中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃.doc

.中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)一、 專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）電子商務(wù)（121100）二、 入學(xué)要求初中畢業(yè)或具有同等學(xué)力三、 基本學(xué)制3年四、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)堅(jiān)持立德樹(shù)人，面向商業(yè)行業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)編輯、客戶服務(wù)等工作，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。五、職業(yè)范圍序號(hào)對(duì)應(yīng)職業(yè)（崗位）職業(yè)資格證書(shū)舉例專業(yè)（技能）方向1網(wǎng)店編輯網(wǎng)絡(luò)編輯員、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員、計(jì)算機(jī)操作員網(wǎng)店編輯2客戶服務(wù)普通話水平測(cè)試等級(jí)證書(shū)客戶服務(wù)3網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)推廣電子商務(wù)師（初級(jí)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)明：可根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況和專業(yè)（技能）方向取得1或2個(gè)證書(shū)。六、人才規(guī)格本護(hù)照那也畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和技能：（一） 職業(yè)素質(zhì)1、 具有良好的職業(yè)道德，能自覺(jué)遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。2、 具備網(wǎng)絡(luò)交易安全意識(shí)，能防范個(gè)人信息泄露，辨別網(wǎng)絡(luò)欺詐，采用正規(guī)渠道實(shí)施網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)與支付。3、 具有執(zhí)行能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與承壓能力。4、 具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。5、 具有較強(qiáng)的邏輯思維能力并能獨(dú)立處理問(wèn)題。6、 具有一定的創(chuàng)新能力。（二） 專業(yè)知識(shí)和技能1、 了解基本的商務(wù)禮儀常識(shí)。2、 了解營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)。3、 掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)，能使用計(jì)算機(jī)常用工具軟件（包括網(wǎng)絡(luò)工具軟件）處理日常工作文檔，滿足工作需要。4、 掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)處理B2B、B2C、C2C、團(tuán)購(gòu)等商務(wù)活動(dòng)交易。5、 掌握電子商務(wù)網(wǎng)站信息采集與信息加工的相關(guān)知識(shí)，能完成信息搜集、原創(chuàng)、編輯、發(fā)布等信息處理工作。6、 掌握電子商務(wù)物流配送相關(guān)知識(shí)，能完成商品打包、訂單處理、配送等環(huán)節(jié)的重要工作，符合企業(yè)規(guī)范。7、 掌握電子商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)知識(shí)，能根據(jù)需求，設(shè)計(jì)網(wǎng)站風(fēng)格、頁(yè)面布局、網(wǎng)站色調(diào)等，并使用設(shè)計(jì)類工具軟件呈現(xiàn)設(shè)計(jì)效果圖。8、 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)，能根據(jù)需求，操作站內(nèi)和站外推廣媒介，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的。9、 掌握電子商務(wù)日常工作中客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，能按照服務(wù)規(guī)范與流程，服務(wù)客戶，提出顧客接受的解決方案。專業(yè)（技能）方向客戶服務(wù)1、 能使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話與客戶交流2、 能使用規(guī)范化語(yǔ)言服務(wù)客戶，與顧客溝通順暢3、 能理解客戶需求，正確錄入信息，漢字錄入速度到達(dá)80字/分鐘。4、 能按照客戶關(guān)系管理流程與規(guī)范，使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)施大客戶關(guān)系管理。專業(yè)（技能）方向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)1、 能根據(jù)企業(yè)需求，撰寫(xiě)不同類型的軟文，符合行業(yè)規(guī)范。2、 能根據(jù)企業(yè)需求，策劃促銷(xiāo)活動(dòng)主題，撰寫(xiě)促銷(xiāo)活動(dòng)方案，制定促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃。3、 能根據(jù)推廣目標(biāo)，實(shí)施基礎(chǔ)的SEO推廣，滿足基礎(chǔ)要求。4、 能根據(jù)企業(yè)需求，運(yùn)用整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)，利用推廣媒介實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣。專業(yè)（技能）方向網(wǎng)店編輯1、 能通過(guò)修改html語(yǔ)言代碼，完成頁(yè)面編輯。2、 能使用設(shè)計(jì)類工具軟件，按照網(wǎng)站設(shè)計(jì)效果圖建設(shè)網(wǎng)站，符合行業(yè)規(guī)范。3、 能根據(jù)促銷(xiāo)方案，使用工具軟件，設(shè)計(jì)制作促銷(xiāo)廣告，清晰表達(dá)促銷(xiāo)方案重點(diǎn)信息。4、 能使用第三方平臺(tái)的后臺(tái)功能，每戶網(wǎng)店頁(yè)面。七、主要接續(xù)專業(yè)高職：電子商務(wù)、工商管理本科：電子商務(wù)、工商管理八、課程結(jié)構(gòu)頂崗實(shí)習(xí)專業(yè)技能課綜合實(shí)訓(xùn)專業(yè)選修課1、 商品知識(shí)2、 網(wǎng)絡(luò)常用軟件3、 移動(dòng)商務(wù)4、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)5、 電子商務(wù)支付6、 電子商務(wù)安全7、 其他網(wǎng)店編輯方向1、 電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作2、 、網(wǎng)絡(luò)廣告制作3、 網(wǎng)店裝修網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向1、 商務(wù)軟文寫(xiě)作2、 互動(dòng)策劃與實(shí)施3、 網(wǎng)絡(luò)推廣客戶服務(wù)方向1、 文字錄入2、 溝通技巧3、 客戶關(guān)系管理專業(yè)（技能方向課）專業(yè)核心課網(wǎng)站內(nèi)容編輯電子商務(wù)物流店鋪運(yùn)營(yíng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)電商基礎(chǔ)商品拍攝與圖片處理電商客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)歷史公共藝術(shù)體育計(jì)算機(jī)英語(yǔ)數(shù)學(xué)語(yǔ)文哲學(xué)與人生經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)職業(yè)道德與法律職業(yè)生涯規(guī)劃公共選修課1、 心理健康2、 其他公共基礎(chǔ)課九、課程設(shè)置及要求本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課。公共基礎(chǔ)課包括德育課、文化課、體育與健康、公共藝術(shù)、歷史，以及其他自然科學(xué)和人文科學(xué)類基礎(chǔ)課。專業(yè)技能課包括專業(yè)核心課、專業(yè)（技能）方向課和專業(yè)選修課，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)室專業(yè)技能課教育的重要內(nèi)容，含校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等多種形式。（一）公共基礎(chǔ)課序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1職業(yè)生涯規(guī)劃依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)大綱開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合322職業(yè)道德與法律依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)道德與法律教學(xué)大綱開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合323經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)教學(xué)大綱開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合324哲學(xué)與人生依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校哲學(xué)與人生教學(xué)大綱開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合325語(yǔ)文依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校語(yǔ)文教學(xué)大綱開(kāi)設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色2166數(shù)學(xué)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)大綱開(kāi)設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1447英語(yǔ)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)大綱開(kāi)設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1808計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)大綱開(kāi)設(shè)，并注重在職業(yè)模塊教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1089體育與健康依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校體育與健康教學(xué)指導(dǎo)綱要開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合18010公共藝術(shù)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校公共藝術(shù)課程教學(xué)大綱開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合3611歷史依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校歷史教學(xué)大綱開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合36（二）專業(yè)技能課1、專業(yè)核心課序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1電子商務(wù)基礎(chǔ)了解電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)政策和網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)；了解網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的基本特點(diǎn)，電子商務(wù)B2B、B2C、C2C等典型電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式；掌握網(wǎng)絡(luò)零售的主要交易流程，能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商情信息的處理加工；熟悉網(wǎng)上隱含和第三方支付平臺(tái)業(yè)務(wù)；能應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上商店的搭建和日常商務(wù)交易處理722商品拍攝與圖片處理 了解商品E化工作職責(zé)；能根據(jù)拍攝要求調(diào)試相機(jī)，拍攝出清晰地體現(xiàn)商品賣(mài)點(diǎn)的照片；能正確展示商品，形成商品詳情頁(yè)；掌握促銷(xiāo)圖設(shè)計(jì)制作相關(guān)知識(shí)，能使用設(shè)計(jì)類工具軟件制作商品促銷(xiāo)信息，突出商品賣(mài)點(diǎn)1083電子商務(wù)客戶服務(wù)了解產(chǎn)品和網(wǎng)購(gòu)流程知識(shí)，電商客服各種業(yè)務(wù)類型的工作要求以及接地啊、溝通等方面的知識(shí)；掌握電商客服的專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)和禮儀；能正確恢復(fù)客戶喜訊，有效處理客戶投訴；會(huì)準(zhǔn)確分析客戶需求，針對(duì)客戶需求給予滿意的解決方案724網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)能選擇恰當(dāng)?shù)恼就鉅I(yíng)銷(xiāo)推廣方法，正確操作相關(guān)工具軟件，增加網(wǎng)站的流量；能根據(jù)第三方平臺(tái)規(guī)范及特點(diǎn)，選擇適合自身的平臺(tái)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)推廣方法，正確操作后臺(tái)；能根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的不同階段，運(yùn)用網(wǎng)站分析工具檢測(cè)網(wǎng)站指標(biāo)的變化，實(shí)現(xiàn)檢測(cè)推廣效果的目的1085網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)了解網(wǎng)站頁(yè)面布局特點(diǎn)及不同頁(yè)面布局所適用的范圍；了解電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)；能使用平面設(shè)計(jì)軟件，按照制作流程完成網(wǎng)站效果圖的制作；能根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容，合理選擇設(shè)計(jì)風(fēng)格與頁(yè)面布局；會(huì)使用配色軟件為網(wǎng)站選擇配色方案，使網(wǎng)站整體風(fēng)格適應(yīng)網(wǎng)站內(nèi)容1086店鋪運(yùn)營(yíng)了解網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的規(guī)范與流程，明確網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的核心工作內(nèi)容；能獨(dú)立完成網(wǎng)店整個(gè)交易過(guò)程；能美化網(wǎng)店頁(yè)面，制作商品展示頁(yè)面；能根據(jù)不同商品類型正確進(jìn)行商品分類、編碼等，提煉商品賣(mài)點(diǎn)；能根據(jù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，退關(guān)店鋪，做好客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交易1087電子商務(wù)物流了解電子商務(wù)物流中倉(cāng)儲(chǔ)配送的工作職責(zé)；掌握倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送系統(tǒng)的操作方法，能對(duì)合乎的網(wǎng)絡(luò)叮當(dāng)進(jìn)行處理；能按照安全規(guī)范，熟練使用各種包裝設(shè)備，準(zhǔn)確迅速地完成物品的包裝、封裝等基本操作；能對(duì)單據(jù)進(jìn)行管理與跟蹤，合理安排退換貨流程728網(wǎng)站內(nèi)容編輯了解網(wǎng)站內(nèi)同編輯崗位職業(yè)道德，能根據(jù)企業(yè)具體需求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息篩選與歸類；能根據(jù)產(chǎn)品特征編輯產(chǎn)品推廣信息與宣傳軟文，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)專題策劃、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，并有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理722、專業(yè)（技能）方向課（1）客戶服務(wù)序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1文字錄入能按照正確的減鍵盤(pán)指法完成錄入任務(wù)；能熟練使用一種中文（簡(jiǎn)體）拼音輸入法；能設(shè)置輸入法屬性；掌握特殊符號(hào)的輸入方法；能正確聽(tīng)取客戶要求，同步完成記錄；文字錄入速度達(dá)到60字/分鐘722溝通技巧了解客戶心理知識(shí)；掌握與客戶溝通的技巧與方法；能通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具有效明確地向客戶傳達(dá)服務(wù)信息、態(tài)度；能通過(guò)準(zhǔn)確解讀客戶信息；掌握客戶想法、感受和態(tài)度；會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行有利于問(wèn)題解決的提問(wèn)、傾聽(tīng)、表達(dá)723客戶關(guān)系管理了解客戶關(guān)系管理的意義；掌握客戶關(guān)系管理的基本方法；能熟練操作CRM軟件；會(huì)進(jìn)行大客戶關(guān)系管理、客戶滿意度管理以及客戶忠誠(chéng)度管理72（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1商務(wù)軟文寫(xiě)作了解現(xiàn)代商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作基礎(chǔ)知識(shí)；掌握常用上我文書(shū)的結(jié)構(gòu)、格式及其寫(xiě)作基本要求；能撰寫(xiě)常用的上我文書(shū)；了解商務(wù)軟文的常見(jiàn)形式與撰寫(xiě)技巧；能為企業(yè)撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)軟文722活動(dòng)策劃與實(shí)施了解商業(yè)活動(dòng)的具體內(nèi)容和實(shí)施策劃活動(dòng)的工具和手段；掌握活動(dòng)策劃案的結(jié)構(gòu)、格式及其寫(xiě)作基本要求；能根據(jù)電商活動(dòng)的類型，策劃有效的活動(dòng)主題，能根據(jù)活動(dòng)主題和活動(dòng)目的，專業(yè)策劃方案；能根據(jù)策劃方案，制定實(shí)施計(jì)劃，合理調(diào)配資源723網(wǎng)絡(luò)推廣了解網(wǎng)絡(luò)推廣的含義，能分析現(xiàn)狀，尋找潛在永華，制定推廣策略；能運(yùn)用電子郵件進(jìn)行推廣；了解搜索引擎優(yōu)化推廣的工作內(nèi)容、運(yùn)作方法及操作規(guī)范，能完成選擇關(guān)鍵詞、建設(shè)友情鏈接、發(fā)布外部鏈接及推廣效果72（3）網(wǎng)店編輯序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作了解網(wǎng)頁(yè)制作流程和規(guī)范、導(dǎo)航和鏈接的互動(dòng)性；掌握電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作方法，能使用設(shè)計(jì)類工具軟件制作網(wǎng)頁(yè)；掌握網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)單互動(dòng)效果的制作方法；掌握相對(duì)路徑的描述方法；能通過(guò)代碼編輯修改網(wǎng)頁(yè)，包括鏈接、圖片替換等722網(wǎng)絡(luò)廣告制作了解網(wǎng)絡(luò)廣告的概念，以及網(wǎng)絡(luò)廣告策劃方面的知識(shí)；掌握常用網(wǎng)絡(luò)廣告制作軟件操作技法；能熟練操作軟件設(shè)計(jì)并制作網(wǎng)絡(luò)廣告；會(huì)對(duì)電商網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行色彩處理、圖形圖像處理、圖片編排處理723網(wǎng)店裝修能通過(guò)后臺(tái)選擇套用模板；選擇配色方案；掌握調(diào)整網(wǎng)頁(yè)布局、選擇模塊的操作方法；能通過(guò)后臺(tái)上傳圖片至正確位置；能通過(guò)后臺(tái)發(fā)表文章至正確位置；會(huì)修改代碼，通過(guò)修改代碼完成頁(yè)面編輯723、專業(yè)選修課（1）商品知識(shí)。（2）網(wǎng)絡(luò)常用軟件。（3）移動(dòng)商務(wù)。（4）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)。（5）電子商務(wù)支付。（6）電子商務(wù)安全。（7）其他。4、綜合實(shí)訓(xùn)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)以提升學(xué)生綜合職業(yè)能力為教學(xué)目標(biāo)，與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，采取集中實(shí)訓(xùn)的教學(xué)組織形式，校企教師共同管理和考核學(xué)生。綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐安排在第五學(xué)期，對(duì)應(yīng)“綜合實(shí)訓(xùn)”課程，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目見(jiàn)下表，依據(jù)專業(yè)實(shí)際情況，可任選其一。綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)時(shí)間實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)288學(xué)時(shí)依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)設(shè)獨(dú)立店鋪，完成網(wǎng)店裝修、商品分類、商品信息編輯發(fā)布、網(wǎng)店推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析任務(wù)，實(shí)施網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)全流程，以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)考核學(xué)生校內(nèi)客戶服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)288學(xué)時(shí)建議與優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)合作，完成產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品推薦、促進(jìn)下單、客戶回訪、訂單查詢等客戶服務(wù)崗位生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，學(xué)生掌握標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，融入企業(yè)文化，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)校外網(wǎng)店編輯綜合實(shí)訓(xùn)288學(xué)時(shí)建議與中小型電商企業(yè)合作，承接企業(yè)外包項(xiàng)目，重點(diǎn)開(kāi)展產(chǎn)品圖片采集與處理、產(chǎn)品信息編輯與上傳、網(wǎng)站咨詢更新與維護(hù)、交互平臺(tái)使用與維護(hù)等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提升學(xué)生綜合應(yīng)用能力校內(nèi)或校外網(wǎng)絡(luò)推廣綜合實(shí)訓(xùn)288學(xué)時(shí)建議與中小型電商企業(yè)合作，承接企業(yè)外包項(xiàng)目，推廣商城網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站，重點(diǎn)開(kāi)展搜索引擎優(yōu)化、微博營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、建設(shè)友情鏈接等綜合實(shí)訓(xùn)，提升學(xué)生綜合應(yīng)用能力校內(nèi)或校外 5、頂崗實(shí)習(xí)頂崗實(shí)習(xí)是本專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)崗位工作能力培養(yǎng)的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，要認(rèn)真落實(shí)教育部、財(cái)政部關(guān)于中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法的有關(guān)要求，保證學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的頂崗與所學(xué)專業(yè)面向的崗位群基本一致。在確保學(xué)生實(shí)習(xí)總量的前提下，可根據(jù)實(shí)際需要，通過(guò)校企合作，實(shí)行工學(xué)交替、多學(xué)期、分階段安排學(xué)生實(shí)習(xí)。要加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理，切實(shí)保障學(xué)生的安全與權(quán)益，構(gòu)建校企共同指導(dǎo)、共同管理、合作育人的頂崗實(shí)習(xí)工作機(jī)制。十、教學(xué)實(shí)踐安排（一） 基本要求每學(xué)年為52周，期中教學(xué)時(shí)間40周（含復(fù)習(xí)考試），累計(jì)假期12周，周學(xué)時(shí)一般為28學(xué)時(shí)，頂崗實(shí)習(xí)按照每周30小時(shí)（1小時(shí)折合為1學(xué)時(shí)）安排，3年總學(xué)時(shí)數(shù)為30003300。課程開(kāi)設(shè)順序和周學(xué)時(shí)安排，學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況調(diào)整。實(shí)行學(xué)分制的學(xué)校，一般1618學(xué)時(shí)為1學(xué)分，3年制中學(xué)分不得少于170.軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、入學(xué)教學(xué)、畢業(yè)教學(xué)等活動(dòng)以1周1學(xué)分，共5學(xué)分。公共基礎(chǔ)課學(xué)時(shí)約占總學(xué)時(shí)的1/3，允許根據(jù)行業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要在規(guī)定的范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整，但必須保證學(xué)生修完公共基礎(chǔ)課的必須內(nèi)容和學(xué)時(shí)。專業(yè)技能課學(xué)時(shí)約占總學(xué)時(shí)的2/3，在確保學(xué)生實(shí)習(xí)總量的前提下，可根據(jù)實(shí)際需要集中或分階段安排實(shí)習(xí)時(shí)間，行業(yè)企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)應(yīng)安排在第一學(xué)年。課程設(shè)置中應(yīng)設(shè)選修課，其學(xué)時(shí)數(shù)占總學(xué)時(shí)的比例應(yīng)不少于10%。（二）教學(xué)安排建議課程類別課程名稱學(xué)分學(xué)時(shí)學(xué)期123456公共基礎(chǔ)課職業(yè)生涯規(guī)劃232職業(yè)道德與法律232經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)232哲學(xué)與人生232語(yǔ)文12216數(shù)學(xué)8144英語(yǔ)10180計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)6108體育與健康10180公共藝術(shù)236歷史236小計(jì)581028專業(yè)技能課專業(yè)核心課電子商務(wù)基礎(chǔ)472商品拍攝與圖片處理6108電商客戶服務(wù)472網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)6108網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)6108店鋪運(yùn)營(yíng)6108電商物流472網(wǎng)站內(nèi)容編輯472小計(jì)40720專業(yè)（技能）方向課客戶服務(wù)方向文字錄入472溝通技巧472客戶關(guān)系管理472小計(jì)12216網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向商務(wù)軟文寫(xiě)作472活動(dòng)策劃與實(shí)施472網(wǎng)絡(luò)推廣472小計(jì)12216網(wǎng)店編輯電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)472網(wǎng)絡(luò)廣告制作472網(wǎng)店裝修472小計(jì)12216綜合實(shí)訓(xùn)16288頂崗實(shí)習(xí)30540小計(jì)981764合計(jì)1562792說(shuō)明：（1）“”比歐式建議相應(yīng)課程開(kāi)始的學(xué)期（2）本表不含軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育及選修課教學(xué)安排，學(xué)校可根據(jù)實(shí)際情況靈活設(shè)置。十一、教學(xué)設(shè)施（一） 教學(xué)要求本專業(yè)教學(xué)安排堅(jiān)持學(xué)歷教育與崗位培訓(xùn)相融合、職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)兼顧，結(jié)合各地區(qū)辦學(xué)特點(diǎn)，可選擇客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店編輯三個(gè)專業(yè)技能方向有針對(duì)性地培養(yǎng)，系統(tǒng)化設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案。1、公共基礎(chǔ)課課程教學(xué)應(yīng)與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，注重教學(xué)方案改革，部分單元可考慮與專業(yè)結(jié)合，加強(qiáng)與學(xué)生生活、專業(yè)和社會(huì)實(shí)踐的聯(lián)系，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2、專業(yè)技能課專業(yè)技能課教學(xué)以實(shí)際行動(dòng)導(dǎo)向理念為指導(dǎo)，校企共同開(kāi)發(fā)教學(xué)項(xiàng)目，通過(guò)重復(fù)步驟、不重復(fù)步驟、不重復(fù)內(nèi)容，完成由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的企業(yè)實(shí)際案例的學(xué)習(xí)型工作任務(wù)。按照理論與實(shí)踐一體化的要求組織教學(xué)，采用項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、情景教學(xué)法、案例教學(xué)法。注重實(shí)踐操作，運(yùn)用小組合作、成果展示、技能比賽等教學(xué)方式開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。教學(xué)中應(yīng)注重情感態(tài)度和職業(yè)道德的培養(yǎng)，將文化基礎(chǔ)課相關(guān)知識(shí)與專業(yè)訓(xùn)練相融合，注重知識(shí)的應(yīng)用。應(yīng)突出學(xué)生的主題作用，使學(xué)生在“做中學(xué)、學(xué)中做”的工作過(guò)程體驗(yàn)中完成學(xué)習(xí)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。（二）教學(xué)管理教學(xué)管理要更新觀念，改變傳統(tǒng)的教學(xué)管理方式。教學(xué)管理要有一定的規(guī)范性和靈活性，可實(shí)行工學(xué)交替等彈性學(xué)制。要合理調(diào)配專業(yè)教師，專業(yè)實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等教學(xué)資源，微課程的實(shí)施創(chuàng)造條件；要加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，改革教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，促進(jìn)教師教學(xué)能力的提升，保證教學(xué)質(zhì)量。建立專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，定期修訂人才培養(yǎng)方案。加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步建立科學(xué)的教學(xué)管理機(jī)制，提高教學(xué)質(zhì)量。十二、教學(xué)評(píng)價(jià)教學(xué)評(píng)價(jià)天線評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)過(guò)程的多元化，教學(xué)評(píng)價(jià)助理吸收電商行業(yè)企業(yè)參與，校內(nèi)校外評(píng)價(jià)結(jié)合，電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)技能鑒定與血液考核結(jié)合。過(guò)程性評(píng)價(jià)，應(yīng)從情感態(tài)度、對(duì)應(yīng)技能方向崗位能力、職業(yè)行為等多方面對(duì)學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)；結(jié)果性評(píng)價(jià)應(yīng)從完成項(xiàng)目的質(zhì)量、技能的熟練程度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。過(guò)程性評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：參加學(xué)習(xí)的課時(shí)、學(xué)習(xí)過(guò)程的參與程度、過(guò)程成果、技術(shù)操作與應(yīng)用。結(jié)果性評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：分小組匯報(bào)總結(jié)，上交項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告，匯報(bào)演講、項(xiàng)目答辯考核成績(jī)等：終結(jié)性評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：技能課程成果、綜合實(shí)訓(xùn)成果和頂崗實(shí)訓(xùn)成果三部分?？己嗽u(píng)價(jià)應(yīng)納入一定的電商企業(yè)專業(yè)人員評(píng)價(jià)（課程成果、頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)）。各階段評(píng)價(jià)還要重視對(duì)血神遵紀(jì)守法、規(guī)范操作等職業(yè)素質(zhì)的形成，兼顧對(duì)節(jié)約意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的考核。十三、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)境本專業(yè)應(yīng)配備校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。 （一）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)室 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)建議配備客戶服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)編輯實(shí)訓(xùn)機(jī)房，主要設(shè)施設(shè)備及數(shù)量見(jiàn)下表。序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備備注名稱數(shù)量功能適用課程1客戶服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室計(jì)算機(jī)40臺(tái)1、 保障客戶服務(wù)方向?qū)I(yè)技能訓(xùn)練；2、 保障客戶服務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)電子商務(wù)客戶服務(wù)、文字錄入、溝通技巧、客戶關(guān)系管理程控交換機(jī)一臺(tái)座機(jī)電話、耳麥電話40套客戶關(guān)系管理軟件一套接入外線功能（可選）一套2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)室計(jì)算機(jī)40套1、 保障專業(yè)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練2、 保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向的專業(yè)技能訓(xùn)練3、 保障店鋪運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、店鋪運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、活動(dòng)策劃與實(shí)施、商務(wù)軟文寫(xiě)作電子山谷而模擬軟件一套電子