企業(yè)員工行為規(guī)范.doc

企業(yè)員工行為規(guī)范第一章 員工行為公約遵紀守法 誠信自律愛崗樂業(yè) 文明禮貌遵紀守法：熟悉與所做工作有關的法律法規(guī)，遵守、執(zhí)行法律法規(guī)及企業(yè)的各項規(guī)章制度，確保自己的行為符合相關規(guī)定。誠信自律：誠實守信，說實話，辦實事，注重個人行為約束，不作假，不違規(guī)。愛崗樂業(yè)：熱愛本職工作，熟練掌握職業(yè)技能及崗位相關知識，自覺履行職責，自發(fā)學習，主動提高工作效率。 文明禮貌：注重自身修養(yǎng)，講文明，重公德，不做有損企業(yè)聲譽的事情。第二章員工職業(yè)行為規(guī)范一、高層職業(yè)行為規(guī)范統(tǒng)攬全局 科學決策以身作則 知人善任統(tǒng)攬全局：胸懷大局，運籌帷幄，善于協(xié)調各方利益，正確處理好全局與局部的關系。 科學決策：按客觀規(guī)律辦事，善于傾聽不同意見，確保決策具有科學性與可行性。以身作則：嚴以律己，寬以待人，讓員工可信、可敬，做員工學習的好榜樣。知人善任：把合適的人放到合適的崗位上，并適時給予指導與幫助，助其成長。二、中層職業(yè)行為規(guī)范精于管理 善于協(xié)作 廉政勤政 注重效率精于管理：工作計劃周密、準備充分，根據(jù)情況變化及時調整，確保工作順利完成。 善于協(xié)作：樹立大局觀念，積極主動配合，確保部門間溝通順暢。廉政勤政：廉潔奉公，嚴于律己，清清白白做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。注重效率：明確目標和重點，合理配置資源，確保高效、優(yōu)質完成工作任務。三、基層職業(yè)行為規(guī)范忠于職守 勤于學習精于專業(yè) 善于合作忠于職守：盡心盡責，做好自己的本職工作。 勤于學習：善于學習、勤于思考，把所學所思用于實踐。精于專業(yè)：關注行業(yè)動態(tài)，精通業(yè)務，成為本崗位的技術能手。善于合作：善于溝通，主動配合，營造融洽的團隊氛圍。第三章員工日常行為規(guī)范一、著裝規(guī)范 總體要求：著裝統(tǒng)一，穿著規(guī)范。1、行政辦公區(qū)員工要求儀表端莊、衣著干凈、整潔，不穿奇裝異服；遇接待、陪同、會議等重要場合要穿公司統(tǒng)一正裝。2、技術部員工要求著公司統(tǒng)一發(fā)放的白大褂，要求干凈、整潔。3、在生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)，員工必須著工作服上崗。4、夏天禁止穿背心、短褲和拖鞋等。二、公共區(qū)域行為規(guī)范1、餐廳 1）就餐要自覺排隊。2）按量取食，避免浪費，取食時不要講話。3）用餐后將剩菜、剩飯倒入指定地點泔水桶內，杜絕外灑現(xiàn)象。4）餐具清洗時，杜絕浪費洗潔精，離開清洗池及時關閉水龍頭。5）餐具輕拿輕放，餐廳內不高聲喧嘩。6）就餐結束，將餐具放到指定位置。2、走廊、電梯 1）乘坐電梯側身靜立在電梯門兩旁。2）進出電梯要禮讓，先出后入，依次進出。3）當電梯發(fā)出超載警告時，最后進入的人員盡快退出，并表示歉意。4）引領客人或領導乘坐電梯，應主動叫梯，若客人或領導不止一人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側門，請客人或領導進入。到達目的樓層，請客人或領導先出電梯，并緊隨客人或領導而出，引導行進方向。5）不在電梯里吸煙、接打電話或大聲喧嘩。三、參加會議規(guī)范1、參加一般性會議的與會人員應做好開會準備事項，提前5分鐘進入會場；參加公司較大規(guī)模會議應提前10分鐘進入會場，并按指定位置就座或聽從會議組織者安排。2、有特殊原因不能出席會議時，應當提前向會議負責人請假，得到同意后可安排其他人員參加會議。需要提前退場時，應征得負責人同意。3、會議中有事必須離開時，輕出輕進，且注意選擇最不影響其他與會人員的行走路線。會議期間將手機設為靜音或振動。確因工作需要接聽到會場外。4、會議時，等到宣布散會才可退場。退場時禮讓公司各階層領導和客人先行；清理好各自桌面衛(wèi)生；做到桌椅歸位；不擁擠，不喧嘩，有序退場。四、來訪接待規(guī)范1、有公司外人員或客人來訪時，點頭示意并馬上起身接待，問明來意，如不屬于本人接待范圍，主動引導其至相關部門或人員處。若有關人員不在，禮貌接待對方，能解決的問題主動為其解決。2、根據(jù)來訪人來意和身份，安排適當?shù)攸c(辦公室、會議室、接待室)進行交談，不得在通道等非接待區(qū)域與來訪人長時間交談，未經(jīng)允許不得帶外來客人進入辦公區(qū)域。3、若手頭工作正忙，不能接待，向來訪人說明暫請他人代接或另商時間，切勿讓對方久等。4、來訪人提出與領導或他人交談，甄別是否有必要，對于必要的將其引至約定地點等候會面，介紹后再行離開。5、與來訪人交談時，正面向對方，盡量少做手勢。不要有打哈欠、邊談話邊看文件等不禮貌行為；當需與客人互遞名片時，應雙手送上，將名片正面向對方說：“我是山西格瑞特建筑科技股份有限公司的+姓名，這是我的名片，很高興認識您。”接名片時，雙手接過他人名片，稍欠身說“謝謝”。仔細看過對方的名片后，妥善收藏。不能接過他人名片時，看也不看，亂扔亂塞。6、陪同客人行路，通常請客人先行。兩人并排行走時，客人位于道路內側或靠墻位置；3人或3人以上并排行走時，客人位于中間；需要引導時，陪同人員在左前方側身面向客人給予引導。 7、根據(jù)具體情況進行恰當?shù)乃托蟹绞健Ｒ话憧腿艘运椭灵T口為宜，重要客人送至大門口，送行時在客人離去后返回。五、稱謂與言語規(guī)范 1、稱謂 對上級，以職務相稱。 同事之間，以職務相稱，或直接以名字稱呼。 對客人，以職務（職稱）相稱，或以“先生”、“女士”稱呼。 2、言語 談話時語速平穩(wěn)，音量適度。 注意交談內容和氛圍，不得非議黨、政府、領導、同事、同行，不涉及國家與企業(yè)秘密。注意文化、地區(qū)、宗教信仰的差異。善于傾聽，在談話時不要隨便打斷別人。3、問候 見面時點頭示意或互相問候，如“您好，早上好或下午好”等。忌在工作或公共場合用綽號或小名稱呼同事。 六、電腦使用規(guī)范 總體要求：正確使用，保守機密。1、上班時間不得利用電腦做與工作無關的事情，如玩游戲、上網(wǎng)聊天等。2、禁止登陸不健康的網(wǎng)站，不得擅自下載或安裝軟件，防止病毒感染。3、及時整理郵箱，確保郵件收發(fā)順暢。4、網(wǎng)絡交流時，應使用文明用語。 5、不得在廠網(wǎng)發(fā)布個人商業(yè)廣告、有損黨和國家及企業(yè)形象的信息。6、重要電子文件應妥善保管，機密電子文件要做好保密工作。7、小心使用，注意保護。8、下班時要關機、斷開電源。七、行車行為規(guī)范1、行車時應嚴格遵守交通法規(guī)。2、車輛行駛過程中，需集中精神，不宜與乘客閑聊。3、翻斗車、叉車、鏟運車、起重車嚴禁載人，貨車車廂不得載人。4、非生產(chǎn)用車禁止行走限行路段（如“廠房中路”等）。5、不得超速行駛。機動車輛在廠內行駛時，車速不能超過限速標志所規(guī)定的速度；在無限速標志的廠內道路行駛時，車速不得超過20km/h。6、機動車輛應在劃定區(qū)域停放，停車時車頭朝外或按箭頭方向停放。非生產(chǎn)用車不能停放在生產(chǎn)區(qū)域（公務和接待用車除外）。八、司乘行為規(guī)范 1、司乘雙方要以禮相待，按約定時間到達出發(fā)地點。2、上下車時，禮讓尊者、女士。3、愛護車內設施，門窗應輕開輕關。4、愛護車內公共環(huán)境，不在車上吃東西，車內禁止吸煙。5、舉止文明，不向窗外扔垃圾。九、其他規(guī)范1、不遲到、早退，在規(guī)定上班時間前，提前做好換裝、儀表整理等工作，有事先請假；當發(fā)生緊急事情請假不成功時，必須事后補假。2、工作時間應保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)健，禁止坐辦公桌或隨意踩踏辦公桌椅等行為，應以飽滿的精神投入工作。3、工作中，及時回復通知、郵件。有事耽擱未辦理，必須采取補救措施；必要時應告知領導與同事緣由，以減少由此帶來的后果或損失。4、工作中，杜絕未經(jīng)同意，自取他人物品；擅自操作他人設備或電腦；隨意翻閱工作資料等不良行為。5、進入他人辦公室，先輕敲門，經(jīng)允許后進入；進入后，輕輕關門；如對方正在講話，稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，找恰當?shù)臅r機，而且說“對不起，打斷你們談話”；離開辦公室，輕輕關門。6、辦公時間不做與工作無關的事情，不閱讀與業(yè)務無關的書籍、網(wǎng)頁；不上網(wǎng)聊天、買賣股票、玩游戲；不到其他辦公室隨意走動、閑聊、串崗。7、遞交物件時，如遞交文件，把正面、文字對著對方的方向遞上去；若是鋼筆把筆尖向自己，使對方容易接著；若是刀子或剪子等利器，刀尖向著自己。8、積極配合門衛(wèi)做好出入公司安防工作；同事間相遇互相微笑，點頭示意輕聲問候；遇到客人時主動微笑問候。9、在辦公區(qū)洗手間，杜絕隨意亂倒茶葉渣等物品入池，或者上完廁所不