品保部工作目標(biāo)及質(zhì)量管理解讀.doc

品保部工作目標(biāo)及質(zhì)量管理易經(jīng)曰 :龍潛于淵 , 躍于野 , 升于天。 普傳發(fā)展的必然必將是騰飛 ! 從公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、 人員的配備 , 一切 看來(lái)趨勢(shì)日漸明顯 ! 普傳做大做強(qiáng) , 能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足 , 能夠取勝的法寶之一 “品質(zhì)管理” 。 作為品質(zhì)部門(mén) 的主管 , 肩負(fù)著這樣的使命 , 下面對(duì)本部門(mén)的工作目標(biāo)及質(zhì)量管理將進(jìn)行策劃、實(shí)施和不斷完善 !一、品保部工作目標(biāo)及質(zhì)量管理 :品質(zhì)是企業(yè)的生產(chǎn)之本 , 今天的質(zhì)量 , 明天的市場(chǎng) . 結(jié)合生產(chǎn)的產(chǎn)能目標(biāo)每周一千臺(tái) , 品保的控制重點(diǎn)即為保 證這一千臺(tái)的順利生產(chǎn) , 消除瓶頸 , 減少品質(zhì)問(wèn)題 , 最終消除品質(zhì)問(wèn)題。影響我司產(chǎn)品質(zhì)量從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看主要 是物料和外協(xié)加工物料問(wèn)題。下面為關(guān)于物料質(zhì)量控制思路及計(jì)劃:現(xiàn)狀:目前公司內(nèi)的物料質(zhì)量狀況較差,主要體現(xiàn)在物料批次質(zhì)量問(wèn)題多,相關(guān)物料的不良較高,為了有效 改善物料質(zhì)量特?cái)M定下述思路及計(jì)劃。成立物料控制小組:小組功能主要分為二塊職能:1. 主要針對(duì)物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)方法,承認(rèn)書(shū)等技術(shù)方法的改進(jìn)。參加人員:組長(zhǎng):副組長(zhǎng):組員:這一塊職責(zé)劃分有點(diǎn)難度,具體工作具體對(duì)待。職責(zé)劃分:工程部主要負(fù)責(zé)完善檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),依據(jù),承認(rèn)書(shū)。 (現(xiàn)在是由品保部完成的品保部主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的完善,檢驗(yàn)方法的落實(shí)。生管部工藝主要負(fù)責(zé)提供相關(guān)涉及檢驗(yàn)工裝。2. 主要針對(duì)目前供應(yīng)商管理的方法進(jìn)行改善。組長(zhǎng):副組長(zhǎng):組員:這一塊職責(zé)劃分有點(diǎn)難度,具體工作具體對(duì)待。具體內(nèi)容(時(shí)間表見(jiàn)后 :關(guān)于物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)方法,承認(rèn)書(shū)等技術(shù)方法的改進(jìn)一、物料控制小組應(yīng)先著手解決目前出現(xiàn)批次質(zhì)量的物料1、先統(tǒng)計(jì)那些物料出現(xiàn)過(guò)批次質(zhì)量問(wèn)題,統(tǒng)計(jì)時(shí)應(yīng)包含以下內(nèi)容:發(fā)生日期,品名,規(guī)格型號(hào)(按 ERP 描述 料號(hào), 失效數(shù)量或比率, 品牌, 供應(yīng)商名稱(chēng), 供應(yīng)商類(lèi)型, 失效模式及現(xiàn)象, 影響程度和范圍。 目前這項(xiàng)工作有, 但內(nèi)容不全,在以后的統(tǒng)計(jì)要完善起來(lái)。如下表格 : 2、原因分析 , 這里所謂的分析主要是初步定位 (物料本身問(wèn)題還是其它因素引起 。分析分為 2個(gè)步驟 :自己分析 , 將實(shí)物送給廠商分析 . (目前我們自己對(duì)失效器件分析水平非常低下 。根據(jù)初步分析來(lái)確定后續(xù)改善的方向。 主要分為以下因素:2.1 物料本身問(wèn)題2.2 設(shè)計(jì)余量引起,選型2.3 物料儲(chǔ)存2.4 物料防護(hù) (靜電 , 撞擊 2.5 加工工藝 (外協(xié)生產(chǎn) 3. 通過(guò)初步或廠商失效分析后 , 再來(lái)確定我們的 控制方法 是否符合能再次避免出現(xiàn)批次物料質(zhì)量問(wèn)題 , 如不能則需 更改相關(guān)方法 .3.1 物料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)沒(méi)有對(duì)某項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn) , 而導(dǎo)致的批次物料質(zhì)量問(wèn)題 , 那么作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中就要加上 .3.2 檢驗(yàn)設(shè)備現(xiàn)有的檢驗(yàn)設(shè)備不能滿足要求或沒(méi)有某項(xiàng)參數(shù)的檢驗(yàn)設(shè)備則根據(jù)實(shí)際情況 , 提出購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng) .3.3 圖紙如因圖紙中沒(méi)有明確相關(guān)要求而導(dǎo)致的物料批次質(zhì)量問(wèn)題則進(jìn)行更改 .3.4 承認(rèn)書(shū)同加工圖紙 .3.5 其它資料(樣品等,目前樣品資料正在整理中同加工圖紙 .二 . 物料控制小組應(yīng)解決目前不良率高的物料具體人員內(nèi)容同批次物料 .三 . 其它物料可按大類(lèi)進(jìn)行梳理梳理檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) , 規(guī)范 , 檢驗(yàn)方法 . 具體時(shí)間待定 .關(guān)于供應(yīng)商管理方面改進(jìn)的思路供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量提高、成本下降,最終將是我們公司產(chǎn)品質(zhì)量提高、成本下降。所以供應(yīng)商管理出發(fā)點(diǎn),應(yīng) 從引導(dǎo),督促,推動(dòng),和供應(yīng)商一起提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本是供應(yīng)商管理的基本思路。具體供應(yīng)商管理主要從下面幾個(gè)方面著手 :一 . 供應(yīng)商選擇(初審1. 現(xiàn)有采購(gòu)流程需要采購(gòu)檢討一下并提出改進(jìn) , 在這一塊主要做的工作是減少獨(dú)家供應(yīng)商問(wèn)題 .2. 品保部提供批次物料供應(yīng)商中物料不良率高的供應(yīng)商名單,供采購(gòu)部可按目前出現(xiàn)批次質(zhì)量問(wèn)題,不 良率高物料的名單著手尋找第二供應(yīng)商。 (需擬定第二供應(yīng)商尋找計(jì)劃二 . 供應(yīng)商評(píng)審 (定期考核 供應(yīng)商的考核和評(píng)審如果做好了,將大大提高產(chǎn)品質(zhì)量,避免過(guò)程中總是小問(wèn)題不斷,影響產(chǎn)能。考核 及評(píng)審制度的建立需要采購(gòu)策劃及完善,下面是建議采用的表格。1. 供應(yīng)商評(píng)審建議參照如下表格改進(jìn): 2. 供應(yīng)商考核建議參照如下表格改進(jìn): 3. 新供應(yīng)商調(diào)查表建議參照如下表格改進(jìn) : 4. 外協(xié)供應(yīng)商評(píng)審建議參照如下表格改進(jìn): 4糾正預(yù)防措施報(bào)告中的改善對(duì)策是否有跟蹤驗(yàn)證關(guān) 閉（1 分） 1 包裝方法和包裝材料是否能起到充分保護(hù)產(chǎn)品的作 用(1 分） 7 倉(cāng)儲(chǔ)、包裝及運(yùn)輸 2倉(cāng)庫(kù)中的物料是否有明確的標(biāo)識(shí)且分區(qū)放置，以防止 混料。無(wú)鉛物料和成品的標(biāo)識(shí)和存儲(chǔ)是否能夠清晰的識(shí) 別。（1 分） 3庫(kù)房是否有防靜電和溫濕度控制。(1 分） 4運(yùn)輸產(chǎn)品防護(hù)和堆放層級(jí)是否有規(guī)定 （不超過(guò) 5 層） 1 分 1有無(wú)客戶投訴處理程序（1 分） 2是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶投訴，是否有客戶投訴的處理 時(shí)效（1 分） 3） 對(duì)客戶投訴的問(wèn)題是否實(shí)施有效的糾正、 預(yù)防措施， 是否進(jìn)行驗(yàn)證關(guān)閉（1 分） 8 客戶支持 4）客戶要求的資料（如檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)記錄、設(shè)備記 錄等）是否能及時(shí)提供給客戶審閱(1 分） 5制造工藝及材料的更改是否有及時(shí)通知給客戶(1 分） 6是否有建立相關(guān)機(jī)制，定期了解客戶的需求及滿意 度調(diào)查(分） 1是否有文件管理程序（2 分） 2是否有文件保管期限，是否使用最新版本的文件和 資料(1 分） 9 文件和資料管理 3是否有專(zhuān)人或?qū)ｉT(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)文件和資料的發(fā)行(1 分） 4文件和資料發(fā)行是否有發(fā)行記錄、簽收記錄及銷(xiāo)毀 記錄（1 分） 1是否能提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等（必備，2 分） 2付款條件（月結(jié) 60 天較好，月結(jié) 30 天一般，周結(jié) 差）2 分 10 咨質(zhì)和商務(wù) 3供貨價(jià)格（較好，一般，差）2 分 4訂貨周期（快、一般、慢）2 分 5提供樣品及相關(guān)資料的時(shí)間（較快、一般、慢）2 分 三. 出現(xiàn)不合格物料后處理的相關(guān)流程完善（更改不合格物料處理流程） 1 目前對(duì)于批次物料問(wèn)題出現(xiàn)后,要求供應(yīng)商在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)把失效分析及糾正預(yù)防措施報(bào)告回復(fù),在時(shí) 間上沒(méi)有明確規(guī)定. 這一點(diǎn)需要改進(jìn). 2 供應(yīng)商出現(xiàn)批次問(wèn)題后,是否應(yīng)立即暫停該供應(yīng)商所提供的物料或所提供其它物料， 這一點(diǎn)沒(méi)有明確， 批次物料質(zhì)量出現(xiàn)后對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)行怎么樣的處罰沒(méi)有明確的規(guī)定 3 批次物料質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)后質(zhì)量部和采購(gòu)部需分別進(jìn)行那些原因分析和改善措施 第 6 頁(yè)，共 7 頁(yè) 4 出現(xiàn)批次物料問(wèn)題或不良率高的物料后與供應(yīng)商溝通的方法。 四、供應(yīng)商輔導(dǎo)管理 由于對(duì)供應(yīng)商輔導(dǎo)管理涉及到很多部門(mén)， 在制定供應(yīng)商輔導(dǎo)管理計(jì)劃前必然要進(jìn)行內(nèi)部溝通。 溝通主要 內(nèi)容： 1. 主要溝通確立輔導(dǎo)幾家供應(yīng)商（哪些供應(yīng)商需要輔導(dǎo)） ， 考慮如下事項(xiàng)選定對(duì)象： 1 2 供應(yīng)商產(chǎn)品在我公司出現(xiàn)批次問(wèn)題及不良率高的企業(yè)。 供應(yīng)商產(chǎn)品是否是重要產(chǎn)品（產(chǎn)品不良影響其它零部件、不良發(fā)生可能隱藏重大事故、產(chǎn)品不良降低裝 配效率） 3 根據(jù)供應(yīng)商過(guò)程不良率,出廠檢驗(yàn)合格率來(lái)確定。 1 確認(rèn)輔導(dǎo)有哪些部門(mén)參加。 2 確認(rèn)輔導(dǎo)的內(nèi)容 1）由于我們對(duì)供應(yīng)商（制造商）過(guò)程質(zhì)量不進(jìn)行控制，造成很多在成品甚至我公司裝配時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn) 題，因此有必要要求供應(yīng)商制作QC 工程圖 ，鑒于很多供應(yīng)商沒(méi)有做過(guò)QC 工程圖 ，不知道QC 工程 圖是做什么的，也不知道制作QC 工程圖對(duì)質(zhì)量管理有什么好處，因此應(yīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行QC 工程圖 制作培訓(xùn)。為了保證供應(yīng)商制作的QC 工程圖能有效的控制產(chǎn)品質(zhì)量，品保部和生管部工藝要對(duì)供應(yīng)商 制作的QC 工程圖進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審和定期稽查。生管部工藝負(fù)責(zé)審核其工序流程、設(shè)備及工裝模具是否合 理，品保部對(duì)其測(cè)量檢具、控制方法進(jìn)行評(píng)審。 2）我們檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),方法，樣品和供應(yīng)商的統(tǒng)一 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法的統(tǒng)一將使雙方有目的有方向控制提供依據(jù)，這方面的工作還需多多輔導(dǎo)。 3 與供應(yīng)商簽訂供貨協(xié)議