招標代理服務承諾-(2).doc

招標代理服務承諾1、公司服務宗旨：“嚴謹、專業(yè)、守法、高效、服務”。2、在委托人授權的范圍內(nèi)進行招標代理活動。3、嚴守“公開、公平、公正、誠實信用”的招標原則，公平對待各投標人或供應商，及時披露招投標信息。4、遵守中華人民共和國招標投標法、中華人民共和國政府采購法及省、市的相關法律法規(guī)，嚴格按照招投標的各項程序進行招投標活動。5、熱情對待各投標人，盡情解答各投標人就招標事宜提出的有關疑問，并將有關澄清或修改的內(nèi)容書面通知各投標人或網(wǎng)上公布。6、充分發(fā)揮作為招標人和投標人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內(nèi)，使各方達到預期的目的和利益。7、為政府采購部門和企事業(yè)單位等采購人提供有關招標投標活動的咨詢及相關服務，使采購人對招投標活動有更好的了解，并通過招投標活動既獲得高質(zhì)量的貨物或服務，又達到節(jié)省資金目的。8、衷心接受社會各界人士對我司招投標過程的監(jiān)督，并提出寶貴意見。一、形象承諾 1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。 2、熱情誠懇，禮貌待人，使用文明用語。 3、交易場所整齊、明亮，環(huán)境清潔、衛(wèi)生。二、業(yè)務承諾 1、認真負責，嚴格按招投標工作流程操作，做到公平、公正、公開。 2、實行首問負責制。對前來公司辦事的服務對象，首問責任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關，都要熱情接待，提供服務，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內(nèi)的，嚴格按一次性告知和限時辦結等制度予以辦理；不屬于本職范圍內(nèi)的，應負責及時介紹給有關職能部門和人員。 3、實行一次性告知制度。 （1）公司工作人員對前來辦事的服務對象，應一次性告知所辦事項的辦理依據(jù)、規(guī)定的操作程序、應具備的全部條件及注意事項； （2）對符合辦理條件但手續(xù)不齊全的服務對象，應一次性告知補齊所缺的相關資料后再辦理。 （3）對不符合辦理條件的服務對象，做到態(tài)度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應的依據(jù)。 4、實行限時辦結制度。 （1）服務對象前來公司辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，承辦人要按照有關政策法規(guī)及時辦理，因故不能及時辦結的，承辦人要向服務對象說明原因； （2）凡相關法律法規(guī)、政策文件和招投標公司規(guī)章制度已明確規(guī)定（或承諾）辦理時限的，必須在規(guī)定（或承諾）時限內(nèi)辦結，能提前辦結的，盡量提前； （3）對上級組織批轉交辦的工作事項，要按規(guī)定的時限辦結，并保證辦理的質(zhì)量； 5、發(fā)布招標信息、中標公告嚴格按規(guī)定期限、范圍進行