運維系統(tǒng)招標要求.doc

三、主要內(nèi)容及要求本院審判流程系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、電子卷宗系統(tǒng)等軟件等系統(tǒng)的軟件運行駐場服務。（一）工作范圍項目工作范圍軟件系統(tǒng)運維負責全院包括審判流程系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、電子卷宗系統(tǒng)等在內(nèi)的新軟件系統(tǒng)的安裝、配置、操作培訓、解答操作疑問、運行狀態(tài)的定期檢查、系統(tǒng)的定期優(yōu)化、故障排除、配合中院做日常管理等常規(guī)運維工作。（二）人員要求項目人員資格運維形式人員要求軟件系統(tǒng)運維從事法院軟件系統(tǒng)建設、安裝、配置、調(diào)試，運行維護工作兩年以上，具備本次新軟件系統(tǒng)廠商認證的技能資質(zhì)，熟悉所有本院新升級軟件系統(tǒng)配置、性能、流程，并能及時對所有系統(tǒng)故障進行判斷和排除。常駐1名（三）運維要求項目運維事項運維概要及要求軟件系統(tǒng)運維系統(tǒng)日常維護1、每日對應用系統(tǒng)運行狀態(tài)檢查；2、解答干警的操作疑問；3、上門解決干警的軟件安裝、配置及應用故障：4、定期對干警和新進人員進行系統(tǒng)操作培訓；5、根據(jù)干警申請，在數(shù)據(jù)庫中對各項數(shù)據(jù)及時進行數(shù)據(jù)調(diào)整；6、配合法院進行系統(tǒng)演示；7、根據(jù)各部門要求，對各項數(shù)據(jù)進行調(diào)整、核對。軟件升級需求分析1、收集法院軟件修改、升級需求 制作軟件需求分析報告；2、收集試運行的整改意見；3、軟件正式部署前在模擬環(huán)境實際測試等工作。數(shù)據(jù)備份與恢復每天配合中院對法院所有備份數(shù)據(jù)的準確性、完整性進行檢查，故障發(fā)生后可通過備份數(shù)據(jù)及時恢復，保證數(shù)據(jù)不丟失。四、項目總體要求（一） 運維管理要求本院相關部門負責對本項目運維服務外包工作質(zhì)量的檢查和監(jiān)督職責。中標供應商應按照項目管理的方法，需在法院指定一名人員全職常駐本院負責行使管理職責，接受績效管理和監(jiān)督管理，依據(jù)法院有關規(guī)定做好承擔的運維工作。（二） 文檔管理要求中標供應商需要根據(jù)法院信息系統(tǒng)的功能和特點，做好運維過程的所有文檔的記錄和歸檔工作，包括各種形式的服務總結(jié)、工作匯報、技術方案以及往來的傳真、郵件等，每個季度匯總一次，按照相關要求裝訂成冊，提交給本院相關部門。（三） 人員管理要求中標供應商根據(jù)本院的有關工作制度，如作息時間、著裝、考勤制度、管理規(guī)范、工作規(guī)程、重大活動保障制度、應急事件管理規(guī)定等，制定有關規(guī)范對常駐我院的技術人員進行管理，中標供應商投標文件與本院有關工作制度不一致的，以本院工作制度為準。（四） 其他要求本院有權根據(jù)工作任務緩急輕重，統(tǒng)籌調(diào)配中標供應商的派駐人員工作范圍；派駐人員應經(jīng)過考察認可后方可正式上崗；派駐人員對運維設備的關鍵參數(shù)更改應事先征得本院相關部門同意，并做好更新登記工作；非正常上班時，遇有緊急情況，中標供應商的派駐人員接通知后應在半小時內(nèi)到達指定工作地點；遇有應急處理情況，中標供應商應保證提供724小時服務。評分標準序號評審項目評分標準分值1報價評審1、經(jīng)專家評審的最低有效投標報價作為評標基準價：投標報價得分=（評標基準價投標報價）25。2、對小型和微型企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的價格（如涉及）給予6%的扣除，用扣除后的價格參與評審。25分2供應商業(yè)績1、供應商自2014年1月(含)以來，具有與四川省法院系統(tǒng)簽訂軟件運維合同或技術服務合同的，每提供1個合同得3分，最多得12分，無不得分。2、供應商自2014年1月(含)以來，每提供四川省法院軟件系統(tǒng)合同的，每提供1個合同得3分，最多得12分，無不得分。 說明：以上業(yè)績提供完整合同復印件加蓋供應商公章，原件備查；如果供應商為廠商授權認可的投標商可由廠商提供合同案例，需具有廠商授權函原件。24分3服務評審供應商投標的運維服務，響應招標文件工作范圍及運維要求的得30分；投標的運維服務低于招標文件內(nèi)容及要求的，則在30分的基礎上按以下原則扣分，以每一單元格為一項，每有一項低于招標文件工作范圍及運維要求扣3分,扣完為止。30分4運維人員評審供應商響應招標文件人員配置要求的得15分，供應商提供的人員配置方案中每一項低于招標文件人員要求的，則在15分的基礎上按以下原則扣分，以每一單元格為一項，每有一項低于招標文件要求的扣3分,扣完為止。說明：提供人員配置方案說明。15分供應商具有10人(含)以上的服務團隊的得5分，否則不得分。說明：提供2015年1月（含）以來供應商為其