兒童游樂館運(yùn)營(yíng)方案.ppt

藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)思路方案 成都嘉寶管理顧問有限公司住宅管理分公司二0一一年四月五日 批準(zhǔn) 審核 編制 目錄 3 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位 4 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)方式及策略 6 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)保障措施 1 編制說明 2 兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析 5 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所投資預(yù)算 一 編制說明 2011年 藍(lán)光地產(chǎn)以金楠府為載體 全力開發(fā)兒童主題會(huì)所 目前 已完成兒童會(huì)所建筑產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì) 藍(lán)光物業(yè)作為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié) 必須提供與建筑產(chǎn)品相匹配的管理服務(wù) 并通過良好的運(yùn)營(yíng)支撐地產(chǎn)戰(zhàn)略的實(shí)施 特以下列核心目標(biāo)指引 特編制本方案 階段性目標(biāo) 通過兒童會(huì)所彰顯樓盤配套 展現(xiàn)藍(lán)光物業(yè)服務(wù)差異化元素和個(gè)性化服務(wù)能力 為銷售展示區(qū)帶來人氣 實(shí)現(xiàn)旺場(chǎng) 促進(jìn)銷售 遠(yuǎn)期性目標(biāo) 成為藍(lán)光物業(yè)新產(chǎn)業(yè) 通過金楠府兒童會(huì)館的運(yùn)營(yíng) 形成特色和運(yùn)營(yíng)模式并復(fù)制 逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)做 二 兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析 一 市場(chǎng)分析 中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)被公認(rèn)為世界最有商業(yè)機(jī)會(huì)和盈利空間的市場(chǎng) 40 中國(guó)正處于第四次嬰兒潮 兒童產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率高達(dá)40 12000億 據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì) 中國(guó)0 6歲兒童1億多人 年消費(fèi)3000億元 7 16歲4億多人 年消費(fèi)12000億元 12000億元的兒童消費(fèi)市場(chǎng) 將成為中國(guó)最具潛力的投資機(jī)遇 誰抓住這個(gè)機(jī)遇誰就獲得利潤(rùn) 近年新建的大型社區(qū)和豪宅盤 在兒童專用會(huì)所建設(shè)上更不遺余力 如廣州匯景新城就專設(shè)有兩層樓高 建筑面積幾千平方米的兒童專用會(huì)所 凱旋新世界設(shè)有 KID SCLUB 兒童會(huì)所 成都君林天下 譽(yù)峰等樓盤 都在會(huì)所里設(shè)有專門的兒童會(huì)所區(qū) 二 兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析 二 政策風(fēng)險(xiǎn)分析 兒童會(huì)所與幼兒園等教育機(jī)構(gòu)不同 無政策風(fēng)險(xiǎn) 1 最高人民法院 關(guān)于貫徹中華人民共和國(guó) 民法通則 若干問題的意見 2 教育法 3 未成年人保護(hù)法 4 幼兒園工作規(guī)程 5 幼兒園管理?xiàng)l例 6 關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)前班管理的意見 少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)工作規(guī)程 二 兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析 三 消費(fèi)群體分析 有3 12歲的兒童的家庭 是兒童會(huì)所主要的客戶群體 4 2 1 的家庭結(jié)構(gòu)已成為社會(huì)主流 兒童多為獨(dú)生子女 正因如此 年輕的父母及雙方家中的老人 甚至更多的家人都在矚目孩子的成長(zhǎng) 大家都會(huì)愿意花更多的心思和金錢在孩子上 因此 兒童會(huì)所對(duì)此類家庭極具誘惑性 3 12歲兒童有一定的自主選擇意識(shí) 興趣愛好正在明了期 對(duì)事物的感知能力強(qiáng) 兒童的家長(zhǎng) 大都是70年 80年 他們對(duì)生活品質(zhì)和家庭教育有較高追求 對(duì)孩子懷抱高期望 家長(zhǎng)們都抱有 不能讓孩子輸在起跑線上 的心理 經(jīng)過對(duì)全國(guó)知名兒童機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)以及成都市內(nèi)如伊勢(shì)丹 SM廣場(chǎng)兒童調(diào)查娛樂場(chǎng)所的調(diào)查 其目標(biāo)客戶群體年齡階段集中在3 12歲 特對(duì)起兒童 兒童父母及家庭進(jìn)行分析如下 二 兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析 四 盈利渠道分析 投資一個(gè)場(chǎng)館 即投資了一條產(chǎn)業(yè)鏈 作為較為集中的消費(fèi)者聚集地 兒童會(huì)所可為其它兒童消費(fèi)品提供收費(fèi)性營(yíng)銷活動(dòng)場(chǎng)地與廣告?zhèn)鞑ベY源等 采用會(huì)員制形式 收取會(huì)費(fèi) 同時(shí) 各類教育課程收入也是盈利的重要渠道 吸引品牌客戶植入兒童會(huì)所 在孩子體驗(yàn)過程中形成品牌深度傳播 提高品牌美譽(yù)度 兒童職業(yè)體驗(yàn)館不僅有大流量人氣 更重要的是 有著以家庭為單位的消費(fèi)需求 如餐飲 攝像 零售等都是場(chǎng)館盈利的良好補(bǔ)充 如同迪士尼模式一樣 以兒童會(huì)所為平臺(tái)延伸出的系統(tǒng)化衍生品 如吉祥物 玩具 文具及各種紀(jì)念品等 除了傳統(tǒng)的衍生產(chǎn)品類型 未來還可挖掘許多服務(wù)型產(chǎn)品 如課件 培訓(xùn) 動(dòng)漫等 市場(chǎng)空間巨大 二 兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析 兒童會(huì)所迎合房地產(chǎn)高端物業(yè)開發(fā)趨勢(shì) 同時(shí)也是一項(xiàng)市場(chǎng)潛力巨大 價(jià)值高的產(chǎn)業(yè) 同時(shí)無巨大的政策風(fēng)險(xiǎn) 因此藍(lán)光物業(yè)全面介入兒童產(chǎn)業(yè)可行 結(jié)論 三 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位 總體定位 鄰里兒童主題樂園 使命 愛好 快樂 愛好 讓孩子在游戲和學(xué)習(xí)中智力得到全面開發(fā) 讓孩子在各種專業(yè)培訓(xùn)中開發(fā)興趣并成為自身的特長(zhǎng) 快樂 讓孩子享受童趣 讓孩子在快樂擁有健康的體魄和心理 主題 創(chuàng)造兒童培養(yǎng)新方式 客群 兒童會(huì)所所在項(xiàng)目有3 12歲兒童的業(yè)主家庭 并可輻射至周邊樓盤同類家庭 產(chǎn)品定位 愛 樂 愛系列產(chǎn)品 樂系列產(chǎn)品 1 結(jié)合兒童會(huì)所硬件規(guī)劃 以各類兒童興趣培訓(xùn)班為主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品 2 以四點(diǎn)半學(xué)校為載體的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品 解決居住業(yè)主后顧之憂 強(qiáng)化兒童會(huì)所娛樂性和趣味性 以玩樂產(chǎn)品為主線 打造小客戶們自己的娛樂天地和交流空間 三 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位 分兒童年齡階段不同匹配娛樂需求 結(jié)合硬件功能區(qū)劃分 實(shí)施經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)分析 特色培訓(xùn) 3歲以上兒童 平時(shí)以培訓(xùn)班為主進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 開心農(nóng)場(chǎng) 3歲以上兒童 以認(rèn)養(yǎng)植物為主進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 兒童游樂 0 7歲的125CM以下兒童 以安全的游玩場(chǎng)地 豐富多樣的游戲設(shè)施為基礎(chǔ) 參照兒童樂園方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 三 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位 四點(diǎn)半溫習(xí)室 7 12歲的小學(xué)生 以舉辦興趣班為主線 參照兒童教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 視頻中心 7 12歲小學(xué)生 提供暢游網(wǎng)絡(luò) 游戲世界 拓展兒童視野 圖書室 年齡不限 提供圖書 卡通書 卡通光碟借閱 參照?qǐng)D書館模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 三 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位 三 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)方式及策略 整體運(yùn)營(yíng)思路 公司化經(jīng)營(yíng) 品牌化運(yùn)作 公司化經(jīng)營(yíng) 藍(lán)光物業(yè)在香港注冊(cè)兒童會(huì)所管理有限責(zé)任公司 體現(xiàn)國(guó)際化色彩 實(shí)現(xiàn) 鍍金效應(yīng) 分階段運(yùn)營(yíng) 第一階段 試水期 以金楠府兒童會(huì)所為載體 作為試點(diǎn) 同時(shí)夯實(shí)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ) 第二階段 拓展期 在藍(lán)光物業(yè)所管轄的各大高端物業(yè)會(huì)所全面鋪開 初步形成品牌效應(yīng) 第三階段 成熟期 形成完整的兒童產(chǎn)業(yè)鏈 向高端市場(chǎng)推廣 迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額 實(shí)現(xiàn)盈利能力和品牌價(jià)值提升 品牌化運(yùn)作 兒童會(huì)所公司旗下運(yùn)營(yíng)藍(lán)波嘟嘟 愛樂 思特佳 兒童會(huì)所品牌 1 借助孩子喜歡動(dòng)物和動(dòng)畫片的天性 采用 藍(lán)光二十年周年吉祥物 主題形象 第一印象給孩子以親切感 同時(shí)與哆啦A夢(mèng) 喜洋洋等一線動(dòng)漫品牌合作 提升品牌價(jià)值 2 通過舉辦豐富的互動(dòng)活動(dòng) 如以為 藍(lán)光二十年周年吉祥物 主角的動(dòng)畫英語 兒歌學(xué)唱比賽 動(dòng)漫卡通明星見面會(huì) 多向互動(dòng) 多重吸引 傳播品牌 銷售期 正常期 銷售配合期 兒童游樂館以支撐銷售為目標(biāo) 建議免費(fèi)為看房客戶和已購(gòu)房業(yè)主提供 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用由和駿以專項(xiàng)費(fèi)用方式支付嘉寶 正常服務(wù)期 兒童游樂館以經(jīng)營(yíng)管理為主 多種收費(fèi)方式相結(jié)合 如辦卡及單次 制定項(xiàng)目業(yè)主 藍(lán)光業(yè)主 外來人員的價(jià)格體系 獨(dú)立核算 虧損由和駿公司承擔(dān) 階段性策略 服務(wù)策略 分兒童年齡階段不同匹配需求 結(jié)合硬件功能區(qū)劃分 實(shí)施經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)分析 秉承 用心服務(wù)生活 的企業(yè)理念 以金管家服務(wù)模式基礎(chǔ) 整合各類教育資源 豐富服務(wù)內(nèi)涵 三 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)方式及策略 服務(wù)策略 秉承 用心服務(wù)生活 的企業(yè)理念 以金管家服務(wù)模式基礎(chǔ) 整合各類教育資源 豐富服務(wù)內(nèi)涵 1 專屬兒童管家 按一定數(shù)量的小業(yè)主配置專屬兒童管家 形成與 家長(zhǎng) 一對(duì)一的服務(wù)機(jī)制 2 小業(yè)主檔案 為每一位小業(yè)主建立業(yè)主檔案 3 游玩看護(hù)服務(wù) 招聘有幼教經(jīng)驗(yàn)的老師 正確的引導(dǎo)小朋友游玩 并且可以在樂園中搞活動(dòng)來增加樂園的可玩性 4 應(yīng)急處理 建立全面的兒童安全類應(yīng)急處理制度 以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 1 生日派對(duì) 按月度舉辦小朋友生日派對(duì) 由服務(wù)員扮演的公主 王子 印第安人 一起和小朋友過生日 2 兒童劇場(chǎng) 讓孩子在專業(yè)老師指導(dǎo)下 邊學(xué)英語邊表演 1 故事屋 有大姐姐以表演的方式講故事 滿足兒童不同需求 2 魔術(shù)團(tuán) 不定期地邀請(qǐng)魔術(shù)團(tuán) 為孩子的生活增添神秘色彩 3 三 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)方式及策略 四 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所投資預(yù)算 兒童會(huì)所對(duì)和駿 對(duì)嘉寶都是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù) 費(fèi)用由藍(lán)光地產(chǎn)承擔(dān) 一 兒童會(huì)所造活和宣傳 需要結(jié)合和駿樓盤營(yíng)銷進(jìn)行整體推廣 相關(guān)費(fèi)用由和駿承擔(dān) 二 開辦費(fèi)用 包括公司注冊(cè) 商標(biāo)注冊(cè) 公司開辦 預(yù)計(jì)需要10萬 三 金瀾府兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 不含特殊服裝 外聘老師 場(chǎng)地能耗等費(fèi)用 共計(jì)72795元 月 注 以上費(fèi)用不包括房屋租金 裝修及器材購(gòu)置費(fèi)用 所有運(yùn)行費(fèi)用由藍(lán)光地產(chǎn)承擔(dān) 藍(lán)光物業(yè)負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營(yíng) 五 運(yùn)營(yíng)保障措施 保障體系 組織保障 人力保障 物資保障 制度保障 根據(jù)金楠府兒童游樂館硬件設(shè)置和服務(wù)需求 配置相匹配的服務(wù)崗位 配置技能和能力與崗位相適應(yīng)服務(wù)人員 形成兒童游樂館獨(dú)特的VI和服務(wù)工具 建立相關(guān)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn) 納入藍(lán)光物業(yè)質(zhì)量管理體系范圍 形成與項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)組織構(gòu) 一 組織保障 五 運(yùn)營(yíng)保障措施 第一階段 二 人員保障 必須具備一大批具有教育經(jīng)驗(yàn)人員擔(dān)任看護(hù)人員具有高素質(zhì)的服務(wù)基層人員 同時(shí)不斷的進(jìn)行培訓(xùn) 聘請(qǐng)具有兒童樂園管理經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任 院長(zhǎng) 班主任 聘請(qǐng)專業(yè)教師并具有幼兒教育經(jīng)驗(yàn) 如歌舞類 基礎(chǔ)學(xué)科 興趣類 的擔(dān)任班主任 看護(hù)人員 聘請(qǐng)有幼教經(jīng)驗(yàn)的老師 能夠引導(dǎo)小朋友游玩 并且可以在樂園中搞活動(dòng)來增加樂園的可玩性 基礎(chǔ)服務(wù)人員 聘請(qǐng)星級(jí)酒店員工擔(dān)任服務(wù)員 服務(wù)周到 帶來高品質(zhì)的服務(wù)享受 五 運(yùn)營(yíng)保障措施 三 物資保障 服裝 采用帶有保姆 看護(hù)的寓意的服裝設(shè)計(jì) 特殊服裝 按照藍(lán)光二十周年吉祥