管理決策培訓(xùn)教材(ppt 39頁(yè)).ppt

1 第三章管理決策 2 控制計(jì)劃管理總論發(fā)展簡(jiǎn)史企業(yè)制度領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)新與發(fā)展 管理學(xué) 課程的內(nèi)容框架 管理決策 3 本章的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容 決策的基本概念決策過(guò)程決策方法集體決策法 決策樹(shù) 期望值決策 決策矩陣 4 著名管理學(xué)家彼得 德魯克認(rèn)為 在一個(gè)組織系統(tǒng)中 管理人員最終做出有效的決策比什么都重要 決策是管理活動(dòng)的核心 貫穿于管理過(guò)程的始終 無(wú)論計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制 各項(xiàng)管理職能的開(kāi)展都離不開(kāi)決策 西蒙教授認(rèn)為 1978年 諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者 管理實(shí)際上就是一連串的決策 5 第一節(jié)決策概論 一 決策定義決策是指為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo) 從可行方案中選擇合理方案 并采取行動(dòng)的分析判斷過(guò)程 二 決策的構(gòu)成要素決策者 決策目標(biāo) 決策機(jī)制 自然狀態(tài) 備選方案 決策準(zhǔn)則 決策后果 6 三 決策的類型1按重要性和作用分類戰(zhàn)略決策 指與確定組織發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的重大決策 其特點(diǎn)是 關(guān)系全局 實(shí)施時(shí)間較長(zhǎng) 對(duì)組織影響較為深遠(yuǎn) 一般由高層管理者做出 管理決策 管理決策是指組織中的中層管理者為了保證總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而作出的 旨在解決局部問(wèn)題的決策 業(yè)務(wù)決策 又稱實(shí)施性決策 大部分屬于影響范圍較小的常規(guī)性 技術(shù)性的決策 7 2按環(huán)境條件分類確定型決策指只存在確定型自然狀態(tài)時(shí)的決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策在可供選擇的方案中 存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài) 狀態(tài)的發(fā)生是不確定的 但每種狀態(tài)發(fā)生的概率 是可估計(jì)的 不確定型決策在可供選擇的方案中 存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài) 狀態(tài)發(fā)生的概率是無(wú)法預(yù)先估計(jì) 8 3按重復(fù)程度分類程序化決策 又稱常規(guī)決策 指常規(guī)的 反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題的決策 一般可過(guò)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)操作程序來(lái)簡(jiǎn)化決策工作 通常 約有80 的決策可以成為程序化決策 非程序化決策又稱非常規(guī)決策 指偶然發(fā)生 首次出現(xiàn) 較為重要或非重復(fù)性的決策 這類決策大都由高級(jí)管理者作出 更多地依賴于決策者個(gè)人的知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 判斷力和創(chuàng)造力等 9 投資項(xiàng)目決策流程圖 10 四 關(guān)于理性的假設(shè)1 理性決策理論與完全理性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 1950 s前 完全理性假設(shè)的要點(diǎn)決策者擁有完整的信息情報(bào) 有唯一而明確的決策目標(biāo) 決策沒(méi)有時(shí)間和成本的限制 能找到所有的可行方案 清楚了解所有的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 決策者完全具備評(píng)估備選方案的能力 決策目標(biāo)始終是為了獲得組織最佳經(jīng)濟(jì)效益 11 2 完全理性假設(shè)的局限3 行為決策理論與有限理性赫伯特 西蒙 HerbertSimon 管理人代替經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 有限理性決策的要點(diǎn) 人的理性是一種有限理性 決策者一般厭惡風(fēng)險(xiǎn) 決策方案選擇的相對(duì)合理性 決策只求滿意結(jié)果 決策是一種文化現(xiàn)象 12 五 決策的合理化標(biāo)準(zhǔn)泰羅的 最優(yōu) 標(biāo)準(zhǔn) 西蒙的 滿意 標(biāo)準(zhǔn) 孔茨的 合理性 標(biāo)準(zhǔn) 效率標(biāo)準(zhǔn) 六 決策過(guò)程1 識(shí)別問(wèn)題 2 確定目標(biāo) 3 擬定可行方案 4 選擇方案 5 執(zhí)行與反饋 物業(yè)公司的難題 13 一 集體決策方法頭腦風(fēng)暴法 將對(duì)解決某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起 在完全不受約束的條件下 敞開(kāi)思路 暢述欲言 德?tīng)栰撤?背靠背地聽(tīng)取專家意見(jiàn) 以解決重大問(wèn)題 第二節(jié)決策方法 14 群體決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 質(zhì)量更高 群體成員的智慧結(jié)晶 可避免重大決策錯(cuò)誤 成員相互評(píng)價(jià) 有助于獲得認(rèn)可和允諾群體可幫助人們克服思維障礙 獲得更有創(chuàng)造性的問(wèn)題決策方案以下為群體決策的缺點(diǎn)耗時(shí)導(dǎo)致不能真正解決問(wèn)題的折中辦法 15 二 按自然狀態(tài)分類的決策方法 1 確定性決策 自然狀態(tài)確定 決策及時(shí) 行動(dòng)迅速 要有好的最佳方案搜索方法 舉例 貨郎擔(dān) 2 風(fēng)險(xiǎn)性決策 自然狀態(tài)不確定 但概率已知 決策樹(shù)法 期望值準(zhǔn)則 16 3不確定性決策 自然狀態(tài)不確定 概率未知 決策矩陣狀態(tài)和方案兩維坐標(biāo) 舉例 模仿人們的決策行為樂(lè)觀準(zhǔn)則 大中取大法 悲觀準(zhǔn)則 小中取大法 遺憾準(zhǔn)則 后悔矩陣 大中取小法 各種準(zhǔn)則的評(píng)價(jià) 17 應(yīng)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行的決策方法 一 確定型決策方法 1 特點(diǎn) 決策方案的結(jié)果是明確的 唯一的 選擇不同的方案就能得到不同的結(jié)果 2 方法 盈虧平衡分析法 原理 盈虧平衡分析是通過(guò)分析生產(chǎn)成本 銷售利潤(rùn)和產(chǎn)品數(shù)量這三者的關(guān)系 掌握盈虧變化的規(guī)律 指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的成本生產(chǎn)出最多的產(chǎn)品 并使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案 生產(chǎn)成本 銷售利潤(rùn)和產(chǎn)品數(shù)量這三者的關(guān)系 利潤(rùn) 銷售收入 生產(chǎn)成本 單價(jià) 銷量 固定成本 單位變動(dòng)成本 銷量 單價(jià) 單位變動(dòng)成本 銷量 固定成本 18 求盈虧平衡點(diǎn) 圖解法 固定成本 產(chǎn)品數(shù)量 變動(dòng)成本 總成本 金額 盈虧平衡產(chǎn)量 盈虧平衡收入 盈利區(qū) 虧損區(qū) 銷售收入 19 公式法 盈虧平衡產(chǎn)量 固定成本 單價(jià) 單位變動(dòng)成本 盈虧平衡價(jià)格 固定成本 產(chǎn)量 單位可變成本 在一定目標(biāo)利潤(rùn)條件下決策 產(chǎn)量 固定成本 目標(biāo)利潤(rùn) 單價(jià) 單位變動(dòng)成本 價(jià)格 固定成本 目標(biāo)利潤(rùn) 產(chǎn)量 單位可變成本 20 例 某企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品 單價(jià)為50元 件 年固定費(fèi)用總額為1000萬(wàn)元 變動(dòng)費(fèi)用總額亦為1000萬(wàn)元 年銷售量為50萬(wàn)件 現(xiàn)增加固定費(fèi)用125萬(wàn)元 可使單位變動(dòng)費(fèi)用降低5元 問(wèn) 企業(yè)原有利潤(rùn)多少元 現(xiàn)在若要獲得975萬(wàn)元的利潤(rùn) 應(yīng)生產(chǎn)多少甲產(chǎn)品 解 已知 單價(jià)P 50固定成本F 1000萬(wàn)銷售量Q 50萬(wàn)單位變動(dòng)成本Cv 1000 50 20 原有利潤(rùn) Cv 50 20 50萬(wàn) 1000萬(wàn) 500萬(wàn)元 應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量 Cv 1000 125 975 50 20 5 60萬(wàn)件 21 3 方法 線性規(guī)劃法 原理 在一些線性等式或不等式的約束條件下 求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值 步驟 1 確定影響目標(biāo)大小的變量 2 列出目標(biāo)函數(shù)方程 3 找出約束條件 4 求出最優(yōu)解 圖解法 單純形法 例 某企業(yè)生產(chǎn)甲 乙兩種產(chǎn)品 需要經(jīng)過(guò)制造和裝配兩道工序 有關(guān)資料如下 22 解 目標(biāo)函數(shù) R 8Q甲 6Q乙 2Q甲 4Q乙 484Q甲 2Q乙 60Q甲 0 Q乙 0 Q甲 Q乙 102030 302010 解方程得 Q甲 12 Q乙 6時(shí)可獲得最大利潤(rùn)132元 約束條件 23 二 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 特點(diǎn) 決策方案未來(lái)存在兩種以上的自然狀態(tài) 決策時(shí)無(wú)法知道哪種狀態(tài)會(huì)發(fā)生 只能估計(jì)每種狀態(tài)發(fā)生的概率 決策的結(jié)果只能按某種概率實(shí)現(xiàn) 有一定的風(fēng)險(xiǎn) 決策原理 期望值最大原理 期望值 X i i i 第i種自然狀態(tài)下的收益 i 第i種自然狀態(tài)發(fā)生的概率 24 決策樹(shù)法 決策點(diǎn) 方案枝 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) 概率枝 收益點(diǎn) 決策年限 25 決策樹(shù) 方案枝 決策點(diǎn) 概率枝 期望值 概率 結(jié)果 期望值準(zhǔn)則 狀態(tài)點(diǎn) 結(jié)果點(diǎn) 26 例 某廠進(jìn)行技術(shù)改造 有兩個(gè)方案?jìng)溥x 從國(guó)外全套引進(jìn)技術(shù) 需要投資200萬(wàn)元 引進(jìn)部分國(guó)外關(guān)鍵技術(shù) 其余由企業(yè)自行解決需要投資140萬(wàn)元 兩方案投產(chǎn)后的使用期限均為8年 未來(lái)市場(chǎng)需求的情況以及兩方案在各種需求情況下的收益值如下表所示 求 用決策樹(shù)法進(jìn)行決策 若使用期限延長(zhǎng)到10年應(yīng)如何決策 27 解 1 作圖 8年 全套引進(jìn) 部分引進(jìn) 暢銷0 3 一般0 5 滯銷0 2 暢銷0 3 一般0 5 滯銷0 2 120萬(wàn)元 70萬(wàn)元 20萬(wàn)元 90萬(wàn)元 65萬(wàn)元 45萬(wàn)元 2 計(jì)算期望值 全套 120 0 3 70 0 5 20 0 2 8 200 400 400 408 部分 90 0 3 65 0 5 45 0 2 8 140 408 28 三 不確定型決策方法 特點(diǎn) 方案存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài) 且各狀態(tài)發(fā)生的概率無(wú)法預(yù)先估計(jì) 選擇一個(gè)方案無(wú)法得到明確的結(jié)果 決策原理 由于未來(lái)結(jié)果的不確定性 決策時(shí)將根據(jù)決策者所持有的不同決策準(zhǔn)則進(jìn)行決策 不同的決策者將會(huì)選擇不同的方案 29 例 某決策矩陣如下 1 樂(lè)觀準(zhǔn)則 認(rèn)為將來(lái)情況一定很好 因此選擇收益最大的方案 亦稱為大中取大法 120 85 40 30 1 樂(lè)觀準(zhǔn)則 認(rèn)為將來(lái)情況一定很好 因此選擇收益最大的方案 亦稱為大中取大法 2 悲觀準(zhǔn)則 認(rèn)為將來(lái)的情況不盡如人意 因此做最壞的準(zhǔn)備 在各方案的最小收益中選擇一個(gè)相對(duì)較大的方案 所以也叫小中取大法 20 10 20 31 0 0 0 3 最小后悔值 當(dāng)方案選定以后 一旦自然狀態(tài)出現(xiàn)時(shí) 人們就會(huì)對(duì)自己所作的決策做出評(píng)價(jià) 若選擇的不是最好方案 人就會(huì)后悔 最小后悔值就是選擇一個(gè)后悔值最小的方案 35 80 10 30 40 10 最大后悔值 40 35 80 32 第五節(jié)決策竅門 要避免匆忙決策決策過(guò)程要有時(shí)間限制決策要懂得緊急與重要之間的差別一旦作出決策 就不必為其憂心忡忡不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)你自己決策的完美性不要期望100 的決策正確 33 第四章思考題 簡(jiǎn)述程序化決策與非程序化決策的區(qū)別 并舉例說(shuō)明 請(qǐng)解釋戰(zhàn)略決策 以及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性 簡(jiǎn)述各種決策方法 為了有效開(kāi)展決策 應(yīng)關(guān)注哪些決策要素 34 課堂練習(xí) 1 某企業(yè)生產(chǎn) 產(chǎn)品供出口 據(jù)測(cè)算全年固定成本為44萬(wàn)元 單位變動(dòng)成本為15元 件 該企業(yè)全年計(jì)劃生產(chǎn)能力15萬(wàn)件 生產(chǎn) 產(chǎn)品的目標(biāo)利潤(rùn)為20萬(wàn)元 現(xiàn)在有外商前來(lái)訂貨 提出以每件價(jià)格20元訂購(gòu)10萬(wàn)件 并獨(dú)家經(jīng)銷 請(qǐng)問(wèn)該項(xiàng)訂貨可否接受 如不能接受 應(yīng)如何協(xié)談 2 某廠開(kāi)發(fā)一新產(chǎn)品資料如下 用最小后悔值法決策 35 3 某企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品決策 有三種方案 投資200萬(wàn)元購(gòu)買專利 投資150萬(wàn)元自行研制 投資100萬(wàn)元改造老產(chǎn)品 三種方案產(chǎn)品十年的市場(chǎng)需求情況與收益見(jiàn)下表 試用決策樹(shù)法進(jìn)行方案決策 36 市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策 案例分析 一 背景資料1需對(duì)當(dāng)前 7月初 進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃和決策 某產(chǎn)品過(guò)去12個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)際銷售量見(jiàn)下表 月份7月8月9月10月11月12月銷量 臺(tái) 10009001000600500400月份1月2月3月4月5月6月銷量 臺(tái) 5004504004505006002正常生產(chǎn)能力700臺(tái) 月 正常生產(chǎn)成本10 000元 臺(tái) 若超過(guò)正常生產(chǎn)能力 生產(chǎn)成本為12 000元 臺(tái) 銷售價(jià)格為15 000元 臺(tái) 若當(dāng)月不能出售 庫(kù)存成本為1 0