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PDCA管理循環(huán),軍人以服從命令為天職,雇員以拒絕平庸,追求卓越為己任,PDCA來(lái)源,是最早由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來(lái)的,所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA的含義如下:P(PLAN)-計(jì)劃;D(Do)-執(zhí)行;C(CHECK)-檢查;A(Action)-行動(dòng),對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。,PDCA簡(jiǎn)介,PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法,其實(shí)施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料,并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。如下圖所示,一個(gè)PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個(gè)階段(圖1所示)、8個(gè)步驟。,大循環(huán)套小循環(huán),PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn),周而復(fù)始 PDCA循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié),而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了,解決了一部分問(wèn)題,可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決,或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題,再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán),依此類推。,PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn),大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系,一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系,是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán),不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程,PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn),統(tǒng)計(jì)的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具,典型的模式被稱為四個(gè)階段、八個(gè)步驟和七種工具。四個(gè)階段就是P、D、C、A;,PDCA8個(gè)步驟, 分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題; 分析問(wèn)題中各種影響因素; 分析影響問(wèn)題的主要原因; 針對(duì)主要原因,采取解決的措施;-為什么要制定這個(gè)措施?-達(dá)到什么目標(biāo)?-在何處執(zhí)行?-由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成?-什么時(shí)間完成?-怎樣執(zhí)行?,PDCA8個(gè)步驟, 執(zhí)行,按措施計(jì)劃的要求去做; 檢查,把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比; 標(biāo)準(zhǔn)化,把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái),制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn); 把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。 通常,七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等。,PDCA舉例-培訓(xùn)下屬的有效步驟,團(tuán)隊(duì)希望通過(guò)培訓(xùn)的方式來(lái)改變?nèi)藗兊男袨?、知識(shí)、技能、態(tài)度。培育下屬要遵循循環(huán)。,(一)確立培訓(xùn)的需求確立培訓(xùn)的需求,可分成三個(gè)檔次:如圖,第一條線和第二條線之間,這就是培訓(xùn)需求的分水嶺,目前應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn)和未來(lái)應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn),這兩者構(gòu)成了培訓(xùn)需求,按培訓(xùn)需求可以制定培訓(xùn)計(jì)劃。(二)培訓(xùn)計(jì)劃的六個(gè)層面
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