物業(yè)客服部表格.doc

業(yè)主征詢意見(jiàn)表房號(hào)業(yè)主姓名聯(lián)系電話時(shí)間序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)不滿意原因或管理建議與建議滿意較滿意不滿意1客戶服務(wù)2秩序維護(hù)3車輛管理4清潔衛(wèi)生5綠化管理6工程維修7樓宇管理8社區(qū)活動(dòng) 代收郵件管理登記表序號(hào)時(shí)間收件人單號(hào)代收人取件時(shí)間取件人備注哈爾濱太陽(yáng)島物業(yè)供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0008(A/0）標(biāo)題：報(bào)修登記表共1頁(yè) 第1頁(yè)報(bào)修登記表序號(hào)樓號(hào)房號(hào)報(bào)修內(nèi)容聯(lián)系電話登記時(shí)間處理結(jié)果經(jīng)手人哈爾濱太陽(yáng)島物業(yè)供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0009 (A/0）標(biāo)題：投訴登記表共1頁(yè) 第1頁(yè)投訴登記表序號(hào)時(shí)間投訴人投訴內(nèi)容處理結(jié)果備注姓名聯(lián)系電話地址或單位哈爾濱太陽(yáng)島物業(yè)供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0010(A/0）標(biāo)題：愛(ài)心雨傘借還登記表共1頁(yè) 第1頁(yè)愛(ài)心雨傘借還登記表序號(hào)借用人姓名樓號(hào)房號(hào)借用日期值班人歸還日期值班人備注哈爾濱太陽(yáng)島物業(yè)供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0011(A/0）標(biāo)題：拾到物品登記表共1頁(yè) 第1頁(yè)拾到物品登記表時(shí)間失物地點(diǎn)拾到人物品名稱認(rèn)領(lǐng)人簽字記錄人備注哈爾濱太陽(yáng)島物業(yè)供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0012(A/0）標(biāo)題：寄存物品管理登記表共1頁(yè) 第1頁(yè)寄存物品管理登記表樓號(hào)房號(hào)值班人員物品名稱存放時(shí)間領(lǐng)取時(shí)間領(lǐng)取人簽字備注哈爾濱太陽(yáng)島物業(yè)供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0013(A/0）標(biāo)題：電梯日巡視記錄共1頁(yè) 第1頁(yè)電梯日巡視記錄巡 檢 項(xiàng) 目電 梯 號(hào)1234567891011121機(jī)房各部位清潔2油鏡、壞杯油位3盤車工具、救援規(guī)程4應(yīng)急燈、滅火器5控制柜內(nèi)繼電器接觸器6照明、通風(fēng)設(shè)備7警告牌及門窗、門鎖8牽引電動(dòng)機(jī)9減速箱及繩輪10安全裝置11機(jī)房溫度1轎廂門聯(lián)鎖2安全觸板及開(kāi)關(guān)3轎內(nèi)顯示器、按鈕4對(duì)講電話與警鈴5天花板、壁板、地面6通風(fēng)扇7照明燈8異音、異感（起動(dòng)、行車、加減速的平穩(wěn)性、托動(dòng)、噪音、平差層等）1廳門按鈕及顯示2鑰匙開(kāi)關(guān)及消防按鈕3廳門聯(lián)鎖 說(shuō)明：良好打“”，不良打“”。巡視檢查人： 巡視時(shí)間：哈爾濱太陽(yáng)島物業(yè)供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0014(A/0）標(biāo)題：電梯維修記錄共1頁(yè) 第1頁(yè)電梯維修記錄電梯編號(hào)故障位置開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間維修人員故障原因及內(nèi)容：維修過(guò)程及安全措施： 維修人：檢定結(jié)論（含技術(shù)參數(shù)功能）：檢驗(yàn)人： 日期：備注： 年 月 日哈爾濱太陽(yáng)島物業(yè)供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0015(A/0）標(biāo)題：防盜監(jiān)視系統(tǒng)保養(yǎng)記錄共1頁(yè) 第1頁(yè)防盜監(jiān)視系統(tǒng)保養(yǎng)記錄 項(xiàng) 目保養(yǎng)情況及處理情況保養(yǎng)人審核人檢查視頻有無(wú)松動(dòng)調(diào)節(jié)并檢查監(jiān)視器上各旋鈕檢查攝像頭檢查鏡頭并校焦，擦洗鏡片防雨、防塵罩的密封清理降溫風(fēng)扇檢查支撐的固定與防腐檢查鐵件部位的防銹情況檢查室內(nèi)通風(fēng)、照明檢查各監(jiān)控系統(tǒng)的連線接觸 年 月 日哈爾濱太陽(yáng)島物業(yè)供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0016(A/0）標(biāo)題：出租房屋登記表共1頁(yè) 第1頁(yè)出租房屋登記表出租房屋業(yè)主姓名聯(lián)系電話出租用途出租期限 年 月 日至 年 月 日承租人姓名聯(lián)系電話證件名稱及號(hào)碼承租人單位管理處意見(jiàn)物業(yè)管理員簽名： 日期：說(shuō)明1、業(yè)主及承租人應(yīng)如實(shí)填寫以下欄目。2、業(yè)主應(yīng)保證承租人清楚了解物業(yè)的有關(guān)管理規(guī)定。3、業(yè)主應(yīng)要求承租人按時(shí)交納各項(xiàng)費(fèi)用，出租房屋所產(chǎn)生的滯交費(fèi)用管理處最終將同業(yè)主結(jié)算。4、終止租賃時(shí)，雙方應(yīng)提前3天到管理處填寫以下項(xiàng)目。終止租賃時(shí)間 年 月 日承租人費(fèi)用繳交情況 財(cái)務(wù)內(nèi)勤人員： 日期：業(yè) 主 意 見(jiàn) 業(yè)主： 日期：管理處意見(jiàn) 物業(yè)管理員： 日期：標(biāo)題：客服部處理違章記錄表共1頁(yè) 第1頁(yè)客服部處理違章記錄表違章通知單編號(hào)： 日期：違章人姓名發(fā)現(xiàn)時(shí)間備注報(bào) 告 人違章地點(diǎn)違章簡(jiǎn)述： 檢查人： 日期：處理情況： 處理人： 日期：確認(rèn)： 違章人： 日期：備注：糾正情況： 檢查人： 日期：哈爾濱太陽(yáng)島物業(yè)供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0018 (A/0）標(biāo)題：業(yè)主滿意率統(tǒng)計(jì)表共1頁(yè) 第1頁(yè)業(yè)戶滿意率統(tǒng)計(jì)表單位：（蓋章） 年 第 次 填表日期：總戶數(shù)實(shí)發(fā)數(shù)實(shí)發(fā)率回收數(shù)回收率平 均滿意率序 號(hào)服務(wù)項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)意見(jiàn)與建議：滿意率不滿意率非管理原因造成的不滿意率1樓管戶%戶%戶%2保安戶%戶%戶%3車管戶%戶%戶%4清潔戶%戶%戶%5綠化戶%戶%戶%6維修戶%戶%戶%7社區(qū)服務(wù)戶%戶%戶%備注填表人： 管理處負(fù)責(zé)人：哈爾濱太陽(yáng)島物業(yè)供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0019 (A/0）標(biāo)題：自行車出入管理登記表共1頁(yè) 第1頁(yè)自行車出入管理登記表進(jìn) 場(chǎng)車型顏色保管卡號(hào)值班人出 場(chǎng)值班人備注日期時(shí)間日期時(shí)間哈爾濱太陽(yáng)島物業(yè)供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWGSMBJKF0020(A/0）標(biāo)題：安管員工作日志共1頁(yè) 第1頁(yè)安管員工作日志時(shí) 間值班人員發(fā)生情況及處理結(jié)果:交接事項(xiàng):巡查留言:交班人接班人時(shí) 間值班人員發(fā)生情況及處理