軟件調(diào)研提綱.doc

項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng) 調(diào)研調(diào)研提綱提綱 編號(hào) 編號(hào) 文檔修改情況記錄文檔修改情況記錄 版本號(hào)版本號(hào)修改狀態(tài)修改狀態(tài)修改日期修改日期修改摘要修改摘要修改人修改人 填寫(xiě)說(shuō)明 調(diào)研前 可以將此調(diào)研大綱發(fā)給用戶(hù) 以便用戶(hù)就調(diào)研所需資源 如業(yè)務(wù)人員時(shí)間安 排 會(huì)議室 相關(guān)資料 做充分準(zhǔn)備 可以每次調(diào)研前都編寫(xiě)一份調(diào)研提綱 也可以在一份調(diào)研提綱中對(duì)全部調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行 安排 調(diào)研內(nèi)容及方法 列表中的內(nèi)容可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況做修改 針對(duì)一個(gè)調(diào)研內(nèi)容 可以有多種調(diào)研方法同時(shí)使用 調(diào)研時(shí)選擇的用戶(hù)代表要能真正代表某類(lèi)需求 并且能夠作出決策 用戶(hù)代表往往是 本類(lèi)用戶(hù)中三類(lèi)人 a 對(duì)項(xiàng)目有決定權(quán)的領(lǐng)導(dǎo) b 熟悉業(yè)務(wù)流程的專(zhuān)家 c 系統(tǒng)最終用戶(hù) 每一個(gè)用戶(hù)代表者代表了一個(gè)特定的用戶(hù)類(lèi) 并在那個(gè)用戶(hù)類(lèi)和開(kāi)發(fā)者之間充當(dāng)主要 的接口 用戶(hù)代表從他們所代表的用戶(hù)類(lèi)中收集需求信息 同時(shí)每個(gè)用戶(hù)代表又負(fù)責(zé) 協(xié)調(diào)他們所代表的用戶(hù)在需求表達(dá)上的不一致性和不兼容性 調(diào)研人員在調(diào)研前應(yīng)該將所有項(xiàng)目前期資料進(jìn)行匯總 與相關(guān)的前期銷(xiāo)售人員進(jìn)行交 流 以便對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)基本輪廓的認(rèn)識(shí) 每次調(diào)研前 調(diào)研人員應(yīng)明確此次調(diào)研的主題及主要目的 并根據(jù)所采用的調(diào)研方法 進(jìn)行資源準(zhǔn)備 調(diào)研人員應(yīng)保持一種和客戶(hù)平等合作的心態(tài) 確定需求調(diào)研是為了給客戶(hù)解決問(wèn)題 探討問(wèn)題 而不是接受問(wèn)題 更不是來(lái)指導(dǎo)工作的 調(diào)研人員應(yīng)平靜面對(duì)需求變更的心態(tài) 在需求調(diào)研過(guò)程中 往往雙方對(duì)需求理解不一 致 造成需求調(diào)研前后矛盾 應(yīng)當(dāng)心平氣和的去引導(dǎo)客戶(hù) 達(dá)到需求理解基本一致 調(diào)研人員應(yīng)努力的去熟悉用戶(hù)的行業(yè) 學(xué)習(xí)用戶(hù)使用的術(shù)語(yǔ) 標(biāo)準(zhǔn) 以便能夠準(zhǔn)確的 理解用戶(hù) 調(diào)研人員在需求調(diào)研中 盡量不使用IT行業(yè)的術(shù)語(yǔ) 而采用淺顯易懂的口頭語(yǔ)言來(lái)解 釋IT行業(yè)術(shù)語(yǔ) 以便用戶(hù)能夠很好的理解 調(diào)研人員應(yīng)提高自己的速記能力 文字表述能力以及歸納能力 能迅速的記錄需求調(diào) 研核心的問(wèn)題 總結(jié)歸納形成原始的需求調(diào)研資料 調(diào)研報(bào)告 目目 錄錄 第一章第一章 時(shí)間人員安排時(shí)間人員安排 4 第二章第二章 調(diào)研內(nèi)容及方法調(diào)研內(nèi)容及方法 4 第一章第一章 時(shí)間人員安排時(shí)間人員安排 調(diào)研時(shí)間調(diào)研時(shí)間調(diào)研地點(diǎn)調(diào)研地點(diǎn)調(diào)研人員調(diào)研人員用戶(hù)方業(yè)務(wù)人員用戶(hù)方業(yè)務(wù)人員 部門(mén) 職務(wù) 職責(zé) 主要調(diào)研內(nèi)容主要調(diào)研內(nèi)容 年 月 日 至 路XX號(hào)X 樓XX會(huì)議室 調(diào)研主題 主要 內(nèi)容 參考第二 部分中的分類(lèi) 第二章第二章 調(diào)研內(nèi)容及方法調(diào)研內(nèi)容及方法 調(diào)研主題調(diào)研主題主要內(nèi)容主要內(nèi)容調(diào)研方法調(diào)研方法 面談 開(kāi)會(huì) 原型演示 問(wèn)卷 實(shí)地 考察 用戶(hù)提供資料 郵件 即時(shí)通訊 工具溝通等等 背景項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 現(xiàn)有系統(tǒng)現(xiàn)狀 業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ) 部門(mén)組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)部門(mén)及其職責(zé) 用戶(hù)角色及其職責(zé) 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 業(yè)務(wù)架構(gòu)圖 功能模塊 1 業(yè)務(wù)操作地點(diǎn) 操作用戶(hù)角色 業(yè)務(wù)操作流 程 業(yè)務(wù)規(guī)則 業(yè)務(wù)輸入輸 出 業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)等 業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)功能 功能模塊 2 業(yè)務(wù)操作地點(diǎn) 操作用戶(hù)角色 業(yè)務(wù)操作流 程 業(yè)務(wù)規(guī)則 業(yè)務(wù)輸入輸 出 業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)等 功能模塊 3 業(yè)務(wù)操作地點(diǎn) 操作用戶(hù)角色 業(yè)務(wù)操作流 程 業(yè)務(wù)規(guī)則 業(yè)務(wù)輸入輸 出 業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)等 各業(yè)務(wù)模塊之間的業(yè)務(wù)接口業(yè)務(wù)接口業(yè)務(wù)接口 業(yè)務(wù)與外系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)接口 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)研 業(yè)務(wù)操作的頻度 數(shù)據(jù)指標(biāo)數(shù)據(jù)指標(biāo) 數(shù)據(jù)流量指標(biāo)調(diào)研 業(yè)務(wù)上流轉(zhuǎn)的各種出表 入