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系統(tǒng)戰(zhàn)略思維 中國企業(yè)的發(fā)展瓶頸 戰(zhàn)略缺失下的階段性成功 過去一、二十年,中國很多企業(yè)在戰(zhàn)略缺失的狀態(tài)下同樣獲得了成功,為什么在這一、二十年,中國企業(yè)幾乎不需要戰(zhàn)略? 在過去二十年的中國市場上,企業(yè)成功不需要核心競爭力,而是憑借“四個(gè)依靠”依靠單一產(chǎn)品,依靠單一資源,依靠企業(yè)家個(gè)人,依靠不付規(guī)則成本。決定這一現(xiàn)實(shí)的原因可以歸結(jié)為四個(gè)方面: 第一,當(dāng)時(shí)的中國市場基本上屬于機(jī)會(huì)主義市場,公平競爭環(huán)境還沒有真正形成,競爭的游戲規(guī)則沒有確立,決策速度是企業(yè)制勝的關(guān)鍵,只要能優(yōu)先把握住機(jī)會(huì),搶先或憑感覺進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域,就能成功。這種機(jī)會(huì)是當(dāng)時(shí)中國經(jīng)濟(jì)第一輪轉(zhuǎn)型期所特有的。在這種條件下,也不容許企業(yè)認(rèn)真思考戰(zhàn)略問題,因?yàn)槭袌鰴C(jī)會(huì)稍縱即逝,系統(tǒng)做戰(zhàn)略要付出相當(dāng)大的時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本。 第二,每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有一個(gè)生產(chǎn)邊界,在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期,企業(yè)離生產(chǎn)邊界很遠(yuǎn),做什么都能賺到錢,市場是投機(jī)市場,只需要跑馬圈地,談不上產(chǎn)業(yè)選擇與定位,更談不上產(chǎn)業(yè)再造,也就不需要戰(zhàn)略。 第三,競爭水平和競爭層次低,即使有競爭也是無序競爭或低水平的價(jià)格戰(zhàn),而戰(zhàn)略的制定是基于競爭的要求,沒有競爭就不需要戰(zhàn)略。 第四,產(chǎn)業(yè)處于起步階段,消費(fèi)者選擇機(jī)會(huì)少,消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)淡薄,賣方市場的特征不需要企業(yè)基于競爭進(jìn)行戰(zhàn)略思考。 這種特定的階段是每個(gè)國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中必經(jīng)的,它給了企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期能夠迅速成長的機(jī)會(huì)。美國也是這種情況,戰(zhàn)略學(xué)真正興起是在20世紀(jì)50年代以后,70年代更盛,現(xiàn)在則是每個(gè)企業(yè)必談戰(zhàn)略。 產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段出現(xiàn)飽和、競爭進(jìn)入白熱化階段,企業(yè)就需要思考下一步如何做,這時(shí)就需要戰(zhàn)略思維指導(dǎo)下一步的行動(dòng)。中國目前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展已到一定程度,機(jī)會(huì)主義時(shí)代已經(jīng)終結(jié),市場競爭格局已經(jīng)初步形成,新的市場競爭環(huán)境要求企業(yè)必須考慮戰(zhàn)略。 要么戰(zhàn)略,要么死亡 當(dāng)前,為什么中國企業(yè)需要戰(zhàn)略思維、需要適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?這取決于內(nèi)部和外部兩方面原因。 一、內(nèi)部原因 中國市場競爭環(huán)境的演變,使機(jī)會(huì)主義時(shí)代企業(yè)賴以成功的“四個(gè)依靠”,在今天已經(jīng)變成企業(yè)持續(xù)發(fā)展面臨的四個(gè)門檻,中國企業(yè)需要跨越這些成功陷阱。 單一產(chǎn)品成功企業(yè)成功:以往靠單一產(chǎn)品、就能把企業(yè)做大,但沒有正確的產(chǎn)業(yè)決策和企業(yè)定位,沒有持續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)體系,沒有形成自己的核心戰(zhàn)略資源,沒有持續(xù)的經(jīng)營變革和管理創(chuàng)新,這樣企業(yè)僅僅是產(chǎn)品成功型企業(yè),沒有真正過渡到企業(yè)成功。 單一資源的成功企業(yè)成功:以往企業(yè)依靠單一資源或壟斷性資源,現(xiàn)在則需要學(xué)會(huì)資源整合,從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的角度出發(fā),與上下游合作,建立策略聯(lián)盟,即使是競爭對手也是一種“競合”關(guān)系。企業(yè)要學(xué)會(huì)經(jīng)營資源,實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值增值,如經(jīng)營客戶、經(jīng)營人才、經(jīng)營資本。 企業(yè)家個(gè)人的成功企業(yè)成功:以往企業(yè)的成功很大程度上只是企業(yè)家個(gè)人的成功,現(xiàn)在如果企業(yè)家本身不能轉(zhuǎn)型,還是充當(dāng)沖鋒隊(duì)隊(duì)長、救火隊(duì)隊(duì)長,不能真正實(shí)現(xiàn)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)、以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理,就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)家“封頂”現(xiàn)象,即企業(yè)能做多大局限于企業(yè)家個(gè)人的境界、素質(zhì),企業(yè)就難以開放權(quán)力結(jié)構(gòu),建立理性權(quán)威,完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。 沒有付出規(guī)則成本的成功企業(yè)成功:企業(yè)的成功沒有付出規(guī)則成本,創(chuàng)造的不是陽光利潤,企業(yè)做大了,也難以浮出水面,最終就要受到規(guī)則的懲罰。不按規(guī)則的成功只是暫時(shí)的成功,規(guī)則在約束企業(yè)、人才的同時(shí)也在保護(hù)他們,所以遵守規(guī)則就是保護(hù)企業(yè)自身。 中國企業(yè)如果不跨越這四個(gè)門檻,是不可能持續(xù)做大的。企業(yè)必須挑戰(zhàn)以往成功的慣性思維,對市場環(huán)境變化有充分的認(rèn)識(shí)。一些企業(yè)已經(jīng)開始有了憂患意識(shí),比如深圳華為任正非撰寫的 “華為的冬天” 一文,張瑞敏提出的“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”的理念,海爾與聯(lián)想等企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型反映了中國企業(yè)正在確立戰(zhàn)略思維。 二、外部原因 企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境也使戰(zhàn)略成為發(fā)展的必需。 首先,在產(chǎn)業(yè)或經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度,幾乎所有行業(yè)的利潤空間都萎縮后,企業(yè)面臨兩個(gè)問題:要不要離開原來的行業(yè)和要不要進(jìn)入新的行業(yè)。思考下一步要做什么,這就需要戰(zhàn)略,必須進(jìn)行戰(zhàn)略思考、定位。 其次,戰(zhàn)略來源于競爭,來源于消費(fèi)者的選擇,有競爭才需要戰(zhàn)略。早期的中國市場競爭強(qiáng)度很弱,而現(xiàn)在國有成分減少,外資涌入,這時(shí)的競爭強(qiáng)度大大提高,同時(shí)消費(fèi)者的主權(quán)意識(shí)開始覺醒,這種覺醒加強(qiáng)了消費(fèi)者的選擇權(quán),這就需要企業(yè)確立戰(zhàn)略指向來贏得競爭,贏得消費(fèi)者的選擇和忠誠。 再次,中國企業(yè)目前面臨三大戰(zhàn)略性挑戰(zhàn):一是WTO帶來的產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型以及與跨國公司的全方位競爭。未來的中國經(jīng)濟(jì)是外資主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì),跨國公司運(yùn)用資本桿杠進(jìn)行全行業(yè)的收購、整合,如果中國企業(yè)沒有戰(zhàn)略的話,就將真正走向邊緣化和配套化,無法進(jìn)入核心領(lǐng)域。二是互聯(lián)網(wǎng)的普及,企業(yè)如何運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)?三是全球管理的變革與創(chuàng)新,即所謂價(jià)值鏈的改造。 最后,資本力量和社會(huì)評價(jià)體系的作用。一個(gè)企業(yè)要做好必須利用資本杠桿,這就必須引入戰(zhàn)略投資者,要引入首先必須有戰(zhàn)略,資本的力量迫使企業(yè)制訂戰(zhàn)略。此外,咨詢機(jī)構(gòu)、社會(huì)中介、評價(jià)機(jī)構(gòu)也對企業(yè)形成約束,會(huì)指出企業(yè)的不足或不當(dāng)。 這些來自企業(yè)外部的挑戰(zhàn),迫使中國企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考,即圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的需要,培育企業(yè)的核心能力和整合相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)資源,發(fā)現(xiàn)和做實(shí)新的產(chǎn)業(yè)贏利模式。 戰(zhàn)略不等于成功 有些企業(yè)雖然制訂了自己的戰(zhàn)略,但仍沒有擺脫失敗的命運(yùn),原因何在? 一、有戰(zhàn)略成功 許多中國企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了戰(zhàn)略的重要性,并在某種程度上出現(xiàn)了“戰(zhàn)略熱”,但有戰(zhàn)略意識(shí)并不意味著能夠做出正確的戰(zhàn)略決策,并有能力去實(shí)施戰(zhàn)略。正確的戰(zhàn)略必須要有正確的戰(zhàn)略思維,同時(shí)企業(yè)要內(nèi)生戰(zhàn)略能力,要基于戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)的管理升級與企業(yè)文化變革。 二、中國企業(yè)的戰(zhàn)略誤區(qū) 很多企業(yè)之所以有了戰(zhàn)略仍不能獲得競爭優(yōu)勢,因?yàn)樗麄兊膽?zhàn)略思維是片面的、封閉的、有缺陷的,沒有系統(tǒng)性。具體來講,中國企業(yè)在戰(zhàn)略方面面臨以下幾個(gè)典型問題: 1投機(jī)型的戰(zhàn)略意識(shí)與戰(zhàn)略思維。因?yàn)樵S多企業(yè)是在投機(jī)環(huán)境中成長起來的,企業(yè)所具有的是投機(jī)性戰(zhàn)略思維,表現(xiàn)在:一是不肯在核心能力的培育上下功夫,二是項(xiàng)目導(dǎo)向型的投資思維,盲目追求市場熱點(diǎn),熱衷于平面的橫向擴(kuò)張,沒有確立產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的投資思維。三是在傳統(tǒng)主業(yè)衰落時(shí),急于開拓新的利潤增長點(diǎn),盲目多元化,沒有確立基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈競爭的戰(zhàn)略思維。四是企業(yè)熱衷于概念性的和財(cái)務(wù)性的重組游戲,先圈錢,后找項(xiàng)目,而不是以產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略需求拉動(dòng)融資需求的融資戰(zhàn)略思維。 2缺乏持續(xù)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,企業(yè)戰(zhàn)略流于表面形式,戰(zhàn)略隨企業(yè)高層人員的更替而不斷變化。 3企業(yè)沒有基于戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)的管理升級和文化變革,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的執(zhí)行沒有組織、文化及人力資源的支持,沒有形成核心戰(zhàn)略力量,戰(zhàn)略能力組合處于比較低的層次。 4企業(yè)家的境界、意識(shí)、追求“封頂”。企業(yè)家的境界、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理風(fēng)格不能隨戰(zhàn)略的要求進(jìn)行轉(zhuǎn)型,難以進(jìn)行富有效率的決策,難以引進(jìn)一流的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍,難以改進(jìn)企業(yè)的執(zhí)行能力。 建立正確的戰(zhàn)略思維方法 一、中國企業(yè)的戰(zhàn)略關(guān)注點(diǎn) 國企業(yè)要建立正確的戰(zhàn)略思維意識(shí),首先要進(jìn)行戰(zhàn)略思維轉(zhuǎn)型,即從項(xiàng)目導(dǎo)向的投資思維轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的投資思維,從開辟新的利潤增長點(diǎn)的思維轉(zhuǎn)向確立產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈競爭的思維,從先圈錢后找項(xiàng)目的融資思維轉(zhuǎn)向以產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略需求拉動(dòng)融資戰(zhàn)略需求的思維。其次要了解企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)。我們認(rèn)為戰(zhàn)略關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該體現(xiàn)在五個(gè)方面:第一是形成明確的戰(zhàn)略觀點(diǎn);第二是正確選擇產(chǎn)業(yè)及提升產(chǎn)業(yè)能力;第三是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、合理配置戰(zhàn)略資源;第四是把握投資方向;第五是基于戰(zhàn)略內(nèi)生資源與能力,進(jìn)行系統(tǒng)的管理升級與文化變革。 這五個(gè)方面,最重要的是第一個(gè),即形成什么樣的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。有了正確的思路,才會(huì)有正確的出路。當(dāng)前的戰(zhàn)略觀點(diǎn)有兩種,一種是日本觀點(diǎn),一種是美國觀點(diǎn)。日本的觀點(diǎn)是行行出狀元,不管外部怎樣,不進(jìn)行行業(yè)分析,只管自己做好,傾向于企業(yè)自身能力的研究。最典型的是本田汽車,它做汽車時(shí),汽車業(yè)的格局已經(jīng)形成了,但它認(rèn)為自己能做好。它的邏輯很簡單:如果世界上有人需要汽車,我能造出最好的汽車,我就一定能成功。而美國人的戰(zhàn)略是基于行業(yè)分析和行業(yè)選擇的,即首先要選擇一個(gè)有前途的行業(yè),認(rèn)為戰(zhàn)略是一種差異化的選擇。 中國企業(yè)目前是戰(zhàn)略困惑,不知道該采用日本還是美國的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。我們認(rèn)為中國企業(yè)應(yīng)走第三種模式,就是內(nèi)外兼顧的完整的戰(zhàn)略,行業(yè)分析與企業(yè)內(nèi)部能力開發(fā)結(jié)合在一起,既要著眼于外部對行業(yè)進(jìn)行深入分析,又要基于自身研究如何內(nèi)生能力和資源。 二、如何制訂企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型框架并使戰(zhàn)略落地 中國企業(yè)往往把戰(zhàn)略僅僅看作一個(gè)目標(biāo),但對一個(gè)企業(yè)來講,需要的是如何通過能力的再生真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所需要的系統(tǒng)變革?;谄髽I(yè)戰(zhàn)略關(guān)注點(diǎn),我們提出了以系統(tǒng)變革為核心的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型模型,它由五大模塊支撐: 第一個(gè)部分是治理結(jié)構(gòu)和組織。企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型首先需要治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和組織的再造。中國企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)問題有三點(diǎn),首先是產(chǎn)權(quán)問題,它包括:產(chǎn)權(quán)的明晰、產(chǎn)權(quán)的合法化與產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,企業(yè)的產(chǎn)權(quán)安排要有利于未來戰(zhàn)略投資者的進(jìn)入。其次是建立科學(xué)的決策機(jī)制與程序,包括引入董事會(huì)獨(dú)立董事、培養(yǎng)職業(yè)董事等。第三是經(jīng)營者的激勵(lì)與約束。契合企業(yè)的戰(zhàn)略需要企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)必須調(diào)整,既得利益結(jié)構(gòu)必須打破,業(yè)務(wù)流程體系必須梳理,企業(yè)的管控規(guī)則與體系必須確立,解決中國企業(yè)組織內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制存在的幾個(gè)問題:一是企業(yè)本身定位不清晰,總部定位有經(jīng)營控股、管理控股、金融控股,很多企業(yè)搞不清楚,經(jīng)常變換使下面無所適從;二是組織結(jié)構(gòu)不合理,新的事業(yè)增長點(diǎn)在組織上找不到支撐點(diǎn),很多企業(yè)有了戰(zhàn)略但是組織不變,要進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域但在人才、組織上沒有支撐;三是權(quán)力分配體系,戰(zhàn)略定下來后,資源就要往相關(guān)方面進(jìn)行傾斜配置,同時(shí)權(quán)力也要相應(yīng)地向該方向配置;四是管控體系,戰(zhàn)略提出后企業(yè)建立什么樣的管控體系,按照財(cái)務(wù)信息、計(jì)劃預(yù)算、目標(biāo)責(zé)任怎樣進(jìn)行控制;五是業(yè)務(wù)流程,解決核心業(yè)務(wù)流程與主流程之間的關(guān)系。 第二個(gè)部分是產(chǎn)品與市場系統(tǒng),企業(yè)要基于戰(zhàn)略建立面向客戶的研產(chǎn)銷一體化系統(tǒng)。從研發(fā)的角度講,首先涉及研發(fā)的組織保證、研發(fā)的定位、知識(shí)管理系統(tǒng)的組建;從生產(chǎn)的角度,產(chǎn)品組合與業(yè)務(wù)線要同新戰(zhàn)略銜接,整個(gè)生產(chǎn)制造系統(tǒng)必須圍繞戰(zhàn)略進(jìn)行;在銷售環(huán)節(jié),經(jīng)銷商和物流需要配合戰(zhàn)略來整合,營銷模式、營銷組織體制和營銷人員素質(zhì)要符合戰(zhàn)略的要求,如聯(lián)想的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,過去是技工貿(mào)模式,現(xiàn)在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò),營銷人員就必須是工程師加銷售員,不可能是原有的營銷人員。 第三個(gè)部分是人力資源與文化。企業(yè)如何重新塑造自己的使命和追求,確立企業(yè)的戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)和核心競爭力,構(gòu)建基于能力和戰(zhàn)略的人力資源系統(tǒng)。企業(yè)核心人才的培養(yǎng)要同戰(zhàn)略聯(lián)系起來,人力資源必須盡快升級換代,新的工作作風(fēng)和行為風(fēng)范需要倡導(dǎo),整個(gè)企業(yè)文化要從投機(jī)性商業(yè)文化、樸素的生意文化向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)文化轉(zhuǎn)型,要通過重建一個(gè)價(jià)值評價(jià)和分配體系來支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 第四個(gè)部分是財(cái)務(wù)與資本。中國企業(yè)傾向于追求內(nèi)部成長,但在企業(yè)的成長過程中,資本是起很大作用的,中國企業(yè)要學(xué)會(huì)運(yùn)用資本杠桿并購重組實(shí)現(xiàn)企業(yè)的外部成長,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與資本市場價(jià)值的同步成長。 第五個(gè)部分是企業(yè)家轉(zhuǎn)型與職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的培育。中國創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家精神過度,職業(yè)性企業(yè)家精神不足,中國企業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)方式、思維方式、管理風(fēng)格轉(zhuǎn)型,企業(yè)要開放權(quán)力結(jié)構(gòu),創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家要學(xué)會(huì)同職業(yè)經(jīng)理人打交道。實(shí)際上在不同的發(fā)展階段,領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)型的要求是一樣的,就是如何開放權(quán)力機(jī)構(gòu),如何培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層,領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)角色如何轉(zhuǎn)換。 三、戰(zhàn)略落地:與企業(yè)運(yùn)作有效結(jié)合 1、聚焦戰(zhàn)略的思維點(diǎn) 企業(yè)除了要掌握構(gòu)建戰(zhàn)略的總體框架,還應(yīng)當(dāng)有聚焦戰(zhàn)略思維的思維點(diǎn):一是基于行業(yè)規(guī)則把行業(yè)看透,研究行業(yè)的容量和集中度,研究自身在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置;二是基于企業(yè)的歷史以及路徑依賴確定下一步的發(fā)展。路徑依賴就是過去做過什么、有什么優(yōu)勢,企業(yè)一方面要借助路徑依賴,借助已有優(yōu)勢,另一方面要超越成功陷阱,不能把成功原因必然化,要在原有的能力基礎(chǔ)之上做選擇,改變行業(yè)習(xí)性,建立學(xué)習(xí)型組織。三是在戰(zhàn)略抉擇時(shí)要基于資源與能力,一方面要基于組織內(nèi)生能力,如企業(yè)內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)家、資源等;另一方面要基于企業(yè)家的認(rèn)知,戰(zhàn)略能做多大取決于企業(yè)家的認(rèn)知和抱負(fù)。戰(zhàn)略既是科學(xué)又是藝術(shù),不能從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端,過去是企業(yè)家主觀判斷,現(xiàn)在走入另一極端,請國外咨詢公司,搞得非常復(fù)雜,沒有了行業(yè)敏感性。 2、 戰(zhàn)略落地: 所有的戰(zhàn)略最終要回歸到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中,所謂戰(zhàn)略落地,就是企業(yè)要在能力與資源的基礎(chǔ)上,把企業(yè)的內(nèi)部能力與資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的核心競爭能力,避免戰(zhàn)略與運(yùn)營系統(tǒng)脫節(jié)。 戰(zhàn)略落地,第一要有制度安排。戰(zhàn)略走向會(huì)影響權(quán)力的再分配,雖然對整個(gè)企業(yè)有利,但對某些人不利。當(dāng)初實(shí)達(dá)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型失敗,是因?yàn)槠湔麄€(gè)決策機(jī)制缺乏權(quán)威,葉龍不能撐控局勢,資源是傾向于非戰(zhàn)略方向的,因此其戰(zhàn)略不可能實(shí)現(xiàn)。中國的戰(zhàn)略具有更廣泛的范圍,特別要考慮制度因素,一定要有好的制度配合。 第二要有組織支撐,組織支撐不是簡單地畫個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖,而是基于戰(zhàn)略研究組織的定位、組織的結(jié)構(gòu)、組織內(nèi)部運(yùn)行的游戲規(guī)
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