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常見面試管理知識問答試題一： 假設(shè)你被公司任命為一個新成立的團(tuán)隊的上級者，你的團(tuán)隊成員在此之前相互不認(rèn)識，你如何迅速的使他們對團(tuán)隊產(chǎn)生認(rèn)同感，增加團(tuán)隊的凝聚力？你可以結(jié)合自己的經(jīng)歷談一談。答：介紹團(tuán)隊成立的目的，團(tuán)隊的目標(biāo)，這個團(tuán)隊在整體目標(biāo)中的作用，我們整個公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃，我們評價團(tuán)隊成員的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的文化。組織必要的團(tuán)隊集體活動，與其他團(tuán)隊之間的交流。樹立團(tuán)隊近期的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)大家一起完成任務(wù)，并結(jié)合實際評價工作情況，褒獎或點評不足，發(fā)揮其中優(yōu)秀者的示范作用，鼓勵大家完善不足的地方。團(tuán)隊成員的一致目標(biāo)是形成凝聚力的保證。在這方面，我以前經(jīng)驗不多，我所經(jīng)歷的主要是項目團(tuán)隊，為特定任務(wù)而組織的項目組，具體工作協(xié)調(diào)較多，沒有固定的團(tuán)隊成員。試題二： 有人說“失敗的公司千差萬別，然而成功的公司很相近”。請你簡述一下成功公司的特點，以及可能導(dǎo)致公司失敗的原因？答：成功公司的特點是所有的方面都做的較好而沒有什么比較大的缺陷，同時其核心競爭力較強(qiáng)。公司的事務(wù)分為很多方面，只有各方面協(xié)調(diào)工作，整體上才取得成功，只要是任何一方面拖后腿，公司就不會取得成功。導(dǎo)致公司失敗的原因很多，要具體問題具體分析，有戰(zhàn)略方面的，有執(zhí)行力方面的等等。試題三： 你最不喜歡與哪類上級或同事相處？你是怎樣與這類上級或同事相處的？答：比較難以溝通的上級或同事是我所不喜歡的，沒有聽別人說話耐心的上級是難以相處的。目前為止未遇到這些表現(xiàn)較為明顯的同事或上級。試題四： 有人說“表揚的方式往往比表揚的數(shù)量更重要”，請結(jié)合你的工作經(jīng)歷，談?wù)剬嵤┍頁P的方法和藝術(shù)。答：表揚的目的是鼓勵本人，影響他人，起示范作用。對于出色完成工作的人需要給予表揚，以表示對其的認(rèn)同和，使其獲得一定的成就感、滿足感，也給他人樹立榜樣。在正式的場合采用較正式的方式進(jìn)行表揚較好，比如在會議上對其工作的肯定，也需要注意非正式的表揚，比如眼神的肯定。以前對于悟性較好的助理人員，在開會的時候我往往讓他們多說一些，平時沒事也多夸幾句，遇到問題時也問他有什么意見，這也是一種表揚。試題五： 你對目前從事的工作感到滿意嗎？請結(jié)合你自身的能力和個性特點，談一下你對自己將來的工作有何打算？答：事務(wù)所的工作我基本上是滿意的，但是我希望朝一個更加專注的領(lǐng)域發(fā)展，能夠?qū)崒嵲谠诘膸椭粋€公司取得成功。試題六： 有位管理者曾說過真正的授權(quán)是以管理者寬容部下失敗作為前提，請談?wù)勀銓@句話的理解。答：失敗是一筆財富，一個組織學(xué)習(xí)的代價，獲得了這些經(jīng)驗的部下也是財富。授權(quán)代表了信任和責(zé)任，寬容部下的失敗，是在信任的基礎(chǔ)上鼓勵嘗試和創(chuàng)新，一個組織取得進(jìn)步和成功需要嘗試和創(chuàng)新。我甚至聽說過，有人重用犯過錯的部下。試題七： 假如你所分管的科室間經(jīng)常發(fā)生沖突，工作扯皮，互相指責(zé)，請問你怎么看待和處理這類事情？答：如果這樣，可能是我本身沒有處理好內(nèi)部利益的分配關(guān)系。沖突、工作扯皮、互相指責(zé)都是表面現(xiàn)象，最根本的是他們可能覺得沒有受到公平對待，或者是任務(wù)沒有落實清楚，責(zé)任和權(quán)利不對等。解決這類現(xiàn)象，只有從根本上解決其背后的問題才可以。同時，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作，團(tuán)隊精神，對于工作中主動承擔(dān)工作的員工給與表揚和培養(yǎng)，樹立榜樣。試題八： 作為一名公司的管理人員，你肩負(fù)著管理業(yè)務(wù)和技術(shù)業(yè)務(wù)兩付重?fù)?dān)，請問你將如何協(xié)調(diào)好這兩方面的工作，當(dāng)好自己的角色？答：這個問題我沒看明白。不知技術(shù)業(yè)務(wù)是指生產(chǎn)技術(shù)還是本身工作技能？我假設(shè)技術(shù)業(yè)務(wù)是指工作技能來回答。財務(wù)工作本身就是管理工作，這種工作里的技術(shù)業(yè)務(wù)是對于知識、法規(guī)、工具等的掌握和培訓(xùn)，對于技術(shù)需要自己首先抽出時間學(xué)習(xí)，安排固定時間大家集體學(xué)習(xí)、討論，使得每個人都掌握新法規(guī)、新知識。試題九： 請結(jié)合你的工作經(jīng)歷談一談，在公司的決策層中保持成員的多樣性有無必要？為什么？答：很有必要。這樣可以避免很多偏頗的決策出臺，也會使決策更加符合實際。每個人的背景、經(jīng)歷、思維方式都是不同的，成員的多樣性會使決策時多角度看問題，受到的局限會小一些。會計師事務(wù)所的員工按常理來說應(yīng)該是很講究專業(yè)背景的，可是一些著名的國際會計師事務(wù)所招聘是員工不限制專業(yè)的，各種各樣背景的人都有，其管理層也是如此。試題十： 現(xiàn)在很多公司都面臨人才流失的問題，請你結(jié)合自己的經(jīng)驗，談一談公司應(yīng)該怎樣留住人才？答：適合的待遇（這是硬件），加上企業(yè)的文化、遠(yuǎn)景目標(biāo)、事業(yè)前景等等這些軟條件。對于核心骨干可以采取股份、期權(quán)、房補(bǔ)+長期合同等方法。試題十一： 假如一個企業(yè)贏利不佳,資金緊張。如作為該企業(yè)的管理者，你應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？答：首先是解決生存問題，加速資金周轉(zhuǎn)。其次，分析造成這種局面的原因是什么，產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式、營銷、服務(wù)、管理、人才等等方面究竟是哪里出了問題？經(jīng)營不好，肯定表現(xiàn)為銷售不好，但是原因不是簡單的，需要調(diào)動所有人的力量才能解決。第三，與骨干員工深入討論如何才能走出困境，發(fā)揮集體思維的力量，也是讓大家清楚目前的狀況，思考解決的辦法。第四，從重點抓業(yè)務(wù)開始，循序漸進(jìn)解決問題。試題十二： 假如你上任后組織一次大型活動時發(fā)現(xiàn)某些下屬在一些工作上互相推諉，以至造成工作上的延誤。你認(rèn)為可以采取什么辦法解決這個問題？答：以命令的方式首先調(diào)整、落實此次工作中每個人的任務(wù)，完成本次活動。找當(dāng)事人了解具體情況，給與批評或開導(dǎo)，對于工作延誤造成的后果要求其承擔(dān)部分責(zé)任，對隊伍里其他同事起到警戒作用。使所有下屬明白積極、主動承擔(dān)工作是每個人的義務(wù)，任何事先的任務(wù)分配不可能盡善盡美，需要大家發(fā)揮協(xié)作的精神，具有整體意識。對于能夠主動承擔(dān)工作的員工給與表揚，樹立榜樣。試題十三： 假如你成功應(yīng)聘到我們單位，你希望本單位能為你提供什么？任職后你首先要做的是什么？答：需要一點時間。工作上需要的具體東西就不說了。首先要做的是：1、解決未完成的事項（報稅、年檢等工作）2、熟悉具體情況（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式、公司架構(gòu)）3、與他人的溝通和熟悉過程（內(nèi)部、外部） 4、確定工作重點。試題十四： 有人說管理就是控制，也有人說管理就是服務(wù)，還有人說管理就是激勵，你是怎樣理解這些話的？答：以上這些話都對，只是強(qiáng)調(diào)的方面不同?？刂剖枪芾淼闹饕^程，強(qiáng)調(diào)了管理的任務(wù)；服務(wù)是從管理對于業(yè)務(wù)本身的角色方面來說的，管理要服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于人；激勵是管理的一種手段。試題十五： 有的公司強(qiáng)調(diào)工作條件和勞動報酬的激勵作用，有的單位強(qiáng)調(diào)成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感的激勵作用。請結(jié)合你工作的實際經(jīng)驗，談一談你對激勵的理解。答：純粹報酬激勵，作用是不大的，當(dāng)報酬達(dá)到社會上等水平之后，員工的注意力就集中在內(nèi)部比較上，互相攀比，容易產(chǎn)生官僚作風(fēng)，隊伍是沒有凝聚力的。成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感的激勵，沒有比較好的報酬激勵作為鋪墊，會被員工認(rèn)為是空話，畢竟員工都希望目前的生活能過的好一些。兩方面的緊密結(jié)合才能發(fā)揮良好的激勵作用，成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感的激勵在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展中更能起到作用。安利制革這兩方面做的都比較好，總經(jīng)理經(jīng)常和員工談未來的目標(biāo)，遠(yuǎn)景規(guī)劃等等，待遇屬于中上等。試題十六： 如工廠與某跨國公司簽訂一項加工合同，工期為一個月（30天），到第20天時，工廠出現(xiàn)意外情況，按照目前的進(jìn)度，要晚四天才能完成合同，這時你作為廠長，如何處理這件事？ 答：首先，把造成影響生產(chǎn)進(jìn)度的意外情況解決掉，同時調(diào)動工廠一切可以調(diào)動的資源“趕貨”（如果趕貨造成的成本增加在可接受的范圍內(nèi)）。還有10天時間，可以根據(jù)具體情況讓其他工廠代工部分產(chǎn)品。暫時不處理人，只處理事，對事故負(fù)有主要責(zé)任的人，督促其“帶罪立功”。其次，如果確實不能按時交貨，估算出準(zhǔn)確的交貨時間，研究合同具體條款，估計損失（包括有形的和無形的），會同銷售部門做好耐心向客戶解釋的準(zhǔn)備，必要時給予其部分折扣（在下批貨物里）。最后，研究意外出現(xiàn)的原因，杜絕類似情況的再次發(fā)生。會同銷售、生產(chǎn)調(diào)度部門，研究是否能使我們簽訂合同時工期方面有較大的彈性。對于責(zé)任人，視其趕貨期間表現(xiàn)，給與偏輕度處罰。在生產(chǎn)會議上重點討論類似事件的深層次原因（如果有的話），使得所有人對此有清醒的認(rèn)識管理知識問答 1ODM是指？ 貼牌生產(chǎn) 自有品牌生產(chǎn)商 (回答錯誤） 原始設(shè)計商 （正確） 2 4營銷是誰提出的？ 彼得 杜拉克 杰羅姆 麥肯錫 （正確） 米爾頓 科特勒 杰克 特勞特 3以下哪個管理定律是關(guān)于事業(yè)規(guī)劃方面的？ 套裁效應(yīng) 手表定律 蘑菇定律 （正確） 熱爐法則 4企業(yè)要不斷補(bǔ)充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來競爭壓力，才能喚起他們的生存意識和競爭求勝之心。這是以下哪條管理理論的表現(xiàn)： 安慰劑效應(yīng) 艾科卡用人法則 懶螞蟻效應(yīng) 鯰魚效應(yīng) （正確） 5蘑菇管理定律是指？ 一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。 螞蟻集結(jié)的時候能夠自我組織-不需要任何領(lǐng)導(dǎo)人監(jiān)督,就形成一支很好的團(tuán)隊；更重要的是,他們能夠根據(jù)環(huán)境變動,迅速調(diào)整,找到解決問題的辦法。 事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。 許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落，澆上一頭大糞，任其自生自滅。 （正確） 6蘋果公司的現(xiàn)任CEO是 比爾蓋茨 史蒂夫喬布斯 （正確） 史蒂夫鮑爾默 埃里克o施密特 7百度公司的創(chuàng)始人是 馬化騰 馬云 史玉柱 李彥宏 （正確） 8基于企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系的電子商務(wù)形式簡稱： B2C C2C C2B B2B （正確） 9以下哪項是不屬于人力資源管理范疇？ 解決用人機(jī)制 解決責(zé)任機(jī)制 解決規(guī)劃機(jī)制 （正確） 解決激勵機(jī)制 10 CFO的中文全稱是 首席財政官或財務(wù)總監(jiān) （正確） 首席信息官或信息主管 首席執(zhí)行官或行政總裁 首席人事官或人力資源總監(jiān) 企業(yè)管理知識課題及答案一、單選題共30題，每題1分，總計30分1、社會經(jīng)濟(jì)的基本單位是隨著生產(chǎn)力水平的發(fā)展而變化的，企業(yè)成為社會生產(chǎn)的基本單位是在（）高度發(fā)達(dá)以后。A封建社會經(jīng)濟(jì)B奴隸社會經(jīng)濟(jì)C商品經(jīng)濟(jì)D自然經(jīng)濟(jì)2、市場有狹義和廣義之分，就廣義而言，市場的含義是（）A.便于買賣雙方進(jìn)行交易B各種經(jīng)營活動產(chǎn)生的生產(chǎn)關(guān)系C一定時間、地點、條件下商品交換關(guān)系的總和，是不同的商品生產(chǎn)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的體現(xiàn)D生活資料、生產(chǎn)資料交換的總稱3、市場經(jīng)濟(jì)作為一種有效的經(jīng)濟(jì)運行形式，在處理外部不經(jīng)濟(jì)的問題上，所反映的特征是（）。A以間接調(diào)控為主的宏觀調(diào)控體系B完善的市場體系C發(fā)達(dá)的市場契約關(guān)系D經(jīng)濟(jì)的開放性4、企業(yè)管理的依據(jù)是（）。A國家計劃和指導(dǎo)B國家政策和法規(guī)C企業(yè)的特性和由此表現(xiàn)出來的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律D市場所反映出來的社會需求5、某公司內(nèi)部的管理形態(tài)由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成，縱向的是職能系統(tǒng)，橫向的是目標(biāo)系統(tǒng)，該公司實行的組織機(jī)構(gòu)形態(tài)是（）。A事業(yè)部制B矩陣管理制C職能制D直線制6、在（）情形下，企業(yè)實行集中重點戰(zhàn)略可能是無效的。A買主集團(tuán)的需求及產(chǎn)品運用方法并無顯著差別B行業(yè)內(nèi)各個部分的規(guī)模、增長率、利潤率及各種競爭力量強(qiáng)度差異懸殊，從而使其某些部分比其他部分更有吸引力C企業(yè)并不具備可涉足廣闊市場的資源D其他競爭對手在同一目標(biāo)部分并無實行專業(yè)化的打算7、挑戰(zhàn)企業(yè)要通過正常方式提高市場地位，必須創(chuàng)造性的建立自己的競爭優(yōu)勢，市場份額較小的企業(yè)采取的最常見的增加份額的競爭戰(zhàn)略是（）。A襲擊戰(zhàn)略和追隨戰(zhàn)略B進(jìn)攻戰(zhàn)略和增長戰(zhàn)略C低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略D資產(chǎn)壓縮戰(zhàn)略和求優(yōu)戰(zhàn)略8、收入增長戰(zhàn)略的目的是（）。A增加銷量B改進(jìn)產(chǎn)品C增加銷售力量D增加利潤9、下列關(guān)于消費品市場與工業(yè)品市場的比較中，（）是不正確的。A消費品市場比較廣闊分散而工業(yè)品市場比較集中B消費品市場需求彈性較小而工業(yè)品市場需求彈性較大C消費品市場專用性不強(qiáng)而工業(yè)品市場專用性強(qiáng)D消費品市場一般不要求技術(shù)服務(wù)而工業(yè)品市場技術(shù)要求高10、（）是產(chǎn)品在市場上競爭最為激烈的階段。A成熟期B投入期C衰退期D成長期11、理解價值定價法是一種典型的以（）為中心的定價方法。A價值B需求C知識水平D成本12、現(xiàn)代勞動人事管理的特點主要是以（）為核心。A人B經(jīng)濟(jì)效益C法律法規(guī)D人事制度13、以下關(guān)于勞動合同變更和解除的說法錯誤的是（）。A勞動合同當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除合同B勞動合同當(dāng)事人不可單方解除合同C如果訂立勞動合同所依據(jù)的法律法規(guī)已經(jīng)修改，可以變更勞動合同D勞動合同的解除是在合同期限屆滿之前終止勞動合同關(guān)系14、企業(yè)的生產(chǎn)管理是以（）為對象的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制活動。A生產(chǎn)產(chǎn)品B提供服務(wù)C銷售產(chǎn)品D生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程15、企業(yè)物流是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍內(nèi)，商品在從（）領(lǐng)域進(jìn)入到（）領(lǐng)域過程中所發(fā)生的商品實體在空間上的運動和商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。A生產(chǎn)消費B消費生產(chǎn)C生產(chǎn)流通D分配再分配16、影響設(shè)備更新周期的因素有使用壽命、技術(shù)壽命和（）。A磨損率B精神磨損C經(jīng)濟(jì)壽命D物質(zhì)磨損17、安全生產(chǎn)法已于2002年6月29日經(jīng)九屆全國人在黨務(wù)委員會第二十八次會議審議通過，并于（）正式施行。A2002年6月29日B2002年10月1日C2002年11月1日D2003年1月1日18、根據(jù)安全生產(chǎn)法的規(guī)定，從業(yè)人員違反法定義務(wù)，但并未造成重大事故時，應(yīng)承擔(dān)（）的法律責(zé)任。A依照刑法追究其刑事責(zé)任B處以5000元以下的罰款C給予批評教育，依照有關(guān)規(guī)章給予處分D處15日以下拘留19、產(chǎn)品適應(yīng)外界環(huán)境變化的能力所反映的是產(chǎn)品的（）。A適用性B可行性C經(jīng)濟(jì)性D適應(yīng)性20、GB/T19004.1-ISO9004-1闡述的內(nèi)容是（）。A質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的互補(bǔ)性B若干質(zhì)量概念之間的差別和相互關(guān)系C內(nèi)部管理的質(zhì)量體系文件D質(zhì)量體系的四種情況21、收入是會計要素之一，對收入表述正確的是（）。A企業(yè)擁有或控制的能夠以貨幣計量并提供未來經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)資源B企業(yè)承擔(dān)的能夠以貨幣計量并需以資產(chǎn)或勞務(wù)加以償還的現(xiàn)有義務(wù)C企業(yè)因銷售產(chǎn)品或提供勞務(wù)而發(fā)生的資產(chǎn)增加或負(fù)債減少D企業(yè)因銷售產(chǎn)品或提供勞務(wù)而發(fā)生的資產(chǎn)減少或負(fù)債增加22、銷售凈利率是（）比率之一。A償債能力分析B營運能力分析C資金流量分析D盈利能力分析23、由（1-所有者權(quán)益總額/資產(chǎn)總額）這一公式計算所得的財務(wù)指標(biāo)是（）。A負(fù)債比率B所有者權(quán)益報酬率C總資產(chǎn)報酬率D總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率24、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要分為自主創(chuàng)新戰(zhàn)略和（）。A被動創(chuàng)新戰(zhàn)略B模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略C聯(lián)合創(chuàng)新戰(zhàn)略D引進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略25、與微電子相關(guān)的創(chuàng)新屬于（）。A漸進(jìn)式創(chuàng)新B根本性創(chuàng)新C技術(shù)系統(tǒng)的變革D技術(shù)-經(jīng)濟(jì)范式的變革26、線性模式又可分為技術(shù)推動型模式和需求引發(fā)型，其中技術(shù)推動型的過程是（）。A基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究試驗開發(fā)工程制造市場銷售B市場需求應(yīng)用研究工程制造市場銷售C應(yīng)用研究試驗開發(fā)基礎(chǔ)研究工程制造市場銷售D試驗開發(fā)基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究工程制造市場銷售27、混合模式中最具代表性的是（）。A經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特提出的技術(shù)創(chuàng)新鏈環(huán)-回路模式B經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特提出的技術(shù)創(chuàng)新線性-循環(huán)模式C經(jīng)濟(jì)學(xué)家克萊因和羅森伯格提出的技術(shù)創(chuàng)新鏈環(huán)-回路模式D經(jīng)濟(jì)學(xué)家克萊因和羅森伯格提出的技術(shù)創(chuàng)新線性-循環(huán)模式28、（）是工商談判的基本類型。A工業(yè)談判B商品談判C投資談判D技術(shù)談判29、在工商談判中，（）是談判雙方的基本出發(fā)點。A互相了解B互相理解C互惠互利D互通有無30、工商談判的過程一般要經(jīng)歷（）幾個階段。A談判開局、談判中局、談判收局B談判開始、談判報價、談判磋商、談判終局C談判準(zhǔn)備、談判開始、談判中局、談判收局D談判計劃、談判協(xié)商、談判結(jié)束二、判斷題共10題，每題1分，總計10分31、促銷策略是指主要研究使商品順利的到達(dá)消費者手中的途徑和方式等方面的策略。（）32、有人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性裁減人員，可以單方面解除勞動合同。但在裁減人員后6個月內(nèi)又錄用人員的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用被裁減的人員。（）33、城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不交納失業(yè)保險費。（）34、仲裁是處理勞動爭議的必經(jīng)程序，只有經(jīng)過仲裁，爭議雙方當(dāng)事人對仲裁裁決不服的，才可以向人民法院提起訴訟。（）35、產(chǎn)品的質(zhì)量特性滿足人們需要的程度可以反映產(chǎn)品質(zhì)量的高低。（）36、型式試驗是為了證明產(chǎn)品的質(zhì)量符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的全面要求而對產(chǎn)品進(jìn)行的抽樣檢驗，它是構(gòu)成許多類型認(rèn)證的基礎(chǔ)。（）37、現(xiàn)有兩個長期投資方案，A方案的現(xiàn)值指數(shù)為1.374，B方案的現(xiàn)值指數(shù)為1.412，兩個方案的現(xiàn)值指數(shù)都大于1，因此兩個方案均可行，但B方案的現(xiàn)值指數(shù)大于A方案的現(xiàn)值指數(shù)，所以應(yīng)選擇方案A。（）38、短期經(jīng)營決策通常只涉及一年以內(nèi)的專門業(yè)務(wù)，一般不改變企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力，不增加或少量增加固定資產(chǎn)的投資，因此，在決策分析時無需考慮貨幣的時間價值。（）39、存貨周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)某一會計期間的產(chǎn)品銷售成本與期末存貨平均余額之比，可以用來測驗企業(yè)推銷其產(chǎn)品的能力和經(jīng)營業(yè)績。（）40、均勢工商談判策略中的均勢，指的是談判雙方的談判力完全勢均力敵。（）三、多選題共30題，每題2分，總計60分41、一種產(chǎn)品要成為市場客體，也即成為交換物用于交換，必須具有以下性質(zhì)（）。A必須具有使用價值B必須具有交換價值C相互交換的物必須具有不同的使用價值D交換物能滿足交換主體的不同需要42、在設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時，需考慮的因素有（）。A企業(yè)的外部環(huán)境B技術(shù)及技術(shù)設(shè)備水平C企業(yè)的規(guī)模D企業(yè)所處的發(fā)展階段43、假設(shè)你是某企業(yè)的法律顧問，現(xiàn)在該企業(yè)擬實行縱向一體化戰(zhàn)略，你給出的法律意見應(yīng)當(dāng)包括：一個企業(yè)在多大程度上實行縱向一體化，主要取決于（）。A它要實現(xiàn)的企業(yè)的長期戰(zhàn)略利益和實績目標(biāo)B企業(yè)在整個行業(yè)中的競爭力大小C整個行業(yè)的發(fā)展前景D這種戰(zhàn)略所能產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢的強(qiáng)弱44、下列關(guān)于最低成本戰(zhàn)略與產(chǎn)品差異戰(zhàn)略的比較中，（）是正確的。A二者都是競爭戰(zhàn)略B二者都可以使賣主獲得較高的價格與較高的利潤C(jī)成功的最低成本戰(zhàn)略與產(chǎn)品差異戰(zhàn)略都有助于戰(zhàn)勝各種競爭力量D無論是實行最低成本戰(zhàn)略還是產(chǎn)品差異戰(zhàn)略，企業(yè)都必須是該行業(yè)中惟一一個實施該戰(zhàn)略的人 45、許多產(chǎn)品差異都很容易被競爭對手消除，但當(dāng)差異建立在（）上時，最可能產(chǎn)生持久的吸引力和競爭優(yōu)勢。A技術(shù)優(yōu)越B給客戶較多的折扣C更多的使用價值D質(zhì)量46、按在行業(yè)競爭中的不同地位，企業(yè)競爭戰(zhàn)略包括（）。A前沿地位上企業(yè)競爭戰(zhàn)略B衰落狀態(tài)中企業(yè)競爭戰(zhàn)略C垂危環(huán)境中企業(yè)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略D成長形勢下企業(yè)上升戰(zhàn)略47、下列關(guān)于理性決策和經(jīng)驗決策的比較中，（）是不正確的。A理性決策是指依據(jù)各種資料經(jīng)過設(shè)計模型或采用各種數(shù)理技術(shù)經(jīng)過分析、演算、模擬，得出結(jié)果，因此是完全客觀理性而不依*經(jīng)驗的B經(jīng)驗決策是依*決策者或決策群體的學(xué)識、經(jīng)驗及膽略進(jìn)行，是不依*資料和數(shù)據(jù)的C經(jīng)驗決策比理性決策更容易受到社會因素的影響D在處理各種關(guān)系錯綜復(fù)雜的綜合性戰(zhàn)略問題時，理性決策往往比經(jīng)驗決策更有效48、在產(chǎn)品的投入期，企業(yè)常用的策略有（）。A防守型策略B密集或滲透策略C雙高策略D一高一低策略49、下列選項中，（）屬于直接式分銷渠道。A定做B推銷員上門推銷C郵寄D在百貨商店購物50、我國在質(zhì)量管理方面制定的三種質(zhì)量保證模式指的是（）。AGB/T19000-ISO9000BGB/T19001-ISO9001CGB/T19002-ISO9002DGB/T19003-ISO900351、質(zhì)量認(rèn)證制度包括的內(nèi)容有（）。A產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系的認(rèn)證B企業(yè)對自身質(zhì)量管理制度的評價C消費者對產(chǎn)品的評價D認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可52、企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有（）。A建立外部的質(zhì)量管理系統(tǒng)B建立實效的質(zhì)量管理系統(tǒng)C做好每一階段的質(zhì)量管理D質(zhì)量管理制度化53、下列哪些活動屬于企業(yè)的直接投資（）。A購置設(shè)備B興建工廠C購買股票D開辦商店54、以下會計要素中，反映企業(yè)財務(wù)狀況的是（）。A資產(chǎn)B負(fù)債C利潤D所有者權(quán)益55、會計分析的方法有（）。A趨勢分析法B對比分析法C結(jié)構(gòu)分析法D比率分析法56、盈利能力是指企業(yè)獲取利潤的能力，分析盈利能力的主要指標(biāo)有（）。A存貨周轉(zhuǎn)率B速動比率C銷售凈利率D總資產(chǎn)報酬率57、以下命題中正確的有（）。A技術(shù)創(chuàng)新的主體是以企業(yè)家為核心的企業(yè)B技術(shù)創(chuàng)新是一種純粹的技術(shù)活動C技術(shù)創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)活動D技術(shù)創(chuàng)新是指所有新的或改進(jìn)的產(chǎn)品和工藝58、按創(chuàng)新的對象劃分，技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容主要有（）。A產(chǎn)品創(chuàng)新B工藝創(chuàng)新C管理創(chuàng)新D服務(wù)創(chuàng)新59、自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的主要特點包括（）。A技術(shù)突破的內(nèi)在性B研究開發(fā)的針對性C投資的后傾性D技術(shù)與市場開發(fā)的率先性60、工商談判的基本原則有（）。A堅持利益為本B堅持互惠互利C堅持客觀標(biāo)準(zhǔn)D堅持求大同存小異61、市場調(diào)查是商品談判準(zhǔn)備中比較重要的一項工作，一般的市場調(diào)查包括（）。A市場分布B消費群體的分布C產(chǎn)品的發(fā)展前景D產(chǎn)品競爭情況62、在選擇報價時機(jī)時，關(guān)鍵是利用恰當(dāng)?shù)募挤ㄌ綔y對方的底價，可采用的方法有（）。A試探法B正面探取法C比較法D交換條件法63、在工商談判的收局階段，一般要做好（）工作。A簽訂合同B及時表達(dá)成交意圖C準(zhǔn)確判定形勢D修正談判計劃64、依據(jù)勞動法企業(yè)基本工資制度主要有（）。A結(jié)構(gòu)工資B崗位工資C等級工資D計時工資E定額工資65、下列關(guān)于勞動爭議處理的描述中，正確的是（）。A勞動爭議發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決B當(dāng)事人不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向本單位調(diào)解委員會申請調(diào)解C調(diào)解不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁D調(diào)解不成的，也可直接向人民法院提起訴訟E當(dāng)事人可不經(jīng)調(diào)解，直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁66、企業(yè)物流管理的內(nèi)容包括（）。A合理包裝B合理倉儲C合理運輸D合理保管E合理為用戶服務(wù)67、我國開展質(zhì)量認(rèn)證工作應(yīng)遵循的原則有（）。A國家統(tǒng)一管理認(rèn)證工作B充分發(fā)揮中央和地方的作用C按國際慣例規(guī)范我國的認(rèn)證工作D對從事認(rèn)證工作的機(jī)構(gòu)引入競爭機(jī)制，使認(rèn)證機(jī)構(gòu)能夠以公正性、可*性和有效性，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得信譽(yù)E堅持企業(yè)自愿申請認(rèn)證的原則，但對國家規(guī)定實行安全認(rèn)證的產(chǎn)品，在流通領(lǐng)域內(nèi)實行強(qiáng)制管理68、我國的質(zhì)量認(rèn)證制度可以發(fā)揮哪些作用（）。A幫助消費者選購商品，維護(hù)消費者利益B推動先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹，實現(xiàn)扶優(yōu)限劣的政策C幫助企業(yè)建立健全質(zhì)量體系，促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量管理水平D提高產(chǎn)品在國際市場上的競爭能力E降低承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的風(fēng)險 69、新產(chǎn)品應(yīng)具有的特點包括（）。A有新的原理、構(gòu)思和設(shè)計B產(chǎn)品的物理性能和化學(xué)性能有較大的提高C產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式、形狀顯著優(yōu)越D改變原材料和工藝方法E擴(kuò)大了產(chǎn)品的使用范圍和使用性能70、以下指標(biāo)中，能夠衡量企業(yè)短期償債能力的是（）。A流動比率B速動比率C負(fù)債比率D負(fù)債對股東權(quán)益比率E已獲利息倍數(shù)F應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率答案及解析：第1題試題答案：C法律法規(guī)：企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)的基本單位；社會經(jīng)濟(jì)的基本單位是隨著社會生產(chǎn)力水平的發(fā)展而變化的。從原始社會到奴隸社會，又發(fā)展到封建社會，商品生產(chǎn)雖然有所發(fā)展，但基本上都是以手工勞動為基礎(chǔ)的自給自足的自然經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)社會化程度很低，氏族與家庭是當(dāng)時社會經(jīng)濟(jì)的基本單位。隨著商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展和機(jī)器的采用，社會生產(chǎn)組織形式發(fā)生了根本變革。社會生產(chǎn)的基本單位由家庭作坊演變成資本家雇傭大批工人，使用現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，高度社會化的企業(yè)。第2題試題答案：C法律法規(guī)：市場的概念；市場有狹義和廣義之分。狹義的市場，指商品買賣的場所，它在一定空間聚集了商品，便于買賣雙方進(jìn)行交易。如集市、物資交流會、商店、超級市場等。廣義的市場，指一定時間、地點條件下商品交換關(guān)系的總和，是不同的商品生產(chǎn)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的體現(xiàn)。它反映社會生產(chǎn)和社會需要之間、商品可供量與有支付能力的需求之間、生產(chǎn)者和消費者、買方和賣方之間、國民經(jīng)濟(jì)各部門之間廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。經(jīng)濟(jì)理論上所謂的市場是指廣義的市場。第3題試題答案：A法律法規(guī)：市場經(jīng)濟(jì)的特征；市場經(jīng)濟(jì)作為一種有效的經(jīng)濟(jì)運行形式，與其他經(jīng)濟(jì)運行形式相比，有其內(nèi)在的規(guī)定性和特征，主要表現(xiàn)在：第一，自主的企業(yè)制度。市場經(jīng)濟(jì)是建立在發(fā)達(dá)的商品貨幣關(guān)系基礎(chǔ)上的，而商品貨幣關(guān)系的實質(zhì)，是不同經(jīng)濟(jì)主體之間的平等獨立的等價交換關(guān)系。因此，作為市場交換主體的企業(yè)，不論是公共所有、私人所有或混合所有，都應(yīng)是獨立的經(jīng)濟(jì)主體，能夠按照自身利益，對市場供求、競爭和價格變化作出靈活反映，即作出生產(chǎn)經(jīng)營決策，并對立地承擔(dān)決策的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和風(fēng)險。在市場上，企業(yè)依法平等競爭，優(yōu)勝劣汰，其間沒有尊卑之別，高低之分。第二，完善的市場體系。完善的市場體系，首先必須具有眾多的買者和賣者，從而存在著較為充分的競爭。因此，市場必須具有競爭性。其次，市場機(jī)制對資源配置的調(diào)節(jié)作用是通過供求、競爭、價格的波動和生產(chǎn)要素市場，使資源能充分流動。因此，市場經(jīng)濟(jì)的運行必須建立在包括商品市場和資金、勞動力、土地等生產(chǎn)要素市場在內(nèi)的完整的市場結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上。再次，市場經(jīng)濟(jì)的運行要求建立統(tǒng)一的政府、統(tǒng)一的法律、統(tǒng)一的稅制、統(tǒng)一的貨幣和統(tǒng)一的國內(nèi)市場，并與國際市場建立密切的聯(lián)系。另外，市場經(jīng)濟(jì)是以價格為信號調(diào)節(jié)資源配置的經(jīng)濟(jì)體制，合理的能靈活發(fā)映資源相對稀缺狀況的價格體系，是市場經(jīng)濟(jì)有效運行的基本條件。為此，價格形成以市場調(diào)節(jié)為主，要減少價格形成中的認(rèn)為管制和扭曲。第三，以間接調(diào)控為主的宏觀調(diào)控體系。市場不是萬能的，也有失靈的時候或失靈的領(lǐng)域。市場的局限性在于：首先，時常解決不了總量問題。就業(yè)、總量供給與總量需求、滯脹等涉及總量方面的問題，單個市場體制是無法解決的。其次，處理外部不經(jīng)濟(jì)問題。在某些經(jīng)濟(jì)活動中，經(jīng)濟(jì)運行活動中，經(jīng)濟(jì)行為的個體邊際成本與邊際收益發(fā)生背離，導(dǎo)致外部其他人受損，如環(huán)境污染問題，單個市場體制無法解決。再者，市場體制解決不了工整的收入分配問題。還有，市場調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，使經(jīng)濟(jì)在不斷地起落（有時是大起大落）中達(dá)到平衡，這勢必造成社會的震蕩和經(jīng)濟(jì)的波動。最后，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)意義顯著的行業(yè)，市場有生產(chǎn)壟斷的傾向，抑制市場體制的作用，因此，政府要建立起有效的經(jīng)濟(jì)調(diào)控體制，對市場運行予以導(dǎo)向和監(jiān)控，彌補(bǔ)市場經(jīng)濟(jì)本身的缺陷和弱點，以保證市場經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)有效地運行。第四，發(fā)達(dá)的市場契約關(guān)系。市場經(jīng)濟(jì)是一種以交換為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)形式。在市場活動中，商品所有者在經(jīng)濟(jì)上是完全平等獨立的，它們之間的交易是平等自由的交易，一方只有符合另一方的意志才能讓渡自己的商品，占有他人的商品。在市場交易中，不存在身份和地位上的高低之分，任何人都不能利用行政強(qiáng)制和暴力來達(dá)到不平等交換的目的。因此，市場經(jīng)濟(jì)是一種契約經(jīng)濟(jì)。契約自由是市場經(jīng)濟(jì)的一個基本內(nèi)涵。這種交易的平等和自由必須由政府通過法律來保護(hù)，這是市場經(jīng)濟(jì)正常運行的基本保證。這就要求政府建立統(tǒng)一、開放、競爭有序的市場，制定市場規(guī)則，維護(hù)市場競爭秩序，制定完備的經(jīng)濟(jì)法規(guī)，保證經(jīng)濟(jì)運行的法制化，以法律規(guī)范企業(yè)與政府以及企業(yè)與外部組織的各種關(guān)系。發(fā)達(dá)的、法制化的市場契約和競爭關(guān)系要求做到：使市場主題都能機(jī)會均等地進(jìn)入市場，自主決策和經(jīng)營；使市場主體都能機(jī)會均等地承擔(dān)稅賦及其他方面的負(fù)擔(dān)；使市場主體在法律和經(jīng)濟(jì)往來中處于平等地位。第五，經(jīng)濟(jì)的開放性。市場經(jīng)濟(jì)是以社會化大生產(chǎn)為基礎(chǔ)的高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)。生產(chǎn)的發(fā)展，市場和競爭的擴(kuò)大，必須沖破民族、國家和地區(qū)的限制，把分散的地方市場聯(lián)合為統(tǒng)一的全國市場，把國內(nèi)市場聯(lián)合成為世界市場。自由競爭的市場經(jīng)濟(jì)在本質(zhì)上是沒有國界的。分工的國際化，生產(chǎn)的國際化，市場流通的國際化，資本、勞動力等生產(chǎn)要素流動的國際化，以及由此產(chǎn)生的遵循國際緊急交往中通行的規(guī)則和慣例，都是市場經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物和基本內(nèi)涵。第4題試題答案：C法律法規(guī)：企業(yè)管理的概念；管理的對象企業(yè)的生產(chǎn)活動是生產(chǎn)過程和流通過程的統(tǒng)一。因此企業(yè)的重要活動是內(nèi)部的生產(chǎn)活動和外部的經(jīng)營活動，企業(yè)管理的對象就是內(nèi)外結(jié)合的生產(chǎn)經(jīng)營活動。管理的主體企業(yè)由管理者來管理。凡是參與管理的人，都是管理者。企業(yè)總體發(fā)展，各個方面總體活動的控制是企業(yè)的主管以及以他們?yōu)樵诩t心組成的企業(yè)管理系統(tǒng)來完成的。在這個系統(tǒng)中的人，就是企業(yè)管理的主體。管理的實施企業(yè)管理是管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列管理職能進(jìn)行的，只有熟悉和運用多項管理職能，才能順利地完成任務(wù)。管理的目的管理活動本身不是目的，管理是實現(xiàn)一定目的的手段，企業(yè)的管理目的就是合理利用資源，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在滿足社會需求中獲得更多的利潤。管理的依據(jù)企業(yè)管理是管理者的主觀行為，要使主觀行為變成可行的客觀活動，并取得客觀效果，就必須使管理的主觀活動符合客觀顧慮。所以管理的依據(jù)是企業(yè)的特性及由此表現(xiàn)出來的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律?？梢哉f，企業(yè)管理的成效如何，取決于管理者認(rèn)識和利用生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律的程度以及主觀能動性的發(fā)揮程度。第5題試題答案：B法律法規(guī)：矩陣管理制；矩陣管理制形態(tài)由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成。一套是縱向職能系統(tǒng)，另一套是橫向目標(biāo)系統(tǒng)。橫向目標(biāo)系統(tǒng)一般按產(chǎn)品工程項目專案規(guī)劃部，設(shè)專案規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)人，全面負(fù)責(zé)專案的綜合工作。各專案規(guī)劃部的成員是各職能部的有關(guān)人員。縱向系統(tǒng)按銷售、生產(chǎn)、技術(shù)等專門領(lǐng)域設(shè)職能部，在各專案規(guī)劃部中發(fā)揮職能作用。其特征是：1.工作人員屬于兩個領(lǐng)導(dǎo)部門，其從屬具有多重性；2.矩陣結(jié)構(gòu)是固定的，但各專案規(guī)劃的項目是多變的，項目完成，有關(guān)人員撤回，另上新的項目，再聚集與該項目有關(guān)人員；3.具有較大的適應(yīng)性、靈活性；4.這種形態(tài)適應(yīng)于生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變的企業(yè)。 第6題試題答案：A法律法規(guī)：集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略；集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略是集中于一個特別的、較窄的市場面，通過抓住特定客戶群體的特殊需求，通過集中力量有限地區(qū)的市場，或者通過集中力量于產(chǎn)品的某種用途，來建立競爭優(yōu)勢和市場地位的戰(zhàn)略。其競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是企業(yè)在細(xì)分的、有限目標(biāo)市場上更具效率。集中重點戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢可以通過產(chǎn)品差異或較低成本或這二者來獲得。這種戰(zhàn)略可以使小規(guī)模的企業(yè)同生產(chǎn)規(guī)模龐大的企業(yè)展開競爭。在下列情況下，集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略將尤其有效：第一，存在明顯不同的客戶集團(tuán)（具有不同的需求或產(chǎn)品運用方法）；企業(yè)的資源不允許其涉足廣闊的市場；行業(yè)的各個部分的規(guī)模、增長率、利潤率及各種競爭力量的強(qiáng)度差異懸殊，從而使某些部分比其他部分更有吸引力。2.集中重點戰(zhàn)略的風(fēng)險。事項集中重點戰(zhàn)略的風(fēng)險主要有：涉足廣闊市場的企業(yè)，有可能找到與立足于狹窄市場的企業(yè)相匹敵的有效方法；預(yù)料的目標(biāo)市場上的客戶，其偏好和需求可能從專業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向比較通用的產(chǎn)品；競爭者或許會在企業(yè)的目標(biāo)范圍內(nèi)找到更小的部分，實行重點中的重點戰(zhàn)略。上述方面有可能減弱集中重點戰(zhàn)略的效果第7題試題答案：C法律法規(guī)：前沿地位上企業(yè)的競爭戰(zhàn)略；市場份額較小的企業(yè)有兩種戰(zhàn)略選擇：努力競爭或撤退出來。最常見的增加份額的今年改正戰(zhàn)略是：低成本戰(zhàn)略，利用低價格吸引新客戶；差異化戰(zhàn)略，以質(zhì)量、超群技術(shù)、較好服務(wù)或創(chuàng)新來贏得客戶。具體而言前沿企業(yè)可以采取下列六種競爭戰(zhàn)略：1.拾遺補(bǔ)闕戰(zhàn)略。2.轉(zhuǎn)化業(yè)化戰(zhàn)略。3.求優(yōu)戰(zhàn)略。企業(yè)結(jié)合重點戰(zhàn)略和差異戰(zhàn)略，著重抓產(chǎn)品質(zhì)量。市場營銷的重心對準(zhǔn)具有質(zhì)量意識和實績導(dǎo)向的購買主，以質(zhì)量求生存和發(fā)展。4.追隨戰(zhàn)略。5.獨特形象戰(zhàn)略。6.吃蝦米戰(zhàn)略第8題試題答案：A法律法規(guī)：垂危地位上企業(yè)的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略；轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略是當(dāng)企業(yè)陷入危機(jī)困境時實施的戰(zhàn)略，其目標(biāo)是盡快改變競爭和財力弱點。1. 修改現(xiàn)行戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)垂危根源于戰(zhàn)略不當(dāng)時，需修改現(xiàn)行戰(zhàn)略。方法有：轉(zhuǎn)向新的競爭方法，重建企業(yè)的市場地位；強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營和職能領(lǐng)域的經(jīng)營戰(zhàn)略，給予企業(yè)總體戰(zhàn)略以更好的支持；與行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)合并或聯(lián)營，改變其基本戰(zhàn)略；精簡產(chǎn)品種類，使客戶更加密切地配合企業(yè)的重心。具體采用何種方法，取決于行業(yè)的現(xiàn)行條件、企業(yè)相對競爭對手的優(yōu)劣點以及危機(jī)的嚴(yán)重性，取決于全面的形式分析結(jié)果。2. 收入增長戰(zhàn)略。收入增長的目的是增加銷量。當(dāng)經(jīng)營預(yù)算中的費用指出幾乎沒法削減但仍然平衡，并且提高盈利能力的關(guān)鍵是提高現(xiàn)有生產(chǎn)能力的利用率時，收入增長戰(zhàn)略將是必要的，當(dāng)需求的價格彈性較大時，降低價格將是實現(xiàn)這一戰(zhàn)略的重要手段。第9題試題答案：B法律法規(guī)：消費品市場；消費品市場是直接為個人或家庭生活消費而購買商品的市場。消費品市場的特點主要有：市場廣闊，購買人數(shù)多而分散；購買者購買次數(shù)較多，購買地分散，每次的購買數(shù)量較少；專用性不強(qiáng)，替代品較多；購買者大都缺乏專門的商品知識和市場知識；除少數(shù)高檔耐用品以外，一般不要求技術(shù)服務(wù)。影響消費品市場需求的主要因素有地理環(huán)境因素、人口統(tǒng)計因素、消費相位因素等等，以這些因素為依據(jù)來細(xì)分市場，就得到地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分等四種形式的細(xì)分市場。行為細(xì)分。即根據(jù)消費者購買行為的不同來細(xì)分消費品時常。消費行為的細(xì)分變量包括：消費者進(jìn)入市場的程度、對品牌的忠誠程度（品牌偏好）、購買或是用產(chǎn)品的時機(jī)、使用數(shù)量的多少及使用頻率、消費者追求的利益點等。工業(yè)品市場；工業(yè)品市場又稱工業(yè)市場或生產(chǎn)者市場，是指為了生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上的需要以及為了再銷售的需要而購買商品的市場。其特點有：市場比較集中，購買者的數(shù)量較少，而一次性購買量大；專用性強(qiáng)，技術(shù)要求高；理智型專家購買；需求彈性較少；購買一般需要集中決策。細(xì)分工業(yè)品市場主要有以下依據(jù)：客戶所在行業(yè)?？蛻粢?guī)模?？蛻舻牡乩砦恢?。客戶的購買行為。第10題試題答案：A法律法規(guī)：成熟期；一般是指產(chǎn)品進(jìn)入大批量生產(chǎn)，而在市場上處于競爭最激烈的階段。這一階段的主要特征是：市場需求漸趨飽和，銷售量達(dá)到最高點；生產(chǎn)批量大，產(chǎn)品成本低，利潤也將達(dá)到最高點；很多同類產(chǎn)品進(jìn)入市場，市場競爭十分激烈；成熟期的后期，市場需求達(dá)到飽和，銷售增長率趨近于零，甚至?xí)霈F(xiàn)負(fù)數(shù)。這一階段市場競爭較為激烈，但各企業(yè)由于具體情況的不同，在競爭能力上互有差別，因此，采取的策略也應(yīng)各不相同。一般可采取以下三種具體策略：第一，進(jìn)攻型策略。第二，防守型策略。第三，撤退型策略。 第11題試題答案：B法律法規(guī)：定價方法；1.追求利潤最大化。利潤最大化指企業(yè)在一定時期內(nèi)可能獲得的利潤總額達(dá)到最大。但是利潤最大化并等于制定最高銷售價格。利潤最大化以良好的市場環(huán)境為前提，但個企業(yè)及其產(chǎn)品在市場上享有較高聲譽(yù)、企業(yè)具有相對競爭優(yōu)勢時，可以通過定價獲得最大利潤。2.擴(kuò)大市場份額3.適應(yīng)競爭。價格競爭是市場競爭的主要手段之一。有的企業(yè)為了在市場上站住腳，總是努力以價格作為競爭武器，利用價格競爭排擠競爭者，在低價格的沖擊下，有些企業(yè)由于承受不了由于低價格帶來的虧損而被迫退出競爭，或者開拓新的市場，或者破產(chǎn)。這種辦法多用于產(chǎn)品差異比較小的行業(yè)，如質(zhì)量大致相同的煤炭、規(guī)格大致相同的彩電、冰箱、洗衣機(jī)等。4.穩(wěn)定價格。為了保持現(xiàn)有的經(jīng)營地位、市場占有率及企業(yè)形象，保持現(xiàn)有的盈利水平，企業(yè)一般以穩(wěn)定價格為定價的目標(biāo)。這種定價目標(biāo)一般以穩(wěn)定價格為定價的目標(biāo)。這種定價目標(biāo)一般適合于在同行業(yè)中舉足輕重的大企業(yè)。大企業(yè)有相當(dāng)大的市場占有率和利潤，希望通過價格的穩(wěn)定保持住現(xiàn)有的狀態(tài)，而且它也有足夠的實力來穩(wěn)定價格。定價方法影響價格制定的最直接因素有三個：產(chǎn)品成本、市場需求和競爭狀況。以市場需求為中心的定價方法。這種定價方法中，有一種方法叫理解價值定價法。理解價值定價法就是一種典型的以需求為中心的定價方法。這種定價法的基本思想是：決定商品價格的關(guān)鍵因素是賣方對商品價值的理解水平，而不是賣方的成本。另一種典型的方法是差別定價法。它要求區(qū)分具有不同需求彈性的顧客群，對他們采取不同的價格，例如：對購買整輛車和購買零部件的顧客分別采用不同的價格；同一產(chǎn)品賣給批發(fā)商、零售商或消費者，有著不同的價格。第12題試題答案：A法律法規(guī)：勞動管理的內(nèi)容與特點；現(xiàn)代勞動管理的特點主要是以人為核心的管理。第13題試題答案：B法律法規(guī)：勞動合同的變更；勞動合同的變更是指勞動者與用人單位對依法成立的勞動合同條款所做的修改或增刪。勞動合同依法訂立后，雙方當(dāng)事人必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更勞動合同：第一，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商同意；第二，訂立勞動合同所依據(jù)的法律法規(guī)已經(jīng)修改或廢止；第三，企業(yè)經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)或根據(jù)市場變化規(guī)定轉(zhuǎn)產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)；第四，勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行；第五，法律法規(guī)允許的其他情況。勞動合同的解除；勞動合同的解除是指在勞動合同期限屆滿之前終止勞動合同關(guān)系關(guān)系的法律行為。根據(jù)勞動法規(guī)定，勞動合同當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除勞動合同。另外，當(dāng)法定事由出現(xiàn)時，用人單位或勞動者也可單方解除勞動合同。用人單位單方解除勞動合同第一，勞動者有下列情形之一的，用人的單位可單方解除勞動合同，而不必提前通知勞動者：一是在試用期間被證明不符合錄用條件的；二是嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；三是嚴(yán)重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；四是被依法追究刑事責(zé)任的。第二，有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同，而不是勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者更換工作崗位，還不能勝任工作的；三是勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。第三，企業(yè)，經(jīng)濟(jì)性裁減人員。單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或全體職工意見，經(jīng)向勞動行政部門報告后，可以裁減人員。但是，用人單位依據(jù)上述規(guī)定裁減人員后，在6個月內(nèi)又錄用人員的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用被裁減的人員。對用人單位單方解除勞動合同也有一定限制。在下列情況下，用人單位不能解除勞動合同：一是患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的；二是患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；三是女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；四是法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。勞動者單方解除勞動合同第一，勞動者解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知用人單位。第二，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同?？梢噪S時解除勞動合同的情形有三種：一是在試用期內(nèi)的，試用期既是用人單位考察勞動者是否具備錄用條件的考察期限，也是勞動者選擇用人單位的選擇期限，因此在試用期內(nèi)勞動者只要發(fā)現(xiàn)該用人單位不適合自己，可隨時通知解除合同。二是用人單位以暴力、威脅或者限制人身自由等非法手段強(qiáng)迫勞動的，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同。三是用人單位未按勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的，勞動者也可隨時通知用人單位解除勞動合同。第14題試題答案：D法律法規(guī)：生產(chǎn)管理及其基本任務(wù)；企業(yè)生產(chǎn)管理是經(jīng)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的生產(chǎn)過程為對象的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制活動。生產(chǎn)活動涉及的關(guān)鍵問題是生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)速度和生產(chǎn)協(xié)調(diào)性等。企業(yè)生產(chǎn)管理的基本任務(wù)：一是實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，全面完成生產(chǎn)計劃所規(guī)定的任務(wù)，包括市場需求的產(chǎn)品或提供服務(wù)。二是不斷降低物耗、能耗，降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品和生產(chǎn)資金的占用，提高經(jīng)濟(jì)效益。三是適應(yīng)市場需求的不斷變化，提高企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)變能力。生產(chǎn)管理科學(xué)的發(fā)展生產(chǎn)管理作為一門科學(xué)是在19世紀(jì)末和20世紀(jì)初開始形成的。 第15題試題答案：A法律法規(guī)：企業(yè)物流；企業(yè)物流指在企業(yè)經(jīng)營的范圍內(nèi)，商品在從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費領(lǐng)域的過程中所發(fā)生的商品實體在空間上的運動和商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程。物流包括商品包裝、運輸、搬運、裝卸、儲存、配送以及加工等環(huán)節(jié)。物流表現(xiàn)的是把產(chǎn)品從生產(chǎn)線的終點有效地移動到有關(guān)消費者手中的廣泛活動，它包括原材料從供給點有效地移動到生產(chǎn)線始點的活動。物流由生產(chǎn)物流和流通物流兩個部分組成。第16題試題答案：C第17題試題答案：B法律法規(guī)：企業(yè)安全生產(chǎn)；安全生產(chǎn)法已于2002年6月29日經(jīng)九屆全國人大常務(wù)委員會第二十八次會議審議通過，已于2002年11月1日正式施行。第18題試題答案：C法律法規(guī)：從業(yè)人員的責(zé)任；針對從業(yè)人員違反法定義務(wù)的行為，第九十條明確規(guī)定，由生產(chǎn)經(jīng)營單位給予批評教育，依照有關(guān)規(guī)章制度給予處分；造成重大事故，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。第19題試題答案：D法律法規(guī)：產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)的量度。這種特殊性質(zhì)在質(zhì)量控制上通常稱為質(zhì)量特性。量度是特性的評價和測量。質(zhì)量特性區(qū)別了各種產(chǎn)品的不同用途，滿足了人們的不同需要。其滿足需要的程度，反映