有效溝通與執(zhí)行力培訓(xùn)感想.doc

有效溝通與執(zhí)行力培訓(xùn)感想6月22日在公司培訓(xùn)中心的統(tǒng)一安排下，我參加了詹志勇先生關(guān)于“有效溝通與執(zhí)行力”的學(xué)習(xí)，真的感覺很不錯(cuò)，受益匪淺。雖然溝通與執(zhí)行是我們每天都在做的事情，并且沒有人太多的關(guān)注它，但是它卻起著至關(guān)重要的意義。做為一名班長(zhǎng)，如何能夠清晰理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，如何能夠保證生產(chǎn)指令的有效上傳下達(dá)，如何出色完成生產(chǎn)任務(wù)，這些都是我們班組長(zhǎng)需要依靠有效的溝通和高效的執(zhí)行來完成的。下面，我將結(jié)合詹志勇先生“有效溝通與執(zhí)行力”講座中學(xué)習(xí)到的要點(diǎn)，并聯(lián)系實(shí)際的工作過程，簡(jiǎn)單闡述一下自己對(duì)“有效溝通與高效執(zhí)行力”問題的心得體會(huì)。對(duì)班組長(zhǎng)來說，與領(lǐng)導(dǎo)與班員進(jìn)行溝通都是至關(guān)重要的。因?yàn)楣芾碚邔?duì)生產(chǎn)方案變化做出的決策都是通過班組長(zhǎng)進(jìn)行傳達(dá)與執(zhí)行，班組長(zhǎng)從班員那里得到的對(duì)生產(chǎn)、對(duì)管理的意見與建議等相關(guān)信息，只能通過與班員之間的溝通才能獲得；同時(shí)，決策要得到實(shí)施，又要與員工進(jìn)行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)背后的建議，再完善的計(jì)劃，離開了與員工的溝通都是無法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。良好的溝通是保證生產(chǎn)任務(wù)完成的前提，而要想圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交待的生產(chǎn)任務(wù)與計(jì)劃還要有高效的執(zhí)行力。溝通是個(gè)人情商的完美體現(xiàn)，善說前必先善聽，詹老師給我們用繁體字全譯了“聽”用耳多聽、用眼睛聽、一心一意的聽、還要多聽。傾聽是一種好的工作習(xí)慣，不但讓對(duì)方心理上得到了應(yīng)有的尊重，而且讓我們能夠在發(fā)表自己的言論前，獲得更多的信息，以便校正我們言論的正確與否。我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，最擔(dān)心的就是下屬誤解或者對(duì)們們的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問題的發(fā)生，我們可以讓員工對(duì)我們所表達(dá)的意圖作出反饋。比如，當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)之后，你可以接著向員工詢問“你明白了我的意思了嗎？”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與我們的意圖相一致，說明溝通是有效的；如果員工對(duì)我們的意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)了差錯(cuò)，可以及時(shí)進(jìn)行糾正?；蛘撸憧梢杂^察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動(dòng)，了解他們是否正在接收你的信息。詹老師在這里也舉了集結(jié)號(hào)的例子，團(tuán)長(zhǎng)向谷子地布置完阻擊任務(wù)后，要求谷子地復(fù)述任務(wù)。詹老師在上課時(shí)最常用的溝通與執(zhí)行力的例子，就是內(nèi)戰(zhàn)時(shí)期毛澤東與蔣介石的例子。蔣介石與下屬?zèng)]有良好的溝通，下屬?zèng)]有很好的執(zhí)行力，是內(nèi)戰(zhàn)失敗的關(guān)鍵。蔣介石與下屬開會(huì)一般是背對(duì)下屬，神態(tài)居傲，導(dǎo)至下屬不能很好也不會(huì)很好地去了解他的真實(shí)意圖。毛澤東的溝通就要簡(jiǎn)單有效得多，他能在與下屬抽煙中、與下屬聊天中就輕易地讓下屬明白他的作戰(zhàn)意圖。在執(zhí)行力上國(guó)民黨就更不是共產(chǎn)黨的對(duì)手。國(guó)民黨的下屬在戰(zhàn)爭(zhēng)過程的沖鋒中，當(dāng)官的只說：“弟兄們給我沖！”。而共產(chǎn)黨的基層干部會(huì)喊：“跟我沖！”。一個(gè)是“給”，一個(gè)是“跟”。誰(shuí)會(huì)更有熱血！現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行力也差不多，光有制度不執(zhí)行，員工還會(huì)認(rèn)真地做事嗎？詹老師說了個(gè)“熱爐”理論，制度就是燒紅的電爐子，誰(shuí)也不碰，碰了就要有深刻的教訓(xùn)。這個(gè)“誰(shuí)”就是企業(yè)的全體人員，不管是干部還是員工。就像戰(zhàn)爭(zhēng)中當(dāng)官的不在最前面沖鋒陷陣，士兵還會(huì)拿命去拼嗎？企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)干部不帶頭去遵守規(guī)章制度，員工還會(huì)去遵守嗎？班組長(zhǎng)做為一個(gè)班組的表率，不嚴(yán)格要求自己，那班組成員還會(huì)聽自己的安排嗎？ 管理與溝通是相輔相成的。管理要求執(zhí)行力，提倡力的文化，而溝通要求講道理、灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，只管理不