修改版酒店員工滿意度問卷調查表---副本.doc

員工滿意度問卷調查表 編號： 為了更全面地了解公司員工對公司在工作的發(fā)展、薪資福利及工作環(huán)境等各方面的滿意程度，特制定本調查問卷，以期通過調查能為公司的各項人事政策的制訂提供依據，最終能更大程度地滿足員工的需求，實現公司與員工的共同發(fā)展一、調查問卷說明 :(1) 本調查問卷簡明扼要并易于回答；(2)本調查問卷中涉及的信息將嚴格保密，所以你可以放心做答；(3) 請您按實際情況作答，否則將有可能影響調查結果的準確性；二、背景資料：請您根據實際情況在相應項前面的上打“” 1、年齡 20歲以下 21歲-30歲 31歲-40歲 40歲以上 2、我在本酒店的工作年限 半年以下 半年-1年（含1年） 1年-2年（含2年） 2年以上 3、我在本酒店的級別 主管級以下 主管級以上（含主管） 4、我所在的部門 前廳部 客房部 餐飲部 財務部 工程部 安全部 市場營銷部 行政辦 三、您的工作年限：請您根據實際情況在相應項前面的上打“” 0-3月 3-6月 6-12月 1-2年 2年以上 對酒店的整體感覺？ 滿意 一般 不滿意 很不滿意 對酒店執(zhí)行的獎懲標準？ 滿意 一般 不滿意 很不滿意 您是否認同酒店“強調對客意識”的文化理念？ 認同 一般認同 不認同 很不認同 您對酒店未來的發(fā)展是否充滿信心？ 很有信心 比較有信心 沒有信心 無所謂 您對酒店組織的員工活動是否滿意？ 滿意 一般 不滿意 很不滿意 您是否了解您工作崗位的工作職責和內容？ 很清楚 比較清楚 大概了解 不清楚 您認為自己的能力是否得到充分發(fā)揮？ 是 不太充分 很不充分 說不清楚 您的目前的工作？ 工作繁雜，很壓抑 雖然比較辛苦，但工作開心 沒有感覺，過一天是一天 您的上級領導是否高高在上，經常無理訓斥您？ 經常 有時候 沒有 您的上級是否經常和您溝通，并指導您工作？ 經常 有時候 沒有 您是否認同您上級主管的管理方式？ 很認同 部分認同 不認同 很不認同 您對您的工作環(huán)境是否滿意？ 滿意 一般 不滿意 很不滿意 您對您的工作時間是否滿意？ 滿意 一般 不滿意 很不滿意 您對員工餐質量是否滿意？ 滿意 一般 不滿意 很不滿意 您對酒店的宿舍環(huán)境是否滿意？ 滿意 沒感覺 不滿意 很不滿意 您對酒店的培訓是否滿意？ 滿意 沒感覺 不滿意 很不滿意 您是否覺得您和同事之間相互幫助，很團結？ 是 有時是 不是 很不團結 你對你的工資待遇？ 滿意 無所謂 不滿意 很不滿意 你對酒店的工資制度是否滿意？ 滿意 還可以 不滿意 很不滿意 你認為你的工資水平在市場上相比？ 高于市場 差不多 低于市場 不知道 你認為員工離職最大的原因是？ 工資 工作時間 工作量 酒店管理原因 上級主管管理原因 家庭與員工個人原因 酒店休假安排是否滿意？ 滿意 一般 不滿意 很不滿意四、(選擇你覺得最合適的答案，并在該選項上打“”)工作/發(fā)展很不同意不同意一般同意非常同意我覺得目前的崗位很適合我ABCDE我的才能在公司得到充分發(fā)揮了嗎？ABCDE我的工作是具有挑戰(zhàn)性ABCDE我的工作使我有個人成就感ABCDE我認為公司為我提供了成長和發(fā)展的機會ABCDE我認為目前的工作具有挑戰(zhàn)性ABCDE即使不增加報酬，只要對我發(fā)展有利，我仍愿意承擔更多的壓力ABCDE在我們部門，每個人很明確自己的工作職責，且緊密合作完成工作ABCDE我認為其他部門都真正了解我們在做些什么 ABCDE如果部門間溝通良好，我的工作效率可以提高 ABCDE我很明確自己的工作職責與目標 ABCDE為了完成公司目標，我很明確自己的責任ABCDE我希望在公司長期工作ABCDE我覺得公司有鮮明的企業(yè)文化ABCDE我認為公司建立統一鮮明的文化與價值觀，對公司很重要ABCDE我認為公司對文化建設很重視ABCDE我認為我盡心盡職的工作對公司實現目標很重要ABCDE能成為帝豪實業(yè)有限公司的員工，我非常自豪ABCDE工作環(huán)境/員工關系很不同意不同意一般同意非常同意我認為公司目前的工作時間安排及加班制度合理ABCDE我的直接主管/經理非常關心我的個人生活ABCDE我認為我的工作環(huán)境很舒適ABCDE我對領導給我的支持和指導滿意ABCDE我很信任我的主管/經理，在我需要時他總能幫助我ABCDE我很愿意向上司或公司管理層提出好的建議或意見ABCDE上司在與你說話時的表情、語氣、態(tài)度讓你感覺不舒服ABCDE我認為同事的工作關系很融洽,溝通的渠道很暢通，ABCDE我是總是有機會向上級暢談我的感受與看法ABCDE我覺得我的直接上司有時很官僚，并不真正了解我工作具體情況ABCDE我覺得在工作中可以學到了很多新東西，包括專業(yè)知識、管理知識、崗位技能知識等？ ABCDE如果公司發(fā)展困難，對我將來的工作及生活影響很大ABCDE我們有很強的團隊榮譽感ABCDE有時因為工作環(huán)境或布局給我?guī)砉ぷ魃系牟环奖鉇BCDE我總是知道到哪里去找我所需要的資源（如材料、設備等）ABCDE我很喜歡與公司其他員工交流，這樣我可以更多了解公司動態(tài)與社會新聞ABCDE薪酬與福利很不合理不合理一般合理非常合理與其他同類企業(yè)比較ABCDE薪資與業(yè)績是否成正比例ABCDE薪資與能力是否成正比例ABCDE對目前的薪資福利感受ABCDE我對公司獎金的計算與付給很滿意ABCDE我認為公司福利制度很完善ABCDE我認為我的薪資收入很合理ABCDE其它1、除了崗位與級別，我希望公司制定薪酬時考慮的因素還有（可多選）：A 工作經驗及個人能力 B 學歷 C 在公司服務年限 D 績效考評的結果 E 不希望有差別 F其他(請注明)：_2、相對于提高工資，我更愿意公司改善福利，使我的生活會更有保障。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意 3、我認為公司很有必要對員工的工作進行考評，讓管理層了解每位員工工作業(yè)績。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意 4、如果要進行績效考評，我認為應考評（可多選）：A 任務完成情況 B 工作過程 C 工作態(tài)度 D 工作能力 E 與以往比較 其他(請注明)：_5、我對將來的想法: A繼續(xù)服務公司 B可能跳槽 C難說 D其它 6、我認為目前跳槽的最主要原因是：A公司沒前途，謀求個人發(fā)展 B工資太低 C個人能力沒有充分發(fā)揮 D人際關系不好 E福利不好 F其它原因 7、對于我，選擇職業(yè)時重要的因素有（可多選）：A 薪酬 B 提高能力的機會 C 人際關系 D 工作成就感 E 上班地點 8、我認為公司目前存在的最主要問題是:A市場 B管理 C技術 D人才 E環(huán)境 F其它 9、我最希望用_方式獎勵員工的出色表現: A加薪 B獎金 C表彰 D升職 E培訓 E其它 10、我對于自己目前工作量的看法是：A非常的多 B比較多 C剛好 D太少 E可協調11、如果公司有培訓的機會，你會選擇參加哪些方面的培訓？（可多選）計算機 B英語 C管理方法 D專業(yè)技能 E交際能力 H其它_ _12、你認為公司在開展集體活動、娛樂活動、精神文化活動方面：A做得很好 B做得一般 C有一些欠缺 D做得很不夠 13、你在公司最滿意的地方是：A、無 B、收入不錯 C、關系融洽 D、工作有保障 E、能發(fā)揮才能F、福利好 G、工作有興趣 H、其它_ 14、你在公司最不滿意的地方是：A、無 B、收入 C、同事關系 D、和上級的關系 E、不能發(fā)揮才能F、福利 G、工作無興趣 H、其它_15、你認為本公司存在的主要問題是： A、人員素質差 B、人際關系復雜 C、職權不清 D、分配平均E、考核流于形式 F、溝通不暢 G、權力過分集中 H、制度不健全I、發(fā)展目標不明 J、其它：_16、促使你在公司中努力工作的主要動機是：A、為得到更好的待遇 B、對工作的熱愛和興趣 C、為完成上級交給的任務D、為將來的晉升 E、為了體現自身的價值 F、其他_17、你對公司的總體感覺是: A、滿意B、比較滿意C、一般D、不太滿意E、不滿意18、你留在本公司，你認為公司對你最大的吸引力是什么？A、公司有良好的發(fā)展前景； B、公司領導者的人格魅力C、較好的薪資福利D、同事之間良好的人際關系E、有良好的個人學習和能力提升機會E、有良好的成長晉升空間F、工作及時被認可G、有成就感H、喜歡現在的工作 I、其它_19、你認為你目前處于馬斯洛層次需求中的哪