企業(yè)培訓(xùn)師真題整理.doc

.企業(yè)培訓(xùn)師真題整理2008-20112008-2011企業(yè)培訓(xùn)師真題整理，第一部分是專業(yè)技能（論述、方案設(shè)計、案例分析）；第二部分是理論知識（選擇題，已標(biāo)明在教材第幾頁）第一部分 專業(yè)技能2008.05一、論述題（共1題，共15分）試結(jié)合自己的工作體會論述企業(yè)培訓(xùn)組織者所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)幕窘巧?。?5分）1、管理者作為管理者要對培訓(xùn)活動進(jìn)行策劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要能獲取和開發(fā)培訓(xùn)資源，建立與其他部門的聯(lián)系2、顧問作為顧問，要分析企業(yè)存在的問題，判斷這些問題能否通過培訓(xùn)有效解決。要當(dāng)好參謀。3、提供者培訓(xùn)組織者要設(shè)計、保持、實(shí)施培訓(xùn)計劃，提供滿足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、計劃目標(biāo)。4、培訓(xùn)者組織者既是培訓(xùn)師，還必須是學(xué)習(xí)專家；既有扎實(shí)的專業(yè)知識，又懂得運(yùn)用各種激勵手段和監(jiān)督措施；選擇合適的培訓(xùn)方法。5、創(chuàng)新者要當(dāng)好企業(yè)的策略伙伴，幫助管理部門適應(yīng)環(huán)境的變化，幫助發(fā)展員工的新思想、新工作方式。要保持對市場和外在環(huán)境的高靈敏度，預(yù)見企業(yè)發(fā)展的趨勢，并保持常新的思維狀態(tài)。培訓(xùn)教材下冊P420 小貼士也要注意看。 評分說明：1. 每個要點(diǎn)回答完整2分，滿分10分，要點(diǎn)回答不完整酌情扣分。2. 答題應(yīng)結(jié)合自己的體會論述，要求內(nèi)容充實(shí)，例如：作為培訓(xùn)管理者曾如何通過策略、組織、控制和協(xié)調(diào)活動，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)等。每個要點(diǎn)1分，滿分5分，不能達(dá)到答題要求酌情扣分。二、案例分析題（共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分） （一）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)案例請用不超過400字分析此案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四膸讉€主要環(huán)節(jié)？（15分） 該案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟巳齻€主要環(huán)節(jié)：1、組織分析。5分 2、崗位工作分析。5分 3、工作者的培訓(xùn)需求分析。5分評分說明：每個環(huán)節(jié)占5分，答對環(huán)節(jié)的名稱得3分。每個環(huán)節(jié)都要結(jié)合案例進(jìn)行說明，根據(jù)學(xué)員答題情況酌情給02分。（二）培訓(xùn)教材開發(fā)案例請結(jié)合以上案例，分析說明從計劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好哪幾個關(guān)鍵點(diǎn)？（15分）必須抓好三個關(guān)鍵點(diǎn)：其一，必須有牽頭人，并建立起一個完整的組織結(jié)構(gòu)，這是項(xiàng)目得以完成的重要保證。5分其二，作為一種技能培訓(xùn)教材，具有理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)，因此，選擇好參編人員是保證教材質(zhì)量的關(guān)鍵，參編人員必須具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、相關(guān)的知識技能、了解生產(chǎn)過程和設(shè)備，并具有一定的文學(xué)修養(yǎng)。5分其三，由于成套教材涉及的知識點(diǎn)和參編人員較多，因而在實(shí)施過程中制定明確的編制標(biāo)準(zhǔn)和要求，有助于保持教材的統(tǒng)一性和完整性。5分（三）培訓(xùn)教學(xué)案例1、請簡要評價一下興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計劃（10）分本案例介紹了興興集團(tuán)培訓(xùn)中心，對舉辦煤礦主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班的教學(xué)組織管理工作。從案例中可以看出，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的組織管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。包括對物質(zhì)資源、資本資源、人力資源、信息資源等多方面的組織管理工作。按照“以學(xué)員為中心”的組織管理概念，要求現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的各項(xiàng)工作必須緊密圍繞培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，積極主動有效地為學(xué)員服務(wù)，幫助學(xué)員盡快地學(xué)習(xí)知識、掌握技能、提高素質(zhì)。（大致內(nèi)容符合即可。3分）從案例中我們還可以看到，教學(xué)組織管理工作是一項(xiàng)嚴(yán)密有序的組織活動，這項(xiàng)工作的每一個環(huán)節(jié)，都必須符合企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的基本規(guī)律。（答出基本規(guī)律即可。2分）本案例還告訴我們，培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高，與企業(yè)培訓(xùn)師的知識水平、責(zé)任心、教學(xué)藝術(shù)具有很重要的關(guān)系。但是，行政管理、后勤管理同樣具有重要的作用。哪個環(huán)節(jié)跟不上，都會對整個教學(xué)工作產(chǎn)生不良影響。（2分）本案例缺陷的地方是缺少培訓(xùn)師教學(xué)方法選擇，沒有對教學(xué)的監(jiān)督和評估安排，會影響培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量的提升。（3分）2、如果有需要完善的部分，請你完善興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計劃（15分）在培訓(xùn)教學(xué)計劃中增加企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)方法和手段、培訓(xùn)教學(xué)監(jiān)督與評估內(nèi)容。（3分）具體如下： 企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)活動要求企業(yè)培訓(xùn)師在教學(xué)過程中應(yīng)該盡量運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段和教學(xué)方法。如：采用課堂講授、小組討論，案例教學(xué)、情景模擬等方法。企業(yè)培訓(xùn)是要牢固樹立“以學(xué)員為本”的教培理念，認(rèn)真幫助每個學(xué)員克服學(xué)習(xí)困難，提高學(xué)習(xí)興趣，估研學(xué)習(xí)內(nèi)容。（6分）教學(xué)監(jiān)督與評估教學(xué)監(jiān)督與評估是提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。為此，在整個培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)部門的有關(guān)人員要定期聽課，對企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量提出評價。（6分）二、方案設(shè)計題（共2題，每題15分，共30分）（一）請根據(jù)你學(xué)到的相關(guān)知識、技能，為企業(yè)設(shè)計一份培訓(xùn)課程開發(fā)體系框架。（15分） 培訓(xùn)課程體系內(nèi)容主要有：1、培訓(xùn)課程體系的名稱 3分 2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計依據(jù) 4分3、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計目的、目標(biāo) 4分4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容 4分（二）某企業(yè)要招聘從事數(shù)控機(jī)床加工操作人員，下面是應(yīng)聘者小張的一般職業(yè)能力測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)成績。分析小張的一般職業(yè)能力狀況，并提出是否被錄用的理由。（15分）小張標(biāo)準(zhǔn)成績表：項(xiàng)目1：圖形觀察能力 90 項(xiàng)目2：空間感知能力 110項(xiàng)目3：邏輯推理能力 105 項(xiàng)目4：數(shù)字運(yùn)算能力 120項(xiàng)目5：閱讀理解能力 90 項(xiàng)目6：手眼協(xié)調(diào)能力 1051、數(shù)控機(jī)床操作能力要求該崗位要求操作人員具有良好的分析和判斷能力；識圖能力和閱讀理解能力；手眼協(xié)調(diào)能力；同時應(yīng)具備一定的計算能力和空間感知能力。（每部分1分，共5分）2、小張一般職業(yè)能力狀況分析從小張的一般職業(yè)能力來看，有兩項(xiàng)在良好區(qū)（項(xiàng)目2和項(xiàng)目4），兩項(xiàng)在中上區(qū)（項(xiàng)目3和項(xiàng)目6），兩項(xiàng)在中下區(qū)（項(xiàng)目1和項(xiàng)目5），且平均職業(yè)能力為103.3，屬于中上水平。（每部分1分，共5分）3、小張是否被錄用基于上述分析，小張基本符合該崗位的要求，決定錄用其為數(shù)控機(jī)床操作工。（5分）2008.11一 論述題（共2道題，其中第1題10分，第2題15分，共25分）（一）開發(fā)成套教材是一個系統(tǒng)工程，請結(jié)合工作實(shí)際分析說明，成套教材開發(fā)從計劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好哪幾個關(guān)鍵點(diǎn)？（10分）答：開發(fā)成套教材是一個系統(tǒng)工程，請結(jié)合工作實(shí)際分析說明，成套教材開發(fā)從計劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好的3個個關(guān)鍵點(diǎn)：（答案參考：P314-315）1、必須有領(lǐng)頭人建立一個組織，制定出工作計劃，計劃實(shí)施過程還要有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和明確而具體的安排。2、作為技能培訓(xùn)教材，在具有理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)。所以選好參編人員是保證教材質(zhì)量的關(guān)鍵。參編人員應(yīng)有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，相關(guān)知識技能，了解生產(chǎn)過程及設(shè)備，且有一定文學(xué)休養(yǎng)。3、由于參編人員多，所以要有明確編制標(biāo)準(zhǔn)和要求，有助于教材統(tǒng)一性和完整性。結(jié)合實(shí)際談（得4分）（二）控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際討論在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容。（15分）（答案參考：P408 ）答：在“培訓(xùn)實(shí)施計劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計” 控制環(huán)節(jié)中實(shí)施質(zhì)量控制工作內(nèi)容是：1、組織培訓(xùn)師集體備課，共同設(shè)計培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)模塊。2、由培訓(xùn)師共同設(shè)計教學(xué)形式。3、由培訓(xùn)師共同確定模塊內(nèi)容，課時量，考核內(nèi)容及方式。4、教材，講義，課件的選制與交流?？赏ㄟ^制定標(biāo)準(zhǔn)化的文化和作業(yè)指導(dǎo)書，使不確定因素的影響最小化，保證培訓(xùn)活動的每個步驟的培訓(xùn)行為都有“法”可依，有“據(jù)”可查。二、案例分析題（共2道題，其中第1小題15分，第2小題15分，共30分）案例內(nèi)容簡介：以下是某企業(yè)人力資源部2008年“培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程。1， 背景某企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，設(shè)備科技含量高，操作技術(shù)，作業(yè)程序，管理標(biāo)準(zhǔn)隨著企業(yè)的發(fā)展也發(fā)生了重大的變化，要求職工隊伍素質(zhì)，專業(yè)技能素質(zhì)，職業(yè)道德水平全面提升。而提高培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力，保證科學(xué)，準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)施培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工隊伍素質(zhì)提升的關(guān)鍵。為此，該企業(yè)擬開展“培訓(xùn)師能力提升”的培訓(xùn)。2， 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程第一步，擬就職工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，經(jīng)下屬各級單位的培訓(xùn)主管發(fā)放至每個培訓(xùn)師的手中，請他們填寫，要求他們根據(jù)自身實(shí)際情況著重對以下問題做出回答：1) 您希望2008年培訓(xùn)師能力提升方面開設(shè)什么培訓(xùn)項(xiàng)目？2) 就現(xiàn)在的培訓(xùn)狀況，請您針對本企業(yè)培訓(xùn)提出自己的看法和建議，如培訓(xùn)重點(diǎn)，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)課時，培訓(xùn)環(huán)境等。第二步，同時向?qū)I(yè)指導(dǎo)小組的各位專家們發(fā)放了一份培訓(xùn)需求征詢表。第三步，對上述培訓(xùn)需求調(diào)查問卷和征詢表及時收回。從收回問卷和征詢表情況看：絕大部分培訓(xùn)師在能力提升方面提出了自己的培訓(xùn)意愿：專家們通過對企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展的把脈，分析，也對培訓(xùn)師能力提升應(yīng)開設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提出各自的看法。經(jīng)過統(tǒng)計，分析，人力資源部部門整理出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表：一是培訓(xùn)師為提升自己能力想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)項(xiàng)目表；二是專家們認(rèn)為培訓(xùn)師能力提升必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目表。從這兩份匯總表中，我們掌握了以下培訓(xùn)需求信息，并解決了如下問題：1) 培訓(xùn)師在管理方面的能力有待急需提升。2) 對培訓(xùn)師能力提升的培訓(xùn)采用全脫產(chǎn)方式方法比較好。3) 為提高企業(yè)的管理培訓(xùn)效果，我們還需做哪些工作。第四步，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組適時地召開了一次全體成員會議，對下一步的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作做了認(rèn)真充分的探討和研究，最終確定了培訓(xùn)師能力提升的培訓(xùn)項(xiàng)目（如培訓(xùn)師管理能力提升）。其中，有相當(dāng)一部分培訓(xùn)師既是培訓(xùn)師自己想要參加的培訓(xùn)項(xiàng)目，也是專家們認(rèn)為他們必須參加培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目（即專家與學(xué)員的共識部分），這部分培訓(xùn)項(xiàng)目無疑將會收到良好的培訓(xùn)效果。問題1：通過分析案例，請談?wù)勗撈髽I(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有哪些？（15分）答：通過分析案例，請談?wù)勗撈髽I(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有：1、 項(xiàng)目開發(fā)從需求出發(fā)，搜集崗位的工作信息及企業(yè)要求信息，為企業(yè)能夠提供培訓(xùn)師資本支撐。2、 借助需求問卷，開放性的問題，培訓(xùn)對象，專家把握需求。3、 對來自不同方向信息進(jìn)行歸納分析。4、 找到培訓(xùn)師和專家共同的問題作為培訓(xùn)項(xiàng)目共同研討。最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容能夠做到真正提升培訓(xùn)師的能力。5、 企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)是有目的，有計劃的實(shí)施過程。問題2：請結(jié)合案例說明，該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的哪些要求？（15分）（答案參考：P257-259）答：該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的要求：1、 尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素。2、 尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。3、 要學(xué)會抓主要問題。4、 搜集信息，把握趨勢。5、 發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想。6、 識別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案。三、方案設(shè)計題（共2道題，其中第1小題20分，第2小題25分，共45分）問題1：在上述案例“培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目中，如果在實(shí)施過程時，有一門培訓(xùn)課程內(nèi)容為培訓(xùn)教學(xué)管理能力，共4課時，請您為其編寫一份教案提綱。（20分）（答案參考：P343-344、P345、P349-350）答：教案提綱：1、組織教學(xué)2、導(dǎo)入新課3、講授新課4、鞏固新課5、布置課后練習(xí) 問題2：請結(jié)合上述案例，自己擬定一份培訓(xùn)師教學(xué)管理能力課程的評估方案。（25分）（答案參考：P394-395）答：1、 明確評估對象及評估主體。2、 明確評估目的。3、 選擇評估者。4、 明確參與者。5、 明確制定評估方案的框架思路。2009.05論述題：1、請結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾芜\(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則來提高培訓(xùn)水平？（15分）2、請結(jié)合企業(yè)實(shí)際，試述培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計劃的實(shí)施方法與步驟？（15分）方案設(shè)計題：1、根據(jù)案例，制定一份切實(shí)可行的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程方案？（20分）2、根據(jù)以上背景和培訓(xùn)課程計劃，為培訓(xùn)班設(shè)計一套反映層和學(xué)習(xí)層兩人級評估方案？（20分）（P144-145）案例分析題：1、通過分析該案例，你認(rèn)為國內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)可從GE的培訓(xùn)案例中借鑒哪些好的做法，以提高培訓(xùn)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用？（10分）2、根據(jù)案例，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾谓⑦m應(yīng)你們企業(yè)的現(xiàn)代培訓(xùn)課程？（20分）2009.11一、論述題（共2題，每題15分，共30分）1、控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容(15分）2、請結(jié)合企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾螌ε嘤?xùn)師進(jìn)行考核管理（15分）二、案例分析題（共3題，其中第1題10分，第2題15分，第3胚15分，共40分）（一）崗位職務(wù)描述案例美國某機(jī)械制造有限公司人力資源部經(jīng)理約翰安德森，來到生產(chǎn)部經(jīng)理的辦公室，非常熱忱地說：”瑪麗，我真不知道你到底需要怎樣的機(jī)械操作工？我已經(jīng)為你送去了四個人給你面試，并且這四個人看上去都大致符合所需崗位說明書的要求，可是，你卻將他們?nèi)烤苤陂T外“符合崗位說明書的要求？”瑪麗頗為驚訝地回答道：“可我所要找的卻是那種一錄用，就能夠直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝任實(shí)際操作工作，并不足我所要找的人再者我根本就沒瞧見你所說的什么崗位說明書聞聽此言約翰二話沒說，為瑪麗拿來崗位說明書的復(fù)印件當(dāng)他們將崗位說明書與現(xiàn)實(shí)所需崗位逐條加以對比時才發(fā)現(xiàn)問題之所在：原來這些崗位說明書已經(jīng)嚴(yán)重地脫離實(shí)際，也就是說，崗位說明書沒有將實(shí)際工作中的變動寫進(jìn)去例如，崗位說明書要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際工作卻已經(jīng)采用了數(shù)拉機(jī)床的最新技術(shù),因此，工人們?yōu)榱烁行实厥褂眯聶C(jī)器，必須得具備更多的數(shù)學(xué)知識聽完瑪麗關(guān)于機(jī)械操作工作所需技能及履責(zé)的描述后，約翰喜形于色地說道：“我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环轀?zhǔn)確描述該項(xiàng)工作的崗位說明書并且使用這份崗位說明書作為指導(dǎo)，一定能夠找到你所需要的合適人選我堅信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快的事情決不會再發(fā)生了.問題：請運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識聯(lián)系實(shí)際談?wù)勔陨习咐龑徫宦殑?wù)描述工作具有什么啟示。（10分）（二）培訓(xùn)教材開發(fā)案例l、背景及涵義某企業(yè)始終把員工培訓(xùn)放在重要位置，發(fā)展的員工隊伍產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高企業(yè)搞好培訓(xùn)的最大特點(diǎn)，擾是結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際開展員工教育和培訓(xùn)，在培訓(xùn)教材開發(fā)方面走出了自己的創(chuàng)斷之路，開發(fā)出了”四懂三會的并有本企業(yè)特點(diǎn)的教材四懂三會”的具體概念是：一懂技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二懂產(chǎn)品性能原理，三懂檢修工藝流程四懂設(shè)備安全操作規(guī)程；一會按檢修規(guī)程進(jìn)行檢修，二會按操作規(guī)程操作設(shè)備，三會對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和簡單維修但早在20似年以前，該企業(yè)各崗位技術(shù)工人的培訓(xùn)教材主要是以生產(chǎn)崗位工藝文件、操作手冊資料等為藍(lán)本，授課內(nèi)容不夠系統(tǒng)，用人單位和參培的人員普遍認(rèn)為相關(guān)內(nèi)容的街接也不觸洽為解決此問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了對技術(shù)工人進(jìn)行”四懂三會，的培訓(xùn)要求這一要求為開發(fā)培訓(xùn)教材指明了方向2、項(xiàng)目實(shí)施步驟因地制宜，以分廠為單位，以崗位（工種、工序）為單元將開發(fā)培訓(xùn)教材的任務(wù)進(jìn)行分解，編制適應(yīng)崗位操作的本企業(yè)特有的培訓(xùn)教材抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面創(chuàng)速條件，充分調(diào)動和發(fā)揮工藝技術(shù)人員的積極性注重審核把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范為保證教材質(zhì)童，在構(gòu)建階段首先對要編制教材的工種、工序進(jìn)行審核，以便把精力集中到那些關(guān)鍵崗位和編制規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容的崗位以及技術(shù)含量高的工種與工序，以避免不必要的重復(fù)和浪費(fèi)其次在教材形成文本后由編制人員進(jìn)行第二次核對第三，由公司培訓(xùn)主管部門召集相關(guān)專家把關(guān)，應(yīng)用教材開展培訓(xùn)，檢驗(yàn)教材的操作性在培訓(xùn)過程中由于規(guī)范了培訓(xùn)內(nèi)容，授課內(nèi)容比以前更加豐富，內(nèi)容街接更為容洽因而培訓(xùn)效果有了普遍的提高教材開發(fā)后累計舉辦“四懂三會”培訓(xùn)班73期，培訓(xùn)3060人許多參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后深有感觸的說：按公司自己編制的教材培訓(xùn)不像以前那樣粗枝大葉變得更為系統(tǒng)和規(guī)范了，我們聽起來通俗易懂，容易掌握各單位也感到，“四懂三會”教材開發(fā)后的培訓(xùn)效果有明顯提高，培訓(xùn)后的員工在操作手法上，更加準(zhǔn)確細(xì)膩，從而促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高問題：請結(jié)合案例和工作實(shí)際，分析教材開發(fā)應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)(15分)（三）班組長培訓(xùn)案例某集團(tuán)公司歷來十分重視班組長培訓(xùn)有一整套行之有效的培訓(xùn)班組長培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制其班組長培訓(xùn)分為班組長資格培訓(xùn)，即后備班組長培訓(xùn)和在職班組長輪訓(xùn)兩種形式.后備班組長培訓(xùn)為班組長持證上崗必須的資格培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容為班組管理基礎(chǔ)知識，班組安全管理；班組建設(shè)知識和班組思想工作知識和技巧等培訓(xùn)時間一周，40學(xué)時班組長輪訓(xùn)為在崗培訓(xùn)，每年每位班組長至少參加一次。培訓(xùn)內(nèi)容比較靈活既有公司根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，針對班組管理存在的傾向性問題確定的統(tǒng)一題目培訓(xùn)，例如企業(yè)文化培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等；也有每年一個專題的班組長例行輪訓(xùn)，培訓(xùn)專題由公司勞動工資部門和培訓(xùn)中心根據(jù)企業(yè)班組長能力狀況和企業(yè)要求確定，此類輪訓(xùn)已經(jīng)連續(xù)開展十二年以上，培訓(xùn)過的專題有計算機(jī)操作技能、ERP系統(tǒng)、班組長寫作技能、WTO知識等，每個專題都專門編寫了培訓(xùn)教材：還有集團(tuán)公司內(nèi)各企業(yè)結(jié)合本企業(yè)個性化的需要與培訓(xùn)中心合作舉辦的專題培訓(xùn)培訓(xùn)題目一般由企業(yè)提出以上培訓(xùn)一般學(xué)習(xí)時間不長，不超過一周以上培訓(xùn)制度基本適應(yīng)了企業(yè)的需要，培訓(xùn)內(nèi)容也能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展但存在一定不適應(yīng)企業(yè)需要的地方如培訓(xùn)方式較多地采用課堂教學(xué)，雖有不少案例分析內(nèi)容，但在提高班組長管理技能方面、在提高不同企業(yè)班組長個性化技術(shù)能力方面還不能適應(yīng)企業(yè)需要.根據(jù)以上案例提供的情況，試回答：如果讓你設(shè)計本企業(yè)的班組長培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制你有何設(shè)想？（至少提出三條以上制度框架設(shè)想，共15分）三、方案設(shè)計題（共2題，每題巧分，共30分）1、請根據(jù)本單位的實(shí)際，擬定一份培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計劃。（15分）2、試根據(jù)以下某煉鋼廠英語培訓(xùn)計劃主要內(nèi)容的案例，設(shè)計對該培訓(xùn)項(xiàng)目采用柯氏培訓(xùn)評估模式進(jìn)行學(xué)習(xí)層評估的問卷，及培訓(xùn)前后能力自評表。（15分）某煉鋼廠英語應(yīng)用能力培訓(xùn)班教學(xué)計劃一、培訓(xùn)目的提高學(xué)員的英語理解及表達(dá)能力使學(xué)員對英語有良好的領(lǐng)悟及反應(yīng)，語音語調(diào)正確，能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑~匯及語法進(jìn)行一般性話題及與有關(guān)專業(yè)內(nèi)容的連貫表達(dá)，了解英美國家的語言文化，掌握一定的英語交際策略，二、培訓(xùn)對象大專學(xué)歷以上有一定英語基礎(chǔ)的學(xué)員。三、培訓(xùn)形式利用業(yè)余時間在語言實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行英語視聽說的強(qiáng)化訓(xùn)練，采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式和現(xiàn)代多媒體語言教學(xué)相結(jié)合的模式，加大學(xué)員應(yīng)用語言能力的訓(xùn)練及實(shí)踐教學(xué)過程中貫徹“交際教學(xué)法”(CommunicativoAPProach）的思想，同時結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的方法，分教學(xué)階段，各階段集中兩到三天時間，在相對真實(shí)、封閉的環(huán)境中進(jìn)行語言的應(yīng)用及體驗(yàn)。以刺激學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，突出其學(xué)習(xí)成就感做到教學(xué)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。2010.05論述題：1、備課是上好課的前提，時保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段和環(huán)節(jié)，時結(jié)合工作實(shí)際論述如何備好課？（23分）（P346-347）案例分析題：1、分析案例，“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的基本特點(diǎn)？2、結(jié)合案例，說明如何把握培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（10分）（P257-258）方案設(shè)計題：1、請結(jié)合上述案例，為該企業(yè)制定一份班組長管理能力培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計劃（25分）（P267-268）2、結(jié)合上述案例，制定一份“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作方案。（23分）要求：質(zhì)量管理方案的基本內(nèi)容齊全，針對性強(qiáng)（P414）2010.11論述題：1、請聯(lián)系實(shí)際說明，培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是如何豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計劃的？（10分）（P309）2、請結(jié)合實(shí)際談?wù)劊瑳Q定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括哪些方面？（15分）（P406）3、請結(jié)合您單位的實(shí)踐，談?wù)劷ㄔO(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的重要意義？（10分）（P453）案例分析題：1、通過分析案例，請談?wù)勗撈髽I(yè)“企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有哪里？（15分）2、該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的什么原則，為什么？（15分）（P263-264）方案設(shè)計題：1、請根據(jù)上述案例有關(guān)內(nèi)容，自命題，撰寫一份2學(xué)時的教學(xué)設(shè)計框架？（15分）（P349-350）2、請結(jié)合上述案例，擬定一份企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目的評估方案。（20分）（P394-395）2011.05論述題：試結(jié)合工作實(shí)際論述如何備好課？（把握三大要素，并細(xì)化）案例分析題：1、分析案例，談?wù)剬υ撈髽I(yè)培訓(xùn)中心著手進(jìn)行“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作步驟的看法？2、結(jié)合案例“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目，擬編一份該項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施計劃。方案設(shè)計題：1、為助理企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班講授一堂“如何上好一節(jié)課”的內(nèi)容，請你為應(yīng)堂授課內(nèi)容給定一份教案（五要素）2、根據(jù)案例分析所擬定的項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施計劃，設(shè)計一份學(xué)生對培訓(xùn)師授課能力的質(zhì)量評估調(diào)查表3、根據(jù)所學(xué)崗位描述的知識內(nèi)容，擬寫一份企業(yè)培訓(xùn)師的崗位說明書。第二部分 理論知識2008年05月第一部分 職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（1-25）（一） 單項(xiàng)選擇1、 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）A、 社會分工和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，對職業(yè)道德提出了更高的要求B、 職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的C、 職業(yè)選擇屬于個人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇D、職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒有關(guān)聯(lián)性2、 職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（）A、 崗位責(zé)任的總體規(guī)定效用B、 愛干什么，就干什么C、 規(guī)勸作用D、自律作用3、 美國于1978年確立了一部規(guī)范政府官員的（）A、榮譽(yù)法典 B、不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法C、從政職業(yè)法 D、謝爾曼法4、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要所提出的職業(yè)道德的“五項(xiàng)要求”是（）A、愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)B、愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會C、遵紀(jì)守法，文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱苦樸素，服務(wù)人民D、熱愛集體，以人為本，守土有責(zé)，勤勞勇敢，開拓創(chuàng)新5、關(guān)于“勤勉”的說法中，正確的是（）A、無論內(nèi)心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉B、在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱之為勤勉 C、按照勞動契約，屬于勤勉的范疇D、勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇6、關(guān)于“職業(yè)化”的說法中，正確的是（）A、職業(yè)化具有一定合理性，但它會束縛人的發(fā)展B、職業(yè)化是反對把勞動作為謀生手段的一種勞動觀C、職業(yè)化是提高從業(yè)人員個人和企業(yè)競爭力的必由之路D、職業(yè)化與全球職場語言和文化相抵觸7、從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確理念是（）A、勞動是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價交換的原則B、時間就是金錢，員工花了時間，就應(yīng)該得到金錢回報C、追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識和技能D、奉行拿來主義，對外國的東西要全面大膽地汲取8、著名豫劇表演藝術(shù)家常香玉常說“戲比天大”，其意思是（）A、演戲本身就是目的，為了演戲而演戲B、觀眾愛看或者不愛看是次要的，完成演出任務(wù)最重要C、戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間D、必須認(rèn)真對待承諾的演出，這是演員的天職二、多項(xiàng)選擇題 （9-16）9、敬業(yè)的含義包括（）A、恪盡職守 B、勤奮努力 C、享受生活 D、精益求精10、踐行誠信規(guī)范，尊重事實(shí)的要求是（）A、堅持原則，不為個人利害關(guān)系所左右B、澄清事實(shí)，主持公道C、主動擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)D、敢于說出一切事實(shí)真相11、下列做法中，違背中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法規(guī)定的是（）A、使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢B、抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元C季節(jié)性降價E、 因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品12、下面做法中，違背辦事公道要求的是（）A、某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰B、某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作C、某售票員發(fā)現(xiàn)自己的朋友在排隊購票，于是允許其直接到前面購票D、某飯店阻止了一個衣衫襤褸的人的用餐要求13、職業(yè)活動中，紀(jì)律的主要特征是（）A、社會性 B、強(qiáng)制性 C、普遍適用性 D、變動性14、符合國家節(jié)約能源管理暫行條例要求的是（）A、企業(yè)配備能源計量器具，加強(qiáng)能源計量管理B、為保障冬季供熱，自主擴(kuò)大鍋爐容量C、土法煉焦D、企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計劃地接受節(jié)能培訓(xùn)15、踐行規(guī)范“合作”的要求是（）A、求同存異 B、互相協(xié)作 C、公平競爭 D、好人主義16、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的看法是（）A、多勞多得，不能有所得就不會有奉獻(xiàn)B、奉獻(xiàn)是相互的，別人不奉獻(xiàn)我就不奉獻(xiàn)C、奉獻(xiàn)并非難事，是人人可為的D、多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒，有助于員工個人成長二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（17-25）17、公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗散步，突然，兩只狗撕打起來，李女士的狗體力不支，最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士賠償，兩人爭吵起來。對于張女士的說法，你能夠認(rèn)可的是（）A“你的狗咬不過我的狗，只能怨它沒有本事”B“我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了”C、“我沒讓我家的狗咬你家的狗”D、“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀”18、在公交車站，大家都在自覺排隊，已經(jīng)形成了長蛇般的隊伍。你排在后面，估計這班車是上不去了。你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會遲到。你會（）A、沖到前面加楔兒 B、打出租車 C、耐著性兒排隊 D、跟前面排隊的人協(xié)商調(diào)換19、如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的榜樣”這個觀點(diǎn)，你的理由是（）A、企業(yè)家有錢 B、企業(yè)家可以做慈善事情 C、企業(yè)家有能力 D、企業(yè)家社會地位高20、某員工下班后總是要晚一會兒才離開，你的看法是他（）A、工作上很投入 B、辦事拖拉 C、工作量大 D、家庭觀念不強(qiáng)21、你剛到一家公司工作，聽人說員工T愛打小報告，你與T相處時會（）A、鄙視 B、防備 C、疏遠(yuǎn) D、觀察22、公司會議上，總經(jīng)理表揚(yáng)你工作很努力，但你覺得自己做得還很不夠，你認(rèn)為總經(jīng)理表揚(yáng)你是因?yàn)椋ǎ〢、他不了解自己 B、他可能弄錯了對像 C、他想鼓舞自己 D、他只不過是順口說說而已23、你正在忙于工作，有同事向你請教一個技術(shù)問題。你會（）A、馬上停下自己的手頭工作，幫助他B、告訴對方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他C、告訴對方，等自己下班后再去幫助他D、邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對方24、某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打。你的看法是（）A、活該 B、打了他，也許能幫助他改過自新C、送派出所 D、別打壞了就行25、如果你去參加會議，會議的內(nèi)容使你感到很無聊，下列做法中，你最可能做的事情是（）A、玩手機(jī)游戲 B、和旁邊的人聊天 C、休息 D、瀏覽事先帶的報紙第二部分 理論知識一、單項(xiàng)選擇題（26-85）26、（）是指商家提供某種消費(fèi)物品的愿望和能力。A、投入 B、供給 C、買賣 D、成交27、（）就是消費(fèi)者購買某種消費(fèi)品的愿望和能力。A、需要 B、動機(jī) C、需求 D、動力28、第一次提出“開發(fā)勞動者的職業(yè)技能”概念的法律是（）A、憲法 B、勞動合同法 C、勞動法 D、就業(yè)促進(jìn)法29、2008年1月1日實(shí)施的中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法確立的方針是（）A、勞動者由政府提供就業(yè)與市場就業(yè)相結(jié)合B、勞動者自主就業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)C、勞動者自主就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)D、勞動者自主就業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府安排就業(yè)相結(jié)合30、關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定規(guī)定，建立專職與兼職教師相結(jié)合的職教隊伍，各企事業(yè)單位應(yīng)按職工總數(shù)的（）比例組建。A、千分之一至千分之五 B、千分之二至千分之六C、千分之二至千分之五 D、千分之三至千分之五31、我國實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是（）A、以城市就業(yè)帶動農(nóng)村就業(yè) B、以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)C、以小城鎮(zhèn)發(fā)展帶動就業(yè) D、以高新技術(shù)帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革提升就業(yè)32、人力資源的資本性指（）A、人力資源即人力資本B、人力資源的開發(fā)和維護(hù)，需要物資、資金和時間投入C、人力資源僅為資本所有D、對人力資源投入的回報33、人力是人的綜合素質(zhì)得到綜合發(fā)揮所產(chǎn)生的作用力，是（）A、體力、智力、心力的總和 B、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的主要源泉C、人的現(xiàn)實(shí)勞動能力和潛力 D、創(chuàng)新能力的源泉34、2003年全國人才工作會議所提出的人才評價標(biāo)準(zhǔn)是（）A、品德、責(zé)任、知識和能力 B、事業(yè)心、責(zé)任、知識和能力C、品德、知識、能力和業(yè)績 D、品德、知識、潛能和業(yè)績35、有效團(tuán)隊的必要條件和顯著特征是（）A、成員之間的溝通和協(xié)調(diào) B、成員之間的相互信任C、團(tuán)隊的凝聚力 D、良好的組織管理36、團(tuán)隊是（）群體。A、在一定規(guī)則約束下的B、為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和任務(wù)，由相互協(xié)作的兩個以上個體所組成的C、由某些組織根據(jù)需要搭建組成的D、固定的正式的37、人際關(guān)系指（）A、人們的社會關(guān)系 B、人與人之間的相互交往、相互作用、相互滿足的狀況C、上下級及同事間的關(guān)系 D、人們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系38、拓展培訓(xùn)（體驗(yàn)式培訓(xùn)）的宗旨是（）A、個體成功融入共同體，發(fā)揮個體才能，為共同體服務(wù)B、培養(yǎng)團(tuán)體精神，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力C、挑戰(zhàn)自我，培養(yǎng)堅強(qiáng)毅力，樹立必勝信念D、理論聯(lián)系實(shí)際，在做中學(xué)39、學(xué)習(xí)型組織宗旨是（）A、善于學(xué)習(xí)和不斷提升創(chuàng)新能力 B、團(tuán)隊的學(xué)習(xí)C、工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化 D、轉(zhuǎn)換心智模式40、團(tuán)隊學(xué)習(xí)指（）A、集體的學(xué)習(xí)B、討論式的學(xué)習(xí)C、從深度匯談開始，通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考等學(xué)習(xí)的技巧和交流，提高素質(zhì)D、有輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)41、（）理論研究的基本目的，是試圖對工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位的。A、必備任務(wù)特性 B、工作任務(wù)特性 C、崗位職責(zé)特性 D、常規(guī)任務(wù)特性42、（）是將某一崗位工作有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。A、事物職能維度文件 B、人員職能維度文件C、崗位分析維度文件D、信息職能維度文件43、人員素質(zhì)測評的核心問題，就是通過對人的能力水平及傾向、個性特點(diǎn)、行為特征等的衡量評價，盡可能地謀求（）A、科學(xué)合理 B、人職匹配 C、崗位匹配 D、優(yōu)化組合44、人員素質(zhì)測評是一種客觀的、（）和相對的測量手段。A、直接的 B、理性的 C、科學(xué)的 D、間接的45、（）是指與順利完成某種活動有關(guān)的心理特征，通常指個體從事一定社會實(shí)踐活動的本領(lǐng)。A、動力 B、行為 C、能力 D、經(jīng)驗(yàn)46、16PF人格測驗(yàn)，是由（）人格及能力測驗(yàn)研究所的卡特爾教授創(chuàng)立的。A、英國 B、法國 C、德國 D、美國47、筆試測驗(yàn)種類很多，根據(jù)測驗(yàn)的性質(zhì)分類可以分為：認(rèn)知測驗(yàn)和（）A、智力測驗(yàn) B、成就測驗(yàn) C 、人格測驗(yàn) D、傾向測驗(yàn)48、（）是用以檢驗(yàn)測評工具準(zhǔn)確性的主要盡度。A、測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) B、測驗(yàn)指標(biāo) C、信度指標(biāo) D、信度標(biāo)準(zhǔn)49、變量是人員素質(zhì)測評數(shù)據(jù)分析中常用的概念，一般包括連續(xù)變量和（）A、不連續(xù)變量 B、二分變量 C、奇偶變量 D、分?jǐn)?shù)變量50、（）是進(jìn)行測量及數(shù)量據(jù)統(tǒng)計分析的最基本要素。A、單位 B、量表 C、標(biāo)準(zhǔn) D、參照點(diǎn)51、（）的基本含義就是尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。A、項(xiàng)目開發(fā) B、開發(fā) C、課程開發(fā) D、教材開發(fā)52、（）是指全面、客觀的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，對某一培訓(xùn)項(xiàng)目做出的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計。A、培訓(xùn)項(xiàng)目計劃 B、培訓(xùn)項(xiàng)目 C、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計劃 D、項(xiàng)目計劃53、（）是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、保證教學(xué)質(zhì)量的重要措施，是課程方案中的一個重要組成部分。A、課程 B、課程評價 C、教學(xué)策略 D、教學(xué)組織54、（）是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它包括諸多既相互聯(lián)系、又相互獨(dú)立，辨證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。A、培訓(xùn)課程設(shè)計 B、培訓(xùn)課程體系 C、培訓(xùn)課程計劃 D、培訓(xùn)課程方案55、（）是針對某一培養(yǎng)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。A、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱 B、負(fù)責(zé)人名單 C、主編人員名單 D、考核方案56、編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出（）及教材內(nèi)容提綱。A、編寫計劃 B、負(fù)責(zé)人名單 C、主編人員名單 D、考核方案57、主管部門負(fù)責(zé)教材開發(fā)的組織工作，確定（）、副主編和參編人員。A、協(xié)辦單位 B、出版單位 C、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) D、主編58、培訓(xùn)教材開發(fā)的根本要求是：與時俱進(jìn)，不斷發(fā)展，（）A、內(nèi)容系統(tǒng)化 B、適應(yīng)變化 C、不斷出新 D、通俗易懂59、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作分為（）和（）兩大方面。A、設(shè)備管理/文件管理 B、學(xué)籍管理/日程管理 C、學(xué)員管理/教學(xué)管理 D、前期準(zhǔn)備管理/培訓(xùn)班班務(wù)管理60、傳統(tǒng)的傳授式教學(xué)，在現(xiàn)代培訓(xùn)中有著自己的特性和優(yōu)勢，對于（）培訓(xùn)，這種形式還是十分有效。A、理論性 B、技能型 C、參與式 D、體驗(yàn)式 61、體驗(yàn)式培訓(xùn)中的小組訓(xùn)練可以培養(yǎng)學(xué)員的集體觀念，溝通合作意識。以下舉辦小組培訓(xùn)的要點(diǎn)中，哪項(xiàng)是不正確的（）。A、每小組培訓(xùn)人數(shù)46人，每個參加者要自始至終，不得中途退出B、每個小組由不同性格、知識和技能的人組成C、培訓(xùn)人員要控制、主導(dǎo)小組活動，必要時可以打斷D、小組訓(xùn)練要集中解決一個問題，在解決的過程中讓參加者領(lǐng)悟溝通和協(xié)作的重要性62、以下不屬于培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作的是（）A、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 B、培訓(xùn)師篩選 C、場地設(shè)施 D、培訓(xùn)時間安排63、模擬訓(xùn)練這種培訓(xùn)形式通常是借助（）技術(shù)，使培訓(xùn)具有工作現(xiàn)場的真實(shí)性。它適用于對操作技能性強(qiáng)，生產(chǎn)設(shè)備高、精、尖崗位的培訓(xùn)，通過現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的反復(fù)操作，解決實(shí)際出現(xiàn)的問題，為實(shí)際工作打下基礎(chǔ)。A、計算機(jī)技術(shù) B、系統(tǒng)控制技術(shù) C、仿真技術(shù) D、光電技術(shù) 64、互動式教學(xué)要求學(xué)員積極參與，在參與中獲得知識、技能和正確的行為方式。因此，該方法對培訓(xùn)師的素質(zhì)要求較高，特別要求培訓(xùn)師具有與學(xué)員（）的能力。A、溝通交流 B、激勵引導(dǎo) C、溝通和正確引導(dǎo)學(xué)員參與 D、激勵和溝通65、PowerPoint由于它強(qiáng)大的編輯功能且簡單易學(xué)，培訓(xùn)師起步制作課件都是從PowerPoint開始，利用其內(nèi)置豐富的動畫、過渡效果和多種聲音效果、強(qiáng)大的超級鏈接功能，滿足一般的制作需求，但它的主要缺陷是：（）A、不支持IE瀏覽器 B、不支持動畫功能 C、內(nèi)置動畫有些生硬、交互功能差 D、界面操作不友好66、培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)的確定是基于（）含義的理解而做出的具體安排。主要是教學(xué)技術(shù)的安排和課程要素的實(shí)施。A、廣義課程 B、互動課程 C、狹義課程 D、技術(shù)培訓(xùn)課程67、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計，要在全面提高勞動者素質(zhì)的前提下，充分體現(xiàn)以（）為導(dǎo)向的宗旨。A、以人為本 B、以崗位職責(zé) C、工作能力提升 D、知識的系統(tǒng)性 68、培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計中，教材要精心選擇并能夠體現(xiàn)教學(xué)目的，做到內(nèi)容豐富、具有針對性、實(shí)用性，更應(yīng)注意要具有較強(qiáng)的（）A、藝術(shù)性 B、互動性 C、操作性 D、政治性69、教學(xué)策略的選擇是培訓(xùn)教學(xué)的重要方面，一般的教學(xué)策略是：“（）”A、“判斷、指令、評價” B、“評價、判斷、指令”C、“指令、判斷、評價” D、“評價、指令、判斷”70、培訓(xùn)教學(xué)要遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律和個性特點(diǎn)，即堅持（ ）為主，（ ）為重的原則。A、技能教學(xué)/操作訓(xùn)練 B、課程教學(xué)/技能教學(xué) C、學(xué)員自學(xué)/教師輔導(dǎo) D、理論知識/技能教學(xué)71、企業(yè)培訓(xùn)師備課的基本要領(lǐng)是：（）A、領(lǐng)會大綱、吃透教材、了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場地，以及準(zhǔn)備設(shè)備B、領(lǐng)會教材、了解教學(xué)環(huán)境、溝通管理者C、領(lǐng)會教材、吃透教材、溝通管理者D、領(lǐng)會教材、了解教學(xué)環(huán)境、應(yīng)用現(xiàn)代培訓(xùn)手段72、以下關(guān)于教學(xué)模式的選題中，不是課時進(jìn)程模式的是（）A、演示法模式 B、“傳遞接受”模式 C、“示范訓(xùn)練”模式 D、“指導(dǎo)發(fā)展”模式73、關(guān)于事例研究法教學(xué)的形式不正確的說法是（）A、芝加哥方式 B、哈佛方式 C、事件處理過程訓(xùn)練法 D、模擬訓(xùn)練法74、對評估標(biāo)準(zhǔn)的最重要的要求是（）A、可操作性 B、條理性 C、客觀性 D、系統(tǒng)性75、評估的含義是（）A、對評估對象做出評價 B、對收集到的事物的反應(yīng)做出分析C、對某一事物的價值做出判斷 D、對事物的優(yōu)劣分出等級76、要注意發(fā)揮培訓(xùn)評估促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)，提高社會科學(xué)技術(shù)水平的重要作用，就必須使得（）A、評估要以社會需求為導(dǎo)向 B、評估要客觀準(zhǔn)確 C、評估標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有需求保持適度超前 D、評估要追蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展77、發(fā)揮評估標(biāo)準(zhǔn)對人們價值取向的定位、導(dǎo)向作用的途徑是（）A、通過市場調(diào)查、職業(yè)分析，掌握社會需求變化B、評估標(biāo)準(zhǔn)的制定要經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)C、評估標(biāo)準(zhǔn)要盡量加以量化 D、反饋評估結(jié)果78、在進(jìn)行培訓(xùn)評估時，既要注意培訓(xùn)系統(tǒng)中各要素內(nèi)部的相互依賴和相對獨(dú)立性，又要注意要素統(tǒng)外因素的制約和影響，這是遵循了培訓(xùn)評估的（）A、客觀性原則 B、方向性原則 C、系統(tǒng)性原則 D、社會需求原則79、在培訓(xùn)評估過程中避免主觀臆斷，保證作為判斷依據(jù)的事實(shí)真實(shí)可靠，這是遵循了評估的（）A、社會需求原則 B、方向性原則 C、客觀性原則 D、指導(dǎo)性原則 80、培訓(xùn)評估應(yīng)在制定培訓(xùn)計劃時就開始，使培訓(xùn)工作每一步都伴隨著評估，使其經(jīng)過正確引導(dǎo)，順利實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，這是遵循了評估的（）A、指導(dǎo)性原則 B、方向性原則 C、社會需求原則 D、系統(tǒng)性原則81、培訓(xùn)評估要使評估對象全面客觀地了解自身取得的成績，達(dá)到的水平及存在的不足。將改善培訓(xùn)工作作為培訓(xùn)評估的延續(xù)和最高價值追求，這是遵循了評估的（）A、指導(dǎo)性原則 B、方向性原則 C、社會需求原則 D、系統(tǒng)性原則82、評估應(yīng)建立良好的反饋系統(tǒng)，反饋的對象之一是（）A、培訓(xùn)教師 B、培訓(xùn)主管 C、同事 D、人力資源部門主管83、柯氏評估模型中的學(xué)習(xí)評估是指（）A、測定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度 B、評估學(xué)員的學(xué)習(xí)待業(yè)特征C、考察被培訓(xùn)者的知識運(yùn)用程度 D、考察受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)態(tài)度84、全面質(zhì)量管理的工作程序被稱之為“戴明”循環(huán)，其含義是（）A、調(diào)研、計劃、實(shí)施和評價 B、行動、監(jiān)測、評估和反饋C、確定、實(shí)施、評價和激勵 D、計劃、執(zhí)行、檢查和處理85、當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)采用培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制時，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)質(zhì)量管理承擔(dān)的責(zé)任是（）A、直接的控制責(zé)任 B、是“第一責(zé)任人”C、督導(dǎo)、評價和指導(dǎo)責(zé)任 D、第一時間的、微觀的責(zé)任二、多項(xiàng)選擇題 （86-125）86、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的具體對象主要有以下幾個方面：（）A、勞動力資源的稀缺性 B、效用最大化 C、資源利用方式的選擇 D、勞動力市場E、效率最大化 87、經(jīng)濟(jì)學(xué)將失業(yè)分為以下幾類：（）A、摩擦性失業(yè) B、結(jié)構(gòu)性失業(yè) C、周期性失業(yè) D、環(huán)境性失業(yè)E、季節(jié)性失業(yè)88、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定提出了人才評價的根本標(biāo)準(zhǔn)是（）A、品德 B、知識 C、能力 D、業(yè)績 E、資歷和學(xué)歷89、教育的廣義解釋是：凡是能（）即可稱為教育。A、增進(jìn)人的知識和技能的活動 B、發(fā)展人的智力和體力的活動C、開發(fā)人的潛能的活動 D、控制人的行為的有目的活動E、改善人的態(tài)度和品質(zhì)的活動 90、現(xiàn)代教育培訓(xùn)要求圍繞著四種能力重新設(shè)計、組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容，被稱為教育培訓(xùn)的四大支柱，它們是（）A、學(xué)知 B、學(xué)做 C、學(xué)會創(chuàng)新 D、學(xué)會共同生活 E、學(xué)會生存91、人力資源具有以下特性（）A、能動性和可控性 B、資本性和持續(xù)性 C、獨(dú)立性和活動性 D、實(shí)效性和再生性E、依存性和可替代性92、對于企業(yè)一般員工，其職業(yè)潛能開發(fā)的重點(diǎn)是（）A、進(jìn)取精神 B、操作技能 C、培養(yǎng)敬業(yè)精神 D、培養(yǎng)工作責(zé)任感 E、培養(yǎng)事業(yè)心93、人力資源管理的基本含義包括（）A、對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配B、對企業(yè)員工進(jìn)行的有效管理C、使人力與物力經(jīng)常保持最佳比例D、對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)E、充分發(fā)揮人的主觀能動性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)94、團(tuán)隊建設(shè)對職業(yè)培訓(xùn)的意義是（）A、保證培訓(xùn)任務(wù)的完成、提高工作業(yè)績B、滿足個人心理需要C、降低職業(yè)培訓(xùn)工作的成本D、使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考E、提高決策速度、增加決策準(zhǔn)確度95、團(tuán)隊建設(shè)是企業(yè)管理活動，其意義是（）A、樹立團(tuán)隊精神 B、迅速有效地解決一些發(fā)展過程中新出現(xiàn)的問題C、協(xié)調(diào)團(tuán)隊與團(tuán)隊、團(tuán)隊與其成員之間的關(guān)系D、推行一些新的工作方法 E、增加組織的凝聚力96、崗位職務(wù)描述是一個全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評價過程，這一過程基本上可以劃分為（）A、準(zhǔn)備階段 B、調(diào)查階段 C、分析階段 D、歸納整理階段 E、完成階段97、崗位分析報告的撰寫方法有（）A、實(shí)錄法 B、再加工法C、經(jīng)驗(yàn)法 D、調(diào)查法 E、歸類法 98、人員素質(zhì)測評的內(nèi)容包括對人的（）等因素的測評。A、能力 B、個人風(fēng)格 C、發(fā)展?jié)摿?D、個人水平 E、動力99、一般能力測驗(yàn)分為注意力穩(wěn)定性、（）等幾部分的能力測驗(yàn)。A、空間感知能力 B、邏輯推理能力 C、