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良友賓館有限公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案 共11章 67個(gè)幻燈片 1總則 1 1編制目的為了維護(hù)住店客人生命 財(cái)產(chǎn)安全 保障賓館正常經(jīng)營(yíng) 提高安全事故發(fā)生時(shí)的快速反應(yīng)能力 將事故損失減少到最低限度 使社會(huì)影響減少到最小范圍 特制定本預(yù)案 1 2編制依據(jù)本預(yù)案依據(jù) 景德鎮(zhèn)市市安全生產(chǎn)條例 景德鎮(zhèn)市消防條例 旅店業(yè)管理辦法 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則 編制此預(yù)案 1 3適用范圍本預(yù)案適用于賓館內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急搶救現(xiàn)場(chǎng)處置工作 1總則 1 4應(yīng)急預(yù)案體系應(yīng)急預(yù)案體系包括綜合應(yīng)急預(yù)案 火災(zāi)事故 電力系統(tǒng)故障等專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案 1 綜合應(yīng)急預(yù)案 規(guī)定賓館應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 應(yīng)急相應(yīng)原則 應(yīng)急管理程序等內(nèi)容 2 專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 主要是根據(jù)賓館安全經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 為應(yīng)對(duì)幾種類(lèi)型事故 各專(zhuān)項(xiàng)事故預(yù)案祥見(jiàn)5 4各項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案 3 現(xiàn)場(chǎng)處置方案 是針對(duì)具體的部位 設(shè)備設(shè)施 事件及災(zāi)害所制定的應(yīng)急處置措施 1總則 1 5應(yīng)急工作原則賓館應(yīng)急搶救工作在預(yù)防為主的前提下 遵循保護(hù)人員安全優(yōu)先 貫徹統(tǒng)一指揮 分級(jí)負(fù)責(zé) 區(qū)域?yàn)橹?單位自救和社會(huì)救援的原則 2危險(xiǎn)性分析 2 1企業(yè)概況良友賓館坐落于景德鎮(zhèn)市珠山中路42號(hào) 賓館周邊為金昌利陶瓷城以及群英街購(gòu)物城 后面還有不少居民居住 占地面積約8000m2 共8層 建筑面積4000m2 員工總數(shù)42人 日客流量150人 2危險(xiǎn)性分析 2 2危險(xiǎn)性分析 1 人員相對(duì)密集賓館為開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)管理 具有人員密集 流動(dòng)性大的特點(diǎn) 特別是旅游旺季以及舉辦的大型主題活動(dòng)期間 住店客人驟增 人員密集 一旦發(fā)生安全事故或大面積停電 容易導(dǎo)致人員擁擠 產(chǎn)生安全事故 2危險(xiǎn)性分析 2 各種設(shè)備 設(shè)施賓館配有高壓配電室 發(fā)電房 水泵房 電梯機(jī)房 飲用水箱 九樓熱水機(jī)房等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施 若一旦停電 設(shè)備發(fā)生故障 導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)等事故 有可能危害客人人身安全 若重點(diǎn)部位發(fā)生火災(zāi)及爆炸事故將會(huì)使設(shè)備損壞 營(yíng)運(yùn)癱瘓 人員傷亡 造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失及不良的社會(huì)影響 2危險(xiǎn)性分析 3 擁有客房 餐飲 娛樂(lè)設(shè)施賓館客房 餐飲 娛樂(lè)配套設(shè)施齊全 裝修富麗堂皇 若由于客人和員工的一些不安全行為和設(shè)備設(shè)施的不安全狀態(tài) 容易發(fā)生火災(zāi) 一旦賓館發(fā)生火災(zāi) 煙 火蔓延途徑多 容易形成立體火災(zāi) 疏散困難 3組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 3 1應(yīng)急組織體系 見(jiàn)圖1 應(yīng)急指揮中心 安全保衛(wèi)部 消防中控室 行政部 后勤服務(wù)部 技術(shù)專(zhuān)家組 工程部 義務(wù)消防救援隊(duì) 指揮管理系統(tǒng) 應(yīng)急指揮辦公室 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部 救援隊(duì)伍系統(tǒng) 技術(shù)支持系統(tǒng) 前廳部 客房部 娛樂(lè)部 餐飲部 醫(yī)務(wù)室 3 2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 3 2 1賓館應(yīng)急搶救指揮中心主要職責(zé) 是負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)和決策工作 審定賓館應(yīng)急預(yù)案 確定安全生產(chǎn)應(yīng)急處置的指導(dǎo)方案 統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)急狀態(tài)下的各種資源 帶領(lǐng)或指派現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部人員和專(zhuān)家組人員 趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置安全生產(chǎn)事故 3 2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 3 2 2應(yīng)急指揮辦公室應(yīng)急指揮辦公室是賓館應(yīng)急指揮部的日常辦事機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé)應(yīng)急準(zhǔn)備 事故發(fā)生時(shí)接受報(bào)告 信息報(bào)送 組織聯(lián)絡(luò)應(yīng)急狀態(tài)下各職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào) 賓館設(shè)新聞發(fā)言人 由應(yīng)急指揮辦公室主任擔(dān)任 根據(jù)賓館應(yīng)急指揮中心的授權(quán)對(duì)外發(fā)布消息 保持與外界的溝通渠道 正確引導(dǎo)公眾輿論 3 2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 3 2 3現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部職責(zé) 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮 協(xié)調(diào) 處置等職責(zé) 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮中心下設(shè)救援技術(shù)專(zhuān)家組 義務(wù)消防隊(duì) 相關(guān)保障部門(mén)等 3 2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 1 技術(shù)專(zhuān)家組職責(zé) 參加賓館安全事故應(yīng)急救援方案的研究 研究分析事故信息 災(zāi)害情況的演變和救援技術(shù)措施 為應(yīng)急搶救決策提出意見(jiàn)和建議 提出防范事故措施建議 為恢復(fù)生產(chǎn)提供技術(shù)支持 3 2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 2 義務(wù)消防隊(duì) 熟悉賓館內(nèi)客房 餐飲 娛樂(lè)配套及重點(diǎn)部位 掌握各種突發(fā)事故情況下的處置措施 制定演練計(jì)劃 定期組織演練 宣傳救災(zāi) 避難知識(shí) 24小時(shí)應(yīng)急職守 并確保應(yīng)急狀態(tài)下 能夠立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng) 按照應(yīng)急搶救程序組織搶救 協(xié)助賓館做好恢復(fù)生產(chǎn)工作 3 2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 3 后勤保障部負(fù)責(zé)宣傳培訓(xùn)自救 互救知識(shí) 為各部門(mén)培養(yǎng)急救員 備足應(yīng)急搶救所需的醫(yī)療器材 救護(hù)器材和急救藥品 確保應(yīng)急狀態(tài)下有效地組織對(duì)傷員的救治工作 4 安全保衛(wèi)部組織義務(wù)消防隊(duì)處置各種突發(fā)事故 維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序 設(shè)置警戒區(qū)域 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入 疏導(dǎo)外圍車(chē)輛 3 2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 5 工程部負(fù)責(zé)突發(fā)事故部位用水的供給 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急照明 發(fā)生火災(zāi)時(shí) 負(fù)責(zé)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的啟動(dòng)和運(yùn)行 著火部位的電器設(shè)備斷電 切斷著火部位的燃?xì)夤?yīng)及根據(jù)實(shí)際情況采取其他應(yīng)急措施 6 未發(fā)生事故的部門(mén)迅速組織本部門(mén)在崗義務(wù)消防隊(duì)員集中待命 隨時(shí)準(zhǔn)備支援發(fā)生事故的部門(mén) 聽(tīng)從指揮 有秩序的疏散本區(qū)域的客人到指定地點(diǎn) 保管 搶救 轉(zhuǎn)移貴重物品 現(xiàn)金 有價(jià)票證和重要資料 協(xié)助維持賓館整體秩序 協(xié)助組織客人疏散 安撫 穩(wěn)定客人情緒 4預(yù)防與預(yù)警 4 1危險(xiǎn)源控制 1 旅游旺季 客人驟增掌握賓館入住率 入住人員結(jié)構(gòu) 加大對(duì)客人 特別是未成年人 的安全宣傳力度 引導(dǎo)客人遵守賓館安全規(guī)定 隨時(shí)觀察不安全狀態(tài)及因素 2 各項(xiàng)設(shè)備 設(shè)施嚴(yán)格要求員工遵守 執(zhí)行設(shè)備 設(shè)施的安全操作規(guī)程 發(fā)現(xiàn)異常情況 及時(shí)處理不過(guò)夜 按時(shí)上報(bào) 4預(yù)防與預(yù)警 3 客房及餐飲 娛樂(lè)配套設(shè)施嚴(yán)格要求員工遵守 執(zhí)行賓館各項(xiàng)案情管理制度 勤檢查 早發(fā)現(xiàn) 迅速排除事故苗頭 杜絕事故發(fā)生 4 重點(diǎn)部位總配電室等是賓館的安全心臟 除嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)定外 值班人員必須嚴(yán)防死守 4預(yù)防與預(yù)警 4 2預(yù)警行動(dòng)賓館各樓層 各部位及區(qū)域發(fā)生安全生產(chǎn)事故 要立即報(bào)告應(yīng)急指揮辦公室 符合本預(yù)案啟動(dòng)條件時(shí) 立即發(fā)出啟動(dòng)本預(yù)案的指令 接到安全生產(chǎn)事故指令的樓層 各部位及區(qū)域啟動(dòng)本樓層 本部位及本區(qū)域的應(yīng)急預(yù)案 并通知各職能部門(mén)進(jìn)入預(yù)警狀態(tài) 4預(yù)防與預(yù)警 4 3信息報(bào)告與處置4 3 1信息報(bào)告與通知 1 應(yīng)急指揮辦公室設(shè)立值班室 保證值班人員24小時(shí)值班 值班室明示應(yīng)急組織通信聯(lián)系人及電話等 2 安全生產(chǎn)事故發(fā)生時(shí) 事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員立即迅速報(bào)告應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu) 應(yīng)急指揮辦公室 3 應(yīng)急指揮辦公室值班人員接警后 立即將警情報(bào)告應(yīng)急指揮辦公室主任 副主任 特別重大事故 可直接向賓館應(yīng)急指揮中心總指揮 副總指揮及相關(guān)單位 部門(mén) 負(fù)責(zé)人報(bào)告 同時(shí)按規(guī)定 向街道 地區(qū) 辦事處及上級(jí)主管單位報(bào)告 4預(yù)防與預(yù)警 4 3 2信息上報(bào) 1 事故發(fā)生后 賓館應(yīng)急指揮中心及時(shí)向區(qū)安監(jiān)局 當(dāng)?shù)亟值?地區(qū) 辦事處報(bào)告 2 信息上報(bào)內(nèi)容包括 單位發(fā)生事故概況 事故發(fā)生時(shí)間 部位以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況 事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò) 事故已經(jīng)造成的傷亡人數(shù) 包括下落不明的人數(shù) 和初步統(tǒng)計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失 已經(jīng)采取的措施等 4 3 3信息傳遞事故現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人員 應(yīng)急指揮辦公室 兼職應(yīng)急救援人員 賓館安全生產(chǎn)事故應(yīng)急組織 賓館有關(guān)部門(mén) 5應(yīng)急響應(yīng) 5 1響應(yīng)程序賓館應(yīng)急響應(yīng)的過(guò)程為接警 判斷響應(yīng)級(jí)別 應(yīng)急啟動(dòng) 控制及搶救行動(dòng) 擴(kuò)大應(yīng)急 應(yīng)急終止 和后期處置 響應(yīng)程序流程圖如下 見(jiàn)圖2 5應(yīng)急響應(yīng) 5應(yīng)急響應(yīng) 5 2處置措施 1 賓館各安全生產(chǎn)事故發(fā)生后 由現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部根據(jù)事故情況開(kāi)展應(yīng)急救援工作的指揮與協(xié)調(diào) 通知有關(guān)部門(mén)及應(yīng)急救援隊(duì)伍趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故搶險(xiǎn)救護(hù)工作 2 召集 調(diào)動(dòng)搶救力量 各單位接到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部指令后 立即響應(yīng) 派遣事故搶險(xiǎn)人員 物資設(shè)備等迅速在指定位置聚集 并聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)總指揮的安排 5應(yīng)急響應(yīng) 3 現(xiàn)場(chǎng)總指揮部按本預(yù)案確立的基本原則 專(zhuān)家建議 迅速組織應(yīng)急搶救力量進(jìn)行應(yīng)急救援 并且要與參加應(yīng)急搶救行動(dòng)的部門(mén)保持通信暢通 4 當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)有應(yīng)急搶救力量和資源不能滿足搶救行動(dòng)要求時(shí) 及時(shí)向本地區(qū)應(yīng)急指揮中心和上級(jí)主管單位報(bào)告請(qǐng)求支援 5應(yīng)急響應(yīng) 5 3火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置 1 報(bào)警 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警A 消防中控室人員接主機(jī)報(bào)警后 接警員應(yīng)立即攜帶應(yīng)急包 對(duì)講機(jī)等必備用品按跑點(diǎn)程序趕往報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情 B 確認(rèn)火災(zāi)后 及時(shí)向消防中控室匯報(bào)情況 本著 小火自救 大火報(bào)警 的原則處置 C 消防中控室接報(bào)后 及時(shí)通知本部門(mén)的有關(guān)人員和電話總機(jī) 由總機(jī)按報(bào)警程序通知各部門(mén)有關(guān)人員 5應(yīng)急響應(yīng) 員工報(bào)警A 各崗位員工當(dāng)發(fā)現(xiàn)火情或接到客人報(bào)警時(shí) 應(yīng)迅速向飯店消防中控室或電話總機(jī)報(bào)警 講清起火部位 燃燒物質(zhì) 火勢(shì)大小 報(bào)警人姓名 聯(lián)系電話 B 報(bào)警人報(bào)警后 應(yīng)及時(shí)就近取用輕便滅火器滅火 并采取其他相應(yīng)撲救措施 5應(yīng)急響應(yīng) 消防中控室或總機(jī)接到報(bào)警 立即互通信息 電話總機(jī)接到報(bào)警后 要做好詳細(xì)記錄 立即向119報(bào)警 并通知以下人員 A 安全保衛(wèi)部經(jīng)理B 工程部經(jīng)理C 發(fā)生火情部位經(jīng)理D 大堂值班經(jīng)理E 總經(jīng)理或值班經(jīng)理 及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)F 醫(yī)務(wù)室 車(chē)隊(duì) 以上人員接到通知后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 如通知不到本人 由總機(jī)利用一切通訊手段通知 如部門(mén)經(jīng)理不在時(shí) 由在店的部門(mén)最高職務(wù)人員履行職責(zé) 5應(yīng)急響應(yīng) 2 滅火指揮 接到火災(zāi)通知后 賓館應(yīng)迅速成立應(yīng)急指揮部 指揮部地點(diǎn)可根據(jù)火勢(shì)情況 設(shè)定在起火區(qū)域附近的安全地帶或消防中控室 由總經(jīng)理或在場(chǎng)最高管理人員擔(dān)任指揮 指揮部成員由上述部門(mén)經(jīng)理或到場(chǎng)的管理人員擔(dān)任 接警后 趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)部經(jīng)理?yè)?dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮 安全保衛(wèi)部經(jīng)理到達(dá)前 由到場(chǎng)的消防中控室人員負(fù)責(zé)指揮滅火 5應(yīng)急響應(yīng) 滅火總指揮任務(wù) A 了解起火情況 有無(wú)人員傷亡 財(cái)產(chǎn)損失 B 根據(jù)情況下達(dá)報(bào)119 進(jìn)行全面滅火控制火勢(shì) 啟動(dòng)緊急廣播 疏散住店客人 停止?fàn)I業(yè)命令 C 指揮各部門(mén)相互配合做好滅火救人 疏散人員 搶救物資工作 D 協(xié)調(diào)飯店和公安消防隊(duì)之間的配合 E 協(xié)助消防監(jiān)督部門(mén)做好火災(zāi)調(diào)查和善后處理工作 5應(yīng)急響應(yīng) 滅火現(xiàn)場(chǎng)指揮任務(wù) A 組織指揮滅火 B 組織指揮搶救 疏散人員 C 決定采取其他相應(yīng)措施組織滅火 隨時(shí)向總指揮匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況 應(yīng)急指揮部其他成員 按照總指揮的命令做好其他相應(yīng)工作 5應(yīng)急響應(yīng) 3 火災(zāi)撲救 滅火力量著火部位接到火情通知后 立即組織本部門(mén)員工和義務(wù)消防隊(duì)員 就近取用消防器材趕到現(xiàn)場(chǎng) 與安全保衛(wèi)部共同組織滅火力量 撲救火災(zāi)以安全保衛(wèi)部和著火部門(mén)義務(wù)消防隊(duì)員為主 搶救人員以安全保衛(wèi)部和著火部門(mén)義務(wù)消防隊(duì)員為主 疏散客人以著火部門(mén)其他管理人員和在崗員工為主 5應(yīng)急響應(yīng) 后勤保障A 后勤保障主要由工程部 行政辦公室 采購(gòu)供應(yīng)部的有關(guān)人員組成 B 接到火警通知后 有關(guān)人員應(yīng)立即組成應(yīng)急小組 趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng) 做好斷電 停風(fēng) 排煙 現(xiàn)場(chǎng)照明燈工作 C 做好受傷人員的現(xiàn)場(chǎng)急救及轉(zhuǎn)運(yùn)工作 5應(yīng)急響應(yīng) 4 各主要部門(mén)的任務(wù) 安全保衛(wèi)部任務(wù) A 組織滅火力量撲救火災(zāi)B 維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序 設(shè)置警戒區(qū)域 C 疏導(dǎo)外圍車(chē)輛 保障消防車(chē)輛和有關(guān)車(chē)輛暢通 D 負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防隊(duì)員及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng) E 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入 5應(yīng)急響應(yīng) 工程部任務(wù) A 保證滅火部位用水的供給 B 保證現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急照明 C 保證消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的啟動(dòng)和運(yùn)行 D 著火部位的電器設(shè)備斷電 E 切斷著火部位的燃?xì)夤?yīng) F 根據(jù)情況采取其他措施 5應(yīng)急響應(yīng) 大堂經(jīng)理任務(wù) A 妥善回答客人詢(xún)問(wèn) 安撫客人不要驚慌 并密切注視事態(tài)發(fā)展 B 夜間及節(jié)假日 根據(jù)滅火現(xiàn)場(chǎng)指揮的命令負(fù)責(zé)聯(lián)系120急救中心 C 通知前臺(tái) 打出當(dāng)日住店客人名單 負(fù)責(zé)疏散后的客人組織 清點(diǎn)工作 5應(yīng)急響應(yīng) 醫(yī)務(wù)室任務(wù) 醫(yī)務(wù)室接警后 立即攜帶急救藥品 擔(dān)架趕赴指定地點(diǎn)待命 隨時(shí)準(zhǔn)備搶救傷員 并視情況交由120或醫(yī)院處理 5應(yīng)急響應(yīng) 5 4應(yīng)急疏散 1 飯店所有員工要牢記本工作區(qū)域安全通道 安全梯 安全門(mén)的所在位置 2 當(dāng)飯店發(fā)生緊急情況需要進(jìn)行疏散時(shí) 總指揮員要果斷下達(dá)疏散命令 疏散時(shí)要本著 先近后遠(yuǎn) 先上后下 先老幼儒 后青壯男子 按區(qū)域和線路有秩序的進(jìn)行 并根據(jù)具體情況 確定疏散集中地點(diǎn) 疏散集中地點(diǎn)要設(shè)明顯標(biāo)志 5應(yīng)急響應(yīng) 3 當(dāng)接到疏散賓客命令時(shí) 要將所有安全門(mén)打開(kāi) 按照 就近疏散 的原則 指導(dǎo)賓客沿最近的安全出口 安全梯 安全通道進(jìn)行疏散 4 服務(wù)員在疏散前 要有明確分工 分別負(fù)責(zé)通知 引導(dǎo) 檢查等工作 客房服務(wù)員在檢查完畢后 要在每間客房門(mén)加注記號(hào) 避免重復(fù) 5 前臺(tái)服務(wù)員要迅速打出住店客人名單 以便清點(diǎn)核對(duì) 5應(yīng)急響應(yīng) 6 安全保衛(wèi)部警員 在進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)的同時(shí) 要迅速設(shè)置警戒標(biāo)志 控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入飯店 疏導(dǎo)無(wú)關(guān)車(chē)輛 加強(qiáng)巡視 防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入 7 銷(xiāo)售部和大堂副經(jīng)理做好疏散賓客的集中 安撫 清點(diǎn) 安置等工作 8 所有應(yīng)急疏散不準(zhǔn)使用電梯 老弱病殘和消防人員在確保安全的情況下 可使用消防電梯 5應(yīng)急響應(yīng) 5 5電力系統(tǒng)故障處置 1 當(dāng)電力系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí) 現(xiàn)場(chǎng)值班員應(yīng)立即切斷輸入電源 防止事態(tài)擴(kuò)大 2 迅速向工程指揮部和電話總機(jī)報(bào)警 組成以電工為主的搶救小組 進(jìn)行搶救工作 并與上級(jí)供電單位聯(lián)系 查詢(xún)是否有外部原因 3 對(duì)發(fā)生事故的配電系統(tǒng)和用電部門(mén)進(jìn)行認(rèn)真檢查 找出事故原因 排除故障 及時(shí)恢復(fù)供電 4 啟動(dòng)應(yīng)急電力系統(tǒng)或發(fā)電機(jī)組 為飯店提供緊急照明 消防電梯 供水及消防設(shè)施用電 5應(yīng)急響應(yīng) 5 在排險(xiǎn)能力有限的情況下 應(yīng)迅速向供電搶險(xiǎn)部門(mén)求援 6 安全保衛(wèi)部在接到報(bào)警后 應(yīng)立即組織所有在崗警員 加強(qiáng)門(mén)衛(wèi) 大堂 巡邏等崗位 勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停電影響區(qū)域 維持公共區(qū)域秩序 穩(wěn)定賓客情緒 疏導(dǎo)賓客離開(kāi)受影響區(qū)域 防止有人乘機(jī)破壞搗亂 7 因事故受到停電影響的各崗位服務(wù)員應(yīng)堅(jiān)守崗位 安撫賓客 不要驚慌 提醒賓客保管好個(gè)人物品 讓其耐心等待 如接到疏散命令時(shí) 有秩序的疏導(dǎo)賓客離開(kāi) 5應(yīng)急響應(yīng) 8 餐廳服務(wù)員在為客人提供蠟燭照明時(shí) 要做好安全防范措施 確保不發(fā)生火災(zāi)和意外事故 9 飯店總經(jīng)理或總值班員接到報(bào)警后 迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng) 了解情況 并根據(jù)事故的程度 決定是否立即上報(bào)有關(guān)部門(mén) 決定是否采取有關(guān)措施和疏散賓客 5應(yīng)急響應(yīng) 10 事故排除恢復(fù)供電后 要對(duì)事故影響區(qū)域的所有用電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修 是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常 11 為應(yīng)對(duì)電力系統(tǒng)故障 對(duì)各崗位均應(yīng)配備手電 應(yīng)急燈 在各安全通道安裝應(yīng)急照明 應(yīng)急指示燈箱 12 事故處理后要及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告 向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告 5應(yīng)急響應(yīng) 5 6電梯事故處置 1 飯店電梯必須由有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的部門(mén)負(fù)責(zé)管理和維保 要定期進(jìn)行檢查 維護(hù) 保養(yǎng) 按期向有關(guān)部門(mén)申報(bào)年檢 2 在每次由外包維修單位進(jìn)行保養(yǎng)時(shí) 工程部要派專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督 查看是否按合同履行維保工作 并要有記錄 3 電梯專(zhuān)職人員 要每天對(duì)電梯的主要設(shè)備及運(yùn)行指示燈 照明 應(yīng)急報(bào)警電話等進(jìn)行檢查 并做好值班記錄 4 遇有停駛 關(guān)人 沖頂 蹲底等故障 迅速組織有關(guān)人員進(jìn)行排險(xiǎn) 并查明事故原因 及時(shí)修復(fù)運(yùn)行 做好詳細(xì)記錄 存檔備查 5應(yīng)急響應(yīng) 5 當(dāng)電梯出現(xiàn)有人困在梯內(nèi)的情況下 采取如下步驟 接警時(shí) 要確定是哪部電梯 現(xiàn)在所處的層位 立即通知大堂經(jīng)理 工程部 保衛(wèi)部等人員當(dāng)場(chǎng) 大堂經(jīng)理到場(chǎng)后 要安撫梯內(nèi)被困人員情緒 了解梯內(nèi)人員數(shù)量和情況 安全保衛(wèi)部人員到場(chǎng)后要維持現(xiàn)場(chǎng)秩序 協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行解救工作 利用梯內(nèi)監(jiān)控?cái)z頭觀察被困人員情況 利用梯內(nèi)通訊系統(tǒng)與被困人員保持聯(lián)系 穩(wěn)定其情緒 耐心等待救援 5應(yīng)急響應(yīng) 工程部人員到場(chǎng)后 要認(rèn)真確定故障電梯所處位置 在確保安全的情況下 方可開(kāi)門(mén)救人 如須進(jìn)行盤(pán)梯救人時(shí) A 應(yīng)先告知被困人員靜候勿動(dòng) 再開(kāi)始進(jìn)行操作 B 切斷電梯總開(kāi)關(guān) C 小心緩慢松開(kāi)制動(dòng)裝置 D 進(jìn)行盤(pán)動(dòng)電梯到最近樓層 E 恢復(fù)制動(dòng)裝置后 再用鑰匙打開(kāi)電梯門(mén) 救出被困人員 5應(yīng)急響應(yīng) 工程部負(fù)責(zé)調(diào)查事故原因 排除故障恢復(fù)運(yùn)行 被困人員救出后 大堂經(jīng)理要認(rèn)真詢(xún)問(wèn)有關(guān)事故情況 了解是否有因被困引發(fā)其他病因或不適 如有及時(shí)派車(chē)送往醫(yī)院救治 事故處理后要及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告 向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告 5應(yīng)急響應(yīng) 5 7鍋爐異常情況處置 1 當(dāng)值班員發(fā)現(xiàn)鍋爐發(fā)生異?，F(xiàn)象或事故時(shí) 要根據(jù)異?，F(xiàn)象和事故程度采取有效措施 妥善處理直至停爐 同時(shí)向電話總機(jī)報(bào)警 2 電話總機(jī)接警后要立即通知工程部 安全保衛(wèi)部 總經(jīng)理以及可能影響的經(jīng)營(yíng)部門(mén) 并做好記錄 5應(yīng)急響應(yīng) 3 工程部接警后 要立即組織有關(guān)人員進(jìn)行排險(xiǎn)搶修 做到以下幾點(diǎn) 檢查電源 氣源 水源是否關(guān)閉 采取通風(fēng)措施 防止燃?xì)庑孤┰斐杀?排除鍋爐內(nèi)壓力 防止人身傷害 了解鍋爐運(yùn)行情況 初步判斷事故性質(zhì) 進(jìn)行設(shè)備檢查 找出問(wèn)題原因 排除故障 修復(fù)設(shè)備 按運(yùn)行操作程序啟動(dòng)試運(yùn)行 檢查有無(wú)問(wèn)題 恢復(fù)運(yùn)行 5應(yīng)急響應(yīng) 4 安全保衛(wèi)部接警后 立即組織人員到現(xiàn)場(chǎng) 協(xié)助工作 做好現(xiàn)場(chǎng)警戒 防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入 5 總經(jīng)理接警后 要立即到場(chǎng) 了解情況 指揮開(kāi)展排險(xiǎn)工作 并根據(jù)事態(tài)發(fā)展下達(dá)報(bào)告上級(jí)和有關(guān)部門(mén)的指令 同時(shí)協(xié)調(diào)好可能受影響的經(jīng)營(yíng)部門(mén) 6 可能受影響的經(jīng)營(yíng)部門(mén)接警后 要立即采取措施 減少因鍋爐停運(yùn)帶來(lái)的損失 5應(yīng)急響應(yīng) 5 8應(yīng)急結(jié)束經(jīng)應(yīng)急處置后 賓館 飯店 應(yīng)急指揮中心確認(rèn)滿足專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案終止條件時(shí) 可下達(dá)應(yīng)急終止指令 應(yīng)急結(jié)束后 將事故情況上報(bào) 向事故調(diào)查處理小組移交所需有關(guān)情況及文件 寫(xiě)出事故應(yīng)急搶救工作總結(jié)報(bào)告 5應(yīng)急響應(yīng) 1 應(yīng)急結(jié)束的條件 事故已得到控制 沒(méi)有導(dǎo)致次生 衍生的事故 或?qū)е麓紊?衍生的事故隱患已消除 沒(méi)有被困人員 事故現(xiàn)場(chǎng)人員已疏散到安全地帶 受傷人員已全部從事故現(xiàn)場(chǎng)救出 并送到醫(yī)院進(jìn)行救治 沒(méi)有失蹤人員 包括參加應(yīng)急救援處置的人員 環(huán)境受到污染經(jīng)處理后 符合國(guó)家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 5應(yīng)急響應(yīng) 2 應(yīng)急結(jié)束后 按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定 對(duì)事故發(fā)生的原因 經(jīng)濟(jì)損失 人員傷亡等情況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查 吸取教訓(xùn) 寫(xiě)出事故報(bào)告 報(bào)送區(qū)安監(jiān)局 上級(jí)主管等相關(guān)部門(mén) 事故單位應(yīng)積極配合有關(guān)部門(mén)組成的事故調(diào)查組 對(duì)事故的調(diào)查分析 處理工作 向事故調(diào)查組提交有關(guān)事故現(xiàn)場(chǎng)受傷人員及其他應(yīng)移交的資料 事故現(xiàn)場(chǎng)的清理 搶修受損設(shè)備 所有電力電器設(shè)備設(shè)施 消防系統(tǒng)恢復(fù)正常狀態(tài) 盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 寫(xiě)出事故應(yīng)急搶救工作總結(jié)報(bào)告 做好受傷人員的慰問(wèn)和善后處理工作 6信息發(fā)布 賓館 飯店 應(yīng)急指揮辦公室負(fù)責(zé)賓館 飯店 應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的媒體采訪接待工作 確定接受的采訪單位和新聞發(fā)布內(nèi)容 也可授權(quán)賓館 飯店 其他部門(mén)負(fù)責(zé)采訪接待工作 7后期處置 經(jīng)事故調(diào)查報(bào)告批復(fù)后 應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查報(bào)告對(duì)事故責(zé)任人的處理和事故防范措施積極落實(shí) 立即進(jìn)行生產(chǎn)秩序恢復(fù)前的污染物處理 必要設(shè)備設(shè)施的搶修 人員情緒的安撫及搶險(xiǎn)過(guò)程應(yīng)急能力評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案的修訂工作 8保障措施 8 1通訊與信息保障應(yīng)急工作相關(guān)聯(lián)的單位 人員通信聯(lián)系電話 安監(jiān)局聯(lián)系人 電話 單位 街道 地區(qū) 辦事處聯(lián)系人 電話 備用聯(lián)系人 電話 單位 地區(qū)醫(yī)院聯(lián)系人 電話 備用聯(lián)系人 電話 單位 單位聯(lián)系人 電話 備用聯(lián)系人 電話 8保障措施 8 2應(yīng)急隊(duì)伍保障義務(wù)消防由賓館 飯店 保安人員組成 由安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo) 定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練 8保障措施 8 3應(yīng)