20種手段激發(fā)員工工作熱情.ppt

激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 你要勤于給花草施肥澆水 如果他們茁壯成長(zhǎng) 你會(huì)有一個(gè)美麗的花園 如果他們不成材 就把它們剪掉 這就是管理需要做的事情 GE杰克 韋爾奇 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 員工激勵(lì)是企業(yè)管理中的核心和永恒課題 對(duì)此國(guó)內(nèi)外眾多專家已有許多論述 相關(guān)著作也是浩如煙海 但這些論述歸納起來(lái)不外乎兩個(gè)方面 合理的薪酬制度和科學(xué) 系統(tǒng)的管理制度 但我們經(jīng)研究發(fā)現(xiàn) 人的需求是多層次的 物質(zhì)需求只是最低層次的需求 因而薪酬制度對(duì)員工的激發(fā)員工工作熱情所起的作用是有限的 而管理一但制度化就變得僵硬 用死的東西去管活的人不一定有效 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 因此我們嘗試從一個(gè)全新的角度 人性出發(fā) 去探索人們行動(dòng)背后真正的動(dòng)力源泉 我們最終發(fā)現(xiàn) 危機(jī) 榮譽(yù) 使命 競(jìng)爭(zhēng) 溝通 生存 興趣和空間能帶給人們最強(qiáng)大的行動(dòng)力 基于這八種動(dòng)力源泉 我們開(kāi)發(fā)出二十種激發(fā)員工工作熱情的非經(jīng)濟(jì)手段 同時(shí)我們也總結(jié)出為了保證這些激勵(lì)措施取得預(yù)期效果必須堅(jiān)持的兩個(gè)基本原則 激勵(lì)員工工作熱情的非物質(zhì)方法 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 員工激勵(lì)基本原則之一 公平性公平性是員工管理中一個(gè)很重要的原則 任何不公的待遇都會(huì)影響員工的工作效率和工作情緒 影響激勵(lì)效果 取得同等成績(jī)的員工 一定要獲得同等層次的獎(jiǎng)勵(lì) 同理 犯同等錯(cuò)誤的員工 也應(yīng)受到同等層次的處罰 如果做不到這一點(diǎn) 管理者寧可不獎(jiǎng)勵(lì)或者不處罰 管理者在處理員工問(wèn)題時(shí) 一定要有一種公平的心態(tài) 不應(yīng)有任何的偏見(jiàn)和喜好 不能有任何不公的言語(yǔ)和行為 員工只要存有不平的心態(tài) 許多以前能激勵(lì)員工的方法 現(xiàn)在都變得不管用了 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 員工激勵(lì)基本原則之二 因人而異按能力和心態(tài)劃分 所有類型企業(yè)的員工都可以分為四個(gè)級(jí)別 在采取激勵(lì)措施時(shí)應(yīng)因級(jí)別而異 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)激勵(lì)對(duì)策A級(jí)高熱情 高能力這是企業(yè)最理想的杰出人才 重用 給這些人才充分授權(quán) 賦予更多的責(zé)任 B級(jí)低熱情 高能力這類人才一般對(duì)自己的職位和前程沒(méi)有明確目標(biāo) 1 挽救 不斷鼓勵(lì) 不斷鞭策 一方面肯定其能力和信任 一方面給予具體目標(biāo)和要求 特別要防止這些 懷才不遇 人才的牢騷和不滿感染到企業(yè) 要與他們及時(shí)溝通 2 勿留 對(duì)難以融入企業(yè)文化和管理模式的 干脆趁早辭退 C級(jí)高熱情 低能力這是較常見(jiàn)的一種 尤其年輕人和新進(jìn)員工 充分利用員工熱情 及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng) 有效的培訓(xùn) 提出提高工作能力的具體要求和具體方法 調(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù) D級(jí)低熱情 低能力這類人才對(duì)企業(yè)作用不大 1 有限作用 不要對(duì)他們失去信心 但控制所花時(shí)間 僅開(kāi)展小規(guī)模培訓(xùn) 首先激發(fā)其工作熱情 改變其工作態(tài)度 再安排到合適崗位 2 解雇辭退 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 一 使命法1 自我激勵(lì)A(yù) 方法 激勵(lì)斗志的方法可以多種多樣 如 由公司老總或其他事業(yè)有成的人士為員工講解創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷 讓員工認(rèn)識(shí)到事業(yè)成功的可能行和艱難性 邀請(qǐng)成功學(xué)方面的專家到公司演講 訂購(gòu)成功學(xué)方面的書(shū)刊給員工閱讀 讓員工講出自己心中的理想 以及實(shí)現(xiàn)這些理想的打算等 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 B 原理 每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想 都渴望成功 都希望過(guò)上美好的生活 當(dāng)員工心中被塵封已久的理想再次被點(diǎn)燃時(shí) 他們會(huì)表現(xiàn)出很大的爆發(fā)力 而他們心里明白 要成功就必須從付出 必須從做好手頭上的工作開(kāi)始 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 2 個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃A 方法 讓每名員工年初制定本人全年業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃 向公司立下 軍令狀 由其直接主管負(fù)責(zé)考察業(yè)績(jī)完成情況 執(zhí)行力度及團(tuán)隊(duì)精神 并予以必要的指導(dǎo) 協(xié)助和鼓勵(lì) 提出你的建議 而我會(huì)為你提供各種資源 這樣你給我的將是許多建議和計(jì)劃 我可能會(huì)說(shuō) 我不喜歡這個(gè)想法 但那個(gè)主意非常好 這樣的交流更有創(chuàng)意 不要給員工制定太多的目標(biāo) 而要鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 B 原理根據(jù)期望機(jī)率理論 一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力的大小 取決于該項(xiàng)活動(dòng)所產(chǎn)生的成果的吸引力和該項(xiàng)成果實(shí)現(xiàn)的機(jī)率的大小 完全的目標(biāo)導(dǎo)向激發(fā)了員工奮斗和創(chuàng)新的動(dòng)力 計(jì)劃的一步步完成使他們充滿成就感 團(tuán)隊(duì)的扶持讓他們感受到動(dòng)力和寬慰 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 3 組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)A 方法 將某個(gè)重要的業(yè)務(wù)計(jì)劃或項(xiàng)目交由一個(gè)臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)去做 B 原理 臨時(shí)團(tuán)隊(duì)之所以可以產(chǎn)生較高的工作效率 其組織形式對(duì)組織成員造成的激勵(lì)功不可沒(méi) 臨時(shí)小組有以下的特點(diǎn) 人少 最佳規(guī)模為3 7人 志愿組成 目標(biāo)導(dǎo)向 通常完成任務(wù)之后自行解散 臨時(shí)團(tuán)隊(duì)是易于行使目標(biāo)激勵(lì) 自我管理的典型組織 適當(dāng)?shù)?具有一定挑戰(zhàn)性又有可能達(dá)成的目標(biāo)能很好地激發(fā)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新激情 同時(shí)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)實(shí)行自我管理 即團(tuán)隊(duì)成員從本來(lái)的被控制變成具有一定的決策權(quán) 人的控制權(quán) 決策權(quán)和人的責(zé)任感是成正比的 當(dāng)一個(gè)人充滿責(zé)任感的時(shí)候 他將會(huì)全身心地投入進(jìn)去 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 二 生存法4 生存競(jìng)爭(zhēng)A 方法 對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估 讓每個(gè)人都知道自己所處的位置 B 原理 讓員工明白 如果他們不努力工作或者工作沒(méi)有業(yè)績(jī)的話 就有可能被公司淘汰出局 在生存競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)代社會(huì) 可能失去飯碗的壓力將會(huì)極大地激發(fā)員工的工作熱情 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 C 范例 美國(guó)通用電氣將其所有的員工分為五類 第一類是頂尖人才 占10 次一些的是第二類 占15 第三類是中等水平的員工 占50 他們的變動(dòng)彈性最大 他們有機(jī)會(huì)選擇何去何從 接下來(lái)是占15 的第四類 需要對(duì)他們敲響警鐘 督促他們上進(jìn) 第五類是最差的 占10 只能毫不留情地辭退他們 這種淘汰機(jī)制給了全體員工充分的緊迫感 也給了他們充足的動(dòng)力 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 GE公司員工分類激勵(lì)措施員工分類描述所占比例激勵(lì)措施第一類頂尖人才10 傾斜第二類比第一類稍差一些15 激勵(lì)第三類中等水平50 引導(dǎo)第四類變動(dòng)彈性最大15 警告第五類最差10 辭退 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 三 競(jìng)爭(zhēng)5 新陳代謝機(jī)制A 方法制定公司 部門(mén)及個(gè)人工作目標(biāo) 建立相應(yīng)的考核機(jī)制 達(dá)不到則相關(guān)的責(zé)任人員無(wú)論級(jí)別 資歷 以往貢獻(xiàn)都得下臺(tái) B 原理許多公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃在制定時(shí)意氣風(fēng)發(fā) 可是在執(zhí)行過(guò)程中卻因種種原因不斷打折扣 最后即使完不成也不了了之 使得制定業(yè)務(wù)計(jì)劃本身已經(jīng)失去意義 領(lǐng)導(dǎo)喪失權(quán)威 員工喪失緊迫感和責(zé)任敢 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 6 分組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制A 方法 將公司業(yè)務(wù)部門(mén)劃分為若干小組 每天 周 公布業(yè)績(jī)排行榜 月終總結(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn) 激勵(lì)后進(jìn) B 原理最好的機(jī)制不是試圖去 讓?xiě)腥俗兊糜猩a(chǎn)力 而是在企業(yè)中形成高績(jī)效的環(huán)境 使員工天生的敬業(yè)精神得以發(fā)揚(yáng)光大 使不勞而獲者無(wú)處藏身 即使企業(yè)不想解雇那些生產(chǎn)力不佳的管理者和員工 他們也會(huì)自己動(dòng)手 基于真誠(chéng)合作和責(zé)任承諾上的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 來(lái)自同級(jí)的壓力比來(lái)自上級(jí)的命令更能促進(jìn)員工的積極性和工作熱情 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 7 在內(nèi)部引入外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)A 方法 允許內(nèi)部機(jī)構(gòu)向外界采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù) 使內(nèi)部相關(guān)的供應(yīng)部門(mén)不能再依靠獨(dú)家生意 舒舒服服過(guò)日子而不思進(jìn)取 B 原理 鐵飯碗 變成 泥飯碗 內(nèi)部機(jī)構(gòu)不努力就會(huì)沒(méi)飯吃 當(dāng)然會(huì)加倍努力改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量 并努力降低成本以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 四 興趣法8 鼓勵(lì) 非法行動(dòng) A 方法允許和鼓勵(lì)員工做一些正常工作 常規(guī)程序以外的嘗試 B 原理很多時(shí)候 員工在工作中的新想法 新創(chuàng)意是突如其來(lái)的 并不在公司的計(jì)劃之內(nèi) 但是這一部分計(jì)劃外的想法卻同很多計(jì)劃內(nèi)的想法同樣具有價(jià)值 需要被企業(yè)重視并予以資金支持 有些耗資不多的新構(gòu)思 技術(shù)人員可以經(jīng)過(guò)自己私下的簡(jiǎn)單試驗(yàn)進(jìn)行測(cè)試 類似情況經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)的基層 基層員工常常是最了解產(chǎn)品 客戶和市場(chǎng)的 他們由于成年累月的實(shí)際操作 對(duì)這些方面有獨(dú)到的了解 知道怎樣提高生產(chǎn)和市場(chǎng)拓展效率 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 B 范例 通用電器公司的巨大成功 例如在工業(yè)用塑料和飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)早先得到的成功 就是 非法活動(dòng) 的直接結(jié)果 IBM甚至在管理制度上故意設(shè)計(jì)得有一點(diǎn) 漏洞 以便讓一些人有點(diǎn)挪用錢(qián)的途徑 在預(yù)算之外做點(diǎn)事 執(zhí)行計(jì)劃以外的計(jì)劃 在長(zhǎng)達(dá)二十五年中 IBM重要產(chǎn)品的的生產(chǎn)沒(méi)有任何一項(xiàng)是該公司的正式系統(tǒng)搞出來(lái)的 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 9 給員工完全自由發(fā)揮的空間A 方法 如對(duì)公司科研人員而言 可以允許其花費(fèi)公司時(shí)間的15 在自己選定的領(lǐng)域內(nèi)從事研究和發(fā)明創(chuàng)造活 B 原理 興趣是最好的老師 也是最好的工作推進(jìn)劑 員工只有對(duì)自己所從事的工作真正感興趣 能從中獲得快樂(lè) 才會(huì)竭盡全力把工作做好 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 五 空間10 培訓(xùn)機(jī)會(huì)A 方法 為員工提供全方位 多層次的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 增加企業(yè)人力資源的價(jià)值和員工自身的價(jià)值 B 原理 在知識(shí)更新越來(lái)越快的信息時(shí)代 終身學(xué)習(xí) 和建立 學(xué)習(xí)型組織 已成為個(gè)人與企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的要求 企業(yè)應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)挖掘員工潛力 實(shí)現(xiàn)員工人力資源的保值增值 這既是調(diào)動(dòng)員工積極性的需要 也是維護(hù)和提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力極為重要的一環(huán) 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 11 崗位輪換A 方法 員工定期 比如一年 輪崗 嘗試不同的工作崗位 B 原理 在傳統(tǒng)管理時(shí)代 強(qiáng)調(diào)組織分工明確 強(qiáng)調(diào)設(shè)備和方法的重要性 強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格按預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)操作 結(jié)果員工每天重復(fù)單調(diào)的工作 雖然在一定程度上提高了生產(chǎn)率 但成員的滿意度下降 人本思想問(wèn)世后 對(duì)人的激勵(lì)有了新的認(rèn)識(shí) 開(kāi)始注意完善人的能力 開(kāi)發(fā)人的潛力 并在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部人才市場(chǎng)的作用 健全崗位輪換制度使員工能更加充分 更加主動(dòng)地選擇具有挑戰(zhàn)性的工作 從而使工作內(nèi)容橫向豐富化和縱向擴(kuò)大化 這樣 工作產(chǎn)生的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性就成為了工作本身對(duì)員工的回報(bào) 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 12 給予員工暢順的事業(yè)發(fā)展渠道A 方法 在干部選拔上 企業(yè)要給員工更多的機(jī)會(huì) 從以前對(duì)外聘用為主 轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)外聘用與內(nèi)部選拔并重 最后過(guò)渡到內(nèi)部培養(yǎng)選拔為主 變 伯樂(lè)相馬 為 在賽馬中選馬 B 原理 事業(yè)發(fā)展是員工內(nèi)在報(bào)酬體系的重要組成部分 依據(jù)馬斯洛的需要層次理論 物質(zhì)需要是人類較低層次的需要 而自我實(shí)現(xiàn)才是人的最高層次的需要 職業(yè)發(fā)展屬于滿足人的自我實(shí)現(xiàn)需要的范疇 因而會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 13 減少審批程序A 方法減少一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)或市場(chǎng)拓展計(jì)劃的審批程序和時(shí)間 不要設(shè)置過(guò)于高的審查標(biāo)準(zhǔn) 留給相關(guān)人員更多的空間 B 原理復(fù)雜性引發(fā)冷漠及惰性 根據(jù)期望機(jī)率理論 只有當(dāng)一個(gè)人預(yù)計(jì)自己有相當(dāng)?shù)目赡苄酝瓿赡臣碌臅r(shí)候 才會(huì)對(duì)他的行動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的激勵(lì) 如果技術(shù)人員預(yù)計(jì)自己拿出的研究方案無(wú)法通過(guò)公司嚴(yán)格的審批制度 如果業(yè)務(wù)人員的一項(xiàng)雄心勃勃的拓展計(jì)劃面臨公司的層層把關(guān) 他自然會(huì)降低工作的熱情 而事實(shí)上很多劃時(shí)代的產(chǎn)品或營(yíng)銷方案只是出于一個(gè)看似荒謬的點(diǎn)子 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 14 員工參與決策A 方法 建立員工參與管理 提出合理化建議的機(jī)制 提高員工主人翁參與意識(shí) 如讓員工參與公司發(fā)展目標(biāo) 方向的分析研討 讓員工參與項(xiàng)目確定 參與保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定 B 原理 沒(méi)有人喜歡別人強(qiáng)加于自己身上的東西 但如果讓員工參與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 管理制度等的制定 他們就會(huì)覺(jué)得那就是自己的目標(biāo)和行為規(guī)則 就會(huì)充滿期待地投入工作 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 六 榮譽(yù)法15 榮譽(yù)激勵(lì)A(yù) 方法對(duì)有突出表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工 對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)一直在為公司奉獻(xiàn)的員工 毫不吝嗇地授予一些頭銜 名號(hào) 一些名號(hào) 頭銜可以換來(lái)員工的認(rèn)同感 從而激勵(lì)起員工的干勁 B 原理如果說(shuō)自我實(shí)現(xiàn)是人類最高層次的需要 那榮譽(yù)就是一種終極的激勵(lì)手段 每個(gè)人都對(duì)歸屬感及成就感充滿渴望 都希望自己的工作富有意義 榮譽(yù)從來(lái)都是人們激情的催化劑 當(dāng)年林彪只說(shuō)了一句 別忘了 你們是紅四團(tuán)的 就讓飛奪陸定橋的勇士們完成了不可能的任務(wù) 拿破侖 為法蘭西而戰(zhàn) 的名句更是使他的軍隊(duì)所向披靡 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 C 范例 公司有一個(gè) 百分之百俱樂(lè)部 當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù) 他就被批準(zhǔn)為該俱樂(lè)部會(huì)員 他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì) 結(jié)果 公司的雇員都將獲得 百分之百俱樂(lè)部 會(huì)員資格作為第一目標(biāo) 以獲取那份光榮 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 七 危機(jī)16 危機(jī)教育A 方法 不斷地向員工灌輸危機(jī)觀念 讓他們明白企業(yè)生存環(huán)境的艱難 以及由此可能對(duì)他們的工作 生活帶來(lái)的不利影響 B 原理 市場(chǎng)中的企業(yè) 生存環(huán)境瞬息萬(wàn)變 自身資源狀況也在不斷的變化之中 因此企業(yè)發(fā)展的道路充滿危機(jī) 正式因?yàn)槿绱?蓋茨才會(huì)不斷地告誡他的員工 微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有18個(gè)月 任正非才會(huì)警告 華為的冬天很快就要來(lái)臨 然而這種危機(jī)往往并不是一般員工所能感受到的 特別是非市場(chǎng)一線人員 因此他們?nèi)菀鬃躺順?lè)思想 高枕無(wú)憂 工作熱情也日漸衰退 因此有必要不斷向員工灌輸危機(jī)觀念 樹(shù)立危機(jī)意識(shí) 重燃員工的創(chuàng)業(yè)激情 同時(shí)也有助于他們理解和支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所采取的一些艱難步驟 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 八 溝通17 雙向溝通A 方法 基層員工與高層管理人員懇談會(huì) 經(jīng)理接待日 員工意見(jiàn)調(diào)查 總裁信箱面向全體員工收集意見(jiàn)和建議 設(shè)立申訴制度 讓任何的意見(jiàn)和不滿得到及時(shí) 有效的表達(dá) 建立信息發(fā)布會(huì) 發(fā)布欄 企業(yè)內(nèi)部刊物等 讓員工及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)向 動(dòng)態(tài) 增強(qiáng)他們參與的積極性 B 原理 使員工感受到自己受重視 有存在價(jià)值 自然會(huì)有熱情去為公司做事 激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段 18 變懲罰為激勵(lì)A(yù) 方法 員工犯錯(cuò)誤 通過(guò)管理者與其進(jìn)行朋友式的溝通和交流 讓員工感受到