戰(zhàn)略人力資源管理__彭劍鋒.ppt

紫星教育 在職教育 終生選擇 戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合與管理 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司總裁 彭劍鋒 資料共享中心 完全免費 紫星教育 在職教育 終生選擇 問題的提出 1 基于戰(zhàn)略的 郁悶 人力資源與人力資本的理念在天上飄 但人力資源管理的機(jī)制與體制在地上爬 人力資源理念與戰(zhàn)略難以落地 人力資源的政策缺乏執(zhí)行力 員工執(zhí)行力不足的郁悶 企業(yè)人力資源管理不僅僅是人事部門的責(zé)任 更是全體管理者乃至全體員工的責(zé)任 但管理者和員工將人力資源的業(yè)務(wù)管理看成是一種負(fù)擔(dān) 人力資源業(yè)務(wù)如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略與核心競爭力 不知從何入手 不知從何發(fā)力 紫星教育 在職教育 終生選擇 2 基于系統(tǒng)效率的困惑 企業(yè)人員不斷投入 但業(yè)績并未相應(yīng)提高 員工創(chuàng)業(yè)激情衰竭 人均效率遞減 人力資源系統(tǒng)效率低 問題導(dǎo)向與系統(tǒng)構(gòu)建的矛盾 人力資源管理頭痛醫(yī)頭 腳痛醫(yī)腳 改革多動癥 人力資源各專業(yè)職能模塊如何進(jìn)行系統(tǒng)整合 人力資源業(yè)務(wù)如何與企業(yè)其他的業(yè)務(wù)模塊整合 紫星教育 在職教育 終生選擇 第一單元 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)與現(xiàn)實依據(jù) 紫星教育 在職教育 終生選擇 理念依據(jù) 一個企業(yè)能做多大取決于這個企業(yè) 尤其是企業(yè)家 的境界與追求 一個沒有理念追求的 沒有文化的企業(yè)是不可能持續(xù)發(fā)展的 使命 企業(yè)存在的理由和價值 即回答企業(yè)是什么 愿景 企業(yè)渴求的未來狀態(tài) 即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè) 核心價值觀就是確定處理與股東 客戶 社會 員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn) 紫星教育 在職教育 終生選擇 從 華為基本法 到 白沙文化發(fā)展綱要 中國企業(yè)探索可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)的進(jìn)程 華為基本法 華僑城憲章 邁普之道 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 白沙文化發(fā)展綱要 中國電信文化 三星文化 資料共享中心 完全免費 紫星教育 在職教育 終生選擇 可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實依據(jù) 市場與客戶企業(yè)經(jīng)營價值鏈 紫星教育 在職教育 終生選擇 相關(guān)觀點 視人才為客戶 為核心人才提供面向客戶的人力資源產(chǎn)品與服務(wù) 個性化人力資源產(chǎn)品與服務(wù) 經(jīng)營人才與經(jīng)營客戶 深化關(guān)系與人才價值增值 人才價值本位與人性化設(shè)計 白沙人性化案例 人力資源是一項營銷工作 知識營銷 人力資源管理者是工程師 銷售員 客戶經(jīng)理 人力資源職能部門的專業(yè)化與人力資源外包人才的分層分類與核心人才的管理 人才的分層分類管理模式 紫星教育 在職教育 終生選擇 分層分類的人力資源管理實施 1 為員工提供多種職業(yè)發(fā)展通道 紫星教育 在職教育 終生選擇 分層分類的人力資源管理實施 2 職類 職種的劃分 XXX個職位 紫星教育 在職教育 終生選擇 第二單元 企業(yè)核心能力與人力資源 Planning Execution 使命追求核心價值觀組織的基本原則與價值取向是什么 組織業(yè)務(wù)流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀 核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸 員工的行為方式是否正確 人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型 人力資源實踐 我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐 我們?nèi)绾挝?開發(fā) 激勵與保有信奉組織價值觀的員工 戰(zhàn)略核心能力 我們?nèi)绾握归_競爭 我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù) 執(zhí)行 規(guī)劃 企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合 紫星教育 在職教育 終生選擇 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 紫星教育 在職教育 終生選擇 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 紫星教育 在職教育 終生選擇 人力資源職能管理的功能模塊 績效與報酬管理 紫星教育 在職教育 終生選擇 人力資源職能管理的功能模塊 員工關(guān)系和溝通 組織變革與員工關(guān)系 1 企業(yè)并購重組與人力資源整合方案 2 裁員與員工心理調(diào)適 3 危機(jī)管理與人力資源應(yīng)急方案 4 組織變革與文化整合 5 企業(yè)沖突管理 資料共享中心 完全免費 紫星教育 在職教育 終生選擇 人力資源職能管理的功能模塊 培訓(xùn)開發(fā) 紫星教育 在職教育 終生選擇 牽引機(jī)制 激勵機(jī)制 約束機(jī)制 競爭淘汰機(jī)制基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng) 基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng) 基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng) 基于KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng) 基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng) 基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)機(jī)制 制度 流程 技術(shù)價值評價與價值分配 考核與薪酬 文化管理 2 基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng) 四大機(jī)制 六大系統(tǒng) 四大支柱 一個核心 最高境界 紫星教育 在職教育 終生選擇 要點1 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱 制度 科學(xué)化 系統(tǒng)化的制度設(shè)計 建立理性權(quán)威機(jī)制 引入機(jī)制 使人力資源始終處于激活狀態(tài) 核心是競爭淘汰機(jī)制 激勵機(jī)制 評價約束機(jī)制流程 視員工為客戶 以客戶為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系 打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系技術(shù) 研究 引進(jìn) 創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù) 運(yùn)用人力資源技術(shù) 提高人力資源開發(fā)與管理的效率 紫星教育 在職教育 終生選擇 要點2 人力資源管理的四大機(jī)制 壓力 拉力 控制力 推動力 紫星教育 在職教育 終生選擇 人力資源管理的四大機(jī)制 一 牽引機(jī)制 是指通過明確組織對員工的期望和要求 使員工能夠正確地選擇自身的行為 最終組織能夠?qū)T工的努力和貢獻(xiàn)納入到幫助企業(yè)完成其目標(biāo) 提升其核心能力的軌道中來 牽引機(jī)制的關(guān)鍵在于向員工清晰的表達(dá)組織和工作對員工的行為和績效期望 因此 牽引機(jī)制主要依靠以下人力資源管理模塊來實現(xiàn) 企業(yè)的文化與價值觀體系 職位說明書與任職資格標(biāo)準(zhǔn) KPI指標(biāo)體系 培訓(xùn)開發(fā)體系 紫星教育 在職教育 終生選擇 人力資源管理的四大機(jī)制 二 激勵機(jī)制 根據(jù)現(xiàn)代組織行為學(xué)理論 激勵的本質(zhì)是員工去做某件事的意愿 這種意愿是以滿足員工的個人需要為條件 因此激勵的核心在于對員工的內(nèi)在需求把握與滿足 而需求意味著使特定的結(jié)構(gòu)具有吸引力的一種生理或者心理上的缺乏 激勵機(jī)制主要依靠以下人力資源管理模塊來實現(xiàn) 薪酬體系設(shè)計 職業(yè)生涯管理與升遷異動制度 分權(quán)與授權(quán)系統(tǒng) 紫星教育 在職教育 終生選擇 人力資源管理的四大機(jī)制 三 約束機(jī)制所謂約束機(jī)制 其本質(zhì)是對員工的行為進(jìn)行限定 使其符合企業(yè)的發(fā)展要求的一種行為控制 它使得員工的行為始終在預(yù)定的軌道上運(yùn)行 約束機(jī)制的核心是企業(yè)以KPI指標(biāo)為核心的績效考核體系和以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評價體系 1 以KPI指標(biāo)體系為核心的績效管理體系 2 以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評價體系 3 員工基本行為規(guī)范與員工守則 紫星教育 在職教育 終生選擇 人力資源管理的四大機(jī)制 四 競爭與淘汰機(jī)制企業(yè)不僅要有正向的牽引機(jī)制和激勵機(jī)制 不斷推動員工提升自己的能力和業(yè)績 而且還必須有反向的競爭淘汰機(jī)制 將不適合組織成長和發(fā)展需要的員工釋放于組織之外 同時將外部市場的壓力傳遞到組織之中 從而實現(xiàn)對企業(yè)人力資源的激活 防止人力資本的沉淀或者縮水 企業(yè)的競爭與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn)為競聘上崗與末位淘汰制度 1 競聘上崗制度 2 末位淘汰制度 3 人才退出制度 輪崗制度 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度 待崗制度 人員分流制度 紫星教育 在職教育 終生選擇 要點3 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的核心 價值評價 價值分配 考核與薪酬 企業(yè)人力資源價值鏈圖 紫星教育 在職教育 終生選擇 要點4 人力資源管理的最高境界是文化管理 他律管理到自律管理 自我開發(fā)與管理 雙重契約 通過勞動合同建立企業(yè)與員工的勞動契約關(guān)系 通過企業(yè)文化和價值觀的輸導(dǎo)建立企業(yè)與員工的心理契約 文化使企業(yè)與員工達(dá)成共識 從而協(xié)調(diào)企業(yè)對員工的需求與員工個人需求之間的矛盾 使個人與企業(yè)同步成長 紫星教育 在職教育 終生選擇 經(jīng)營人才人力資本增值 吸納功能 開發(fā)功能 激勵功能 維系功能 招募與配置管理 考核與薪酬管理 培訓(xùn)與開發(fā)管理 溝通與勞資關(guān)系管理 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng) 基于職業(yè)生涯的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng) 基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng) 基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng) KPI指標(biāo)與績效考核系統(tǒng) 基于勝任能力的潛能評價系統(tǒng) 基于戰(zhàn)略的組織人力資源運(yùn)行系統(tǒng)模塊 紫星教育 在職教育 終生選擇 企業(yè)人力資源管理開發(fā)六大運(yùn)行系統(tǒng)模式關(guān)系圖 培訓(xùn)方法 提供個性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 能力依據(jù) 能力測評方法 調(diào)資漲薪依據(jù) 培訓(xùn)依據(jù) 業(yè)績與能力 能力測評內(nèi)容 提供分配方式 提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 提供工作標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)依據(jù) 培訓(xùn)制度 培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) 考核評價 考核制度 考核方法 KPI指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核評價系統(tǒng) 課程設(shè)置 課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 考試認(rèn)證 考試認(rèn)證方法 考試依據(jù) 依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn) 職位說明書 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 任職資格等級制度 職業(yè)化行為評價系統(tǒng) 依據(jù)職位職責(zé)分層分類 確立晉升途徑 根據(jù)分層分類確立各層級標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)發(fā)展計劃 薪酬制度 薪酬分配系統(tǒng) 薪酬等級確定依據(jù) 招聘 內(nèi)外 進(jìn)入 培訓(xùn) 調(diào)配 晉升 價值分配 規(guī)劃計劃 人力資源規(guī)劃系統(tǒng) 紫星教育 在職教育 終生選擇 人力資源管理4種新角色 IPMA素質(zhì)模型 紫星教育 在職教育 終生選擇 IPMA人力資源素質(zhì)模型 了解組織的使命和戰(zhàn)略目標(biāo) 熟悉人事管理法規(guī) 政策 管理流程和方法 了解客戶和企業(yè) 組織 文化 了解公立組織的運(yùn)作環(huán)境 將人力資源管理與組織使命和業(yè)務(wù)績效掛鉤 了解業(yè)務(wù)程序 能實施變革以提高效率和效果 了解團(tuán)隊行為 具有良好的溝通能力 具有創(chuàng)新能力 創(chuàng)造可冒風(fēng)險的內(nèi)部環(huán)境 平衡相互競爭的價值 具有運(yùn)用組織建設(shè)原理的能力 資料共享中心 完全免費 紫星教育 在職教育 終生選擇 IPMA人力資源素質(zhì)模型 續(xù) 理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 在人力資源管理中運(yùn)用信息技術(shù) 具有分析能力 可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 有能力設(shè)計并貫徹變革進(jìn)程 能運(yùn)用咨詢和談判技巧 有解決爭端能力 具有建立信任關(guān)系的能力 具有營銷及代表能力 具有建造共識和同盟的能力 展示為顧客服務(wù)的趨向 提倡正直品質(zhì) 遵循符合職業(yè)道德的行為 理解 重視 并促進(jìn)員工的多元性 紫星教育 在職教育 終生選擇 人力資源管理新角色定義 紫星教育 在職教育 終生選擇 領(lǐng)導(dǎo)者 知識管理者 變革推動者 員工服務(wù)者 業(yè)務(wù)伙伴 專家 華夏基石人力資源管理角色模型 紫星教育 在職教育 終生選擇 領(lǐng)導(dǎo)者角色 專家角色 知識管理 業(yè)務(wù)伙伴 員工服務(wù) 變革管理 戰(zhàn)略與決策 人力資源政策與策略 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力培育 素質(zhì)模型 人才評價 診斷技術(shù) 招聘與配置 職位分析 創(chuàng)新管理 學(xué)習(xí)型組織 e 目標(biāo)管理 團(tuán)隊管理 業(yè)務(wù)流程 員工輔助計劃 EAP 沖突管理 員工溝通 勞動關(guān)系 人才信用與道德管理 并購重組 裁員管理 人力資源會計 組織設(shè)計 危機(jī)管理 文化整合 薪酬與激勵 績效與績效管理 規(guī)劃與策略 培訓(xùn)與開發(fā) 人力資源管理者角色模型魚骨圖 人才流動與知識流失管理 知識與信息共享系統(tǒng)構(gòu)建 企業(yè)文化建設(shè)與管理 組織變革程序與方法 外部專家管理 外包 紫星教育 在職教育 終生選擇 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān) 企業(yè)人力資源管理不僅僅是人力資源部門的事情 也是全體管理者及全體員工的責(zé)任 紫星教育 在職教育 終生選擇 企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖 紫星教育 在職教育 終生選擇 中國企業(yè)人力資源管理的典型問題 冗員與人才短缺 競爭淘汰 人才退出機(jī)制 工作輪換 新老創(chuàng)業(yè)者的矛盾 空降部隊與地面部隊的矛盾 重建企業(yè)的價值評級 價值分配體系 超前理念與人力資源推進(jìn)系統(tǒng)滯后的矛盾理性與人性的矛盾 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾 貨幣資本與人力資本的矛盾 績效考核體系的困惑 富有競爭力的薪酬體系 水平與結(jié)構(gòu)的困惑 職業(yè)通道狹窄 人才價值本位與官本位的矛盾 知識型員工的管理經(jīng)營者的激勵與約束 不能 不為 不法 不續(xù) 職業(yè)忠誠與企業(yè)忠誠人力資源開發(fā)的困惑 學(xué)習(xí)專業(yè)戶 溝通專業(yè)戶 培訓(xùn)專業(yè)戶 會議專業(yè)戶 2 8矛盾 黨企矛盾經(jīng)理人員的激勵與MBO杠桿收購 紫星教育 在職教育 終生選擇 理論與實踐的探索 企業(yè)人力資源管理各個系統(tǒng)面臨的問題及其解決方案 紫星教育 在職教育 終生選擇 一 基于戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 問題的提出 什么是人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和范圍是什么 人力資源規(guī)劃的現(xiàn)實價值何在 人力資源規(guī)劃的層次 戰(zhàn)略層 戰(zhàn)術(shù)層 行動執(zhí)行層 其核心焦點是什么 人力資源規(guī)劃有什么樣的技術(shù)體系 操作流程和方法 人力資源規(guī)劃如何與其他職能對接 紫星教育 在職教育 終生選擇 理論與實踐的探索 1 人力資源盤點技術(shù) 人力資源存量與未來企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的差異性分析技術(shù)2 職業(yè)通道 職類與職種規(guī)劃3 核心人才隊伍規(guī)劃 管理團(tuán)隊 研發(fā)團(tuán)隊 營銷團(tuán)隊 4 人力資源總量編制規(guī)劃和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)編制設(shè)計模型5 人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃技術(shù)和君創(chuàng)業(yè)人力資源企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計模型6 人力資源素質(zhì)能力提升規(guī)劃技術(shù)和君創(chuàng)業(yè)員工任職能力規(guī)劃技術(shù) 紫星教育 在職教育 終生選擇 1 人力資源盤點技術(shù) 人力資源存量與未來企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的差異性與分析技術(shù) 要點 人才定義 人才分層分類與人才存量盤點基于戰(zhàn)略的關(guān)鍵崗位分析 戰(zhàn)略 組織 職位 識別未來需求基于戰(zhàn)略的人才需求標(biāo)桿 外部導(dǎo)向型標(biāo)桿 內(nèi)部導(dǎo)向型標(biāo)桿人才成長與培養(yǎng)速度分析 人才能力提升階梯與速度分析外部勞動力市場供給分析 人才市場化職業(yè)化程度分析 分層分類的市場人才稀缺性程度分析人才總量與結(jié)構(gòu)分析 識別短缺與過剩 人才結(jié)構(gòu)變動趨勢分析 紫星教育 在職教育 終生選擇 2 職業(yè)通道 職類與職種規(guī)劃 1 為員工提供多種職業(yè)發(fā)展通道 紫星教育 在職教育 終生選擇 2 職業(yè)通道 職類與職種規(guī)劃 2 職類 職種的劃分 XXX個職位 紫星教育 在職教育 終生選擇 3 核心人才規(guī)劃 核心人才規(guī)劃步驟1 依據(jù)戰(zhàn)略明確核心人才的定義和范疇 即明確哪些是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)不可或缺的核心人才 輔助人才 通用人才 特殊人才 核心人才 稀缺性 X戰(zhàn)略性 Y 紫星教育 在職教育 終生選擇 核心人才規(guī)劃步驟 2 企業(yè)核心人才盤點 檢視企業(yè)所擁有的核心人才是否能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對核心人才的需求 數(shù)量差異 能力差異與結(jié)構(gòu)欠缺 3 外部勞動力市場相應(yīng)人才的稀缺狀況及內(nèi)部人才提升速度與成長速度比較 確定核心人才隊伍未來的發(fā)展變化與業(yè)務(wù)的匹配狀況4 核心人才總量 結(jié)構(gòu)與提升的系統(tǒng)規(guī)劃5 核心人才隊伍建設(shè)策略規(guī)劃 核心人才吸納規(guī)劃 核心人才培養(yǎng)規(guī)劃 核心人才保留規(guī)劃 核心人才激勵規(guī)劃 紫星教育 在職教育 終生選擇 4 和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)編制設(shè)計模型 紫星教育 在職教育 終生選擇 組織定編操作流程 1 什么能定 什么不能定 2 什么該定 什么不該定 紫星教育 在職教育 終生選擇 5 和君創(chuàng)業(yè)人力資源企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計模型 紫星教育 在職教育 終生選擇 6 和君創(chuàng)業(yè)任職能力規(guī)劃技術(shù) 紫星教育 在職教育 終生選擇 二 以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng) 勝任能力 問題的提出 對企業(yè)來講 是選人重要還是培養(yǎng)人重要 在員工的價值創(chuàng)造過程中 到底是哪些因素在起作用 績效的高低到底是由什么決定的 如何尋找產(chǎn)生高績效的員工 提高員工的適崗率 如何全面地認(rèn)識員工 什么是素質(zhì) 決定素質(zhì)的因素有哪些 企業(yè)需要什么樣的人 何種素質(zhì)特征的人在何種崗位特征上能夠產(chǎn)生高績效 如何組建高績效的工作團(tuán)隊 如何設(shè)計互補(bǔ)性的人力資源模型 使人力資源產(chǎn)生結(jié)構(gòu)的力量 建立素質(zhì)模型的流程及技術(shù)實施怎樣的 素質(zhì)模型怎樣在企業(yè)的人力資源管理中得到應(yīng)用 紫星教育 在職教育 終生選擇 理論與實踐的探索1 對素質(zhì)的探討和理解2 素質(zhì)的冰山模型與洋蔥模型3 企業(yè)通用素質(zhì)與素質(zhì)辭典的編制技術(shù)4 分層分類的員工素質(zhì)模型及其應(yīng)用 研發(fā) 生產(chǎn) 基礎(chǔ) 管理 市場素質(zhì)模型 5 素質(zhì)評價技術(shù)及其應(yīng)用 關(guān)鍵事件訪談技術(shù) 紫星教育 在職教育 終生選擇 素質(zhì)是在特定的工作崗位和組織環(huán)境中決定工作績效的個人特征 紫星教育 在職教育 終生選擇 素質(zhì)冰山模型 行為 外在的行動和表現(xiàn)知識與技能 對特定領(lǐng)域的了解和對實踐的掌握價值觀與態(tài)度 對特定事物的偏好和判斷自我形象 一個人對自己的看法 即內(nèi)在的自我認(rèn)同個性與品質(zhì) 持續(xù)而穩(wěn)定的行為與心理特征內(nèi)驅(qū)力 內(nèi)心自然持續(xù)而強(qiáng)烈的想法或偏好 它將驅(qū)動 引導(dǎo)和決定一個人的外在行動 紫星教育 在職教育 終生選擇 素質(zhì)洋蔥模型 紫星教育 在職教育 終生選擇 高績效與素質(zhì)特征 華為公司 紫星教育 在職教育 終生選擇 素質(zhì)辭典 紫星教育 在職教育 終生選擇 素質(zhì)辭典與企業(yè)素質(zhì)素質(zhì)模型 紫星教育 在職教育 終生選擇 素質(zhì)模型的建立與應(yīng)用 紫星教育 在職教育 終生選擇 素質(zhì)模型的建立與開發(fā) 紫星教育 在職教育 終生選擇 開發(fā)素質(zhì)模型所關(guān)注的信息 紫星教育 在職教育 終生選擇 分層分類的員工素質(zhì)模型 示例 紫星教育 在職教育 終生選擇 素質(zhì)模型示例 優(yōu)秀的生產(chǎn)經(jīng)理的素質(zhì)模型 紫星教育 在職教育 終生選擇 人力資源專業(yè)人員素質(zhì)模型 精通業(yè)務(wù) 掌控流程與變革 精通HR專業(yè) 業(yè)務(wù)敏銳性顧客導(dǎo)向外部關(guān)系 關(guān)注質(zhì)量倡導(dǎo)變革流程導(dǎo)向便利 組織設(shè)計員工遴選與配置考評與薪酬輔導(dǎo)與咨詢雇員關(guān)系溝通 個性特質(zhì)GE的領(lǐng)導(dǎo)價值觀可信判斷力勇氣 紫星教育 在職教育 終生選擇 素質(zhì)評價技術(shù)及其應(yīng)用 紫星教育 在職教育 終生選擇 三 以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng) 問題的提出 1 高素質(zhì)的員工是否一定能夠產(chǎn)生高績效 2 任職資格與職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系是什么 3 如何制定任職資格標(biāo)準(zhǔn) 4 如何進(jìn)行員工任職資格的管理 5 如何界定員工的職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn) 紫星教育 在職教育 終生選擇 理論與實踐的探索 1 任職資格標(biāo)準(zhǔn)的編制技術(shù)2 職業(yè)化行為能力的編制技術(shù)3 企業(yè)員工職業(yè)化的推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè) 產(chǎn)品行銷線職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn) 行為標(biāo)準(zhǔn)示例 管理類 銷售類 秘書 紫星教育 在職教育 終生選擇 任職資格 紫星教育 在職教育 終生選擇 基于職業(yè)化行為的任職資格標(biāo)準(zhǔn) 紫星教育 在職教育 終生選擇 任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)思路 2 業(yè)務(wù)分析 4 業(yè)務(wù)深度要項 3 流程分析 技能要項 行為模塊與行為要項分級 5 標(biāo)準(zhǔn)定稿 關(guān)鍵行為模塊于行為要項 1 主管訪談 工作指導(dǎo)思想 級別角色定義 行為標(biāo)準(zhǔn) 知識點 各級別任職資格標(biāo)準(zhǔn) 紫星教育 在職教育 終生選擇 級別角色定義 通用 紫星教育 在職教育 終生選擇 角色定義 通用 續(xù) 紫星教育 在職教育 終生選擇 任職資格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu) 紫星教育 在職教育 終生選擇 職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù) 紫星教育 在職教育 終生選擇 職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù) 紫星教育 在職教育 終生選擇 任職資格水平的測定 紫星教育 在職教育 終生選擇 七 企業(yè)績效評價與績效管理 問題的提出 企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略實踐脫節(jié) 戰(zhàn)略沒有落地工具 績效管理沒有方向和效果 績效管理僅僅被視為人力資源管理的專業(yè)職能和技術(shù) 各級管理者沒有在績效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任績效管理被賦予了太多的目的和含義 導(dǎo)致企業(yè)績效管理的核心目的不明確組織 團(tuán)隊 個體目標(biāo)脫節(jié) 無法實現(xiàn)組織績效 團(tuán)隊績效 個人績效的聯(lián)動 績效考核指標(biāo)抓不住重點 體現(xiàn)不出企業(yè)對業(yè)績的關(guān)注和對員工行為的引導(dǎo) 紫星教育 在職教育 終生選擇 一套考核指標(biāo)體系無法體現(xiàn)對所有員工的牽引不能恰當(dāng)?shù)奶幚矶唐诳冃c長期績效的關(guān)系 過分突出業(yè)績而忽視了對企業(yè)的經(jīng)營安全績效管理成為獎金分配的手段績效管理中忽視了員工的參與 使得績效管理單純成為績效考核 阻礙了績效管理促進(jìn)員工能力和績效的作用的發(fā)揮 問題的提出 紫星教育 在職教育 終生選擇 理論與實踐的探索 1 組織 團(tuán)隊 個人績效的素質(zhì)模型 KPI設(shè)計的三種思路 KPI設(shè)計技術(shù)的綜合運(yùn)用 KPI與績效管理體系 高層經(jīng)營檢討與中期述職報告發(fā)現(xiàn)管理短板 創(chuàng)造學(xué)習(xí)性組織 紫星教育 在職教育 終生選擇 個人 團(tuán)隊 組織的績效 紫星教育 在職教育 終生選擇 KPI設(shè)計的三種思路 1 外部導(dǎo)向法 標(biāo)桿基準(zhǔn)法 紫星教育 在職教育 終生選擇 標(biāo)桿基準(zhǔn)法 Benchmarking Benchmark是標(biāo)桿 基準(zhǔn)的意思 Benchmarking基準(zhǔn)化就是在組織中不斷學(xué)習(xí) 變革與應(yīng)用這種最佳標(biāo)桿的過程 標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與最強(qiáng)的競爭企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的 最有名望的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評價與比較 分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效形成原因 在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及績效改進(jìn)的最優(yōu)策略的程序與方法 紫星教育 在職教育 終生選擇 標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序 1 詳細(xì)了解企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與管理策略 從構(gòu)成這些流程的關(guān)鍵節(jié)點切入 找出企業(yè)運(yùn)營的瓶頸 從而確定企業(yè)基準(zhǔn)化的內(nèi)容與領(lǐng)域 2 選擇與研究行業(yè)中幾家領(lǐng)先企業(yè)的業(yè)績 剖析行業(yè)領(lǐng)先者的共性特征 構(gòu)建行業(yè)標(biāo)桿的基本框架 選擇基準(zhǔn)化 標(biāo)桿 有兩個標(biāo)準(zhǔn) 第一 應(yīng)具有卓越的業(yè)績 尤其是在基準(zhǔn)化的內(nèi)容方面 即它們應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實踐的領(lǐng)先企業(yè) 紫星教育 在職教育 終生選擇 標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序 續(xù)1 第二 標(biāo)桿企業(yè)的被瞄準(zhǔn)領(lǐng)域應(yīng)與本企業(yè)成本部門有相似的特點 選擇標(biāo)桿的范圍首先是競爭對手及其他有潛力的公司 也可以在同一行業(yè)或跨行業(yè)企業(yè)中一個相近的部門 標(biāo)桿的選擇一定要具有可比性并且管理實踐是可以模仿的 標(biāo)桿的選擇也可以是企業(yè)內(nèi)部的 即在企業(yè)內(nèi)部兩個相似部門進(jìn)行瞄準(zhǔn) 3 收集資料和數(shù)據(jù) 深入分析標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)營模式 從系統(tǒng)的角度剖析與歸納其競爭優(yōu)勢的來源 包括個體行為標(biāo)桿 職能標(biāo)桿 流程標(biāo)桿與系統(tǒng)標(biāo)桿 總結(jié)其成功的關(guān)鍵要領(lǐng) 資料和數(shù)據(jù)可以分為兩類 一類是標(biāo)桿企業(yè)的資料和數(shù)據(jù) 紫星教育 在職教育 終生選擇 標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序 續(xù)2 主要包括標(biāo)桿企業(yè)的績效數(shù)據(jù)以及最佳管理實踐 即標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到優(yōu)良績效的方法 措施和訣竅 另一類資料數(shù)據(jù)是開展標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動的企業(yè) 或部門 反映他們自己目前的績效及管理現(xiàn)狀 作為基準(zhǔn)線的資料數(shù)據(jù)可以來自單個的標(biāo)桿企業(yè)或部門 也可以來自行業(yè) 全國乃至全球的某些樣本 全行業(yè)即全球樣本反應(yīng)了樣本范圍內(nèi)的平均水平 通過與這類數(shù)據(jù)的瞄準(zhǔn) 比較 可以了解本企業(yè) 部門 在行業(yè)及國內(nèi)外同行中所處的相對位置 明確努力方向 紫星教育 在職教育 終生選擇 標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序 續(xù)3 4 將標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)績與實踐與本企業(yè)的業(yè)績進(jìn)行比較與分析 找出績效水平上的差距 以及在管理實踐上的差異 借鑒其成功經(jīng)驗 確定適合本企業(yè)的能夠趕上甚至超越標(biāo)桿企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及其最佳實踐 在分析差距和確定績效標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)考慮一下因素 1 經(jīng)營規(guī)模的差異以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)成本的效率差異 2 企業(yè)發(fā)展階段的管理實踐與業(yè)績差異 3 企業(yè)文化理念與管理模式的差異 如集分權(quán) 資源共享程度以及內(nèi)控程度的特點 4 產(chǎn)品特性及生產(chǎn)過程的差異 5 經(jīng)營環(huán)境與市場環(huán)境的差異 紫星教育 在職教育 終生選擇 標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序 續(xù)4 5 溝通與交流 將標(biāo)桿法的推進(jìn)與員工的溝通與交流同步 并將標(biāo)基準(zhǔn)化的目的 目標(biāo)與前景讓全體員工理解和支持 根據(jù)全體員工的建議 擬定績效目標(biāo) 提出改進(jìn)方案 6 采取行動 制定具體的行動方案 包括計劃 安排 實施的方法和技術(shù) 以及階段性的成績評估 7 將標(biāo)桿法作為一個持續(xù)的循環(huán)過程 每一實施階段都要進(jìn)行總結(jié) 提煉 發(fā)現(xiàn)新的情況和問題及時進(jìn)行改進(jìn) 8 將標(biāo)桿基準(zhǔn)融入企業(yè)日常管理工作之中 使之成為一項固定的績效管理活動持續(xù)推進(jìn) 紫星教育 在職教育 終生選擇 2 內(nèi)部導(dǎo)向法 成功關(guān)鍵法 紫星教育 在職教育 終生選擇 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) KPI 是推動公司價值創(chuàng)造的驅(qū)動因素 紫星教育 在職教育 終生選擇 華為案例 KPIs在管理循環(huán)中的作用 KPIs提供了行動的基礎(chǔ) 流程職務(wù)描述組織架構(gòu) KPIs將有助于 盡早識別潛在問題監(jiān)控績效目標(biāo)的進(jìn)展確認(rèn)績效改進(jìn)領(lǐng)域并為組織 部門和個人提供反饋 KPIs將有助于建立基于 愿景戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展計劃財務(wù)預(yù)算的績效目標(biāo) 紫星教育 在職教育 終生選擇 KPIs指標(biāo)體系構(gòu)成 為了打造世界一流的通訊企業(yè) 華為公司必須執(zhí)行既定的業(yè)務(wù)規(guī)劃 為此 公司高層制定如下六大KPIs 全公司范圍內(nèi) 人與文化技術(shù)創(chuàng)新制造優(yōu)秀顧客服務(wù)市場領(lǐng)先利潤和增長 紫星教育 在職教育 終生選擇 KPI指標(biāo)的分解 人與文化 技術(shù)創(chuàng)新 制造優(yōu)秀 顧客服務(wù) 利潤與增長 市場領(lǐng)先 紫星教育 在職教育 終生選擇 3 綜合平衡記分卡 紫星教育 在職教育 終生選擇 各個層次平衡記分卡戰(zhàn)略的指標(biāo)體系 紫星教育 在職教育 終生選擇 KPI技術(shù)的綜合運(yùn)用 紫星教育 在職教育 終生選擇 八 企業(yè)薪酬管理 問題的提出 企業(yè)的薪酬體系的設(shè)計應(yīng)該如何與組織戰(zhàn)略目標(biāo)和價值觀念一致 如何通過薪酬管理促進(jìn)組織與員工的績效水平的提高 如何客觀衡量企業(yè)員工的貢獻(xiàn)與價值 需要建立何種人才定價機(jī)制 企業(yè)薪酬支付的依據(jù)是什么 如何確定組織中不同類型 層次人員的薪酬水平與結(jié)構(gòu) 如何處理由薪酬差異性帶來的矛盾 如何形成有效的薪酬調(diào)節(jié)機(jī)制 使人才流動有序 可控 避免由過度流動對企業(yè)造成的不利影響 如何構(gòu)建對高層管理人員的收入激勵約束機(jī)制 紫星教育 在職教育 終生選擇 理論與實踐的探索 1 薪酬體系設(shè)計的四種模式2 基于市場的工資體系3 基于職位的薪酬體系4 基于能力的薪酬體系5 基于業(yè)績的薪酬體系 紫星教育 在職教育 終生選擇 薪酬在人力資源管理體系中的角色 領(lǐng)導(dǎo)者 資深專家 管理者 高級專家 監(jiān)督者 專家 有經(jīng)驗者 初做者 任職資格體系 績效考核體系 薪酬體系 相互影響 紫星教育 在職教育 終生選擇 實現(xiàn)激勵政策的手段 紫星教育 在職教育 終生選擇 薪酬體系設(shè)計的四種依據(jù) Accountability 職責(zé) 依據(jù)職務(wù)對組織的價值與影響而付酬 薪酬理念影響公司的長期展望和標(biāo)準(zhǔn) 紫星教育 在職教育 終生選擇 基于市場的薪酬體系 根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與勞動力市場的供求狀況確定員工的薪酬水平 決定因素 歷史價值 經(jīng)歷 稀缺性 獨特性 品牌等關(guān)鍵點市場薪酬調(diào)查談判工資制適用對象 特殊人才與可替代人才 紫星教育 在職教育 終生選擇 基于職位價值的薪酬體系 依據(jù)職位對組織戰(zhàn)略與目標(biāo)實現(xiàn)的貢獻(xiàn)程度的大小及承擔(dān)職位所需要的人的能力 知識 技能 經(jīng)驗等 和工作的特性 應(yīng)負(fù)責(zé)任 解決問題的難度 確定新酬支付的水平 由工作評價的結(jié)果決定不同崗位的工資差別 關(guān)鍵點職位分析與職位評價如何依據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行職種價值的排序 紫星教育 在職教育 終生選擇 基于職位價值的薪酬體系 紫星教育 在職教育 終生選擇 基于勝任能力的薪酬體系 根據(jù)特定職位員工工作的勝任能力的高低 知識 技術(shù) 能力的深度 廣度和類型 及對公司的忠誠度的高低確定薪酬支付的水平 關(guān)鍵點員工工作勝任能力評價 通過衡量與高績效相關(guān)的素質(zhì)與行為來替代對員工產(chǎn)出 績效 的衡量 職業(yè)化行為評價適用人群 研發(fā)人員 市場人員等特殊的專業(yè)人員 紫星教育 在職教育 終生選擇 基于能力的職能工資體系 紫星教育 在職教育 終生選擇 基于業(yè)績的薪酬體系 根據(jù)任職者在特定崗位上產(chǎn)生的業(yè)績水平和價值大小確定薪酬水平 包括與年度工作業(yè)績 目標(biāo)達(dá)成有關(guān)的中期獎勵計劃 與長期工作績效 目標(biāo)有關(guān)的長期激勵計劃 股權(quán) 獎金等 關(guān)鍵點經(jīng)營者激勵與核心人才激勵體系設(shè)計 員工持股方案設(shè)計 股票期權(quán)設(shè)計 協(xié)議薪酬制度經(jīng)理人杠桿收購 MBO杠桿收購 年薪制設(shè)計核心人才的薪酬包適用對象一般為高層管理者 職業(yè)經(jīng)理人 紫星教育 在職教育 終生選擇 九 員工的培訓(xùn)與開發(fā) 問題的提出 如何將員工職業(yè)生涯的發(fā)展與企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)管理相聯(lián)系如何基于企業(yè)戰(zhàn)略的要求建立企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的系統(tǒng)如何構(gòu)建培訓(xùn)開發(fā)的系統(tǒng) 如何對這一系統(tǒng)進(jìn)行管理培訓(xùn)開發(fā)的效果評估培訓(xùn)開發(fā)體系與學(xué)習(xí)型組織的建立 紫星教育 在職教育 終生選擇 理論與實踐的探索 1 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)開發(fā) 課程體系講師隊伍教材體系 培訓(xùn)評估與反饋 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)需求與計劃 職業(yè)化行為評價 潛能評價 高績效的素質(zhì)模型 基礎(chǔ) 職類 職種 績效考核 產(chǎn)生績效的潛在依據(jù) 產(chǎn)生績效的行為依據(jù) 依據(jù)素質(zhì)要項開發(fā)分層分類的課程體系 素質(zhì)測評結(jié)果確定培訓(xùn)需求 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)分層分類的課程體系 依據(jù)能力評價與行為評價結(jié)果確定培訓(xùn)需求 依據(jù)績效考核結(jié)果確定培訓(xùn)需求 戰(zhàn)略 紫星教育 在職教育 終生選擇 培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展 培訓(xùn)開發(fā) 課程體系講師隊伍教材體系 培訓(xùn)評估與反饋 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)需求與計劃 提供職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)習(xí)平臺 職業(yè)化行為評價 任職資格等級制度 提供任職資格管理辦法 任職資格等級進(jìn)入 資深工程師 一級工程師 任職資格認(rèn)證評審 培訓(xùn)發(fā)展 任職資格晉升 培訓(xùn)發(fā)展 職業(yè)生涯牽引 職業(yè)生涯規(guī)劃 薪酬管理 薪酬制度 薪薪酬變動的依據(jù) 紫星教育 在職教育 終生選擇 2 培訓(xùn)開發(fā)體系與企業(yè)戰(zhàn)略 兩個核心 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 為戰(zhàn)略而培訓(xùn) 員工職業(yè)生涯發(fā)展的要求三個層面 制度層 管理制度保證資源層 需求要素運(yùn)營層 流程與職責(zé)四個要點 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計劃的制定培訓(xùn)的組織和實施培訓(xùn)效果評估 紫星教育 在職教育 終生選擇 3 培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理 三階段管理模式 紫星教育 在職教育 終生選擇 4 培訓(xùn)效果評估 反應(yīng)層面 評估層面 評估內(nèi)容 評估方式 受訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿意度 受訓(xùn)者對培訓(xùn)的建議 問卷 面談 學(xué)員參與配合情況 實施條件 評估時間 培訓(xùn)結(jié)束時 知識層面 受訓(xùn)者的知識 技能