車險部崗位職責(zé).doc

車險部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負責(zé)車險部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào)，職能發(fā)揮進行管理和監(jiān)督2、負責(zé)制定公司車險業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、競爭策略；3、加強市場調(diào)研，制定并實施車險部工作流程4、積極開拓車險營銷渠道，加強車險客戶資源管理5、加強數(shù)據(jù)信息管理，積極參與和推動車險核算工作；6、根據(jù)工作需要，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；7、負責(zé)本部門人員的日常管理和績效考評并提出任免建議，保證對部門員工的有效管理和合理激勵8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 出單/理賠人員崗位職責(zé)1、核算保費：要求準確及時無遺漏（計入考核）2、 熟知理賠流程：出現(xiàn)后應(yīng)第一時間到達事故現(xiàn)場，聯(lián)系并協(xié)調(diào)保險公司理賠人員，在維護客戶及公司利益基礎(chǔ)上找到最合理的理賠方案3、 投保相關(guān)手續(xù)的收?。撼鰡魏髴?yīng)將相關(guān)資料及時送達各門店，由門店轉(zhuǎn)交會員或主動直接送達會員4、 發(fā)展業(yè)務(wù)：會員投保交強險的同時，說服客戶投保商業(yè)險（商業(yè)主險），盡量爭取混合投保（交強險+商業(yè)險）5、 配合客服人員，提高車險保費（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 保險客服崗位職責(zé)1、 會員車險到期的通知：需提前1個月提醒，每臺車輛提醒次數(shù)不得少于3次，計入考核2、 計算保費：須具備核算保費的能力。會員如需購買車險，請會員到就近門店提供相關(guān)手續(xù)，由出單人員帶回核算保費3、 投?；卦L：對已出單的會員及時回訪，做好滿意度調(diào)查，了解活動期間的禮品發(fā)放，出現(xiàn)問題及時上報主管4、 配合出單人員核算出單（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 車險財務(wù)崗位職責(zé)1、保費的收?。含F(xiàn)金會員現(xiàn)金交到門店后，財務(wù)專員配合出單人員到門店收取現(xiàn)金，此現(xiàn)金與門店收入無關(guān)；刷卡會員刷卡到專用的保險賬戶后，出單專員到門店收取刷卡憑證交予財務(wù)專員2、保費的支付：財務(wù)專員預(yù)先留存支付保費所需資金，出單專員準確核算保費并經(jīng)會員同意后報財務(wù)領(lǐng)取銀行卡，出單后帶回銀行卡并附帶保險公司的刷卡憑證3、負責(zé)車險部現(xiàn)金和銀行帳務(wù)；4、負責(zé)財務(wù)部與車險部的財務(wù)對接核算；5、負責(zé)車險部員工的業(yè)務(wù)提成核算；6