物業(yè)車輛管理方案

物業(yè)車輛管理方案 物業(yè)車輛管理方案 （一） *年 1 月 28 日，遼寧省建設廳、公安廳聯(lián)合頒布了遼寧省城市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理規(guī)定（以下簡稱規(guī)定）。該規(guī)定遵循了物權法、物業(yè)管理條例的立法精神，結(jié)合遼寧省實際情況，在小區(qū)機動車輛停車位設置、車輛管理、停車位內(nèi)專用設備和公用設施的保護及物業(yè)過失致車輛受損賠償?shù)葞讉€方面做出詳細規(guī)定。遼寧槐城律師事務所丁達鵬律師就該規(guī)定相關內(nèi)容做如下解析，小區(qū)車主和物業(yè)服務企業(yè)參考。 一、規(guī)定適用范圍 本規(guī)定適用于遼寧省城市住宅物業(yè) 管理區(qū)域內(nèi)的機動車停放管理。以下三種情況不適用該規(guī)定： 1、非住宅用途，如寫字樓、商場等地下及周邊范圍內(nèi)機動車停放； 2、沒有物業(yè)公司管理服務的區(qū)域； 3、非機動車輛的管理，如自行車、電動自行車等。 二、為小區(qū)業(yè)主提供停車位成為有關單位的義務 物權法第七十四條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業(yè)主的需要。但隨著小區(qū)私家車不斷增多，規(guī)劃用于停車的車位逐漸不能滿足小區(qū)業(yè)主的需要，停車難困擾著業(yè)主和物業(yè)管理服務企業(yè)。為解決這一難題，規(guī)定第三、四明確了公安機關 有協(xié)助指導業(yè)主大會和物業(yè)服務企業(yè)在住宅區(qū)周邊為小區(qū)業(yè)主設立臨時、夜間機動車車輛停車位的義務，由物業(yè)服務企業(yè)實施管理。 三、住宅區(qū)機動車停放管理規(guī)約是物業(yè)服務企業(yè)實施管理的依據(jù)。 該管理規(guī)約不同于物業(yè)服務合同，是由建設單位或業(yè)主大會依據(jù)物權法、物業(yè)管理條例制定的，委托物業(yè)服務企業(yè)實施管理，委托費用由需要停車位的業(yè)主承擔。 四、受委托的物業(yè)服務企業(yè)有如下義務： 1、安排一定數(shù)量的車輛管理員。車輛管理員應盡職盡責，做好巡視記錄和交接班記錄，嚴禁擅自離崗；文明執(zhí)勤、熱情服務，及時指揮 車輛停放，維持車輛停放秩序。 2、畫明專用停車位的停車線，保持道路通暢，場地清潔衛(wèi)生。指揮專用停車位的機動車輛在指定的車位停放。 3、指揮無專用停車位的業(yè)主及外來人員在臨時停車位停放車輛。 4、指揮車輛在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成障礙。 5、嚴禁指揮將車輛停放在消防通道上。 6、在日常巡視過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主有亂停亂放行為時，物業(yè)服務企業(yè)及管理員要及時勸阻。對勸阻無效的，要立即向業(yè)主委員會、社區(qū)委員會、有關行政主管部門報告。 五、小區(qū)車主義務 物業(yè) 管理區(qū)域內(nèi)車主有要愛護停車位內(nèi)的消防、供水、供電、通訊等一切專用設備和公用設施的義務。不慎損壞時需按價賠償，若造成嚴重事故者，將追究其法律責任。 六、物業(yè)管理企業(yè)的過失致車輛受損，物業(yè)管理企業(yè)負責賠償。 規(guī)定首次明確了物業(yè)管理企業(yè)對住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的機動車人為損害承擔管理過錯賠償責任。該條款為業(yè)主主張權利提供了法律依據(jù)。但業(yè)主主張該權利時應注意以下兩點： 1、必須有證據(jù)證明物業(yè)管理企業(yè)未盡到本文第四項列明的 6 項管理義務，同時要結(jié)合物業(yè)服務合同約定的物業(yè)企業(yè)應承擔的義務，如 24 小時門禁管 理、夜間巡邏、錄像監(jiān)控等等，即管理過錯。 2、按住宅區(qū)機動車停放管理規(guī)約的約定進行賠償，因此在制定住宅區(qū)機動車停放管理規(guī)約，一定要將賠償事由、賠償標準約定清楚。 物業(yè)車輛管理方案 （二） 成都市房產(chǎn)管理局關于印發(fā)成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法的通知 各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局（辦、所），各 房地產(chǎn) 開發(fā)建設單位，各物業(yè)管理企業(yè)： 為規(guī)范住宅物業(yè)管理區(qū)域停車秩序 ，保障車輛停放管理雙方的合法權益，根據(jù)國務院物業(yè)管理條例等有關法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合我市實際，現(xiàn)將我局制定的成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。執(zhí)行中有什么問題，請及時與我局聯(lián)系。 附：成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法 成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法 第一條為規(guī)范住宅物業(yè)管理區(qū)域停車秩序，保障車輛停放管理雙方的合法權益，根據(jù)國務院物業(yè)管理條例等有關法規(guī)和規(guī)定，制定本辦法。 第二條本辦法適用于本市住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動、非機動車 輛的停放和管理。 第三條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動車輛停放設施按以下原則實施管理： （一）建設單位按規(guī)劃要求配置的機動車停放設施（包括地面停車庫，地下停車庫，立體停車庫等）應當提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人使用；尚未出售的應當出租，不得閑置不用。 （二）凡利用業(yè)主依法享有的共用場地予以車輛停放的車位，任何單位、個人不得出售。建設單位擁有車場、車庫所有權的，停車位要轉(zhuǎn)讓的，受讓對象應當是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主；租用停車位的業(yè)主享有該車位的優(yōu)先購買權。建設單位在未滿足本住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主停車需求 前，不得將車位出售、出租給本住宅物業(yè)管理區(qū)域以外的其他人。 （三）停車位有空余的，可以臨時出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的單位或者個人使用。出租時，租賃雙方應在停車位出租合同中約定：當本住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或者使用人需使用時，出租人可終止合同，收回出租的車位。但出租人應在終止合同前一個月書面通知承租人。 （四）在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法設置停車位的，應當符合國家交通設施安全標準的規(guī)定，不得占用消防通道，不得妨礙行人和其他車輛通行。 第四條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非機動車輛停放，按以下原則實施管理： （一） 業(yè)主、使用人的非機動車輛應有序停放在指定位置。 （二）承擔市政公用等專業(yè)維修、房屋裝飾裝修等需停放非機動車的，應當有序停放在指定位置。 第五條物業(yè)管理企業(yè)提供住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車管理服務的，應當在物業(yè)服務合同中約定。物業(yè)服務合同未就停車管理作出約定的，由業(yè)主大會或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主依據(jù)相關規(guī)定決定本住宅物業(yè)管理區(qū)域的停車管理方案。 第六條物業(yè)管理企業(yè)或者其他停車管理單位（以下統(tǒng)稱停車管理單位）受托提供停車管理服務的，應當滿足以下條件： （一）遵守本市停車管理的有關政策規(guī)定和業(yè)主大會的決議 等； （二）履行物業(yè)服務合同相關停車管理的約定； （三）制定車輛停放管理制度，包括停車管理單位的職責、停車位和臨時進出車輛停放的管理方案、發(fā)生緊急情況的處置預案等； （四）在地面、墻面設有交通標識，引導車輛按規(guī)定路線行駛； （五）有專人對進出住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛進行登記，進入時查驗車身狀況并發(fā)放停車憑證，離開時查驗停車憑證后放行； （六）維護住宅物業(yè)管理區(qū)域的車輛停放秩序，保證車輛整齊，行駛通暢； （七） 24 小時有專人看管停車場或采用電子監(jiān)控手段進行不間斷監(jiān)視，勸阻、制止損害停放 車輛的行為，采取有效防范措施，防止停放車輛丟失。 第七條車輛停放收費按政府價格主管部門的有關規(guī)定執(zhí)行。 公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)、軍用、郵政等特種機動車輛執(zhí)行公務時在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的，不得收費。 在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，利用業(yè)主依法享有的共用設施進行車輛停放，屬業(yè)主所得收益的，歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定，用于業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動經(jīng)費或者物業(yè)管理方面的其他需要。 第八條車輛停放人應當遵守以下規(guī)定： （一）遵守業(yè)主大會決議、業(yè) 主公約、業(yè)主臨時公約和住宅物業(yè)管理區(qū)域停車管理制度，聽從停車管理人員的指揮； （二）車輛停放不得占用消防通道，不得妨礙消防設施的使用，不得影響行人和其他車輛的正常通行，機動車不得擅自停放在他人車位； （三）按照規(guī)定或者約定交納車輛停放費用。 第九條除臨時進出住宅物業(yè)管理區(qū)域停放車輛外，其他機動車輛停放人應與停車管理單位訂立機動車輛停放管理服務協(xié)議，該協(xié)議一般應包括雙方當事人機動車基本情況、雙方的權利義務、收費價格、管理責任、管理服務期限以及違約責任等內(nèi)容。 第十條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車管理 單位，應及時對停車場地、道路及相關設施設備進行維修養(yǎng)護，保證正常使用。 對住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車位不能滿足車輛停放需要的，停車管理單位應在征得業(yè)主大會同意后，結(jié)合實際，采取措施提高停車場地利用率。 第十一條對不按規(guī)定停放車輛，影響住宅物業(yè)管理區(qū)域道路暢通或者公共安全的，停車管理單位可以按照車輛停放管理服務合同、業(yè)主公約、業(yè)主臨時公約或者業(yè)主大會決議進行處理。 第十二條未實行物業(yè)管理的住宅區(qū)、非住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放管理，可參照本辦法執(zhí)行。 物業(yè)車輛管理方案 （三） 一、車輛管理規(guī)定 車輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)， 業(yè)服務處應向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生。自覺到指定停車泊位停車。 目的業(yè)主、使用人和單位的車輛進行詳細的登記，并建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色等），對已登記備案的車輛發(fā)給 目出入通行證。 目設有地面停車場，并采取按次收費辦法。 用人和單位，可到 業(yè)服務處辦理停車泊位租賃手續(xù)。 用人已租賃的泊位， 責做出相應控制，確保停車方便。 目道路上隨意停放，臨時進入 目的機動車應在指定地點停放，嚴禁車輛在道路交叉口停放。 主必須關好車門、車窗，帶走貴重物品。車場管理人員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關好等情況，應及時通知車主，防止車內(nèi)物品丟失。 位有償使用，不負責車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場不負責賠償。 目應減速慢行，最高時速不得超過 目限速標志的規(guī)定，進出車場時遇對面行來車輛，應做到先出 后進。 目停車場不準學習駕駛機動車，嚴禁試車和隨意鳴喇叭。 目的出租車同樣實行計次卡出入，夜間 22： 00 以后，謝絕出租車進入目。對外來人員乘坐的出租車應謝絕入內(nèi)。 目的車輛應維持一定的清潔度，保證不污染道路； 5 噸以上大型機動車未經(jīng) 業(yè)服務處許可，不得進入 目。車輛停放必須服從管理人員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。 目，應停在規(guī)定場地裝卸材料，不得影響 目交通，裝載裝修材料的車輛駛離 目還需出示業(yè)主的書面證明，方可駛離。 目的車輛都應實行憑車輛出入卡進出，門崗需在卡上寫清車輛進出的時間、車牌號碼及門崗保安的姓名或工號，并在值班記錄上做好外來車輛的登記工作。 須保證有具可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。 二、停車場守則 為規(guī)范停車場的使用及管理，營造規(guī)范的購物環(huán)境，制定本守則。 1、月租車的車主應于每月月底前繳交各種費用；停車卡專車專用，不得轉(zhuǎn)借他人。 2、臨時停放車 輛先收費，出場時驗發(fā)票后放行。 3、月租車的車主只可將車輛停在其所屬月租車位范圍內(nèi)。臨時停放車輛必須按車場保安員指定地點停放。 4、停車場只能作為停車之用，不能用作維修車輛、儲存貨物或其它用途。 5、車場內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁在車場內(nèi)加油。 6、載有易燃、易爆，或有毒、危險品的車輛不得在車場停放。 7、在車場內(nèi)必須按限速行駛和按車場指定路線行車。 8、在車場內(nèi)行車必須注意安全，以免損壞停車場設施和其它車輛，如有損壞， 業(yè)服務處有權向損壞者索賠。 9、車主如遺失停車卡，應馬上通知 業(yè)服務處， 業(yè)服務處會于收取一定的手續(xù)費后補發(fā)新的停車卡。 10、本處不負責保管隨車物品。 11、車主如違反車場守則， 業(yè)服務處有權拒絕其車輛停放；此外， 業(yè)服務處可隨時修訂此停車場守則。 三、 業(yè)服務處裝卸貨物管理規(guī)定 裝卸區(qū)域的位置： 1、 1/F 東面裝卸區(qū)設在 1/F 東門入口外； 2、 北面裝卸區(qū)設在 1/F 西北面的位置； 裝卸區(qū)的使用范圍： 1、 1/F 東面裝卸區(qū)是提供給“ 居”的貨物裝卸使用； 2、 西北面裝卸區(qū)是提供給 “ 市”及其商場等貨物的裝卸使用； 裝卸區(qū)的管理： 1、商場裝卸貨物時，必須在指定的裝卸區(qū)內(nèi)進行裝卸貨物，不得阻塞通道； 2、所有裝卸的進出車輛必須服從商場的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放； 3、不得在商場的入口處，樓梯、平臺或任何通道或電梯內(nèi)留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。 4、一切貨物、物品只能在 業(yè)服務處指定的時間，及在特設的貨物裝卸臺，通道及電梯裝卸和運送。 5、商鋪內(nèi)的家具，設備及裝置等搬離該商鋪前，須事先取得 業(yè)服務處的書面同意，憑 業(yè)服務處發(fā)出的 放行條從指定的出口搬出。 6、使用電梯運送貨物時： 、不得超載超長或運送危險物品。 、運送液體貨物需用容器裝好以防泄漏。 、粉狀貨物需用密封袋裝好以防外泄。 、貨物若為尖銳物品應墊好，避免刮花電梯。 7、當裝卸貨物高峰期，貨物和車輛較多時，必須遵守商場貨物裝卸區(qū)管理人員的現(xiàn)場指揮，進出車輛必須掃次序排隊進出。 四、車輛管理工作標準 面與整個建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 、入口標志明顯； 可進入； 場內(nèi)的車輛，均服從物業(yè)公司管理； 爆、劇毒品或有污染物品車輛或 以上貨車，一律不準駛?cè)耄?速不超過 15 公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護車、警車、救火車除外）； 到車證齊全，見證 /票放車； 情周到； 型、車牌號、鋪號、車位； 有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時， 10 分鐘內(nèi) 通知車主； 路阻塞現(xiàn)象； 油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 尖銳物、無金屬釘狀物； 消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率 100%； %，丟失事故發(fā)生率為 0%； 見度高，目測距離 50 米以上； 00%； 料準確率 100%； 記，完成率 100%，準確率 100%。 五、停車場班長職責 1、接受主管的直接領導。 2、領導下屬詳細記錄車輛進出情況，認真檢查，有效阻止危險品進入停車場。 3、熟悉停車場的建筑設施及固定車位的情況。 4、熟悉停車場管理的各項 規(guī)章制度 及安全應急方案。 5、迅速、妥善處理好社會性事件、事故、并及時向上級匯報。 6、組織、指導下屬參加各 項 培訓 。 7、在工作中要運用禮貌用語文明服務，積極為顧客解決各種困難，提供方便。 8、主持每日的班前、班后會議，認真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。 9、完成上司下達的各項工作任務。 六、停車場值班員職責 1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼?。檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細記錄車輛進出時間，車況及車牌號。 2、做好對機動車的監(jiān)護及車場的安全巡邏工作。 3、 按規(guī)定對地面停車場收取車輛管理費，