認(rèn)真開展主題教育 增強發(fā)展動力 六 繼續(xù)抓好黨建工作 深入開展 兩學(xué)一做 學(xué)習(xí)活 動 把黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展有機結(jié)合