產(chǎn)品交付和回款程序.doc

精品文檔重慶超硅光電技術(shù)有限公司文件編號：CG1-01-0028E1 文件類別 程序文件發(fā)行日期：文件名稱產(chǎn)品交付和回款程序頁 碼： 6產(chǎn)品交付和回款程序修改記錄修改號日 期更改通知書編號修改內(nèi)容摘要備注發(fā)至： 行政人事部 研發(fā)部 制造部 工程部 銷售部市場部 質(zhì)量部 資材部 財(cái)務(wù)部編制： 審核： 批準(zhǔn)：1 目的保證訂單的順利交付和貨款的按時回籠。2 適用范圍本公司所有訂單。3 職責(zé)3.1 市場部銷售員須按訂單要求保證產(chǎn)品順利交付；3.2 市場部銷售員按要求保證到期貨款的按時回籠；4 定義無5 工作流程責(zé) 任過 程 描 述文件/記錄市場部品質(zhì)部市場部5.1 銷售員根據(jù)資材部確定的訂單產(chǎn)品出貨計(jì)劃（品種、數(shù)量、時間）提前1天向資材部或制造部確認(rèn)、核實(shí)交付數(shù)量、時間等。5.2銷售員按照訂單或協(xié)議要求打印貨物送貨清單，并通知成品庫房按照送貨清單清點(diǎn)產(chǎn)品。質(zhì)量部對發(fā)貨產(chǎn)品進(jìn)行出貨檢查，合格放行，不合格，按照不合格品控制程序處理；檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，按顧客規(guī)定方式包裝，市場部銷售員根據(jù)不同客戶安排不同的貨物發(fā)運(yùn)方式（快遞、公路貨運(yùn)、鐵路貨運(yùn)、空運(yùn)等）。并將貨物的交付信息記錄在運(yùn)單上，以便查對。5.3 貨物發(fā)出后銷售員通知客戶運(yùn)輸方式及運(yùn)單號（客戶要求時），若有產(chǎn)品交付異常應(yīng)及時收集并作好登記。5.4銷售員根據(jù)訂單或協(xié)議的要求與客戶對帳。（電話或郵件方式）5.5 發(fā)票管理員根據(jù)銷售員所核對無誤的對帳結(jié)果開具銷售發(fā)票。5.6 銷售員將銷售發(fā)票采用郵寄或送達(dá)的方式交給客戶。5.7 銷售員根據(jù)付款期限對已到期的貨款進(jìn)行摧收。市場部根據(jù)貨款回籠率對銷售員按季進(jìn)行考核。5.8 顧客如有退貨、換貨、拒收等要求時，銷售員辦理退貨手續(xù)將產(chǎn)品運(yùn)回公司，按交付流程向顧客補(bǔ)貨。送貨清單6 相關(guān)文件 無7 相關(guān)記錄7.1 送貨清單8 簡易流程圖發(fā)貨準(zhǔn)備出貨檢驗(yàn)產(chǎn)品交付/通知客戶對帳開具發(fā)票發(fā)票交付貨款回籠客戶有拒收、退貨、換貨等要求時的處理財(cái)務(wù)結(jié)算附錄送 貨 清 單編號： 供應(yīng)商：重慶超硅光電技術(shù)有限公司 收貨單位： 電 話：(023) 68863477 箱數(shù)