職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力的提升(ppt 30頁).ppt

職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力提升 恩孚歐咨詢 上海 有限公司北京分公司NFOWorldGroup 劉啟明 2 NFOWorldGroup介紹 3 關(guān)于NFOWorldGroup NFO國際集團(tuán)創(chuàng)建于1956年 是全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究與管理咨詢機(jī)構(gòu)在全球50個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有65多家分支機(jī)構(gòu) 擁有約15 000名員工全世界的客戶超過3 000位 其中包括53家世界百強(qiáng)企業(yè)每年超過11 000宗市場(chǎng)研究與管理咨詢項(xiàng)目紐約證券交易所上市公司ANYSEquotedcompany 4 5 6 NFOWorldGroup業(yè)務(wù)內(nèi)容 公司戰(zhàn)略規(guī)劃營銷策略營銷管理組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理體系企業(yè)文化建設(shè)母子公司管理控制 市場(chǎng)研究 MarketingResearch 管理咨詢 ManagementConsulting NFOMarketMind 廣告監(jiān)測(cè) NFOTRI M 股東管理 NFOIMPSYS 品牌定位與消費(fèi)者分層 品牌資產(chǎn)顧客關(guān)系新產(chǎn)品開發(fā)品牌監(jiān)測(cè)顧客滿意度廣告效果監(jiān)測(cè) 7 經(jīng)驗(yàn)表明 企業(yè)的成長(zhǎng)從來都不是一帆風(fēng)順 需要專業(yè)化的外部支持 確立規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)和功能職能定位 明確中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域分權(quán)管理 確立新戰(zhàn)略導(dǎo)向集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合強(qiáng)化財(cái)務(wù)和人事管理強(qiáng)化資源管理 強(qiáng)化創(chuàng)新理念建設(shè)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì) 確立獨(dú)特和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)圍繞技能進(jìn)行過程優(yōu)化建立精練高效的管理和決策體系 控制危機(jī) 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 專業(yè)的外部支持 成長(zhǎng)危機(jī) 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)內(nèi)部秩序危機(jī) 專制危機(jī)戰(zhàn)略危機(jī) 控制危機(jī) 喪失危機(jī) 可持續(xù)增長(zhǎng)危機(jī) 8 中國企業(yè)的管理層危機(jī)周期分析 管理職位 低 高 工作角色 低 高 高高配置 高低配置 低高配置 低低配置 1 2 4 3 管理危機(jī)孕育 管理危機(jī)爆發(fā) 9 制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素 中國 發(fā)達(dá)國家 企業(yè)家資源 職業(yè)經(jīng)理人資源 技術(shù)勞動(dòng)力資源 10 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 加入WTO以后 國家的競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在中國吸引資源 人才 技術(shù)的能力 而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力則表現(xiàn)在一個(gè)全球化的市場(chǎng)中的盈利能力 15 5 WTO以前的競(jìng)爭(zhēng)力來源 1 廉價(jià)資源 土地 資金 人才 原材料 軍工廠 2 政府的壟斷和地方政府的保護(hù) 如銀行 電信 教育等 3 吃苦耐勞 4 家族管理 5 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 11 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) 競(jìng)爭(zhēng)方式的改變 產(chǎn)品 技術(shù) 資金 服務(wù) 無形資產(chǎn) 12 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) 股票市值與帳面值的倍差 13 價(jià)值的來源已從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為無形資產(chǎn) 無形資產(chǎn) 有形資產(chǎn) 38 62 38 15 62 85 1 布魯克林學(xué)院2 標(biāo)準(zhǔn)普爾500公司的BaruchLev分析 1982 19921 19982 14 用無形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值是不同的 制造過程 客戶管理 客戶服務(wù) 勞動(dòng)力 螺絲 電線 管道 競(jìng)爭(zhēng) 環(huán)境 技術(shù) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)銷售額 知識(shí)經(jīng)濟(jì)銷售額 產(chǎn)成品存貨 未加工的材料 顧客忠誠度 無形資產(chǎn)具有 潛在 價(jià)值 它們必須轉(zhuǎn)化并創(chuàng)造出有形資產(chǎn) 15 當(dāng)前的管理體制設(shè)計(jì)無法適應(yīng)無形資產(chǎn)的復(fù)雜現(xiàn)狀 測(cè)評(píng)體系資產(chǎn)負(fù)債表 價(jià)值創(chuàng)造體系損益表 可以測(cè)評(píng)宏觀價(jià)值無法測(cè)評(píng)特殊無形資產(chǎn)的價(jià)值 無法描述價(jià)值創(chuàng)造因素循環(huán)次數(shù)經(jīng)驗(yàn)水平無法處理因和果的時(shí)間問題 收益計(jì)算不充分 16 圖型表示 品牌價(jià)值 17 文字表示 品牌價(jià)值 包括下列相關(guān)的維度 顧客品牌資產(chǎn)人們對(duì)每個(gè)品牌的想法是什么 市場(chǎng)品牌資產(chǎn)每個(gè)品牌的相關(guān)市場(chǎng)影響力 運(yùn)營品牌資產(chǎn)把品牌資產(chǎn)推向市場(chǎng)的支出是多少 品牌價(jià)值的貨幣化品牌的貨幣化 18 品牌價(jià)值 品牌資產(chǎn)測(cè)量模型 品牌忠實(shí) 品牌定位 品牌認(rèn)知 品牌價(jià)值 品牌經(jīng)驗(yàn) 20 21 22 才干 的冰山模型 知識(shí) 技能 態(tài)度 個(gè)性 人格 內(nèi)驅(qū)力 社會(huì)動(dòng)機(jī) 23 唯有才干能夠解釋工作表現(xiàn)的優(yōu)劣 24 才干的公式 25 表1許多公司注重績(jī)效約束 對(duì)公司總體目標(biāo)的集體承諾 明確的個(gè)人責(zé)任 嚴(yán)格的績(jī)效管理 協(xié)作平臺(tái) 能干的員工 表2而其他公司注重個(gè)人激勵(lì) 共享遠(yuǎn)景 價(jià)值和榮譽(yù) 個(gè)人成長(zhǎng)道路 互助環(huán)境 自主權(quán) 認(rèn)同和贊賞 表3積極參與 約束 激勵(lì) 充分利用約束太多 未得到充分贊賞 目標(biāo)明確 積極參與熱情積極的企業(yè)主人翁 目標(biāo)不明確毫無興趣 士氣低落 非常關(guān)心但沒有責(zé)任感熱心但找不到方向 績(jī)效約束 個(gè)人激勵(lì) 雙重激勵(lì) 26 以戰(zhàn)略為聚焦的組織原則 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的術(shù)語 2 測(cè)評(píng)方法是將模糊的概念變清晰的語言測(cè)評(píng)方法用于交流 而不是控制戰(zhàn)略可以被描述為成一系列的因果關(guān)系 戰(zhàn)略 27 優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學(xué) 才干與技能 重才干結(jié)果與步驟 重結(jié)果優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn) 重優(yōu)勢(shì)用其所長(zhǎng) 盡其所能 28 人是不會(huì)改變的不