儀容儀表培訓(xùn)心得

儀容儀表培訓(xùn)心得儀容儀表培訓(xùn)心得 俗話說 不學(xué)禮 無以立 禮儀不是單穿衣戴帽 而包含涉 及為人處事的大學(xué)問 以下就是小編給你做的整理 希望對(duì)你 有用 儀容儀表培訓(xùn)心得篇一儀容儀表培訓(xùn)心得篇一 如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈 同類產(chǎn)品可供選擇越來 越多元化 顧客所購(gòu)買的已不僅僅是商品本身 工作人員的態(tài) 度 隨之相關(guān)的服務(wù) 是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn) 在這樣的背景 下 提升公司形象 規(guī)范服務(wù)要求 提高顧客滿意度是公司文 化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容 通過本次培訓(xùn)感觸頗深 理清了以 往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念 使我從真正意義上理 解了禮儀的含義 就是服務(wù)人員在工作崗位上 通過言談 舉 止 行為等 對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例 簡(jiǎn)單 說 就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù) 是 人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn) 每位員工都是公司形象代言人 公司形象影響決定公司的 發(fā)展和生存 提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng) 才能提升公司的美名譽(yù) 度 作為一家高檔次的星級(jí)酒店 不僅具有高端的品牌 舒雅 的環(huán)境 更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù) 這些服務(wù)的前提是必須要 給客人留下良好的第一印象 好的第一印象是從初見客人的禮 儀開始的 應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié) 但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略 我們應(yīng)該堅(jiān)持做到 三 到 三聲 具體就是 顧客到 微笑到 敬語(yǔ)到 以及 來有問聲 問有應(yīng)聲 走有送聲 要主動(dòng)迎客 微笑服務(wù) 應(yīng)當(dāng)使顧客感受 到你對(duì)他的熱情歡迎 并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象 促使 雙方交易成功 保持良好的精神風(fēng)貌 在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快 的情緒拋之腦后 保持充沛的精力 使自己的工作狀態(tài)處于最 佳 通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 讓我深刻的認(rèn)知到 禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)展示素質(zhì) 以及各種禮儀禮節(jié)的重要性 個(gè)人的角度而言 于 有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng) 有助于人美化自身 美化生活 有助 于人們的社會(huì)交往 改善人們的人際關(guān)系 企業(yè)的角度而言 可 以美化企業(yè)形象 提高顧客滿意度和美譽(yù)度 最終達(dá)到提升企 業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的 以前 總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度 已經(jīng)很好了 通過學(xué)習(xí) 感覺還是有些差距 比如說自己對(duì)于 各種禮儀的掌握還不夠 或多或少還有 按著制度做 服務(wù)態(tài)度 準(zhǔn)沒錯(cuò) 的思想 通過學(xué)習(xí)后 我將更加嚴(yán)格地要求自己 讓自 己做的更好 服務(wù)質(zhì)量更好 上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束 但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此 而結(jié)束 相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始 做為 堰 陽(yáng)天國(guó)際酒店 的一名管理人員 要用良好的儀容儀表和精神面 貌來塑造酒店的良好的品牌形象 使我們的禮儀禮節(jié)和良好的 服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象 要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為 就要 按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為 做到標(biāo) 準(zhǔn)化 正規(guī)化 微笑的聆聽顧客的需求 耐心的解答顧客的請(qǐng) 求 用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作 用良好的儀容儀表 和精神面貌來塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象 在為顧客 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值 儀容儀表培訓(xùn)心得篇二儀容儀表培訓(xùn)心得篇二 服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上 通過言談 舉止 行 為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例 簡(jiǎn)單地說 就 是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù) 通過這次培訓(xùn) 我收獲豐富 感受深刻 xx 國(guó)際黃經(jīng)理給 我們授課的內(nèi)涵十分豐富 無論是對(duì)我的工作 還是對(duì)我的人 生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí) 讓我重新審視自己 提升自我 教會(huì) 了我應(yīng)該如何規(guī)范自己 成為一個(gè)真正的服務(wù)人 服務(wù)禮儀 看似簡(jiǎn)單 其實(shí)不然 正如黃經(jīng)理所講的是服 務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù) 是 一門學(xué)問 黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝 現(xiàn)應(yīng)改為顧客 是朋友 因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從 而對(duì)朋友 你會(huì)處處為 他著想 這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜 也就是我們對(duì) 客人要真心實(shí)意 不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作 這樣 客人 體會(huì)不到我們的真誠(chéng) 熱情 所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理 所說的那幾點(diǎn) 解決問題 兌現(xiàn)承諾 陪同辦理 細(xì)節(jié)人性化 服務(wù)快捷 給予外部咨詢 有形產(chǎn)品令人放心 這些都是很重 要的 要是我們能做到這些 就一定能讓客人稱心滿意 還有 黃經(jīng)理講到的換位原則 要站在客人的立場(chǎng)上看問題 就會(huì)想 怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的 我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí) 全心全意 為客人服務(wù) 當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時(shí) 我們不應(yīng)該把 其當(dāng)作麻煩 一味地埋怨 我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù) 水平的機(jī)會(huì) 積極應(yīng)對(duì) 這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則 微笑 無論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的 尤其作為一名服務(wù) 人員 學(xué)會(huì)微笑是首要的 也是必要的 黃經(jīng)理講到微笑原則 是一種國(guó)際禮儀 是服務(wù)人員必需做到的 一定要學(xué)會(huì)微笑 微笑令人心情舒暢 微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失 但我們 服務(wù)人員除了對(duì)客人有禮之外 最主要的還是要真真正正地為 客人解決問題 所以黃經(jīng)理所說的 微笑服務(wù)是表 解決問題是 理 表里如一是真 是非常有道理的 我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課 這一堂課意義 深遠(yuǎn) 對(duì)我的工作 人生都起著鞭策作用 教會(huì)了我如何做好 一個(gè)真正的服務(wù)人員 要微笑面對(duì)客人 熱情 真誠(chéng)地為客人 解決問題 爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員 儀容儀表培訓(xùn)心得篇三儀容儀表培訓(xùn)心得篇三 長(zhǎng)期以來 教師的儀容儀表始終是社會(huì)關(guān)注的教育問題之 一 一方面多年來的教育多是注重教師知識(shí)傳授的形象 而忽 視教師作為教書育人者的文化形象 客觀上造成教師穿著隨意 的狀況 另一方面教師職業(yè)方面國(guó)家沒有標(biāo)準(zhǔn) 師范院校也沒有 這方面的培養(yǎng)課程 致使教師從源頭上不能意識(shí)到自己的教師 形象應(yīng)該是怎樣的 再加上教師入口把關(guān)不嚴(yán) 甚至極其混亂 因此教師行業(yè)本身就缺少 教師文化 和 教師標(biāo)準(zhǔn) 如此 教師 真正體現(xiàn) 師者 人之范也 的文化內(nèi)涵就大打折扣 感覺永遠(yuǎn) 是一個(gè)問題 家長(zhǎng)是十分在意教師形象的 尤其是教師的穿著打扮 教 師穿著打扮不倫不類 家長(zhǎng)百分百之百不信任 以為這樣的老 師會(huì)把自己的孩子教壞 或受其不良影響 中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范 中對(duì)教師的儀容儀表的要求 是 教師應(yīng)穿戴整齊 樸素大方 歸結(jié)為一個(gè)詞 就是 得體 教師是教育人的 因此 教師不只是在校園里要講究?jī)x容 儀表 在社會(huì)上同樣要講究 教師的形象其實(shí)更具有社會(huì)示范 的意義 例如 教師穿短褲 短裙 拖鞋 女教師燙染著金黃色的 頭發(fā) 戴著大耳環(huán)大項(xiàng)鏈 涂抹著血色的口紅 穿著超短裙 灑著刺鼻的香水 在公共場(chǎng)合出現(xiàn) 這是最出丑的事情 社會(huì) 觀感非常不好 這并不是人們對(duì)教師要求苛刻了 而是教師自 己為人師表應(yīng)該注意的 不是社會(huì)強(qiáng)加的 因?yàn)榻處煹囊谎砸?行都會(huì)潛移默化地在學(xué)生身上反映出來 影響著學(xué)生的未來 服裝要得體 不能太土 太隨意 也不能太艷 教師是要 面向?qū)W生的 不是在田地里 也不是在工地上 那就不能穿得 太土 要做到干凈整潔 教師是在課堂上 不是在樹陰下閑聊 也不是在家里的客廳里 穿著就不能太隨意 如果穿得太艷 那就會(huì)影響學(xué)生的視覺 分散學(xué)生的精力 女教師最好不要穿 高跟鞋 發(fā)出的聲音同樣也會(huì)影響學(xué)生的注意力 發(fā)式要得體 無論是男教師還是女教師 頭發(fā)要梳理整齊 雜亂會(huì)給人慵懶感 不能染發(fā) 前發(fā)不遮額 側(cè)發(fā)不掩耳 后發(fā) 不及領(lǐng) 發(fā)型要合適 女教師忌散發(fā) 試想一下 課堂中要不停 地用手撫弄頭發(fā) 學(xué)生看來會(huì)是一種什么樣的感覺 面容要得體 這里的得體重在教師的精神狀態(tài) 即精神要 飽滿 具體一點(diǎn) 男教師要勤修胡子 臉面光鮮 女教師可適當(dāng) 地化點(diǎn)淡妝 勤刷牙口腔無異味 不食有強(qiáng)烈氣味的蔬菜 佩飾要得體 作為教師 身上的佩飾除了手表之外 不要 有其它的飾物 比如耳環(huán) 項(xiàng)鏈 腳飾 手飾