行政-行政管理制度.docx

西安每一天便利超市連鎖有限公司 西安每一天便利超市連鎖有限公司行政管理制度本制度最終解釋權(quán)歸西安每一天便利超市連鎖有限公司所有制定單位：行政管理部 制定時(shí)間：二一四年九月十五日目錄辦公室行為規(guī)范2-3公司衛(wèi)生管理規(guī)定4-5空調(diào)使用管理規(guī)定6工服管理規(guī)定7-8員工建議管理辦法.9-11棉大衣管理規(guī)定12-13公司郵箱管理制度14-15保密制度16-17簽字流程18撤店流程19加盟管理流程20關(guān)于公司記過、警告的相關(guān)規(guī)定.21會(huì)議室管理制度.22-23會(huì)議管理制度.24辦公用品管理制度.25-28員工激勵(lì)約束監(jiān)督管理制度.29-31申訴流程.32-33辦公室行為規(guī)范第一章 總則第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確 要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章 細(xì)則第二條 服務(wù)規(guī)范：1、儀表：公司總部員工應(yīng)穿著工裝、佩戴工牌，儀表整潔、大方。2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3、用語：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入公司辦公區(qū)域應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。5、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄， 嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。第三條 辦公秩序1、 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（會(huì)議室、洽談室、總經(jīng)理室）或通過電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。3、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。3、 各部門專用的設(shè)備由各部門指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由行政管理部負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。4、 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向行政管理部報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。第三章 責(zé)任本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司行政管理部，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權(quán)歸西安每一天便利超市連鎖有限公司。公司衛(wèi)生管理規(guī)定第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的辦公環(huán)境，特制訂本制度。第二條 本制度適用于本公司辦公室內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生管理。第三條 公司所有員工都必須遵守本制度。第四條 公司行政管理部為公司衛(wèi)生監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)全公司的衛(wèi)生管理工作；各部門都必須配合行政管理部完成衛(wèi)生管理工作。第五條 公司所有員工都應(yīng)提高環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。第二章 室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理第六條 公司個(gè)人的辦公桌、椅、電腦、打印機(jī)、電話機(jī)、傳真機(jī)、文件框等由使用者本人負(fù)責(zé)衛(wèi)生與清潔工作；需保持清潔、干凈。第七條 個(gè)人的文件、資料須擺放整齊，桌面應(yīng)保持整潔、干凈；與工作無關(guān)的物品不得擺放在辦公桌上。第八條 下班后個(gè)人的文件要整理、擺放整齊；座椅要?dú)w位。第三章 公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理第九條 公司會(huì)安排各個(gè)區(qū)域衛(wèi)生打掃人員，每天進(jìn)行公共區(qū)域的值日，值日人員要保證負(fù)責(zé)區(qū)域干凈、整潔、無污漬。第十條 公共走廊、衛(wèi)生間，每日值日人員要認(rèn)真打掃，保持地面無瓜皮、果殼、紙屑等臟物。第十一條 衛(wèi)生間的垃圾桶滿時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行更換，將垃圾放到指定 的垃圾處理地點(diǎn)。第十二條 洗手間臺(tái)面、鏡面要保持干凈、整潔。第十三條 值日人員若當(dāng)天不在，必須提前協(xié)調(diào)其他人員進(jìn)行調(diào)換。第十四條 以上制度由行政管理部監(jiān)督執(zhí)行，每日檢查，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定的，責(zé)令相關(guān)部門、人員繼續(xù)打掃一天，如若連續(xù)3次出現(xiàn)此類情況，相關(guān)部門、人員打掃所負(fù)責(zé)區(qū)域1個(gè)月的衛(wèi)生。空調(diào)使用管理規(guī)定公司本著正確使用、安全管理、健康節(jié)能的原則，根據(jù)季節(jié)氣溫的變化，公司對(duì)空調(diào)的啟用、管理做如下規(guī)定：一、 空調(diào)的啟用1、 嚴(yán)格控制空調(diào)機(jī)使用開啟溫度，夏季室內(nèi)溫度高于30方可開啟制冷系統(tǒng)。2、 空調(diào)的啟用嚴(yán)格按照操作規(guī)程開啟，嚴(yán)禁在冬天開啟制冷或夏天開啟制熱，否則將對(duì)壓縮機(jī)造成嚴(yán)重?fù)p壞，影響正常使用。3、 為了節(jié)能耗和延長空調(diào)使用壽命，空調(diào)開啟后，設(shè)置溫度要適中，夏季空調(diào)溫度不得低于26，以免空調(diào)長時(shí)間使用，壓縮機(jī)發(fā)熱、發(fā)燙，影響正常使用。二、 空調(diào)使用時(shí)間 上午9:30-11:30 下午14:30-17:30三、 空調(diào)的管理1、 公司大廳辦公區(qū)域的空調(diào)開啟由行政管理部負(fù)責(zé)；2、 財(cái)務(wù)中心的空調(diào)使用由財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)，行政管理部監(jiān)督；3、 洽談室空調(diào)使用，業(yè)務(wù)洽談完畢之后，必須立即關(guān)閉空調(diào)。各中心必須嚴(yán)格按照此項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行執(zhí)行，如有違反，考核當(dāng)事人或部門50元/次。工服管理規(guī)定為規(guī)范員工著裝，統(tǒng)一公司形象，特制度此規(guī)定。第一條 工服的設(shè)計(jì)、制作統(tǒng)一由行政管理部協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)；入庫、發(fā)放等管理由行政管理部負(fù)責(zé)。 第二條 工服的日常管理： 1、工服由行政管理部統(tǒng)一發(fā)放。 2、工服的日常清洗：所有員工自理，保持工服的干凈整潔。 3、庫管人員要嚴(yán)格按規(guī)定辦理工服的出入庫手續(xù)，所有入庫工服應(yīng)根據(jù)其部門、種類等建立明細(xì)帳，分別保管。 4、行政管理部應(yīng)對(duì)收回的工服認(rèn)真檢查，確保清洗干凈，仔細(xì)核對(duì)后方可辦理入庫手續(xù)。 5、破損工服若可以修補(bǔ)的應(yīng)修補(bǔ)再用，若破損嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)行政管理部辦統(tǒng)一做報(bào)廢處理。 6、工服要保持一定的庫存量。如果低于庫存量，由行政管理部申請(qǐng)補(bǔ)庫。7、工服的使用年限：門店三年，總部四年。庫管人員應(yīng)掌握工服的批量發(fā)放日期，使用到期時(shí)統(tǒng)一更換。 第三條 工作時(shí)間著裝及儀表要求 1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。 2、工作時(shí)間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝。 3、在工作場(chǎng)所不得赤腳、不得穿拖鞋等。 4、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象。 5、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。 6、工作時(shí)間不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲。 第四條 工服的配發(fā)領(lǐng)用： 1、公司所有員工的工服領(lǐng)用：總部員工在試工期后統(tǒng)一在財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)用工服手續(xù)，管理部憑財(cái)務(wù)部憑據(jù)給予配發(fā)；試工滿三天后統(tǒng)一在行政管理部辦理工服領(lǐng)用，離職時(shí)清冼干凈交回公司，若有丟失照價(jià)賠嘗。2、門店員工因丟失工服需申領(lǐng)時(shí)，應(yīng)先報(bào)店長，由店長寫丟失證明，員工簽字，再按規(guī)定領(lǐng)取工服。 第五條 工服的入庫、退庫： 1、新工服由行政管理部根據(jù)交貨單的品種、數(shù)量等共同驗(yàn)貨、清點(diǎn)簽字入庫，進(jìn)行記賬登記。2、工裝的退還：離職人員憑辭職申請(qǐng)表到行政管理部辦理工服退還手續(xù)，行政管理部給員工辦理離職手續(xù)時(shí)先對(duì)辭職申請(qǐng)表的工服退還情況核實(shí)，確認(rèn)后方可辦理離職手續(xù)。第六條 處罰措施 1、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。 2、工作時(shí)間不著工裝（含工牌）者，一次考核30元，如該員工一個(gè)月連續(xù)違反3次以上者，部門負(fù)責(zé)人連帶考核50元。 3、本區(qū)域在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過5人次，該區(qū)域負(fù)責(zé)人考核100元。 4、考核金額直接從當(dāng)月工資中扣除。 5、如因工作中非員工個(gè)人原因損壞工裝的，公司予以補(bǔ)發(fā)，費(fèi)用自行承擔(dān)；如屬故意損壞工裝者，給予工裝制作費(fèi)的雙倍考核，損壞性質(zhì)再惡劣者，給予辭退處理。員工建議管理辦法一、目的：加強(qiáng)民主化管理，充分發(fā)揮全體員工的聰明才智和員工的監(jiān)督作用。二、職責(zé)：1、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向員工宣傳企業(yè)民主管理的意義，鼓勵(lì)員工提建議和意見；2、行政管理部負(fù)責(zé)員工建議與意見的收集管理，對(duì)投訴性意見進(jìn)行調(diào)查處理；3、相關(guān)部門針對(duì)員工所提的建議、意見或根據(jù)行政管理部的處理結(jié)果，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析整改。三、建議、意見分類：1、合理化建議：針對(duì)公司各個(gè)方面存在的不足或缺陷，提出解決方案；2、投訴意見：對(duì)公司經(jīng)營管理過程中，各級(jí)管理人員或相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人利用職權(quán)徇私舞弊或打擊報(bào)復(fù)等違規(guī)違紀(jì)行為提出意見。四、投訴意見受理?xiàng)l件：1、投訴意見的具體事實(shí)、時(shí)間、內(nèi)容必須真實(shí)；2、必須注明投訴對(duì)象的部門或真實(shí)姓名；3、投訴人需注明所在部門（門店）及真實(shí)姓名、聯(lián)系電話；4、不符合以上條件的投訴一般不予受理。五、建議、意見的收集與管理1、員工將意見書可以發(fā)至郵箱，或交給部門負(fù)責(zé)人，也可直接送行政管理部；2、行政管理部每天對(duì)郵箱進(jìn)行查看，對(duì)意見書進(jìn)行收集，并分類登記；3、行政管理部根據(jù)意見所反映的問題，將意見送達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行處理；4、相關(guān)部門在接到行政管理部送達(dá)的員工意見后，對(duì)合理化建議要認(rèn)真的進(jìn)行分析論證，提出整改意見并將結(jié)果反饋給行政管理部。對(duì)于員工的投訴意見部門負(fù)責(zé)人要在保護(hù)投訴人權(quán)益的前提下調(diào)查處理，并將結(jié)果報(bào)行政管理部；5、對(duì)于當(dāng)事人所在部門不便處理或處理不當(dāng)?shù)膯T工意見，行政管理部經(jīng)查實(shí)后可以進(jìn)行處理或復(fù)核；6、行政管理部對(duì)投訴意見所反映的問題要在立足“公正、公平”的原則下，進(jìn)行調(diào)查并將處理結(jié)果進(jìn)行公開；若投訴意見內(nèi)容屬實(shí)，則視情節(jié)輕重，對(duì)被投訴人進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?；若?jīng)調(diào)查投訴不確切，行政管理部將對(duì)投訴人說明；如果投訴純屬造謠、誣蔑、無理取鬧，將對(duì)投訴人實(shí)行批評(píng)和警告或其它處罰；7、行政管理部對(duì)員工意見處理結(jié)果要及時(shí)予以公布或向當(dāng)事人反饋，并整理歸檔；8、對(duì)涉及到人員獎(jiǎng)懲的員工意見處理結(jié)果，行政管理部必須存檔。一、 獎(jiǎng)懲規(guī)定1、員工所提意見經(jīng)調(diào)查反映情況屬實(shí)的，視其意見內(nèi)容的重要程度和價(jià)值給予50-1000元的獎(jiǎng)勵(lì)；2、員工所提意見對(duì)公司的經(jīng)營管理、成本節(jié)約等方面有突出貢獻(xiàn)，并取得良好經(jīng)濟(jì)效益的，公司將給予重獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)視其貢獻(xiàn)大小確定）；3、員工意見收集人員和投訴意見調(diào)查處理責(zé)任人要為投訴者保密，同時(shí)任何人不得打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人，對(duì)打擊報(bào)復(fù)者，視情節(jié)輕重給予警告、處罰金、降薪、降級(jí)、解除勞動(dòng)合同等處理；4、相關(guān)部門在接到行政管理部送達(dá)的員工意見后，未按時(shí)處理、在處理過程中有失公平或違反處理程序的，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人予以處罰；5、所有與員工建議意見有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲處，均由行政管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行。棉大衣管理規(guī)定為保障連鎖門店冬季正常運(yùn)營，確保夜間門店員工的正常工作，提升門店員工的工作狀態(tài)和積極性，營造良好的公司形象，特制訂棉大衣門店管理規(guī)定：第一條 棉大衣的入庫、發(fā)放管理由行政管理部負(fù)責(zé)，營運(yùn)中心負(fù)責(zé)門店棉大衣使用與保存管理。 第二條 棉大衣的日常管理1、棉大衣由管理部根據(jù)冬季門店需求統(tǒng)一制作發(fā)放。 2、棉大衣的日常清洗：由門店員工自理，保持棉大衣的干凈整潔。 3、門店要嚴(yán)格按規(guī)定辦理棉大衣的領(lǐng)用手續(xù)，根據(jù)其門店需求建立明細(xì)帳，門店負(fù)責(zé)領(lǐng)用后的日常管理。 4、門店人員對(duì)棉大衣因管理不善，造成損失，應(yīng)照價(jià)賠償。 5、行政管理部門應(yīng)對(duì)收回的棉大衣認(rèn)真檢查，核對(duì)無誤后辦理入庫手續(xù)。6、棉大衣只允許門店員工在工作時(shí)間內(nèi)穿著。7、棉大衣著裝要求，按工服管理制度執(zhí)行。8、棉大衣的使用年限：三年。第三條 所有門店必須嚴(yán)格按照棉大衣管理規(guī)定執(zhí)行。棉大衣主要使用時(shí)間為每年12月1日至次年3月31日，發(fā)放時(shí)間在棉大衣穿用開始前10日進(jìn)行。 第四條 棉大衣的配發(fā)領(lǐng)用 1、新棉大衣由行政管理部根據(jù)門店實(shí)際需求，統(tǒng)一配發(fā)門店，門店負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。門店負(fù)責(zé)人須在棉大衣管理表上簽字后方可領(lǐng)用。2、門店棉大衣價(jià)值為200元/件，歸還時(shí)未清洗干凈或有破損的情況，從店長工資扣除200元/件費(fèi)用。 3、門店增加棉大衣須提出申請(qǐng)，統(tǒng)一由管理部根據(jù)門店申請(qǐng)需求訂制、發(fā)放。第五條 棉大衣的過季后保管各門店店長須在每年4月10日前將棉大衣清洗干凈，統(tǒng)一歸還至行政管理部，并簽字確認(rèn)。 第六條 棉大衣的交接、賠償1、門店店長在棉大衣使用期間內(nèi)，因公司或個(gè)人原因，進(jìn)行職位或門店調(diào)動(dòng)時(shí)，需按照店長交接流程進(jìn)行交接；未按規(guī)定進(jìn)行交接的，追究相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任。2、門店店長離職時(shí)，憑店長交接單確認(rèn)棉大衣門店交接完成情況，經(jīng)行政管理部核對(duì)確認(rèn)后，方能辦理離職手續(xù)。3、門店員工應(yīng)對(duì)棉大衣愛惜使用和保管。若因人為原因造成棉大衣破損或丟失，一律照價(jià)賠償。4、各門店在使用期間，每月棉大衣的破損、丟失及其它類似情況，由各門店店長在每月底上報(bào)區(qū)域督導(dǎo)處（本人簽字認(rèn)可），凡沒有按時(shí)上報(bào)或漏報(bào)的，門店店長承擔(dān)全部損失。公司郵箱管理制度一、目的為了方便內(nèi)部人員的聯(lián)系；進(jìn)行及時(shí)溝通；確保內(nèi)部溝通的保密性；合理有效使用公司郵箱賬號(hào)。二、申請(qǐng)1、申請(qǐng)開通公司郵箱賬號(hào)的人員，先提交書面申請(qǐng)，經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由人力資源管理部創(chuàng)建郵箱賬號(hào)。2、以下部門、人員可以申請(qǐng)使用公司郵箱：總部部門、總部所有員工、門店、門店店長。3、總部部門、門店、店長郵箱由公司申請(qǐng)，公司總部人員可采用個(gè)人126郵箱或申請(qǐng)公司統(tǒng)一辦理。三、密碼1、任何人不得擅自更改公司部門、門店、門店店長郵箱密碼，更改郵箱密碼需到行政管理部報(bào)備，郵箱密碼不得透露給他人。2、如忘記郵箱密碼，需由部門主管領(lǐng)導(dǎo)出具正式的書面證明，上報(bào)行政管理部，由行政管理部負(fù)責(zé)通知使用人員本人。四、郵箱使用規(guī)范1、公司總部各部門、門店的任何通知、回復(fù)、傳達(dá)等一切工作溝通與協(xié)調(diào)必須通過公司郵箱傳達(dá)完成。2、為了保證公司通知等文件及時(shí)傳達(dá)，提高郵箱使用效率，郵箱使用人每天上班必須定時(shí)查看郵箱。重要郵件必須長期保存。3、各部門、門店收到郵件后，負(fù)責(zé)人必須立即回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁拖沓、推諉、延遲，否則將以查詢郵件發(fā)送時(shí)間采用倒推方式對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。4、公司郵箱只限工作業(yè)務(wù)使用，不得在郵件系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置除公司郵箱外的個(gè)人郵件收發(fā)，任何人不得利用其收發(fā)私人信件和注冊(cè)論壇等。5、不得發(fā)送垃圾郵件，并定期檢查郵箱的自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)列表是否有非法設(shè)定的自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)及郵件過濾規(guī)則，以防止他人將郵件通過自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)走，保證信息的安全。6、使用公司郵箱的人員要及時(shí)清理郵箱垃圾郵件，定期殺毒，防止通過公司郵箱傳播病毒。7、部門主管離職不得刪除郵箱內(nèi)的所有工作文件。8、公司郵箱使用人員離職后，其所屬部門的主管領(lǐng)導(dǎo)必須在第一時(shí)間通知行政管理部，由行政管理部及時(shí)修改密碼，并將郵件設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)給接替其工作的人員。保密制度第一章 總則第1條 為了維護(hù)公司利益，特制訂本規(guī)定，公司全體員工必須嚴(yán)格 遵守。第二條 秘密分為三等級(jí)：絕密、機(jī)密、密。第二章 細(xì)則第三條 嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向公司內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏 公司機(jī)密或涉及公司機(jī)密。第四條 不得向其他公司員工窺探、過問非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機(jī)密。第五條 嚴(yán)格遵守文件（包括傳真、計(jì)算機(jī)盤片）登記和保密制度。 秘密文件存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，計(jì)算機(jī)中的秘密文 件必須設(shè)置密碼，并將密碼報(bào)備行政管理部。不準(zhǔn)帶機(jī)密文 件到與工作無關(guān)的場(chǎng)所。不得在公共場(chǎng)所談?wù)撁孛苁马?xiàng)和交 接秘密文件。第6條 嚴(yán)格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。第7條 秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。第8條 會(huì)議工作人員不得隨意傳播會(huì)議內(nèi)容，特別是涉及人事、機(jī)構(gòu)以及有爭議的問題。會(huì)議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得外借。第9條 調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至公司總經(jīng)理，切不可隨意移交給其他人員。第十條 公司員工離開辦公室時(shí)，必須將文件放入抽屜和文件柜中。第三章 責(zé)任第十一條 發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象 ，要及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真處理。對(duì)失密、泄密者，給予100-1000元扣薪；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分；造成公司嚴(yán)重?fù)p失的，送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。公司簽字流程為了提高公司各部門的工作效率，保證公司事務(wù)的及時(shí)解決處理，現(xiàn)將公司各項(xiàng)文件的簽字流程做如下規(guī)定：1、各部門需要簽署處理的文件，必須在當(dāng)日進(jìn)行處理，不允許拖延至次日，若拖延至次日，對(duì)部門負(fù)責(zé)人考核50元/次；2、如需要公司總經(jīng)理親自簽署的文件，如遇總經(jīng)理未在公司，各部門將需要簽署的文件交至管理部，由管理部統(tǒng)一聯(lián)系總經(jīng)理進(jìn)行處理，如未按時(shí)將文件交至管理部，導(dǎo)致工作拖延，考核部門負(fù)責(zé)人50元/次；3、以上文件的處理時(shí)間，不得超過當(dāng)天18:00之前，必須在當(dāng)日18:00之前進(jìn)行解決，否則嚴(yán)格按照以上規(guī)定進(jìn)行考核處理。撤店流程為了規(guī)范公司管理制度，確保各項(xiàng)工作的順利完成，現(xiàn)將公司撤店流程做如下規(guī)定：1、市場(chǎng)開發(fā)部根據(jù)對(duì)門店的評(píng)估，對(duì)于不適合繼續(xù)開業(yè)的門店，起草撤店申請(qǐng)。2、撤店申請(qǐng)由公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理審核簽字。3、簽字完畢后，由市場(chǎng)開發(fā)部將申請(qǐng)交由總經(jīng)理審批簽字。4、總經(jīng)理審批簽字之后，市場(chǎng)開發(fā)部將申請(qǐng)交由營運(yùn)部，由營運(yùn)部起草撤店通知及排期。5、營運(yùn)部將撤店通知起草之后，由部門負(fù)責(zé)人審批，交由管理部下發(fā)撤店通知。考核細(xì)則：1、撤店申請(qǐng)未經(jīng)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理簽字，不得交由總經(jīng)理簽字；2、市場(chǎng)開發(fā)部必須提前3天將撤店申請(qǐng)交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則考核市場(chǎng)開發(fā)部負(fù)責(zé)人50元/次；3、撤店申請(qǐng)審批完畢之后，營運(yùn)部必須提前1天將撤店通知交由管理部下發(fā)，否則考核營運(yùn)部負(fù)責(zé)人50元/次。加盟管理流程為了規(guī)范公司的加盟管理，切身為加盟商解決問題，樹立公司的形象，提高公司的信譽(yù)，樹立良好的市場(chǎng)形象，現(xiàn)將加盟管理流程做如下規(guī)定：1、加盟管理部每天下午17:00之前將加盟商匯總的問題提交至行政管理部，由行政管理部發(fā)至各部門；2、各部門次日12:00之前將解決問題排期提交至行政管理部，行政管理部會(huì)對(duì)問題解決進(jìn)行持續(xù)追蹤；3、如各部門如未按時(shí)將解決問題排期提交行政管理部，每晚1天考核部門負(fù)責(zé)人50元；4、如各部門未按照排期解決問題，每晚1天考核部門負(fù)責(zé)人50元；5、如加盟管理部未按時(shí)將問題匯總表提交至管理部，考核部門負(fù)責(zé)人50元/次。關(guān)于公司記過、警告的相關(guān)規(guī)定為了規(guī)范公司規(guī)章制度，提高各個(gè)崗位工作效率，切實(shí)使得各項(xiàng)工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到完成，確保公司的發(fā)展，現(xiàn)將公司記過、警告相關(guān)措施做如下規(guī)定：1、未按時(shí)完成公司規(guī)定的相關(guān)工作，阻礙公司發(fā)展，給予當(dāng)事人通報(bào)批評(píng)1次，累計(jì)通報(bào)批評(píng)3次者，給予當(dāng)事人記過一次，累計(jì)記過3次者，給予口頭警告一次，累計(jì)記過6次者，給予書面警告一次，累計(jì)記過9次者，給予最后警告；第10次記過者，給予解除勞動(dòng)合同處理；2、如部門員工被警告1次，給予該員工直接領(lǐng)導(dǎo)記過1次；3、若工作中出現(xiàn)重大失誤、有損公司形象及發(fā)展，公司將直接給予當(dāng)事人警告一次或解除勞動(dòng)合同的處理；4、以上記過、警告，屬于輔助公司管理規(guī)定，不與公司其他相關(guān)規(guī)章制度考核沖突，其他規(guī)章制度正常執(zhí)行。會(huì)議室管理制度一、 制定目的： 為節(jié)約公司資源，提高各部門會(huì)議效率，保障會(huì)議室的正常使用狀態(tài)，現(xiàn)制定此制度，具體事項(xiàng)如下。二、 適用范圍： 本制度適用公司會(huì)議室的管理與使用。三、 權(quán)責(zé)：1、行政部全面負(fù)責(zé)會(huì)議室日常管理（會(huì)議室的使用接收、審核及相關(guān)協(xié)調(diào)工作）；2、各部門：負(fù)責(zé)會(huì)議室的申請(qǐng)并遵循本規(guī)定規(guī)范使用會(huì)議室。 會(huì)議室的及時(shí)申請(qǐng)； 會(huì)議中會(huì)議室內(nèi)所有器材設(shè)備的保管與維護(hù)。3、具體流程：會(huì)議室的預(yù)約申請(qǐng)行政部的審核確認(rèn)會(huì)議室的交付使用會(huì)議室的結(jié)束驗(yàn)收四、 注意事項(xiàng)：1、會(huì)議室如需使用電腦請(qǐng)各部門自行準(zhǔn)備，并請(qǐng)認(rèn)真做好保密工作，嚴(yán)禁傳播、泄露公司商業(yè)機(jī)密；2、會(huì)議室使用人員必須愛護(hù)設(shè)備和物品，人為損壞要按價(jià)賠償；會(huì)議室使用遵循先全局后部門會(huì)議、先緊急后一般原則，如遇會(huì)議室占用，行政部將負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作；3、會(huì)議室作為公司的共有資源，每個(gè)部門都有義務(wù)打掃會(huì)議室，行政部每月28號(hào)發(fā)放會(huì)議室值日表。五、 考核細(xì)則：1、會(huì)議室使用完畢后，使用部門要將會(huì)議室打掃干凈，否則考核部門負(fù)責(zé)人50元/次；2、會(huì)議完畢后，使用部門將所有電源及空調(diào)關(guān)閉，否則考核部門負(fù)責(zé)人50元/次；3、每天打掃會(huì)議室的部門8:50之前必須打掃完會(huì)議室，由行政部進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)未打掃或打掃不干凈者，對(duì)該部門負(fù)責(zé)人考核50元/次。會(huì)議管理制度一、 目的：為規(guī)范會(huì)議流程，保證會(huì)議的整體質(zhì)量，特制定此制度。二、 會(huì)議類型：1、 公司周工作會(huì)議；2、 公司月工作會(huì)議；3、 公司相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、溝通會(huì)議；三、 會(huì)議紀(jì)律：1、公司組織所有會(huì)議，管理部會(huì)提前1天以郵件形式發(fā)放至各部門郵箱，各部門參會(huì)人員必須按照通知規(guī)定，提前十五分鐘到達(dá)會(huì)議室，做好會(huì)前準(zhǔn)備，不得遲到、早退、無故缺席；2、開會(huì)時(shí)必須佩帶工牌；3、會(huì)前所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)備好會(huì)議所需資料，以保證會(huì)議能夠正常、順利的進(jìn)行；4、為了使會(huì)議高效的召開，所有參會(huì)人員不允許攜帶手機(jī)（除總經(jīng)理），影響會(huì)議質(zhì)量；5、會(huì)議期間必須認(rèn)真參會(huì)，不允許交頭接耳、睡覺；會(huì)議期間公司安排的事項(xiàng)，必須嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。四、 考核：1、會(huì)議遲到、早退、無故缺席者，考核50元/次；2、開會(huì)期間攜帶手機(jī)者，必須在會(huì)前交至管理部處進(jìn)行保管，未交者，會(huì)議期間出現(xiàn)手機(jī)響鈴、收發(fā)短信的情況，考核當(dāng)事人50元/次；3、開會(huì)時(shí)，未佩戴工牌者，考核當(dāng)事人50元/次；4、公司安排的事項(xiàng)若未按照規(guī)定時(shí)間完成，對(duì)相關(guān)責(zé)任人考核50元/次。 辦公用品管理制度為加強(qiáng)辦公用品管理，規(guī)范辦公用品領(lǐng)用程序，提高利用效率，降低辦公經(jīng)費(fèi)，根據(jù)公司實(shí)際情況，特制定本制度。一、辦公用品分類管理規(guī)定 1、規(guī)定中的辦公用品分為固定資產(chǎn)和一般辦公用品。A、固定資產(chǎn)主要指：桌椅、公文柜、電腦、電話機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。固定資產(chǎn)要遵守固定資產(chǎn)管理制度。 B、一般辦公用品包括剪刀、膠條、膠棒、橡皮擦、回形針、直尺、訂書器、涂改液、裁紙刀、簽字筆、鉛筆、信箋、信封、筆記本、打印紙、復(fù)印紙、復(fù)寫紙、印刷品、印泥、訂書釘、大頭針、圖釘、夾子、名片、帳冊(cè)、檔案袋(盒)、標(biāo)簽、電池以及清潔用品等。2、員工對(duì)辦公用品的使用應(yīng)本著勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)的原則。消耗品從第二次發(fā)放開始，必須以舊換新。3、辦公用品為辦公所用，不得據(jù)為己有，挪作私用。4、不得利用辦公設(shè)備干私活、謀私利。不得將辦公用品隨意丟棄廢置。精心使用辦公設(shè)備，認(rèn)真遵守操作規(guī)程。二、辦公用品計(jì)劃規(guī)定1、各部門根據(jù)本部門辦公用品消耗和使用情況，每月28日?qǐng)?bào)公司辦公用品申用計(jì)劃，填寫辦公用品申購單。2、行政部根據(jù)各部門提供的辦公用品申購單進(jìn)行審核，統(tǒng)一由專人進(jìn)行采購。 三、辦公用品購置規(guī)定 1、采購人員根據(jù)簽批的辦公用品申購單實(shí)施購買，于每月3號(hào)前完成。 2、采購員須調(diào)查辦公用品供應(yīng)商及市場(chǎng)價(jià)格，保證最優(yōu)性價(jià)比和使用質(zhì)量。 3、臨時(shí)急需辦公用品，由部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，由管理部審核。四、辦公室用品的發(fā)放領(lǐng)用規(guī)定 1、個(gè)人辦公用品的發(fā)放領(lǐng)用總部新員工入職每人按標(biāo)準(zhǔn)配置簽字筆一支、筆記本一本。2、部門辦公用品的發(fā)放領(lǐng)用 A、 剪刀、膠帶、膠棒、橡皮擦、回形針、直尺、訂書器、涂改液等，按區(qū)域分配。 B、計(jì)算器除財(cái)務(wù)部門按區(qū)域分配。五、辦公用品管理員職責(zé)1、管理人員須建立和登記辦公用品臺(tái)賬，定期核查領(lǐng)用物品登記，做好辦公用品的購置，發(fā)放和庫存管理。2、管理人員必須定期和不定期盤點(diǎn)，查對(duì)臺(tái)賬與實(shí)物，保證賬實(shí)相符。3、管理人員須防止辦公用品受潮、蟲蛀、損壞或丟失，保證辦公用品的功用和性能。4、管理人員須根據(jù)辦公用品的消耗和領(lǐng)用情況，確定和保證合理的庫存種類和數(shù)量，以減少資金占用和保證正常使用。六、違紀(jì)處罰1、公司的辦公用品應(yīng)為辦公所用，私用或帶出公司者，公司將按辦公用品兩倍價(jià)格從當(dāng)月工資中扣出，并給予50元的罰款處理。2、公司辦公用品應(yīng)本著節(jié)約的原則，如有浪費(fèi)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以責(zé)任者50元罰款處理。3、員工應(yīng)自覺愛護(hù)各類辦公用品，如有不正當(dāng)或不合理使用造成損壞應(yīng)照價(jià)賠償，并予以責(zé)任者50元罰款處理。4、辦公用品管理員應(yīng)遵章辦理各項(xiàng)辦公用品管理操作制度，如有違章辦理一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將視情節(jié)輕重給予50元-500元罰款處理。為了加強(qiáng)辦公用品管理制度的貫徹實(shí)施，公司實(shí)行扣罰連帶責(zé)任制。各部門員工因違反管理制度形成罰金處理的部門負(fù)責(zé)人追責(zé)雙倍罰金。 辦公用品申購單 部門：_ _ 年 月 日 物品內(nèi)容型號(hào)數(shù)量使用人備注申購人： 部門審批人： 行政管理部審核： 備注：此表單適用于單位價(jià)值在2000元以下的辦公用品申購。購置單價(jià)在2000元以上的辦公資產(chǎn)屬固定資產(chǎn)，參照公司固定資產(chǎn)管理制度審批程序辦理。員工激勵(lì)約束監(jiān)督管理制度一、目的： 為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性和積極性， 鼓勵(lì)員工多參與公司管理，多提合理化建議和意見，增強(qiáng)公司的凝聚力，防止各部門在管理過程中出現(xiàn)問題，不能及時(shí)而有效地解決， 甚至放任，導(dǎo)致管理松懈、滯后、混亂并出現(xiàn)推諉。特制定本管理制度。二、適用范圍：公司全體員工三、職責(zé)分工行政管理部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、發(fā)布，并負(fù)有監(jiān)督職能； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)、廢止，以及部門之間配合爭議的最終裁定；四、制度內(nèi)容： 有下列事情之一者，予以嘉獎(jiǎng)： 1、除小改小革外的經(jīng)營管理方面積極建議，經(jīng)公司采納取得較好成效的；2、節(jié)約物料或?qū)U料重新利用，并有成效的； 3、遇有災(zāi)難，勇于搶救，處置得當(dāng)?shù)模?4、勇于檢舉違規(guī)或損害公司利益人員的； 5、其它優(yōu)異表現(xiàn)，值得獎(jiǎng)勵(lì)的。 有下列事情之一者，予以記功： 1、遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，不避危難，奮勇?lián)岆U(xiǎn)，使公司因而減少重大損失的。2、維護(hù)公司利益，使公司避免遭受重大損失的。 3、有其它重大功績者。 嘉獎(jiǎng)：每次獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 200 元，于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月在工資中發(fā)放。 記功：每次獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 500 元，于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月在工資中發(fā)放。 有下列事情之一者，予以通報(bào)批評(píng)： 1、未經(jīng)許可，擅自在公司推銷物品經(jīng)查實(shí)的； 2、上班時(shí)間，躺臥休息、打瞌睡或擅離崗位消極工作經(jīng)查實(shí)的；3、因個(gè)人過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤給公司造成損失，情節(jié)輕微的； 4、遲到或早退的； 5、不服從主管合理工作安