應收款管理制度.doc

應收賬款管理制度一、目的為進一步規(guī)范應收賬款的日常管理和健全客戶的信用管理體系，保證公司資金安全，防范經(jīng)營風險，加快資金周轉(zhuǎn)，落實應收賬款責任，對應收賬款進行有效控制，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于所有與公司業(yè)務往來形成的應收賬款。三、職責3.1財務部負責應收賬款的核算以及壞帳準備金的計提；負責制作賬務報表；負責應收賬款的協(xié)助監(jiān)控、管理和清收；負責客戶信用審核的等協(xié)助工作。3.2銷售部3.2.1 負責銷售應收款項的日常管理，包括銷售合同款項按期回收，應收賬款的逾期催收工作。3.2.2 負責將銷售數(shù)據(jù)與客戶對帳，為銷售按期回款和逾期催收提供數(shù)據(jù)等支持工作。3.2.3 根據(jù)財務部所傳遞的信息與銷售合同條款規(guī)定進行對照，對逾期未付款、未按期對賬單的客戶凍結(jié)其訂單或停止對其發(fā)貨（合同有特別約定的除外）。3.2.4 協(xié)助公司問題賬款訴訟案件資料的收集、為法律事務提供相關(guān)的、完整的證據(jù)性材料，協(xié)助案件的辦理。 3.2.5 負責客戶信用檔案的建立、管理、分析和、評估和更新。四、事前控制：（簽約到發(fā)貨）4.1客戶授信控制4.1.1交易之前，銷售部各經(jīng)辦業(yè)務人員應全面了解客戶的資信情況，結(jié)合公司信用管理制度，根據(jù)客戶的信用級別給予適當?shù)男庞妙~度和帳期，按不同的客戶分別設(shè)置應收賬款管理臺賬，及時登記和反映每一客戶應收賬款余額增減變動情況和信用額度使用情況，做好跟蹤記錄?？蛻粜庞檬谟钁?jīng)過財務部審核、分管領(lǐng)導審批。4.2交易合同簽訂及其相關(guān)資料的保管4.2.1銷售合同是應收賬款追收的重要依據(jù)，合同簽訂時要按照公司合同管理規(guī)定中的要求對合同中的各項條款進行逐一審查核對，并按流程做好合同評審。所有簽訂好的合同原件一律交檔案室統(tǒng)一管理，本部門留復印件歸檔。對合同執(zhí)行過程中的相關(guān)資料（如發(fā)貨單、送貨單等等）應妥善保管。4.3、回款記錄，帳齡分析4.3.1發(fā)生應收賬款時，銷售部應即時建立應收賬款臺賬，詳細記錄應收賬款的發(fā)生日期、合同號、銷售責任人、應收客戶全稱等信息，并按月與財務核對。同時按照不同銷售地區(qū)（或分部）劃分應收賬款的責任，對即將到期的應收賬款要安排人員負責跟蹤，確保賬款按期收回。4.3.2財務部每月向銷售部提供“應收賬款帳齡分析表”，”應收賬款結(jié)存表“由銷售部門組織各銷售責任人填寫回款計劃并負責清收。銷售部獲取的對賬資料、還款協(xié)議、抵款協(xié)議等資料應及時交付財務妥善保管，財務應該做好應收賬款的賬銷案存工作，管理應收賬款明細動態(tài)。4.3.3財務部門應嚴格控制應收賬款的增加規(guī)模，原則上不超過公司規(guī)定的預算（如應收賬款周轉(zhuǎn)率等預算指標）的規(guī)模。五、事中控制：（應收收賬款管理和催收）5.1 基本要求：5.1.1逾期款項事中控制是指按照合同約定的賬期到期后沒有正常收回的款項。對逾期款項由銷售部責任人分析原因，說明情況，加大催收力度，做好催收記錄，特別是往來文件（包括往來函電）都要妥善保存。5.2 催收原則：5.2.1應收賬款催收以“誰銷售誰收款”的原則，催收的直接責任人為具體的銷售經(jīng)辦人員，廠戶銷售由銷售部經(jīng)理指定專門人員負責。銷售部經(jīng)理應監(jiān)控督促銷售經(jīng)辦人員積極催收，發(fā)生的應收賬款（除合同另注明收款期限外），銷售經(jīng)辦人員必須積極催收，及時向主管領(lǐng)導匯報催收進展情況和客戶異動情況。5.3 法律清收：5.3.1法律清收是指對催收無效的逾期應收賬款所采取的法律清收手段。銷售部應將催收無效的逾期應收賬款及時通報分管領(lǐng)導及稽核部門，并根據(jù)實際情況由公司主要領(lǐng)導確定是否通過法律途徑予以解決。凡進入法律清收的應收款項則由公司稽核部門主導，其他相關(guān)部門配合。5.4 獎懲規(guī)定：5.4.1銷售部門應將應收帳款回收情況作為銷售人員績效考核和獎懲的主要指標之一，和銷售人員的經(jīng)濟利益直接掛鉤，公司可根據(jù)應收賬款的實際情況制定合理的相應績效考核和獎懲激勵政策（具體規(guī)定另行發(fā)布），以促進應收賬款的清收，對清收好的個人或部門予以鼓勵，對清收不好的予以追究和處罰。5.5 應收賬款交接5.5.1原則上要求應收賬款收回之前，銷售責任人不得調(diào)離公司。銷售責任人崗位調(diào)換、離職等情況出現(xiàn)時，必須對其所經(jīng)手的應收賬款進行交接，凡業(yè)務人員調(diào)崗，必須先辦理包括應收賬款在內(nèi)的工作交接，交接未完的，不得離崗，交接不清的，仍由原責任人負責，交接清楚后，由接替者負責，部門負責人應做好監(jiān)交工作。5.6 客戶信息管理：5.6.1應收賬款管理中，銷售責任人應關(guān)注客戶在日常經(jīng)營管理中出現(xiàn)的一些新情況、新變化，一旦出現(xiàn)異常應立即向主管領(lǐng)導報告。異常情況通常體現(xiàn)在以下方面：（1）客戶頻繁更換管理層、業(yè)務人員，公司離職人員增加；辦公地點由高檔向低檔搬遷；（2）經(jīng)常找不到客戶負責人；客戶的財務人員經(jīng)常性的回避；不回復電話；（3）客戶付款比過去延遲；經(jīng)常超出最后期限；多次破壞付款承諾；（4）客戶的負責人發(fā)生意外；或者客戶受到其他公司的法律訴訟；（5）客戶有其他的不明確贏利的投資(投機)如：股票、期貨等；（6）開出大量的期票；或發(fā)生銀行退票(理由：余款不足)；或轉(zhuǎn)換銀行過于頻繁；（7）突然下過大的定單（遠遠超出所在區(qū)域的銷售能力）。；當客戶出現(xiàn)以上異常情況時，銷售責任人應及時立即匯報，以便公司采取果斷應變措施，控制發(fā)貨，追收欠款，以降低應收賬款的回收風險。六、 事后處理（壞賬管理）6.1.賬務處理。對于可能成為壞賬的應收賬款，按照公司的會計政策規(guī)定計提壞賬準備，并按照公司會計政策所規(guī)定的權(quán)限范圍和審批程序進行審批。6.2.后續(xù)管理。計提壞賬并不表明放棄權(quán)利，我們對該應收賬款仍然享有主張的權(quán)利，銷售部門仍然要加緊對該客戶的跟蹤了解，抓住一切機會保全公司資產(chǎn)。6.3.責任追究。經(jīng)確定發(fā)生的各項壞賬，應當由銷售部門負責，由其他相關(guān)部門組織調(diào)查，查明原因，明確責任，并依據(jù)公司相關(guān)制度予以處罰。七、預警管理7.