大連圣怡坊酒行實習報告.doc

遼寧大學本科學生實習報告姓 名王海娜性別女出生年月1990.2學號290603209所學專業(yè)市場營銷所在學院、年級商學院09級實習地點、單位大連圣怡坊酒行實習目的、要求：“千里之行，始于足下”，短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處世的基本原則，好的習慣都要在實際生活中不斷培養(yǎng)。實習主要內(nèi)容：在經(jīng)理的安排下，我跟一位銷售姐姐學習一段時間。首先銷售姐姐給我講解了紅酒的來源，讓我對紅酒有了基本的認識。然后讓我對排面上的紅酒進行觀察，看紅酒的標簽解說。了解有哪些牌子的紅酒，記住每個牌子紅酒的特點和紅酒的級別，到倉庫加深對紅酒的了解。然后我就跟在銷售姐姐身后，看她是如何向顧客介紹和推銷這些紅酒的，其中要注意些什么，有什么不懂的就向她請教。經(jīng)過一段時間的學習，加上銷售姐姐的教導還有自己的努力，我對葡萄酒銷售也有了一些了解，然后我就開始正式的銷售工作。剛開始的時候銷售姐姐跟在我的旁邊，注意我的銷售，有不足在推銷完后就幫我指出改正，在推銷的過程中犯了錯誤，她會站出來跟顧客解釋，來彌補我的過失。在銷售姐姐的用心指導和自己不斷努力下，我也能夠獨自的向顧客介紹和推銷各種紅酒，雖然每天都在做著相同的工作，但是每天遇到不同的客人，我的經(jīng)驗也在不斷的增加，讓自己對以后的工作更有信心。實習單位意見： 實習單位（蓋章） 年 月 日實習的主要收獲：這次實踐不僅讓我學到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名銷售。首先，我通過學習知道了很多牌子的紅酒，了解了每個牌子紅酒的特點和紅酒的級別，能通過各種紅酒牌子與紅酒級別，分辨出每個紅酒所對應的箱子與規(guī)格，以及紅酒的保存方式與擺放。其次，我學到了作為一名優(yōu)秀的銷售應該注意以下幾點：一、保持良好個人形象，具有良好的修養(yǎng)和熱情周到的服務態(tài)度；二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識以及促銷活動的相關情況；三、具有良好的應變能力，能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當?shù)幕貞?；四、不斷學習，掌握銷售能力和銷售技巧。最后，經(jīng)過這段時間的實習，我發(fā)現(xiàn)自己有了很大的進步。我學會了如何更好地與人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。在社會上，最重要的是與人溝通，你要如何的去對待別人，有的時候因為一句話就會失去一位好朋友，因為一句話會讓兩人失之交臂，免得讓自己后悔，在這里我學會了如何為人處世，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。對實習工作的建議：圣怡坊酒行的會員很重要，但會員制度流于形式。會員和非會員沒有特別的區(qū)別對待，所有會員除了得到多次購買之后價格上的一些優(yōu)惠之外，沒有其他吸引會員的地方。我建議對會員可以贈送小禮品，可以免費參加各種培訓，獲取更多信息資料，免費參與各種專賣店舉辦的活動，還可以產(chǎn)生一對一咨詢服務等等。另外，要經(jīng)常舉辦會員的活動，形成一種因為專賣店的平臺