管理決策相關(guān)資料(ppt 78頁(yè)).ppt

管理學(xué) 主講河南財(cái)專(zhuān)肖培恥Email haczxpc Blog Mphone第三章管理決策 決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ) 在管理過(guò)程中 管理者會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題 它們都需要管理者予以解決 在實(shí)際管理工作中 最大的失誤來(lái)自于決策的錯(cuò)誤 因此 掌握科學(xué)決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎(chǔ) DecisionsintheManagementFunctions 第一節(jié)決策與決策理論 一 決策的定義組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向 內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程 管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程 主體 管理者多步驟構(gòu)成的過(guò)程目的 解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì) 二 決策的有效性標(biāo)準(zhǔn) SMART準(zhǔn)則SpecificMeasurableAchievableResult orintedTime bounded 三 決策的特點(diǎn) 整體性目標(biāo)性可行性選擇性 滿意性過(guò)程性動(dòng)態(tài)性 四 決策的原則 達(dá)到最優(yōu)原則 必須 容易獲得與決策有關(guān)的全部信息真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在 并據(jù)此制訂所有可能的方案準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果但在現(xiàn)實(shí)中 上述這些條件往往得不到滿足 決策者很難收集到反映這一切情況的信息對(duì)于收集到的有限信息 決策者的利用能力也是有限的 從而決策者只能制訂數(shù)量有限的方案決策時(shí)所預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況可能與實(shí)際的未來(lái)狀況有出入決策事關(guān)工作目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)乃至組織的生存與發(fā)展 信息是決策的依據(jù) AssumptionsOfRationality RationalDecisionMaking Problemisclearandunambiguous Single well definedgoalistobeachieved Allalternativesandconsequencesareknown Preferencesareclear Preferencesareconstantandstable Notimeorcostconstraintsexist Finalchoicewillmaximizepayoff 決策遵循的是滿意原則 而不是最優(yōu)原則 西蒙 五 決策的依據(jù) 適量的信息成本 收益分析 科學(xué)的決策 90 的信息 10 的判斷 WhatIsIntuition Decisionsbasedonexperience Decisionsbasedonfeelingsandemotions Decisionsbasedonethicalvaluesorculture Decisionsbasedonsubconsciousdata Decisionsbasedonskills knowledge ortraining Intuition Affect initiateddecisions Experienced baseddecisions Valuesorethics baseddecisions Subconsciousmentalprocessing Cognitive baseddecisions 六 決策理論 1 古典決策理論 規(guī)范決策理論 1950年以前盛行基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)最優(yōu)決策原則完全理性目的 為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益忽略非經(jīng)濟(jì)因素的作用 七 決策理論 2 行為決策理論始于1950年代滿意性原則有限理性強(qiáng)調(diào)非經(jīng)濟(jì)因素個(gè)人行為表現(xiàn) 如態(tài)度 情感 經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等把決策視為一種文化現(xiàn)象 八 決策的類(lèi)型 按決策的重要程度 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策 業(yè)務(wù)決策按是否具有重復(fù)性 程序化決策 非程序化決策按決策的主體 個(gè)體決策 群體決策按決策的性質(zhì)確定型 風(fēng)險(xiǎn)型 不確定型 1 按決策的重要程度 戰(zhàn)略決策 高層管理者 what why 做什么 根本性組織的效益與發(fā)展 較長(zhǎng)時(shí)間戰(zhàn)術(shù)決策 中層管理者 Who whenwhere how howmuch 如何做 執(zhí)行性組織的效率與生存 較短時(shí)間業(yè)務(wù)決策 基層管理者 2 按決策的重復(fù)程度 程序化決策 重復(fù)出現(xiàn)的 日常的例行事務(wù)如管理者遇到的物資訂貨 日常技術(shù)管理 產(chǎn)品質(zhì)量 顧客退貨 現(xiàn)金短缺 供貨單位未按時(shí)履行合同等問(wèn)題 非程序化決策 一次性的 新出現(xiàn)的 偶然發(fā)生的如 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 組織機(jī)構(gòu)與調(diào)整 企業(yè)合并與分立等 案例 只要有可能 管理決策都應(yīng)該程序化 一家銷(xiāo)售額達(dá)幾十億美元的公司 在遍布美國(guó)的40多家工廠中都設(shè)有一個(gè)主計(jì)員 總會(huì)計(jì)師 每位主計(jì)員有3 6個(gè)監(jiān)督員向他匯報(bào) 并管理25 50個(gè)職員 你估計(jì)那些主計(jì)員能掙多少錢(qián) 如果你知道在1994年 大多數(shù)主計(jì)員的年薪僅為38000美元時(shí) 你會(huì)驚訝嗎 這對(duì)那種責(zé)任的報(bào)償似乎太低了 但公司已成功地把主計(jì)員的幾乎全部決策高度程序化了 大多數(shù)的主計(jì)員僅受過(guò)高中教育 他們并非聰明過(guò)人 然而 他們能遵從指導(dǎo) 公司已制定了一份4000頁(yè)的會(huì)計(jì)手冊(cè) 并且不斷更新 它告訴每一位主計(jì)員他遇到的絕大多數(shù)問(wèn)題應(yīng)如何處理 如果問(wèn)題和處理問(wèn)題的程序在手冊(cè)里找不到的話 主計(jì)員就向總部請(qǐng)示 然后總部就會(huì)指導(dǎo)他該怎么做 總部在收到有關(guān)新問(wèn)題的請(qǐng)示一個(gè)月后 原有手冊(cè)就被增補(bǔ) 以指導(dǎo)其他工廠可能會(huì)遇到同樣問(wèn)題的主計(jì)員 這是不足為奇的 在這家公司中 高代價(jià)的人才集中在總部制定所有的非程序化會(huì)計(jì)決策 當(dāng)這些問(wèn)題變?yōu)橹貜?fù)性問(wèn)題時(shí) 他們就制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序并發(fā)給所有工廠的主計(jì)員 這樣 該公司在無(wú)須雇傭取得過(guò)大學(xué)文憑 碩士文憑或注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書(shū)的有經(jīng)驗(yàn)人員的情況下 就能夠獲得一致的 勝任的決策 否則那些人的年薪要付65000美元或更多 3 從決策的主體來(lái)看 群體決策 優(yōu)點(diǎn) 更多的知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 群體對(duì)個(gè)體的助長(zhǎng)作用 更易被接受執(zhí)行 缺點(diǎn) 傾向于折衷 決策遲緩 責(zé)權(quán)分離 問(wèn)題 可能 個(gè)人控制 小群體意識(shí) 凝聚力過(guò)高 個(gè)體決策 優(yōu)點(diǎn) 速度快 創(chuàng)造性好 缺點(diǎn) 決策質(zhì)量不高 可執(zhí)行性差 一般 在需要對(duì)問(wèn)題迅速作出反應(yīng)時(shí) 個(gè)人決策是有效的 而在有關(guān)企業(yè)發(fā)展重大問(wèn)題的決策上 往往不太急迫 群體決策更優(yōu)越 關(guān)于決策群體的大小 一般認(rèn)為5 7人為宜 奇數(shù) 這樣的群體大得足以使成員變換角色 卻又小得使不善辭令者積極參與討論 4 按決策的可靠程度 確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策 是指各種可行方案的條件都是已知的 并能較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)它們各自的結(jié)果 易于分析 比較和抉擇的決策 是指各種可行方案的條件大部分是已知的 但每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果 各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率 決策的結(jié)果只有按概率來(lái)確定 決策存在著風(fēng)險(xiǎn) 是指每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的結(jié)果 但是各種結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知的 完全憑決策者的經(jīng)驗(yàn) 感覺(jué)和估計(jì)作出的決策 第二節(jié)決策過(guò)程 1 識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題2 明確目標(biāo)3 擬定備選方案4 評(píng)估備選方案5 作出決定6 選擇實(shí)施戰(zhàn)略7 監(jiān)督和評(píng)估 篩選方案 1 診斷問(wèn)題 認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題 認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題是決策過(guò)程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié) 重要是因?yàn)閱?wèn)題不清 無(wú)從決策 問(wèn)題找錯(cuò) 一錯(cuò)百錯(cuò) 困難是因?yàn)檎嬲膯?wèn)題常常為眾多的表象所掩蓋 需要我們進(jìn)行深入的分析 才能找到真正的問(wèn)題 確定決策目標(biāo) 決策是為了解決問(wèn)題 在所要解決的問(wèn)題明確以后 還要指出這個(gè)問(wèn)題能不能解決 有時(shí)由于客觀環(huán)境條件的限制 管理者盡管知道存在著某些問(wèn)題 也無(wú)能為力 這時(shí)決策過(guò)程就到此結(jié)束 如果問(wèn)題在管理人員的有效控制范圍之內(nèi) 問(wèn)題是能夠加以解決的 則要確定應(yīng)當(dāng)解決到什么程度 明確預(yù)期的結(jié)果是什么 也就是要明確決策目標(biāo) 示例 怎樣才能學(xué)好管理 怎樣才能成為一名合格的管理者 本學(xué)期管理學(xué)課程要取得90分以上該怎么辦 我該讀些什么書(shū) 怎樣才能實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番 決策目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下 根據(jù)預(yù)測(cè) 所能希望得到的結(jié)果 同樣的問(wèn)題 由于目標(biāo)不同 所可采用的決策方案也會(huì)大不相同 目標(biāo)的確定原則 經(jīng)過(guò)調(diào)查和研究 掌握系統(tǒng)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和事實(shí) 確定最高目標(biāo) 根據(jù)對(duì)組織總目標(biāo)及各種目標(biāo)的綜合平衡 確定最低目標(biāo) 結(jié)合組織的價(jià)值準(zhǔn)則和決策者的價(jià)值觀確定最終目標(biāo) 擬定可供選擇的行動(dòng)方案 方案擬訂原則要緊緊圍繞著所要解決的問(wèn)題和決策目標(biāo)根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過(guò)努力可以具備的各種條件充分發(fā)揮積極性 創(chuàng)造性和豐富的想象力 分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案 首先要建立一套有助于指導(dǎo)和檢驗(yàn)判斷正確性的決策準(zhǔn)則 按決策準(zhǔn)則對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)打分 然后根據(jù)組織的大政方針和所掌握的資源來(lái)分析每一個(gè)方案 比較各方案利弊 綜合評(píng)價(jià) 提出候選方案 選擇滿意方案 思考題 選擇時(shí)是不是就是選經(jīng)過(guò)比較最好的那個(gè)方案 在抉擇時(shí)要注意 不要一味追求最佳方案在最終選擇時(shí) 應(yīng)允許不作任何選擇 任何方案均有風(fēng)險(xiǎn)決策 在理性分析基礎(chǔ)上根據(jù)直覺(jué)作出最終選擇 該 議 時(shí) 不要獨(dú)裁專(zhuān)斷該 斷 時(shí) 不要優(yōu)柔寡斷 6 執(zhí)行方案 制訂相應(yīng)的具體措施 保證方案的正確執(zhí)行確保各項(xiàng)內(nèi)容為參與決策的人所充分了解和接受運(yùn)用MBO把決策目標(biāo)層層分解 落實(shí)到每個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人建立重要的報(bào)告制度 以便隨時(shí)了解方案進(jìn)展情況及時(shí)調(diào)整行動(dòng) 7 評(píng)估效果 糾偏調(diào)適 TheDecision MakingProcess ProblemIdentification Mysalespeopleneednewcomputers IdentificationofDecisionCriteria PriceWeightWarrantyScreentypeReliabilityScreensize AllocationofWeightstoCriteria Reliability10Screensize8Warranty5Weight5Price4Screentype3 DevelopmentofAlternatives AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba ImplementationofanAlternative Gateway EvaluationofDecisionEffectiveness AnalysisofAlternatives AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba SelectionofanAlternative AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba 環(huán)境環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式影響著組織的活動(dòng)選擇組織自身的因素組織文化信息化建設(shè)組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式?jīng)Q策問(wèn)題的性質(zhì)問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的重要性決策主體的因素決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人價(jià)值觀過(guò)去的決策決策群體的關(guān)系融洽程度 第三節(jié)決策的影響因素 美國(guó)學(xué)者威廉 1 時(shí)間敏感型決策 那些必須立刻迅速作出的決策2 知識(shí)敏感型決策 對(duì)時(shí)間要求不高 而對(duì)質(zhì)量要求較高的決策 如 組織中大部分的戰(zhàn)略決策 風(fēng)險(xiǎn)厭惡性風(fēng)險(xiǎn)中立性風(fēng)險(xiǎn)偏好性 時(shí)間敏感型決策知識(shí)敏感型決策 環(huán)境 環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇急劇變化VS穩(wěn)定環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)性VS壟斷其他行動(dòng)者及其決策也會(huì)對(duì)組織決策產(chǎn)生影響 組織文化 組織文化制約著包括決策者在內(nèi)的所有組織成員的思想和行為 組織文化通常是由組織創(chuàng)辦者所建立并在組織多年運(yùn)行中逐步成型和鞏固下來(lái)的 組織特定的思想和模式一旦形成 就會(huì)強(qiáng)烈地限制著人們對(duì)行動(dòng)方案的選擇及其進(jìn)行選擇的方式 新官上任三把火組織文化通過(guò)對(duì)人們對(duì)變化 變革的態(tài)度而對(duì)決策起影響和限制作用偏向保守 懷舊 維持VS開(kāi)拓 創(chuàng)新 進(jìn)取氛圍對(duì)組織文化和組織外部環(huán)境的變革應(yīng)列為組織決策的一項(xiàng)重要內(nèi)容 過(guò)去的決策 組織中非零起點(diǎn)的決策都會(huì)受到到以往決策的影響企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的更替是組織推行重大戰(zhàn)略變革的前奏 一個(gè)農(nóng)民從洪水中救起了他的妻子 他的孩子卻被淹死了 事后 人們議論紛紛 有的說(shuō)他做得對(duì) 因?yàn)楹⒆涌梢栽偕粋€(gè) 妻子卻不能死而復(fù)活 有的說(shuō)他做錯(cuò)了 因?yàn)槠拮涌梢粤砣⒁粋€(gè) 孩子卻不能死而復(fù)活 我聽(tīng)了人們的議論 也感到疑惑難決 如果只能救活一人 究竟應(yīng)該救妻子呢 還是救孩子 于是我去拜訪那個(gè)農(nóng)民 問(wèn)他當(dāng)時(shí)是怎么想的 他答道 我什么也沒(méi)想 洪水襲來(lái) 妻子在我身過(guò) 我抓住她就往附近的山坡游 當(dāng)我返回時(shí) 孩子已經(jīng)被洪水沖走了 歸途上 我琢磨著農(nóng)民的話 對(duì)自己說(shuō) 所謂人生的抉擇不少便是如此 抉擇 第四節(jié)決策的方法 一 定性決策方法 一 集體決策方法頭腦風(fēng)暴法 A F Osborn 對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)建議越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考補(bǔ)充和完善已有建議名義小組技術(shù)德?tīng)柗萍夹g(shù) 一 定性決策方法 二 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法1 SWOT分析法1 經(jīng)營(yíng)單位組合分析法 波士頓矩陣 2 政策指導(dǎo)矩陣 O T S W 增長(zhǎng)型 扭轉(zhuǎn)型 防御性 多元化 1 經(jīng)營(yíng)單位組合分析法 波士頓矩陣或BCG矩陣 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位或相對(duì)市場(chǎng)份額體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)占有率上 可以給企業(yè)帶來(lái)較多的現(xiàn)金流量 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率或市場(chǎng)增長(zhǎng)率 它有利于市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大 它決定著投資機(jī)會(huì)的大小 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 清算 放棄 轉(zhuǎn)變 高 低 高 低 BCG分析模型 Stars Questionmarks CashcowDogs 6 5 4 3 2 1 7 8 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 20100 10 x1 0 x0 1x相對(duì)市場(chǎng)占有率的對(duì)數(shù) Hold Harvest Build Build Harvest Divest 2020 3 14 42 Divest Harvest 2 政策指導(dǎo)矩陣 由荷蘭皇家 殼牌公司創(chuàng)立 GE矩陣 從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)角度來(lái)分析各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征 市場(chǎng)前景取決于贏利能力 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)限制 分為吸引力強(qiáng) 中等 弱三種 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力取決于經(jīng)營(yíng)單在市上的地位 生產(chǎn)能力 產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā) 分為強(qiáng) 中 弱三種 經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力 市場(chǎng)前景 強(qiáng) 強(qiáng) 弱 中 弱 中 二 定量決策方法 一 確定型決策方法1 線性規(guī)劃確定影響目標(biāo)大小的變量列出目標(biāo)函數(shù)方程找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件求出最優(yōu)解 例1某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品 桌子和椅子 它們都要經(jīng)過(guò)制造和裝配兩道工序 有關(guān)資料如表1所示 假設(shè)市場(chǎng)狀況良好 企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都能賣(mài)出去 試問(wèn)何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)利潤(rùn)最大 這是一個(gè)典型的線性規(guī)劃問(wèn)題 解 第一步 確定影響目標(biāo)大小的變量 在本例中 目標(biāo)是利潤(rùn) 影響利潤(rùn)的變量是桌子數(shù)量X1和椅子數(shù)量X2 第二步 列出目標(biāo)函數(shù)方程 8X1 6X2 第三步 找出約束條件 在本例中 兩種產(chǎn)品在一道工序上的總時(shí)間不能超過(guò)該道工序的可利用時(shí)間 即制造工序 2X1十4X2 48裝配工序 4X1十2X2 60除此之外 還有兩個(gè)約束條件 即非負(fù)約束 X1 0X2 O第四步 求出最優(yōu)解 最優(yōu)產(chǎn)品組合 通過(guò)圖解法 求出上述線性規(guī)劃問(wèn)題的解為X1 12和X2 6 即生產(chǎn)12張桌子和6把椅子使企業(yè)的利潤(rùn)最大 可獲得最大利潤(rùn)為132元 一 確定型決策方法 2 量本利分析 盈虧平衡分析法 固定成本變動(dòng)成本保本產(chǎn)量安全邊際 率 作業(yè) 某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為60000元 單位變動(dòng)成本為每件1 8元 產(chǎn)品價(jià)格為每件3元 假設(shè)某方案帶來(lái)的產(chǎn)量為l00000件 問(wèn)該方案是否可取 用量本利方法解此題 代數(shù)法是用代數(shù)式來(lái)表示產(chǎn)量 成本和利潤(rùn)的關(guān)系的方法 假設(shè)P代表單位產(chǎn)品價(jià)格 Q代表產(chǎn)量或銷(xiāo)售量 F代表總固定成本 v代表單位變動(dòng)成本 代表總利潤(rùn) 代表單位產(chǎn)品貢獻(xiàn) C P一V 單位產(chǎn)品貢獻(xiàn)是指多生產(chǎn)一個(gè)單位產(chǎn)品給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)增量 a 求保本產(chǎn)量 企業(yè)不盈不虧時(shí) P Q F v Q所以保本產(chǎn)量Q F P一v F cb 求保目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量 設(shè)目標(biāo)利潤(rùn)為 則P Q F十v Q十 所以保目標(biāo)利潤(rùn) 的產(chǎn)量Q F十 P一V F十 Cc 求利潤(rùn) p Q F v Qd 求安全邊際和安全邊際率 安全邊際 方案帶來(lái)的產(chǎn)量一保本產(chǎn)量安全邊際率 安全邊際 方案帶來(lái)的產(chǎn)量 例 某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品 其總固定成本為200000元 單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元 產(chǎn)品銷(xiāo)價(jià)為15元 求 1 該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少 2 如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí) 其產(chǎn)量應(yīng)為多少 解 1 Q F P VQ 200000 15 10 40000 件 即當(dāng)生產(chǎn)量為40000件時(shí) 處于盈虧平衡點(diǎn)上 2 Q 200000 20000 15 10 44000 件 即當(dāng)生產(chǎn)量為44000件時(shí) 企業(yè)可獲利20000元 二 定量決策方法 二 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法決策樹(shù)法決策點(diǎn) 引出的兩條直線叫方案枝自然狀態(tài)點(diǎn) 引出的兩條直線叫概率分枝結(jié)果點(diǎn) 期望收益 例三 某洗衣機(jī)廠 根據(jù)市場(chǎng)信息認(rèn)為單缸洗衣機(jī)將不受消費(fèi)者歡迎 雙缸洗衣機(jī)可以上馬 現(xiàn)在有兩種方案可供選擇 A1 把原生產(chǎn)單缸洗衣機(jī)生產(chǎn)線改造擴(kuò)建為生產(chǎn)雙缸機(jī)的生產(chǎn)線 A2 保留原生產(chǎn)單缸機(jī)的生產(chǎn)線 新建一條生產(chǎn)雙缸機(jī)的專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)線 據(jù)預(yù)測(cè) 雙缸機(jī)銷(xiāo)路好的概率估計(jì)為0 7 銷(xiāo)路不好的概率為0 3 在兩種情況下各方案的益損值如下表12 試求最優(yōu)方案 益損值單位 百萬(wàn)元解 根據(jù)以上資料 可繪出如下圖1所示的決策樹(shù) 圖1圖中 方格表示決策點(diǎn) 從決策點(diǎn)引出的分支稱(chēng)為方案分支 或策略分支 分支數(shù)就是可能的方案數(shù) 如本例中有兩個(gè)方案即從方格引出兩條方案分支A1 A2 圓圈表示狀態(tài)點(diǎn) 從狀態(tài)點(diǎn)引出全部狀態(tài)分支 1 A1 A2 S1 p1 0 7 S2 p2 0 3 S1 p1 0 7 S2 p2 0 3 80 30 100 30 65 61 65 3 2 或概率分支 在狀態(tài)分支上標(biāo)明該狀態(tài)出現(xiàn)的概率 三角形表示結(jié)果點(diǎn) 旁邊的數(shù)字表示這一方案在相應(yīng)狀態(tài)下的益損值 在繪制決策樹(shù)時(shí) 對(duì)決策點(diǎn)和狀態(tài)點(diǎn)進(jìn)行編號(hào) 號(hào)碼就寫(xiě)在方格或圓圈中 對(duì)各狀態(tài)點(diǎn)計(jì)算益損值的期望值 寫(xiě)在圓圈的上方 在本例中 狀態(tài)點(diǎn)2 E1 0 7 80 0 3 30 65狀態(tài)點(diǎn)3 E2 0 7 100 0 3 30 61因此在狀態(tài)點(diǎn)2和3的上方分別標(biāo)上65和61 計(jì)算完從一個(gè)決策點(diǎn)引出的所有方案分枝所連接的狀態(tài)點(diǎn)的期望值后 按目標(biāo)要求刪去不合要求的方 案分枝 把保留下來(lái)的方案分枝所連接的狀態(tài)點(diǎn)上的數(shù)字移到?jīng)Q策點(diǎn)上方 本例中 要求期望值較大 因此刪去A2分枝 圖中用卄表示 保留A1分枝 把狀態(tài)點(diǎn)2上的數(shù)字移到?jīng)Q策點(diǎn)的上方 現(xiàn)在決策樹(shù)已繪完 最優(yōu)決策方案是A1 由這個(gè)例子可以看出 決策樹(shù)的繪制可分為建樹(shù)和計(jì)算期望值兩個(gè)步驟 建樹(shù)時(shí) 從左到右依次繪出所有的決策點(diǎn) 方案分枝 狀態(tài)點(diǎn) 狀態(tài)分枝 結(jié)果點(diǎn) 然后標(biāo)上相應(yīng)的概率 按上法從右到左 即從結(jié)果點(diǎn)開(kāi)始 計(jì)算期望值 刪除一些分枝就可得到完整的決策樹(shù) 例5開(kāi)采銅礦的決策某省根據(jù)初步勘探 發(fā)現(xiàn)一個(gè)銅礦 該礦含銅量按估計(jì)可能高含量的概率為0 2 中含量的概率為0 3 低含量的概率為0 5 如果決定開(kāi)采 在高含量的情況下可盈利400萬(wàn)元 中等含量下可盈利100萬(wàn)元 低含量下將虧損160萬(wàn)元 如果不開(kāi)采 把準(zhǔn)備開(kāi)采的資金用于辦工廠將盈利35萬(wàn)元 現(xiàn)在問(wèn)是否應(yīng)該開(kāi)采 解 作決策樹(shù)如圖4 其中S1 S2 S3分別表示高 中低含量 1 2 400 100 160 35 開(kāi)采 不開(kāi)采 30 S1 p1 0 2 S2 p2 0 3 S3 p3 0 5 圖2 例5某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn) 擬建設(shè)新廠 據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè) 產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率為0 7 銷(xiāo)路差的概率為0 3 有三種方案可供企業(yè)選擇 方案1 新建大廠 需投資300萬(wàn)元 據(jù)初步估計(jì) 銷(xiāo)路好時(shí) 每年可獲利100萬(wàn)元 銷(xiāo)路差時(shí) 每年虧損20萬(wàn)元 服務(wù)期為10年 方案2 新建小廠 需投資140萬(wàn)元 銷(xiāo)路好時(shí) 每年可獲利40萬(wàn)元 銷(xiāo)路差時(shí) 每年仍可獲利30萬(wàn)元 服務(wù)期為10年 方案3 先建小廠 3年后銷(xiāo)路好時(shí)再擴(kuò)建 需追加投資200萬(wàn)元 服務(wù)期為7年 估計(jì)每年獲利95萬(wàn)元 問(wèn)哪種方案最好 畫(huà)出該問(wèn)題的決策樹(shù) 如圖4所示 圖4一個(gè)多階段決策的決策樹(shù) 方案l 結(jié)點(diǎn) 的期望收益為 0 7X100 0 3X 一20 XlO一300 340 萬(wàn)元 方案2 結(jié)點(diǎn) 的期望收益為 0 7X40 O 3X30 X10 140 230 萬(wàn)元 至于方案3 由于結(jié)點(diǎn) 的期望收益465 95X7 200 萬(wàn)元大于結(jié)點(diǎn) 的期望收益280 40X7 萬(wàn)元 所以銷(xiāo)路好時(shí) 擴(kuò)建比不擴(kuò)建好 方案3 結(jié)點(diǎn) 的期望收益為 0 7X40X3 0 7X465 O 3X30X10 一140 359 5 萬(wàn)元 計(jì)算結(jié)果表明 在三種方案中 方案3最好 需要說(shuō)明的是 在上面的計(jì)算過(guò)程中 我們沒(méi)有考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值 這是為了使問(wèn)題簡(jiǎn)化 但在實(shí)際中 多階段決策通常要考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值 二 定量決策方法 三 不確定型決策方法1 小中取大法2 大中取大法3 最小最大后悔值法 酒窩大道 有兩個(gè)臺(tái)灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游 路況很壞 到處都是坑洞 其中一位導(dǎo)游連聲抱歉 說(shuō)路面簡(jiǎn)直像麻子一樣 而另一個(gè)導(dǎo)游卻詩(shī)意盎然地對(duì)游客說(shuō) 諸位先生 我們現(xiàn)在走的這條道路 正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道 雖是同樣的情況 然而不同的意念 就會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度 思想是何等奇妙的事 如何去想 決定權(quán)在你 第五節(jié)決策的方法 三 不確定型決策方法 在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí) 如果管理者不知道未來(lái)情況有多少種 或雖知道有多少種 但不知道每種情況發(fā)生的概率 則須采用不確定型決策方法 即決策者是在對(duì)未來(lái)自然狀態(tài)完全不能確定的情況下進(jìn)行的 由于決策主要靠決策者的經(jīng)驗(yàn) 智慧和風(fēng)格 便產(chǎn)生了不同的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) 因而形成了多種具體的決策方法 常用的不確定型決策方法有小中取大法 大中取大法和最小最大后悔值法等 例6某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品 據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè) 產(chǎn)品銷(xiāo)路有三種情況 銷(xiāo)路好 銷(xiāo)路一般和銷(xiāo)路差 生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案 a 改進(jìn)生產(chǎn)線 b 新建生產(chǎn)線 c 與其他企業(yè)協(xié)作 據(jù)估計(jì) 各方案在不同情況下的收益見(jiàn)表4 2 問(wèn)企業(yè)選擇哪個(gè)方案 小中