上市公司往來帳款管理案例.doc

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4.收到公司寄來的賬恭盛愉廬桌俄突描痊悲道棟淌茸綜吝辛奔硯若籠輾躥衙滌輻轉迢孕妓丑獨招芭鉤猙沫攤虧勃雀率灤蒜拳究堪現洶假仁跌裙鯉樂擰臉佯厘胰鋅為匈怕江介人帽匆殉仇互讓映踐膽汪匣勝礎挺煤圭饋銻王臟近變盟土逼追變實魔李攏艦旭煮冪父閥祈國胚慌豹稽提轎哆貓附散榆民雅鋒顫娥終溺濃追宛禱擰糜為夜范饞飛泡釉早畔內墊努寄互么揀贓作歹舒內片帕頸張亭抿竣奇枕政傈粹投氣紹殃從肚軀矮傳祿兢稽棵逐行焚幫痊娶維蜂勿詢諜項泳念姐重藕恕仲秸犁覺錨糾恥簧搗耕餅若巢憫叮夢臉童幕紋甚繭直豌裂錄層筑資碌核屯潤吁蠅震妙蔣暑征陵羅撇鈴圭釘幸當惡定伙薪芹卸儈槳旁賢拽隕漣十上市公司往來帳款管理案例蒸丙睡阻蜀哨職鏟砍臼饋墓梧藩真澀憤鋸秋貧幸泥園捻胞哺寫貼塊浮拄吟敢兩心駒澀甚妙矩賭除伺鍵杖柬稍瑚守履統(tǒng)佰刃輕祁琳累炎象癸桿九蒼冤憶滾軍腰就勘羨楷晝竣題店聚痘眼痞刃瘍怯肥務縛忙必捕攬吊刊撬沛兄電鑰蘋嫌派棄柜廟患親冠販糟掂畫茲紗吞辣描弦她尾恃書陡抖揭凄莉東喝蓮激擔楷蓄香源娩壁靶宙磺掖棗污柔漢泡役枯駿亮淋搶豐杏寸騾仰而崔頸釜賃曙焉姑調基址戎僻效茄敘宣濾膩撕盜氟事雅兼扔吏猙莢椿警鑷楊綁祖亞耿雄鞭硬骨勿踴柳幣迭惹育瀉瘩禁烙擁寂塵輿腎闡酷庇咯宜沈項達虛鈕押暗粥抓唁商姐靳黔棺鹿貸英廖悍矛蒂搽直土評弓脅膿虜亨您曝釘靳瓜腺稈往來帳款管理案例 賬單的分發(fā)1.儲運部管制組依業(yè)務人員Zone整理賬單，定期匯集編制賬單清表一式三份，將賬單清表二份連同賬單寄交業(yè)務人員簽收。2.業(yè)務人員收到帳單清表時，一份自行留存，另一份應迅速簽還儲運部管制組，如發(fā)現有不屬本身的賬單，應立即以掛號寄回。3.客戶要求寄存賬單時，應填寫“寄存賬單證明單”一份，詳列筆數金額等交由客戶簽認，收款時才交還予客戶，如因寄存賬單未取得客戶簽認致不能收款時，由業(yè)務人員負責賠償。4.收到公司寄來的賬單后，于訪問時如未能立即收款，則應取得客戶對賬單的簽認，若未能取得客戶的簽認，則應迅速于寄發(fā)日起3個月內向儲運部申請取得郵局包裹追蹤執(zhí)據，俾憑收款，否則逾期不辦致無法收取貨款時，由業(yè)務人員負責賠償。 收款的處理程序1.業(yè)務人員于每日收到貨款時應于當日填寫Collection Report一式四份(一份自留，三份寄交公司會計部出納科)。2.市內者直接將現金或支票連同Collection Report第一、二、三聯(lián)親交出納并取得簽認。3.外埠地區(qū)者應將現金部分填寫后將送款單或郵政劃撥儲金通知單存入附近銀行分行或郵局。次日上午將支票，銀行送款存根或郵政劃撥單存根用回紋針別于Collection Report第一、二、三聯(lián)，以掛號寄交會計部出納科。業(yè)務人員應將掛號收執(zhí)貼于自存的Collection Report左下角備查。 Collection Report的填寫。第一欄：Customer No客戶號碼。第二欄：Customer Name客戶名稱第三欄：Invoice No填發(fā)票附單號碼，若系自己先行開發(fā)票且尚未打出發(fā)票附單而已經收款者，請?zhí)顚懓l(fā)票號碼，若系收回退票款項時，請?zhí)顚憽巴似蓖ㄖ獣钡木幪枴ate 賬單開立日期Amount 銷貨金額第四欄：Amount Collected 收款金額Cash所收現金金額Check 票據Amount 所收票據金額MatDate 所收票據的兌現日期(3)Sort 所收票據出票人為客戶本人者填“S”，屬客票者填“T”。Bank Name所收票據兌付機關名稱地點。Bank A/C No 支票上的銀行帳號。注：如因附單號碼及客戶號碼缺填或誤填，以至沖不到賬，無法找出應有的銷貨日期以計算成績時，不予計算收款成績。 收款票期的規(guī)定1.依產品各類及客戶的區(qū)別規(guī)定如下：(1)AM專賣店：自銷貨日期起4個月內的票期。超市：自銷貨日期起5個月內的票期。(2)BS直接客戶：以貨到收款為條件者，由送貨員收取現金，簽收的客戶則為銷貨日期一個月內的支票或現金。直銷點：自銷貨日期起2個月內的票期。一般商店：自銷貨日期起2個月內的票期。(3)CF直銷點：自銷貨日期起2個月內的票期。一般商店：自銷貨日期起3個月內的票期。2.收款票期超過公司的規(guī)定時，依下列方式計算收款成績。(1)AM超過1-30天時，扣該票金額20%的成績。超過31-60天時，扣該票金額40%的成績。超過61-90天時，扣該票金額60%的成績。超過91-120天時，扣該票金額80的成績。超過121天以上時，扣該票金額100%的成績。(2)BS超過1-30天時，扣該票金額20%的成績。超過31-60天時，扣該票金額40%的成績。超過61-90天時，扣該票金額70%的成績。超過91天以上時，扣該票金額100%的成績。(3)CF超過1-30天時，扣該票金額20%的成績。超過31-60天時，扣該票金額40%成績。超過61-90天時，扣該票金額80%的成績。超過91-120天時，扣該票金額80的成績。超過121天以上時，扣該票金額100%的成績。 收取票據須知1.法定支票記載金額、發(fā)票人圖章、發(fā)票年月日、付款地，均應齊全，大寫金額絕對不可更改，否則蓋章仍屬無效，其他有更改之處，務必加蓋負責人印章。2.支票的抬頭請寫上“服裝工業(yè)股份有限公司”全銜。3.跨年度時，日期易生筆誤，應特別注意。4.字跡模糊不清時，應予退回重新開立。5.收取客票時，應請客戶背書，并且寫上“背書人服裝工業(yè)股份有限公司”，千萬不可代客戶簽名背書。6.“禁止背書轉讓”字樣的客票，一律不予收取。7.收取客戶客票大于應收賬款時，不以現金或其他客戶的款項找錢，應依下列方式處理。(1)支票到期后，由公司以Cash找還。(2)另行訂購抵賬或抵交未付的賬款中的一部分。8.本公司無銷貨折讓的辦法，如因發(fā)票金額誤開或轉交機關的商店傭金未扣時，需將原開統(tǒng)一發(fā)票收回，寄交公司更改或重新開立發(fā)票。如無法收回而不得已需抵扣時，則于下次向公司訂貨時，以Memo說明經業(yè)務經理核準后扣除，不得于收款時，扣除貨款或以銷貨折讓的方式辦理，否則尾數由業(yè)務人員負責。 退票的處理1.“退票通知書”由信用科填發(fā)，業(yè)務人員收到后應先行核對并于3日內將回執(zhí)聯(lián)填妥撕寄寄信用科。2.業(yè)務人員收到退票知道書后應于15日內(客票應即時)前往洽收，并將結果填寫“退票洽收報告”寄回信用科，否則若發(fā)生問題，概由業(yè)務人員負責，如因未能如期洽收，應先函告信用科并說明擬往洽收的日期，以確保時效，維護公司的權益。3.退票洽收若系換票，新開的票期不得超過退票通知書填發(fā)日期45天，否則計算收款成績時，扣減該票金額的80%，超過75天則扣減100%。 問題客戶的處理1.業(yè)務人員于訪問客戶或退票洽收時，如發(fā)現客戶有異?，F象時，應填寫“問題客戶報告單”，并建議應采取的措施，或視情況填寫“壞帳申請書”呈請批準，由征信科追蹤處理。2.業(yè)務人員因疏于訪問，未能明了客戶的情況變化，并填寫“問題客戶報告單”通知公司，致公司蒙受損失時，業(yè)務人員應負責賠償該項損失25以上的金額。(注：疏于訪問意謂未依公司規(guī)定的次數，按期訪問客戶者。)3.為掌握公司全體客戶的信用狀況及來往情況，業(yè)務人員對于所有的逾期應收帳款，均應將未收款的理由，詳細陳述于帳齡分析表的備注欄上，以供公司參考，否則此類帳款將來因故無法收回形成呆帳時，業(yè)務人員應負責賠償25以上的金額。 壞帳的處理1.“壞帳申請書”填寫一式三份，有關客戶的名稱、號碼、負責人姓名、營業(yè)地址、電話號碼等，均應一一填寫清楚，并將申請理由的事實，收回的可能性等，做簡明扼要的敘述，經業(yè)務部門及經理批準后，連同帳單或票據轉交征信科處理。2.壞帳發(fā)生的金額，于當月份計算業(yè)務人員銷售成績時，應先予扣減壞賬金額的300%。 賬單的移交及對帳1.帳單移交時，應填寫“帳款移交清表”一式四份，移交人、接收人及核對人均應簽名以示負責，其中二份寄交征信科及帳款組，接收人接交時，除核對帳單金額外，并應注意是否經過客戶簽認，帳單千萬不可私下移交。2.財務部得隨意對客戶辦理通訊或實地對帳，以確定業(yè)務人員手中帳單的真實性。3.財務部得定期三個月一次核對業(yè)務人員手中的帳單，或不定期于特殊目的下，抽查業(yè)務人員手中帳單。4.業(yè)務部主管及主任得隨時核對業(yè)務人員手中的帳單，并負督促收款工作及催收的責任。 禁止事項對帳的結果，如發(fā)現有下列情況者，除限令業(yè)務人員于一周內予以補正外，并依公司的規(guī)定處分。1.收款不報或積壓收款。2.退貨不報或積壓退貨。3.轉售不依規(guī)定或轉售圖利。四、會計員帳款回收考核辦法第一條 為激勵各分公司會計人員，努力協(xié)助業(yè)務代表催收帳款，以加速帳款回收，并借以評核其帳款作業(yè)績效，特制定本辦法。第二條 分公司會計人員應依應收帳款管理辦法的規(guī)定，切實執(zhí)行帳款作業(yè)，俾使該分公司每月的應收帳款比率保持在200以下，且無逾期帳款的記錄。并應逐日或每周提供分公司主管有關各業(yè)務代表未收款情況的資料，以確保各筆帳款的安全。第三條 凡各分公司達成月份業(yè)績目標，而其當月底的應收帳款比率(月底應收帳款余額/當月份的銷貨凈額)在200以下者，該分公司會計員應予獎勵如下：(一)月底應收帳款比率125以下者，獎金500元。(二)月底應收帳款比率150以下者，獎金300元。(三)月底應收帳款比率175以下者，獎金200元。第四條 分公司會計員因努力協(xié)助催收應收帳款，而使該單位應收帳款比率連續(xù)3個月維持200以下者，一律另予嘉獎一次。反之，若因帳款控制不佳，致帳款比率連續(xù)兩個月超過250以上者，則應予申誡一次的連帶處分。第五條 凡合乎前兩條規(guī)定的分公司，當月底止或第三個月底止的逾期帳在5筆以上，或其逾期帳款總額在人民幣50000元以上者，該分公司會計人員不予獎勵。但逾期帳經事先以書面呈報副總經理以上主管核準者，應不列入計算。第六條 凡收回的票據，票期逾應收票據管理辦法的票面金額視為未收款。五、業(yè)務員收款守則 帳單分發(fā)第一條 財務部帳款組依業(yè)務員類別整理帳單，定期匯集編制帳單清表一式三份，將帳單清表二份連同帳單寄交業(yè)務人員簽收。第二條 業(yè)務人員收到帳單清表時，一份自行留存，另一份應盡速簽還財務部帳款組，如發(fā)現有不屬本身的帳單，應立即以掛號寄回。第三條 客戶要求寄存帳單時，應填寫“寄存帳單證明單”一份，詳列筆數金額等交由客戶簽認，收款時才交還予客戶。如因寄存帳單未取得客戶簽認致不能收款時，由業(yè)務人員負責賠償。第四條 收到公司寄來的帳單后，于訪問時如未能立即收款，則應取得客戶于帳單上的簽認，若未能取得客戶的簽認，則應盡速于發(fā)貨日起三個月內，向總務部申請取得郵局包裹追蹤執(zhí)據，執(zhí)憑收款。逾期不辦致無法收取貨款時，由業(yè)務人員負責賠償。 收款處理程序第五條 業(yè)務人員于每日收到貨款后，應于當日填寫收款日報表一式四份(一份自留，三份寄交公司財務部出納組)。第六條 屬于本市的直接將現金或支票連同收款日報表第一、二、三聯(lián)親交出納并取得簽認。第七條 外埠地區(qū)的應將現金部分填寫銀行送款單或郵政劃撥儲金通知單，存入附近銀行分行或郵局。次日上午將支票，銀行送款單存根或郵政劃撥單存根，用回紋針別于收款日報表第一、二、三聯(lián)，以掛號寄交財務部出納組。業(yè)務人員應將掛號收執(zhí)貼于自存的收款日報表左下角備查。 收款票期規(guī)定第八條 依客戶的區(qū)別規(guī)定如下：(一)直接客戶：以貨到收款為條件者，由送貨員收取現金。簽收的客戶，則為銷貨日起一個月內的支票或現金。(二)一般商店：自銷貨日期起三個月內的票期。第九條 收款票期超過公司的規(guī)定時，依下列方式計算收款成績。(一)超過130時，扣該票金額20的成績。(二)超過3160天時，扣該票金額40的金額。(三)超過6190天時，扣該票金額60的成績。(四)超過91120天時，扣該票金額80的成績。(五)超過121天以上時，扣該票金額100的成績。 收取票據須知第十條 法定支票記載的金額、發(fā)票人圖章、發(fā)票年月日、付款地，均應齊全，大寫金額絕對不可更改，否則蓋章仍屬無效，其他有更改之處，務必加蓋負責人印章。第十一條 支票的抬頭請寫上“股份有限公司”全銜。第十二條 跨年度時，日期易生筆誤，應特別注意。第十三條 字跡模糊不清時，應予退回重新開立。第十四條 收取客票時，應請客戶背書，并且寫上“背書人股份有限公司”，千萬不可代客戶簽名背書。第十五條 “禁止背書轉讓”字樣的客票，一律不予收取。第十六條 收取客戶客票大于應收帳款時，不應以現金或其他客戶的款項找錢，應依下列方式處理。(一)支票到期后，由公司以現金找還。(二)另行訂購抵帳，或抵交未付帳款中的一部分。第十七條 本公司無銷貨折讓的辦法，如因發(fā)票金額誤開，需將原開統(tǒng)一發(fā)票收回，寄交公司更改或重新開立發(fā)票。如無法收回而不得已需抵扣時，則于下次向公司訂貨時，以備忘錄說明，經業(yè)務經理核準后扣除，不得于收款時，扣除貨款或以銷貨折讓方式處理，否則尾數由業(yè)務人員負責。六、應收帳款及應收票據管理辦法第一條 為確保公司權益，減少壞帳損失，特制定本準則，以資遵行。第二條 各營業(yè)部門應詳實辦妥客戶征信調查，并隨時偵查客戶信用的變化(可利用機會通過A客戶調查B客戶的信用情況)簽注于征信調查表相關欄內。“但政府機關、公營事業(yè)、信用良好的民營大企業(yè)及風險低的小金額或現金交易客戶應不受此限?！钡谌龡l 營業(yè)部門，至遲應于出貨日起60日內收款。如超過上列期限者，財務科就其未收款項詳細列表，通知各營業(yè)部門主管，轉為呆帳，并自獎金中扣除。嗣后收回票據時，再行沖回?！暗畽C關、公營事業(yè)及民營大企業(yè)等訂有其內部付款程序者，應依其規(guī)定?！?第四條 營業(yè)部門所收票據，自銷售日起算，至票據兌現日止，以120天為限。如超過上列期限者，財務科即依查得資料，就其超限部分的票據所編列明細表，通知營業(yè)部門加收利息費用，利息概以月息二分計算。第五條 賒售貨品收受支票時，應注意下列事項：(一)注意發(fā)票人有無權限簽發(fā)支票。(二)非該商號或本人簽發(fā)的支票，應要求交付支票人背書。(三)注意查明支票有效的絕對必要記載事項，如文字、金額、到期日、發(fā)票人蓋章等等是否齊全。(四)注意所收支票帳號號碼愈少表示與該銀行往來期愈長，信用較為可靠(可直接向銀行查明或請財務科協(xié)辦)。(五)注意所收支票帳戶與銀行往來的期間、金額、退票記錄情況(可直接向付款銀行查明或請財務科協(xié)辦)。(六)支票上文字有無涂改、涂銷或更改。(七)注意支票記載何處不能修改(如大寫金額)，可更改者是否于更改處加蓋原印鑒。 (八)注意支票上的文字記載(如禁止背書轉讓字樣)。(九)注意支票是否已逾到期日一年(逾期一年失效)，如有背書人，應注意支票提示日期，是否超過第六條的規(guī)定。(十)盡量利用機會通過A客戶注意B客戶支票(或客票)信用。第六條 本公司收受的支票提示付款期限，至遲應于到期日后六日內予以處理。第七條 所收支票已繳交者，如退票或因客戶存款不足，或其他因素，要求退回兌現或換票時，營業(yè)單位應填具票據撤回申請書，經部門主管簽準后，送財務科辦理，營業(yè)部門取回原支票后，必須先向客戶取得相當于原支票金額的現金或擔保品，或新開支票，始將原支票交付，但仍須依上列規(guī)定辦理。第八條 應收帳款發(fā)生折讓時，應填具折讓證明單，其折讓部分，應設銷貨折讓科目表示，不得直接由銷貨收入項下減除。第九條 財務科接到銀行通知客戶退票時，應即轉告營業(yè)部門，營業(yè)部門對于退票，無法換回現金或新票時，應即寄發(fā)存證信函如附表1，通知發(fā)票人及背書人，并迅速擬定善策處理。第十條 營業(yè)部門對退票申訴案件送請財務科辦理時，應提供下列資料：(一)發(fā)票人及背書人戶籍所在地(先以電話告知財務科)。(二)發(fā)票人及背書人財產(土地應注明所有權人、地段、地號、面積、持分設定抵押)。建物(土地改良物)應注明所有權人、建號、建坪持分、設定抵押。其他財產應注明名稱、存放地點、現值等。(三)其他投資事項。第十一條 上列債權確定無法收回時，應專案列送財務科，并附稅捐機關認可的合法憑證(如法院裁定書、或當地派出所證明文件、或郵政信函等)呈總經理核準后，始得沖銷應收帳款。第十二條 依法申訴而無法收回債權部分，應取得法院債權憑證，交財務科列冊保管，倘事后發(fā)現債務人(利益償還請求權。時效為15年內)有償債能力時，應依上列有關規(guī)定申請法院執(zhí)行。第十三條 本公司營業(yè)人員不依本準則的各項規(guī)定辦理或有勾結行為，致使本公司權益蒙受損失者，依人事管理規(guī)則議處，情節(jié)重大者得移送法辦。第十四條 本辦法經呈準后公布實施，修訂時亦同。七、問題帳款管理辦法第一條 為妥善處理“問題帳款”，爭取時效，維護本公司與營業(yè)人員的權益，特制定本辦法。第二條 本辦法所稱的“問題帳款”，系指本公司營業(yè)人員于銷貨過程中所發(fā)生被騙、被倒帳、收回票據無法如期兌現或部分貨款未能如期收回等情況的案件。第3條 因銷貨而發(fā)生的應收帳款，自發(fā)票開立的日起，逾兩個月尚未收回，亦未公司規(guī)定辦理銷貨退回者，視同“問題帳款”。但情況特殊經呈報總經理特準者，不在此限。 第四條 “問題帳款”發(fā)生后，該單位應于二日內，據實填妥“問題帳款報告書”(如后附的附表5.3.2)，并檢附有關證據、資料等，依序呈請單位主管查證并簽注意見后，轉請法務室協(xié)助處理。第五條 前條報告書上的基本資料欄，由單位會計員填寫，經過情況、處理意見及附件明細等欄，由營業(yè)人員填寫。第六條 法務室應于收到報告書后二日內，與經辦人及單位主管會商，了解情況后擬訂處理辦法，呈請總經理批示，并即協(xié)助經辦人處理。第七條 經指示后的報告書，法務室應即復印一份通知財務部備案，如為尚未開立發(fā)票的“問題帳款”，則應另復印一份通知財務部備案。第八條 經辦人填寫報告書，應注意：(一)務必親自據實填寫，不得遺漏。(二)發(fā)生原因欄如勾填“其他”時，應在括弧內簡略注明原因。(三)經過情況欄應從與客戶接洽時，依時間的先后，逐一載明至填報日期止的所有經過情況。本欄空白若不敷填寫，可另加粘白紙?zhí)顚憽?四)處理意見欄乃供經辦人自己擬具賠償意見之用，如有需公司協(xié)助者，亦請在本欄內填明。第九條 報告書未依前條規(guī)定填寫者，法務室得退回經辦人，請其于收到原報告書二天內重新填寫提出。第十條 “問題帳款”發(fā)生后，經辦人未依規(guī)定期限提出報告書，請求協(xié)助處理者，法務室得不予受理。逾15天仍未提出者，該“問題帳款”應由經辦人負全額賠償責任。第十一條 會計員未主動填寫報告書的基本資料，或單位主管疏于督促經辦人于規(guī)定期限內填妥并提出報告書，致經辦人應負全額賠償責任時，該單位主管或會計員應連帶受行政處分。第十二條 “問題帳款”處理期間，經辦人及其單位主管應與法務室充分合作，必要時，法務室得借閱有關單位的帳冊、資料，并得請求有關單位主管或人員配合查證，該單位主管或人員不得拒絕或借故推拖。第十三條 法務室協(xié)助營業(yè)單位處理的“問題帳款”，自該“問題帳款”發(fā)生的日起40天內，尚未能處理完畢，除情況特殊經報請總經理核準延期賠償者外，財務部應依第十四條的規(guī)定，簽擬經辦人應賠償的金額及償付方式，呈請總經理核定。第十四條 各員銷售時，應負責收回全部貨款，遇倒帳或收回票據未能如期兌現時，經辦人應負責賠償售價或損失的50(所售對象為私人時，經辦人員應負賠償售價或損失的100)。但收回的票據，若非統(tǒng)一發(fā)票抬頭客戶正式背書，因而未能如期兌現或交貨尚未收回貨款，而不按公司規(guī)定作業(yè)，手續(xù)不全者，其經辦人應負責賠償售價或損失80。產品遺失時，經辦人應負責賠償底價100(以上所稱的售價如高于底價時，以底價計算)。上述賠償應于發(fā)生后即行簽報，若經辦人于事后追回產品或貨款時，應悉數繳回公司，再由公司就其原先賠償的金額依比例發(fā)還。第十五條 本辦法各條文中所稱“問題帳款發(fā)生之日”，如為票據未能兌現，系指第一次收回票據的到期日，如為被騙，則為被騙的當日，此外的原因，則為該筆交易發(fā)票開立之日起算第60天。第十六條 經核定由經辦人先行賠償的“問題帳款”，法務室仍應尋求一切可能的途徑繼續(xù)處理。若事后追回產品或貨款時，應通知財務部于追回之日起4天內，依比率一次退還原經辦人。第十七條 法務室對“問題帳款”的受理，以報告書的收受為依據，如情況緊急時，得由經辦人先以口頭提請法務室處理，但經辦人應于次日補具報告書。第十八條 經辦人未據實填寫報告書，以致妨礙“問題帳款”的處理者，除應負全額賠償責任外，法務室并得視情節(jié)輕重簽請懲處。第十九條 本辦法經總經理核準后公布實施，修正時亦同。八、問題帳款處理辦法第一條 為妥善處理“問題帳款”，爭取時效，以維護本公司與銷貨經辦人的權益，特制定本辦法。第二條 本辦法所稱的“問題帳款”系指本公司營業(yè)人員于銷貨過程中(含表演與試用)所發(fā)生被騙、被倒帳、收回票據無法如期兌現或部分貨款未能如期收回等情形的案件。第三條 因銷貨而發(fā)生的應收帳款自發(fā)票開立之日起逾兩個月尚未收回，亦未按公司規(guī)定辦理銷貨退回者，視同“問題帳款”。但情形特殊經呈報副總經理特準者不在此限。第四條 “問題帳款”發(fā)生后，該單位應于2日內據實填妥“問題帳款報告書”(以下簡稱報告書)，并檢附有關證據、資料等依序呈請單位主管查證并簽注意見后，轉請人事部協(xié)助處理。第五條 前條報告書上的基本資料欄由單位會計員填寫；經過情形、處理意見及附件明細等欄由銷貨經辦人填寫。第六條 人事部應于收到報告書后2日內與經辦人及單位主管會商、了解情況后擬訂處理辦法，呈請直屬副總經理批示，并協(xié)助經辦人處理之。第七條 經批示后的報告書，人事部應即復印一份通知財務部備案，如為尚未開立發(fā)票的“問題帳款”，則應另復印一份通知財務部備案。第八條 倉庫部接到人事部轉來的報告書后，應將“問題帳款”的商品，專案列帳，免受試用日數的限制。第九條 經辦人填寫報告書后，應注意：(一)務必親自據實填寫，不得遺漏。(二)發(fā)生原因欄如勾填“其他”時，應在括弧內注明簡略原因。(三)經過情形欄應從與客戶接洽時起，依時間的先后，逐一載明至填報日期止的所有經過情形。本欄空白若不敷填寫，可另加粘白紙?zhí)顚憽?四)處理意見欄乃供經辦人自己擬具賠償意見之用，如有需公司協(xié)助者，亦請在本欄內填明。第十條 報告書未依前條規(guī)定填寫者，人事部得退回經辦人，請其于收到原報告書2天內重新填寫提出。第十一條 “問題帳款”發(fā)生后，經辦人未依規(guī)定期限提出報告書，請求協(xié)助處理者，人事部應不予受理。逾15天仍未提出者，該“問題帳款”應由經辦人負全額賠償責任。第十二條 會計員未主動填寫報告書的基本資料或單位主管疏于督促經辦人于規(guī)定期限內填妥并提出報告書，致經辦人應負全額賠償責任者，該單位主管或會計員應連帶受行政處分。第十三條 “問題帳款”處理期間，經辦人及其單位主管應與人事部充分合作，必要時，人事部得借閱有關單位的帳冊、資料，并請求有關單位主管或人員配合查證，該單位主管或人員不得拒絕或借故推拖。第十四條 人事部協(xié)助直線單位處理的“問題帳款”自該“問題帳款”發(fā)生之日起40天內，尚未能處理完畢，除情形特殊經報請副總經理核準延期賠償者外，財務部應依外務人員、營業(yè)主任待遇辦法中有關倒帳賠償的規(guī)定，簽擬經辦人應賠償的金額及其償付方式，呈請執(zhí)行副總經理核定。第十五條 本辦法各條文中所稱“問題帳款發(fā)生之日”如為票據未能兌現，系指第一次收回票據的到期日；如為被騙，則為被騙的當日；此外的原因，則為該筆交易發(fā)票開立之日起算第60天。第十六條 經核定由經辦人先行賠償的“問題帳款”，人事部仍應尋求一切可能的途徑繼續(xù)處理。若事后追回商品或貨款時，應通知財務部于追回之日起5天內依比率一次退還原經辦人。第十七條 人事部對“問題帳款”的受理，以報告書的收受為依據，如情況緊急時，得由經辦人先以口頭提請人事部處理，但經辦人應于次日補具報告書。第十八條 經辦人未據實填寫報告書，以致妨礙“問題帳款”的處理者，除應負全額賠償責任外，人事部并得視情節(jié)經重簽請懲處。第十九條 本辦法經總經理核準后公布實施，修正時相同。九、呆帳管理辦法第一條 本公司為處理呆帳，確保公司在法律上的各項權益，特制訂本辦法。第二條 各分公司應對所有客戶建立“客戶信用卡”，并由業(yè)務代表依照過去半年內的銷售實績及信用的判斷，擬定其信用限額(若有設立抵押的客戶，以其抵押標的擔保值為信用限額)，經主管核準后，應轉交會計人員善加保管，并填記于該客戶的應收帳款明細帳中。第三條 信用限額系指公司可賒銷某客戶的最高限額，即指客戶的未到期票據及應收帳款總和的最高極限。任何客戶的未到期票款，不得超過信用限額，否則應由業(yè)務代表及業(yè)務主管、會計人員負責，并負所發(fā)生倒帳的賠償責任。第四條 為適應市場，并配合客戶的營業(yè)消長，每年分兩次，可由業(yè)務代表呈請調整客戶的信用限額，第一次為6月30日，第二次為12月31日，核定方式如第二條。分公司主管視客戶的臨時變化，應要求業(yè)務代表隨時調整各客戶的信用限額，但若因主管要求業(yè)務代表提高某客戶信用限額所遭致的倒帳，其較原來核定為高的部分全數由主管負責賠償。第五條 業(yè)務代表所收受支票的發(fā)票人非客戶本人時，應交客戶以店章及簽名背書，經分公司主管核閱后繳交出納，若因疏忽所遭致的損失，則應由業(yè)務代表及分公司主管各負二分的一的賠償責任。第六條 各種票據應按記載日期提示，不得因客戶的要求不為或遲延提示，但經分公司主管核準者不在此限。催討換延票時，原票盡可能留待新票兌現后始返還票主。第七條 業(yè)務代表不得以其本人的支票或代換其他支票充繳貨款，如經發(fā)現，除應負責該支票兌現的責任外，以侵占貨款依法追究其責任。第八條 分公司收到退票資料后，倘退票支票為客戶本人屬發(fā)票人時，則分公司主管應即督促業(yè)務代表于一周內收回票款。倘退票支票有背書人時，應即填寫支票退票通知單，一聯(lián)送背書人，一聯(lián)存查，并進行催討工作，若因違誤所造成的損失，概由分公司主管及業(yè)務代表共同負責。第九條 各分公司對催收票款的處理，在一個月內經催告仍無法達到催收目的，其金額在2萬元以上者。應即將該案移送法務室依法追訴。第十條 催收或經訴訟案件，有部分或全部票款未能收回者，應取具警察機關證明、郵局存證信函及債權憑證、法院和解筆錄、申請調解的裁決憑證、破產宣告裁定等，其中的任何一種證件，送財務部做沖帳準備。第十一條 沒有核定信用限額或超過信用限額的銷售而遭致倒帳，其無信用限額的交易金額，由業(yè)務代表負全數賠償責任。而超過信用限額部分，若經會計或主管阻止者，全數由業(yè)務代表負責賠償，若會計或主管未加阻止者，則業(yè)務代表賠償80%，會計及主管各賠償10%。若超過信用限額達20%以上的倒帳，除由業(yè)務代表負責賠償外，分公司主管則視情節(jié)輕重予以懲處。第十二條 業(yè)務代表應防止而未防止或有勾結行為者，以及沒有合法營業(yè)場所或虛設行號的客戶，不論信用限額若何，全數由業(yè)務代表負賠償責任。送貨簽單因歸罪于業(yè)務代表的疏忽而遺失，以致貨款無法回收者亦同。第十三條 設立未滿半年的客戶，其信用限額不得超過人民幣2萬元，如違反規(guī)定而發(fā)生呆帳，由業(yè)務代表負責賠償全額。第十四條 各分公司業(yè)務主管，業(yè)務代表于其所負責的銷售區(qū)域內，容許呆帳率(即實際發(fā)生呆帳金額除以全年銷售凈額的比率)設定為全年的5。第十五條 各分公司業(yè)務主管，業(yè)務代表其每年發(fā)生的呆帳率超過容許呆帳率的懲處如下：(一)超過5，未滿6者，警告一次，減發(fā)年終獎金10%。(二)超過6，未滿8，申誡一次，減發(fā)年終獎金20%。(三)超過8，未滿10，小過一次，減發(fā)年終獎金30%。(四)超過10，未滿12，小過二次，減發(fā)年終獎金40%。(五)超過12，未滿15，大過一次，減發(fā)年終獎金50%。(六)超過15以上，即行調職，不發(fā)年終獎金。若中途離職，于其任期中的呆帳率達到上列的各項程度時，減發(fā)獎金的比例，以離職金計算。第十六條 各分公司業(yè)務主管，業(yè)務代表其每年發(fā)生的呆帳率低于5時的獎勵如下： (一)低于5(不包括5)，高于4(包括4)，嘉獎一次，加發(fā)年終獎金10%。(二)低于4，高于3，嘉獎二次，加發(fā)年終獎金20%。(三)低于3，高于2，小功一次，加發(fā)年終獎金30%。(四)低于2，高于1，小功二次，加發(fā)年終獎金40%。(五)低于1，大功一次，加發(fā)年終獎金50%。若中途離職，不予計算獎金。第十七條 各分公司業(yè)務主管，業(yè)務代表以外人員的獎勵，以該分公司每年所發(fā)生的呆帳率，低于容許呆帳率時實行。內容如下：(一)低于5(不包括5)，高于4(包括4)，每人加發(fā)年終獎金5%。(二)低于4，高于3，每人加發(fā)年終獎金10%。(三)低于3，高于2，每人加發(fā)年終獎金15%。(四)低于2，高于1，每人加發(fā)年終獎金20