老聃家酒銷(xiāo)售及培訓(xùn)崗位人員的KPI考核.doc

安徽高爐釀酒總廠老聃家酒 2015年度銷(xiāo)售及培訓(xùn)各崗位人員KPI考核責(zé)任書(shū) （2015年9月1日12月31日）作為試運(yùn)營(yíng)（部門(mén)：中國(guó)） 一銷(xiāo)售及培訓(xùn)各崗位人員年度指標(biāo)任務(wù)量職 務(wù)試用期任務(wù)量轉(zhuǎn)正后任務(wù)量提成比例銷(xiāo)售經(jīng)理每月個(gè)人不得低于5000元的銷(xiāo)量每月不得低于2萬(wàn)元的銷(xiāo)量個(gè)人業(yè)績(jī)提成：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商資格一份 銷(xiāo)售主任每月個(gè)人不得低于1萬(wàn)元的銷(xiāo)量每月部門(mén)不得低于5萬(wàn)元的銷(xiāo)量個(gè)人業(yè)績(jī)提成：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商資格一份 傳統(tǒng)終端加盟：首單提：4% ；返單提：2% ； 團(tuán)隊(duì)總業(yè)績(jī)提：5% ；任務(wù)指標(biāo)量按季度發(fā)放 培訓(xùn)講師每月部門(mén)返單不得低于5萬(wàn)元的銷(xiāo)量銷(xiāo)售總監(jiān)每月總部門(mén)不得低于5萬(wàn)元的銷(xiāo)量每月總部門(mén)不得低于10萬(wàn)元的銷(xiāo)量個(gè)人業(yè)績(jī)提成：團(tuán)隊(duì)總業(yè)績(jī)提：10% ；任務(wù)指標(biāo)量按季度發(fā)放。銷(xiāo)售客服二、年度各個(gè)部門(mén)指標(biāo)任務(wù)量 月份/萬(wàn)123456789101112總計(jì)1部84101520151515202010201722部105152025202020252515252253部105152025202020252515252254部281440557055555570704070622三全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān) 西部直營(yíng)銷(xiāo)售總經(jīng)理 東部直營(yíng)銷(xiāo)售總經(jīng)理南部直營(yíng)銷(xiāo)售總經(jīng)理北部直營(yíng)銷(xiāo)售總經(jīng)理部門(mén)銷(xiāo)售主管5位 部門(mén)銷(xiāo)售主管5人部門(mén)銷(xiāo)售主管5人部門(mén)銷(xiāo)售主管5人 二、銷(xiāo)售及培訓(xùn)各崗位人員薪資及差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)職 務(wù)試用期間基本工資轉(zhuǎn)正后的薪 資異地出差標(biāo)準(zhǔn)/福 利通訊費(fèi)市內(nèi)交通費(fèi)合肥直營(yíng)經(jīng)理2000元/月3000元/月住宿補(bǔ)貼：180元/天餐費(fèi)補(bǔ)貼：60元/天200元/月300元/月部門(mén)銷(xiāo)售主管2200元/月4000元/月住宿補(bǔ)貼：150元/天餐費(fèi)補(bǔ)貼：50元/天200元/月300元/月銷(xiāo)售總監(jiān)住宿補(bǔ)貼：220元/天餐費(fèi)補(bǔ)貼：80元/天400元/月400元/月銷(xiāo)售客服2200元/月3000元/月 備注：1、 試用期時(shí)間為3個(gè)月，且試用期間的提成無(wú)底線考核。 2、 如果在試用期內(nèi)各崗位人員完成以上公司所規(guī)定的銷(xiāo)售任務(wù)量，則轉(zhuǎn)正后享受轉(zhuǎn) 正基本薪資及相關(guān)福利待遇。 3、 所有考核按季度作為考核周期；各崗位人員業(yè)績(jī)考核按以上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；且每季度的 第一個(gè)月發(fā)放上一季度的業(yè)績(jī)提成。 4、 每季度/年度提成發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)為：按各銷(xiāo)售人員季度/年度實(shí)際出貨額來(lái)核算。 3、 出差標(biāo)準(zhǔn) 出差時(shí)的交通工具為：火車(chē)動(dòng)車(chē)或特快T字頭）；并在報(bào)銷(xiāo)時(shí)須出示出差部門(mén)的每天住宿有 效票據(jù)，并結(jié)合出差申請(qǐng)表和出差報(bào)告及銷(xiāo)售總監(jiān)或總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可報(bào)銷(xiāo)。備注 ：1、 通訊費(fèi)：須提供合肥移動(dòng)或聯(lián)通的每月通訊費(fèi)賬單作為核銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，且在報(bào)銷(xiāo)范圍以?xún)?nèi) 實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。 2、 市內(nèi)交通費(fèi)：須提供本市公交、地鐵、出租車(chē)等當(dāng)月有效票據(jù)；并含出差期間的各市 內(nèi)交通補(bǔ)助。 3、 招待費(fèi)：需事先申請(qǐng)，且獲得總經(jīng)理同意方可實(shí)施報(bào)銷(xiāo)。 4、 釋義a、 出差：離開(kāi)居住地本市到其它市場(chǎng)即為出差； b、住宿補(bǔ)貼：含每日的住宿每月報(bào)銷(xiāo)須提供出差所在地有效住宿票據(jù) 5、餐費(fèi)補(bǔ)貼：從出差離開(kāi)合肥之日起算起，無(wú)需票據(jù)，既回合肥結(jié)束；按天數(shù)結(jié)算； 且超過(guò)中午13點(diǎn)以后回到合肥的的含有午餐補(bǔ)貼，沒(méi)有晚餐補(bǔ)貼；超 過(guò)下午19點(diǎn)以后回到合肥的含有晚餐補(bǔ)貼。 6、長(zhǎng)途交通費(fèi)管理規(guī)定：a、長(zhǎng)途交通費(fèi)指一個(gè)城市到另一個(gè)城市。b、出差不得乘坐火車(chē)軟臥。 c、未經(jīng)請(qǐng)示不準(zhǔn)乘坐飛機(jī)如特價(jià)機(jī)票和火車(chē)票相等可以乘坐。d、訂票手續(xù)費(fèi)，不得超過(guò)20元（超過(guò)20元自付） 7、各崗位出差人員，在出差時(shí)如果票據(jù)丟失則相關(guān)差旅費(fèi)用由個(gè)人自行承擔(dān)。 8、各崗位出差人員，在每次出差報(bào)銷(xiāo)所提供給公司的任何票據(jù)必須真實(shí)有效，一旦查證 有虛假票據(jù)，則此次差旅費(fèi)由個(gè)人自行承擔(dān)。四、報(bào)表明細(xì)： 、 銷(xiāo)售部人員相關(guān)績(jī)效考核：針對(duì)每月的報(bào)表提交和檢查：（每周日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、代開(kāi)發(fā)終端檔案表、已加盟終端檔案表、經(jīng)銷(xiāo)商的月庫(kù)存報(bào)表表、經(jīng)銷(xiāo)商每月拓展新店資料信息表、工作總結(jié)等）。 、 培訓(xùn)部人員相關(guān)績(jī)效考核：針對(duì)每月的報(bào)表提交和檢查：（ 培訓(xùn)講師每周績(jī)效考核表、進(jìn)店培訓(xùn)及解決問(wèn)題申請(qǐng)反饋表、服務(wù)質(zhì)量追蹤表、加盟店客戶(hù)信息表、美容導(dǎo)(講)師反單銷(xiāo)量表、美容導(dǎo)師及講師工作日志、駐店工作總結(jié)等）。五具體考核標(biāo)準(zhǔn)及制度如下： 1、 銷(xiāo)售及培訓(xùn)各崗位人員在3個(gè)月試用期滿后，未能開(kāi)單或返單者，按自動(dòng)離職處理；轉(zhuǎn)正后的銷(xiāo)售及培訓(xùn)各崗位人員，季度考核業(yè)績(jī)低于公司所規(guī)定考核指標(biāo)任務(wù)的40%的，則按自動(dòng)離職處理。 2、 每季度作為一個(gè)考核周期，各崗位銷(xiāo)售人員的開(kāi)發(fā)新店每季度不得少于5家，每個(gè)新加盟店平均首批加盟金額不得低于1萬(wàn)元，當(dāng)季度考核少于此標(biāo)準(zhǔn)的，則降級(jí)降薪。3 公司在每月的 15 日將發(fā)放上月各崗位人員的基本工資。 且在每月的 5-10 日作為報(bào)銷(xiāo)日，且核銷(xiāo)上個(gè)月的銷(xiāo)售及培訓(xùn)相關(guān)崗位人員的通訊費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)及差旅費(fèi)用。 公司按季度作為銷(xiāo)售及培訓(xùn)人員的業(yè)績(jī)KPI考核，且按照每一個(gè)季度的第一個(gè)月 15 號(hào)來(lái)發(fā)放上一季度的提成；提成發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：1） 每季度發(fā)放銷(xiāo)售及培訓(xùn)各崗位人員出貨額的80； 2） 年終發(fā)放銷(xiāo)售及培訓(xùn)各崗位人員全年出貨額的20； 4、 各相關(guān)銷(xiāo)售及培訓(xùn)部人員在工作時(shí)間內(nèi)，必須明確上下級(jí)工作關(guān)系，接受上級(jí)的指示并努力付諸實(shí)施，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、按時(shí)向銷(xiāo)售總監(jiān)遞交每日每周每月的各相關(guān)報(bào)表和市場(chǎng)總結(jié)；則銷(xiāo)售總監(jiān)向總經(jīng)理如期上交相關(guān)報(bào)表；如發(fā)現(xiàn)所填寫(xiě)的報(bào)表和資料虛假或沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間上交，第一次處罰100元；第二次處罰300元；第三次按自動(dòng)離職處理。對(duì)當(dāng)事人的各項(xiàng)處罰，從本人當(dāng)月的工資中扣除。5、 所有銷(xiāo)售及培訓(xùn)部人員在商務(wù)洽談中，不得以口頭或書(shū)面形式向客戶(hù)私自承諾、答復(fù)公司政策以外的附加政策。6 所有銷(xiāo)售及培訓(xùn)部人員不得以任何形式直接收取客戶(hù)現(xiàn)金，所有加盟店與本公司之間的成交額，必須電匯至本公司指定的銀行賬戶(hù)。否則產(chǎn)生的任何經(jīng)濟(jì)糾紛，本公司將不負(fù)擔(dān)任何法律責(zé)任，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任，并立即辭退當(dāng)事人，公司將訴訟法律予以追究。 7、 所有銷(xiāo)售及培訓(xùn)人員必須嚴(yán)律自身言行，對(duì)因自身原因給本公司帶來(lái)任何負(fù)面影響或泄露公司商業(yè)機(jī)密包括薪酬待遇者，本公司將針對(duì)當(dāng)事人有權(quán)終止或直接解除勞動(dòng)合約。 8、 銷(xiāo)售及培訓(xùn)部人員申領(lǐng)的產(chǎn)品試用裝或贈(zèng)品，必須按照本公司的統(tǒng)一表格做好贈(zèng)與 發(fā)放記錄，且由受贈(zèng)店家負(fù)責(zé)人簽字，在每月月末報(bào)送公司行政部備案。 9 銷(xiāo)售及培訓(xùn)部人員在出差期間，凡每天8：00至21：00的時(shí)間，請(qǐng)保持手機(jī)開(kāi)機(jī)狀態(tài)， 出現(xiàn)一次手機(jī)關(guān)/停機(jī)，致使本公司負(fù)責(zé)人無(wú)法與其取得聯(lián)系者，根據(jù)情急嚴(yán)重者處罰 如下：第一次處罰200元；第二次處罰500元；第三次按自動(dòng)離職處理。對(duì)當(dāng)事人的 各項(xiàng)處罰，從本人當(dāng)月的工資中扣除。 10 新開(kāi)加盟店，由銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)該店的現(xiàn)有情況及需求，制定的首次促銷(xiāo)方案并設(shè)定銷(xiāo) 售目標(biāo), 必須將全部?jī)?nèi)容通報(bào)給公司及培訓(xùn)部負(fù)責(zé)該地區(qū)的培訓(xùn)講師進(jìn)行備案，以便 公司對(duì)相關(guān)培訓(xùn)部人員進(jìn)行考核。 11 、 對(duì)銷(xiāo)售及培訓(xùn)人員在外有兼職行為者，一經(jīng)查實(shí)，本公司將立即辭退當(dāng)事人，當(dāng)事 人除退賠在公司的所有收入外，公司將訴訟法律予以索賠。 12、 相關(guān)培訓(xùn)人員必須積極配合市場(chǎng)工作，發(fā)生有以下行為之一的，本公司對(duì)當(dāng)事人予 以降級(jí)或解除勞動(dòng)合同。1）、無(wú)故不服從總經(jīng)理的工作安排；2）、個(gè)人原因致使公司與加盟商之間產(chǎn)生矛盾，引起客戶(hù)嚴(yán)重不滿或投訴；3）、連續(xù)三個(gè)月完成的銷(xiāo)售任務(wù)低于公司所規(guī)定的季度指標(biāo)任務(wù)量的20%；4）、公司針對(duì)統(tǒng)一的培訓(xùn)技能考核中連續(xù)2次未能達(dá)標(biāo)者； 13、 培訓(xùn)部人員在指定加盟店促銷(xiāo)，需配合使用儀器設(shè)備時(shí)，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束離店之前將儀 器妥善安置，儀器設(shè)備的保管必須責(zé)任到人，對(duì)儀器設(shè)備的完好及配件的完整，在交 接時(shí)必須做全面檢查，確認(rèn)簽字。 14、 培訓(xùn)講師下店，代表著本公司的服務(wù)宗旨和形象，應(yīng)積極協(xié)調(diào)公司與加盟商客戶(hù)之間 的合作，對(duì)店家的工作安排予以配合。凡因個(gè)人行為，為公司帶來(lái)消極影響的，視情 況予以處罰；情節(jié)嚴(yán)重者予以解除勞動(dòng)合同，本公司將有權(quán)不予發(fā)放當(dāng)月工資。 15 各相關(guān)銷(xiāo)售及培訓(xùn)部人員，必須按逐級(jí)管理的流程，每日周月須按時(shí)準(zhǔn)確地向銷(xiāo) 售總監(jiān)和總經(jīng)理以發(fā)郵件形式提交各類(lèi)相關(guān)培訓(xùn)工作總結(jié)、工作計(jì)劃、日常報(bào)表等； 16 所有銷(xiāo)售、培訓(xùn)人員出差期間到達(dá)目的地后需及時(shí)用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話至大區(qū)或銷(xiāo)售總監(jiān) 手機(jī)報(bào)到，所到的目的地應(yīng)與出差計(jì)劃吻合；如有變更，請(qǐng)?zhí)崆芭c銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)；以 便公司審核相關(guān)的出差費(fèi)用。 17 各銷(xiāo)售及培訓(xùn)人員在出差前應(yīng)填寫(xiě)好相應(yīng)的出差申請(qǐng)表，并發(fā)郵件至銷(xiāo)售總監(jiān)處且得 到郵件回復(fù)后，方可出差；以此類(lèi)推，銷(xiāo)售總監(jiān)出差前須向總經(jīng)理匯報(bào)；