2015國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)歷年面試真題精選及解析.doc

2015年國(guó)家公務(wù)員面試即將到來，在此，中公教育特精選了海關(guān)歷年面試真題，并給出詳細(xì)答案供考生備考參考。1、單位領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事小王共同完成一項(xiàng)任務(wù)，但在合作期間，有跳槽打算的小王為了準(zhǔn)備其他單位的公開招聘而無心工作，項(xiàng)目進(jìn)程一度受阻。最終他未被錄取，同事們又非議不斷，導(dǎo)致小王情緒異常低落，領(lǐng)導(dǎo)不滿于工作進(jìn)度并且批評(píng)了你們，此時(shí)，你該怎么辦?【中公答案】不能及時(shí)完成上級(jí)交辦事項(xiàng)，因故導(dǎo)致計(jì)劃受阻，是我工作的失職，當(dāng)務(wù)之急是迅速調(diào)整進(jìn)度，消減不利影響，妥善完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。首先，我需要反省自己。一方面，針對(duì)工作各環(huán)節(jié)的疏漏之處并形成初步改進(jìn)方案；另一方面，誠(chéng)懇的向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉，小組未能及時(shí)完成任務(wù)安排，阻礙了整個(gè)單位的工作進(jìn)展，是我們工作的嚴(yán)重失職。繼而向領(lǐng)導(dǎo)鄭重承諾，接下來我們會(huì)加班加點(diǎn)，迅速?gòu)浹a(bǔ)工作缺失，保證高質(zhì)量完成工作。其次，作為同事及項(xiàng)目組成員，我有責(zé)任對(duì)小王的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助他重新融入團(tuán)隊(duì)并完成任務(wù)。一方面，舒緩小王的低落心情，幫助他從面試失敗的打擊及同事的非議中解脫出來，讓小王明白人生難免遭遇挫敗，而這些正是最珍貴的歷練，理解并大加贊許；另一方面，表明他想要有所成就的事業(yè)心是值得肯定的，我也一直以此為目標(biāo)要求自己，但是必須認(rèn)識(shí)到踏實(shí)工作的重要，兢兢業(yè)業(yè)完成本職工作，不好高騖遠(yuǎn)，才是能夠踏實(shí)前行、收獲成就的關(guān)鍵。而現(xiàn)在彌補(bǔ)工作過失，便是我們最重要的本職任務(wù)。再次，基于初步改進(jìn)方案，與小王深入研討解決辦法，并同時(shí)與有經(jīng)驗(yàn)的同事溝通交流。實(shí)踐過程中注重提高工作效率，發(fā)揮我和小王的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，理性分工、協(xié)調(diào)整合。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)階段性成果，持續(xù)調(diào)整工作思路及方法，及時(shí)完成工作。相信在共同推進(jìn)工作的過程中，小王一定會(huì)再次燃起工作熱情，真正融入團(tuán)隊(duì)，我們也能夠彌補(bǔ)過失，并以此為鑒，成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)信賴、同事認(rèn)可的業(yè)務(wù)能手。2、對(duì)于一些重大的政策和制度，國(guó)家會(huì)舉行聽證會(huì)，邀請(qǐng)群眾參與，但公務(wù)員不能被選為聽證會(huì)代表，你有什么看法？【中公答案】當(dāng)前一些地方新出的政策規(guī)定現(xiàn)職公務(wù)員不得被選為聽證會(huì)代表，對(duì)于這一做法，我們不否認(rèn)其初衷是為了保障聽證會(huì)的公平，但是這種做法就保障聽證會(huì)的公平來說，治標(biāo)不治本。因此，對(duì)于這種做法，我們要全面、辯證地看待。一方面，在目前的利益格局下，公務(wù)員參加聽證會(huì)，很容易脫不開干系而成為“傳聲筒”。聽證會(huì)，往往先變成“茶話會(huì)”，再淪為歌功頌德的“聯(lián)歡會(huì)”。即使有些公務(wù)員能頂住領(lǐng)導(dǎo)壓力投反對(duì)票，但也不能讓公眾相信聽證會(huì)的公平性。另一方面，公務(wù)員首先也是普通公民，自然也平等地享有憲法和法律所賦予的權(quán)利，并且這種權(quán)利不能被輕易剝奪。在自愿報(bào)名和公開選拔的基礎(chǔ)上參與聽證會(huì)，并遵照一定程序就自己所關(guān)心的問題提出意見、建議，這種權(quán)利公務(wù)員群體也應(yīng)該享有。從情理層面來講，聽證會(huì)也不應(yīng)該出現(xiàn)拒絕公務(wù)員這種極端的情況。其實(shí)無論支持還是反對(duì)，其出發(fā)點(diǎn)都是為了一個(gè)目的公正。保證民意公平，是所有人的心愿。公務(wù)員群體在聽證會(huì)上的尷尬地位，暴露出了公務(wù)員群體在人民心中的信譽(yù)度不高、公信力不足的問題，在涉及某些行業(yè)利益上，群眾擔(dān)心公務(wù)員“不公”。要改變這種負(fù)面社會(huì)情緒，一是公務(wù)員群體要做好表率?！耙蝗~知秋”，我們的公務(wù)員隊(duì)伍要練好硬功，牢固樹立執(zhí)政為民的思想，提高為民服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)公正感。二是我們的政府要加快向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。要做到依法執(zhí)政，推進(jìn)行政決策的科學(xué)化、民主化，增強(qiáng)政府工作的透明度。要積極創(chuàng)造各種條件，讓社會(huì)組織、企業(yè)和公民更廣泛地參與公共事務(wù)管理。三是強(qiáng)化政府監(jiān)督體系，健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，決策做到公開、公正、透明，讓決策程序規(guī)范、決策制度健全、信息化良好、能充分調(diào)動(dòng)廣大公務(wù)員和群眾的積極性。3、圣誕期間，海關(guān)檢驗(yàn)貨物業(yè)務(wù)忙，有時(shí)甚至連午飯都沒時(shí)間吃。一天你正找工作空閑吃午飯時(shí)，有外貿(mào)企業(yè)上門抱怨海關(guān)工作效率低下，造成了對(duì)方的損失，你怎么辦？【中公答案】圣誕期間，大量貨物需要海關(guān)檢驗(yàn)，業(yè)務(wù)繁忙，在一定程度上會(huì)給企業(yè)造成不便。出現(xiàn)這種情況，我會(huì)及時(shí)處理，以免影響單位的形象和正常工作的運(yùn)行。作為海關(guān)人員，面對(duì)這種情況，我會(huì)立即放下碗筷，熱情接待企業(yè)負(fù)責(zé)人，將他請(qǐng)進(jìn)接待室，讓他坐下來。因?yàn)槠髽I(yè)負(fù)責(zé)人心情急躁，這樣不利于問題的解決，我會(huì)以溫和的態(tài)度安撫好他的情緒，同時(shí)向該外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人道歉，對(duì)于由于我們工作的原因造成的對(duì)方的損失表示誠(chéng)摯的歉意。待企業(yè)負(fù)責(zé)人情緒穩(wěn)定以后，了解該事件具體情況，并對(duì)他進(jìn)行耐心的解釋。首先，我會(huì)向他簡(jiǎn)要介紹海關(guān)檢驗(yàn)貨物工作的主要流程及相關(guān)制度，特別是說明需要手動(dòng)檢查、重復(fù)檢查的環(huán)節(jié)，希望它能理解這樣層層把關(guān)的必要性，很多程序的設(shè)置都是非常必要的，不能簡(jiǎn)化。其次，針對(duì)目前所處的圣誕節(jié)，這一特殊期間海關(guān)工作的繁重性進(jìn)行簡(jiǎn)要說明。通過每天我們的貨物數(shù)量、報(bào)關(guān)人數(shù)的大概數(shù)字讓他直觀體會(huì)到真實(shí)的情況。我們的工作人員都是加班加點(diǎn)的工作，甚至連吃飯的時(shí)間都抽不出來，也希望能夠更好的完成工作，為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望他能夠理解。再次，我會(huì)詢問企業(yè)損失的具體情況，幫助他分析出導(dǎo)致?lián)p失的關(guān)鍵因素是什么。同時(shí)，也會(huì)向他簡(jiǎn)要介紹諸如中華人民共和國(guó)海關(guān)行政賠償法的相關(guān)法律規(guī)范，讓他了解依靠法律維護(hù)自身利益的權(quán)利。最后，我會(huì)認(rèn)真傾聽他對(duì)我們工作的意見。在處理完此次事件之后，我會(huì)將企業(yè)負(fù)責(zé)人所反映的問題以及現(xiàn)在同事們?cè)诠?jié)假日的工作狀態(tài)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望能夠通過多調(diào)派人手加快工作進(jìn)程。4、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)成為第二大奢侈品消費(fèi)國(guó)家，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)年輕人占絕大比重，談?wù)勀愕?