工作總結(jié)墨瑟門窗ppt課件.ppt

年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃墨瑟門窗渠道部 第一部分 年度總結(jié)及分析一 業(yè)務(wù)方面的總結(jié)及分析二 技術(shù)方面的總結(jié)及分析三 安裝和售后的協(xié)調(diào)方面的總結(jié)及分析四 協(xié)助展廳工作方面的總結(jié)及分析第二部分 明年工作計(jì)劃一 業(yè)務(wù)方面的計(jì)劃二 技術(shù)方面的計(jì)劃三 安裝和售后的協(xié)調(diào)方面的計(jì)劃四 協(xié)助展廳工作方面的計(jì)劃五 建議及要求 一 業(yè)務(wù)方面總結(jié)及分析 1 門窗專業(yè)知識(shí)2 業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)分析市場(chǎng)拓展形式高端小區(qū)裝飾公司房地產(chǎn)開發(fā)商及物業(yè)公司行業(yè)合作伙伴其他有效形式 從入渠道部這個(gè)大家庭以來 在濃濃的學(xué)習(xí)氛圍的熏陶下 在各位前輩的悉心指導(dǎo)下 我快速地掌握了門窗的相關(guān)理論知識(shí)及技術(shù)知識(shí) 特別是進(jìn)入保定展廳后 楊經(jīng)理要求我們每時(shí)每刻不要忘記提高自己的門窗專業(yè)知識(shí) 鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力 同時(shí) 經(jīng)常在開例會(huì)期間進(jìn)行業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練 在楊哥和金維的幫助下 我從一個(gè)對(duì)門窗僅限于鋁合金的初步認(rèn)識(shí)的外行變成了一個(gè)能將門窗拆分 組合 組合 拆分講解的專業(yè)人士 1 門窗專業(yè)知識(shí) 當(dāng)然我只是掌握了門窗知識(shí)海洋的冰山一角 只是知道我們門窗的基本組合 對(duì)其每一部分的材質(zhì) 特點(diǎn) 性能以及現(xiàn)階段的發(fā)展程度仍需深入學(xué)習(xí)和掌握 如 各種品牌五金件的對(duì)比 各種玻璃的區(qū)別 如 曾經(jīng)有一個(gè)客戶問我你們的玻璃防火嗎 能不能抵擋大火 我當(dāng)時(shí)就懵了 我說估計(jì)能 這個(gè)我還不太清楚 結(jié)果顯得很不專業(yè) 1 門窗專業(yè)知識(shí) 問 鋼化玻璃防火嗎 答 那要看你是不是防火玻璃了 如果只是普通的鋼化玻璃的話是不防火的 它遇到明火會(huì)炸裂的 2 業(yè)務(wù)拓展 業(yè)務(wù)拓展形式 進(jìn)軍高端小區(qū) 裝飾公司 在跑小區(qū)的同時(shí)我對(duì)周邊的裝飾公司也進(jìn)行了拜訪 但因?yàn)榉绞胶头椒ǖ牟徽_ 并沒有去的良好的效果 究其原因 1 沒有掌握良好的溝通方式 使我們之間的談話過于職業(yè)化 表面化 沒有促成深層次交流的機(jī)會(huì) 2 沒有掌握良好的談判技巧 大多的設(shè)計(jì)師的要求都體現(xiàn)在利益上 而我把握不住那個(gè)度 3 沒有持之以恒 因?yàn)橐欢蔚氖艽?就放棄了繼續(xù)跟進(jìn) 這就必然導(dǎo)致沒有效果 房地產(chǎn)開發(fā)商及物業(yè)公司 行業(yè)合作伙伴 經(jīng)過9個(gè)月的學(xué)習(xí) 培訓(xùn)和鍛煉 雖取得了一定的成績(jī) 見附表三 附表四 對(duì)自己的工作有了更清晰的認(rèn)識(shí) 但是仍然存在很多問題 1 沒有良好的銷售溝通技巧 在小區(qū)跑業(yè)務(wù)跟在展廳做導(dǎo)購(gòu)是完全不同的 在展廳面對(duì)的客戶都是直接的客戶 是來咨詢的 而且可以借助直觀的產(chǎn)品 進(jìn)行介紹 通過顧客在溝通中的反應(yīng)來尋找突破口 引起購(gòu)買欲望 構(gòu)成訂單 但在跑小區(qū) 沒有直觀的產(chǎn)品 很少機(jī)會(huì)見到業(yè)主 沒有良好的溝通技巧的化 沒人愿意聽你介紹 沒人愿意吐露更多有用信息 必然導(dǎo)致銷售失敗 所以需要更多的溝通技巧 尋找更寬的消息渠道 2 沒有持之以恒的耐力 總是跑一天歇幾天 沒有長(zhǎng)期跟進(jìn) 沒有經(jīng)常泡在小區(qū) 這就導(dǎo)致了信息不暢 宣傳不到位 跑掉了很多機(jī)會(huì) 3 沒有良好的談判技巧 很多客戶都是因?yàn)閮r(jià)格原因或直接不愿接受介紹 或選擇報(bào)價(jià)稍低的 4 沒有很完整的計(jì)劃 凡事預(yù)則立不預(yù)則廢 沒有做好規(guī)劃 導(dǎo)致跑小區(qū)的時(shí)間比較亂且沒有效果 1 測(cè)量 二 技術(shù)方面的總結(jié)及分析 測(cè)量 測(cè)量 設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì) 經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉 三 安裝和售后的協(xié)調(diào)總結(jié)及分析 產(chǎn)品銷售出去了 很好 但我個(gè)人認(rèn)為售后服務(wù)更能體現(xiàn)一個(gè)公司的良好形象 在處理售后問題時(shí)應(yīng)該始終站在客戶的角度 及時(shí) 有效的處理相關(guān)問題 才能為公司帶來良好的名譽(yù) 口碑 才能使客戶對(duì)我公司的產(chǎn)品產(chǎn)生更強(qiáng)的依賴性 也制定了相應(yīng)的很多表格 為此也建議公司