公共關(guān)系學(xué)隨堂練習(xí)附答案.doc

第一章 公共關(guān)系的概念和涵義1. 公共關(guān)系的實質(zhì)內(nèi)涵是（ D ）A信息 B組織 C 公眾 D傳播溝通 2. 公共關(guān)系可直接稱為（ A）A公眾關(guān)系 B人際交往 C 人群關(guān)系 D單雙向管理 3. 公共關(guān)系是一種（ A ）A組織的活動和功能 B 個人的事務(wù)和技巧 C 人人有份的關(guān)系和意見 D個人的人際關(guān)系 4. 公共關(guān)系是一種（ D ）A人事職能 B 財務(wù)職能 C 銷售職能 D傳播溝通職能 5. 公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（ A ） A社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài) B 財務(wù)關(guān)系狀態(tài) C 行政歸屬狀態(tài) 6. 現(xiàn)代公共關(guān)系活動主要指（ A ）A專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù) B 個人日常的禮貌行為 C 自古以來就存在的傳播行為 7. 公共關(guān)系的英文是（ A ）APublic Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 8. 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（A ）A雙向交流 B單向交流 C 雙向管理 D單雙向管理 9. 公共關(guān)系的實質(zhì)內(nèi)涵是（D ）A信息 B組織 C 公眾 D傳播溝通 10. 公共關(guān)系可直接稱為（ A ）A公眾關(guān)系 B人際交往 C 人群關(guān)系 D單雙向管理 11. 公共關(guān)系傳播活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一是（ C ）A以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo) B 以灌輸政治信仰為目標(biāo) C 以塑造形象為目標(biāo) 12. 公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（ A ） A社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài) B 財務(wù)關(guān)系狀態(tài) C 行政歸屬狀態(tài) 13. 現(xiàn)代公共關(guān)系活動主要指（ A ）A專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù) B 個人日常的禮貌行為 C 自古以來就存在的傳播行為 14. 公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（ A ） A社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài) B 財務(wù)關(guān)系狀態(tài) C 行政歸屬狀態(tài) 15. 公共關(guān)系的涵義有多種指代，其中最常見的有（ ACD ）。A、公共關(guān)系狀態(tài) B、公共關(guān)系理論 C、公共關(guān)系意識D、公共關(guān)系活動 E、公共關(guān)系學(xué)科 16. 公共關(guān)系學(xué)研究的內(nèi)容包括（ BDE ）。A、公關(guān)案例 B、公關(guān)理論 C、公關(guān)技巧 D、公關(guān)史 E、公關(guān)實務(wù) 17. 公共關(guān)系的基本職能是（ ABCD ）。A、收集和向外界傳遞信息 B、建立組織在社會公眾中的信譽(yù)C、使組織有一個融洽協(xié)調(diào)的環(huán)境 D、為決策層提供決策咨詢 E、一切為了謀求本組織利益而活動 18. 協(xié)調(diào)關(guān)系是（ ABCDE ）。A、組織的一種廣結(jié)人緣的工作 B、為了爭取公眾對組織的諒解和支持C、為組織在公眾中樹立起一種“可親”的形象 D、要使公眾對組織產(chǎn)生信任感，為組織樹立起一種“可敬”的形象 E、為組織創(chuàng)造一個“人和”的環(huán)境 19. 公共關(guān)系是 ( ABCDE )。A、一種特殊的社會實踐活動 B、從屬于組織總目標(biāo)的C、組織整體功能中的一個有機(jī)構(gòu)成部分 D、組織職能系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)E、一種有目的、有計劃、受控制、持久的過程 20. 公共關(guān)系在市場營銷中，一個單獨的“公關(guān)策略”，是在原有的4Ps基礎(chǔ)上發(fā)展起來的6Ps之中，增加了（ BE ）兩個因素。A、產(chǎn)品策略 B、政治權(quán)力 C、價格策略 D、渠道策略 E、公共關(guān)系 第二章 公共關(guān)系的歷史和發(fā)展1. 艾維李是公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關(guān)系理念是（ B ）。A、凡宣傳皆好事 B、說真話 C、雙向?qū)ΨQ D、投公眾所好 2. 公共關(guān)系產(chǎn)生的原因是（ B ）。A、生產(chǎn)力改變 B、市場經(jīng)濟(jì) C、人際關(guān)系復(fù)活 D、有剩余產(chǎn)品 3. 公安、稅務(wù)和上級管理部門屬于（ C ）公眾。A、組織公眾 B、社團(tuán)型公眾 C、權(quán)力公眾 D、媒體公眾 4. 公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對策，這稱為（ B ）A. 開發(fā) B. 論題處理 C. 危機(jī)管理 D. 公共事務(wù) 5. 標(biāo)志我國公共關(guān)系走向職業(yè)化和行業(yè)化的道路的事件是（ B ）A、1986年上海公共關(guān)系協(xié)會成立 B、 2000年推行公關(guān)員職業(yè)上崗考試 C、1985年深圳大學(xué)設(shè)立公共關(guān)系?？?6. 傳播主體向相對集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播（ A ）A、公眾傳播 B、大眾傳播 C、小團(tuán)體傳播 7. 公安、稅務(wù)和上級管理部門屬于（ C）公眾A、組織公眾 B、社團(tuán)型公眾 C、權(quán)力公眾 D、媒體公眾 8. 公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對策，這稱為（ B ）A. 開發(fā) B. 論題處理 C. 危機(jī)管理 D. 公共事務(wù) 9. 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（ D）。A.公共關(guān)系學(xué) B輿論 C有效公共關(guān)系 D.公眾輿論的形成 10. 世界上第一個在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（ A）。A美國電話電報公司 B美國福特汽車公司C日本本田公司 D日本松下電器公司 11. 民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（C ）。A文化條件 B歷史條件 C政治條件 D. 經(jīng)濟(jì)條件 12. 發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（C ）。A. 加強(qiáng)宣傳 B擴(kuò)大組織 C研究國情 D積極應(yīng)用 13. 中國公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了（ BCD ）發(fā)展階段。A、孕育時期 B、導(dǎo)入階段 C、迅速發(fā)展時期 D、穩(wěn)定成熟發(fā)展時期 14. 現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了（ ABCD ）階段。A、孕育期 B、產(chǎn)生期（“說真話”時期）C、發(fā)展期（“投公眾所好”時期）D、“雙向?qū)ΨQ”時期 15. 公共關(guān)系學(xué)是（ AC ）相結(jié)合的產(chǎn)物。A管理學(xué)科 B 電子學(xué)科 C 傳播學(xué)科 D 人文學(xué)科 16. 現(xiàn)代信息社會中管理學(xué)發(fā)展的一個趨勢是日益重視（ ABCD ）A傳播資源 B 信息資源 C 關(guān)系資源 D 形象資源 公共關(guān)系的功能及應(yīng)用范圍1. 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)組織的凝聚力是公共關(guān)系的（ D ）功能。 A收集信息B輔助決策C傳播推廣D溝通協(xié)調(diào) 2. 公共關(guān)系的首要功能是 （B ）A樹立組織形象B協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C提高個人素質(zhì)D優(yōu)化社會環(huán)境 3. 公共關(guān)系傳播最基本的功能是（ B ） A強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響 B引導(dǎo)輿論，控制形象 C創(chuàng)造輿論，告知公眾 D傳播輿論，造成聲勢 4. 在部門隸屬公關(guān)機(jī)構(gòu)中，比較靈活，便于掌握的形式是 （ C ）歸屬銷售部 歸屬廣告部 歸屬接待部 歸屬辦公室 5. 公共關(guān)系職能應(yīng)用的新趨勢是（ D ） 市場公共關(guān)系的熱潮 金融公共關(guān)系的興起政府公共關(guān)系的興起 全球溝通與合作的趨勢 6. 企業(yè)公共關(guān)系的首要的、基本的目標(biāo)是（D ）。監(jiān)測社會環(huán)境 B協(xié)調(diào)公眾關(guān)系 C進(jìn)行雙向溝通 D樹立良好形象 7. 發(fā)揮收集信息、監(jiān)測環(huán)境的作用，即作為組織的預(yù)警系統(tǒng)，通過各種調(diào)查研究方法，收集信息、監(jiān)視環(huán)境、反饋輿論、評估效果，以幫助組織對復(fù)雜、多變的公眾環(huán)境保持高度的敏感性，維持組織與整個社會環(huán)境之間的動態(tài)平衡，反映的是公共關(guān)系的（ A）A信息功能 B參謀功能 C宣傳功能 D協(xié)調(diào)功能 8. 在組織管理決策過程中，發(fā)揮著咨詢、建議、參謀的作用，協(xié)助決策者考慮復(fù)雜的社會因素，平衡復(fù)雜的社會關(guān)系，從社會公眾和整體環(huán)境的角度評價決策的社會影響和社會后果，使決策目標(biāo)能夠反映公眾的利益，使決策方案具備一定的社會適應(yīng)力和社會應(yīng)變力，使決策實施的效果利于樹立組織的良好形象，反映的是公共關(guān)系的（ B）A信息功能 B參謀功能 C宣傳功能 D協(xié)調(diào)功能 9. 通過各種傳播媒介，將組織的有關(guān)信息及時、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員知名度和美譽(yù)度，為組織創(chuàng)造良好的公眾輿論，樹立良好的社會形象，反映的是公共關(guān)系的（ C）A信息功能 B參謀功能 C宣傳功能 D協(xié)調(diào)功能 10. 運用各種協(xié)調(diào)、溝通手段，為組織疏通渠道，發(fā)展關(guān)系，廣交朋友；減少摩擦，協(xié)調(diào)沖突，化敵為友，成為組織運轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境，反映的是公共關(guān)系的（D ）A信息功能 B參謀功能 C宣傳功能 D協(xié)調(diào)功能 11. 通過教育引導(dǎo)和中介性服務(wù)，一方面在組織內(nèi)部培育良好的公眾意識，另一方面在公眾中培育對組織的關(guān)注與好感，促使組織和公眾相互適應(yīng)、相互需要和相互配合，在和諧的關(guān)系中共同發(fā)展，反映的是公共關(guān)系的（D ）A信息功能 B參謀功能 C宣傳功能 D服務(wù)功能 12. 公共關(guān)系的參謀作用是從（ C ）A科學(xué)技術(shù)系統(tǒng)的角度提供咨詢建議 B 行政人事方面提供咨詢建議 C 社會公眾和整體環(huán)境角度提供建議 13. 公共關(guān)系的基本職責(zé)是（ ABCDE ）。A、收集信息 B、輔助決策 C、傳播推廣 D、協(xié)調(diào)溝通 E、提供服務(wù) 14. 專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有（ ABCD ） A、公共關(guān)系咨詢 B、傳播信息 C、組織活動 D、人員培訓(xùn) 公共關(guān)系的行為主體1. 組織內(nèi)部設(shè)公共關(guān)系部的短處是（ A）A易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛 B 了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào) C客觀性較強(qiáng) 2. 聘請公關(guān)顧問公司的長處是（B ）A運作成本較高 B 客觀性強(qiáng) C 了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào) 3. 1903年1906年首創(chuàng)世界上最早的公關(guān)公司的是（ D ）A愛德華伯納斯 B 卡特利普 C 巴納姆 D 艾維李 4. 世界上第一個在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（A ）。A美國電話電報公司 B美國福特汽車公司C日本本田公司 D.日本松下電器公司 5. 價值觀念、職業(yè)道德是（ A）。A人員形象的內(nèi)涵B人員形象的外顯C文化形象的內(nèi)涵D.文體形象的外顯 6. 情調(diào)、風(fēng)格、含義是（C）。A文化形象的內(nèi)涵B文化形象的外顯C標(biāo)識形象的內(nèi)涵D標(biāo)識形象的外顯 7. 公關(guān)部門設(shè)在行政辦公室是一種（D ）。A部門隸屬型 B. 獨立形C部門并列形 D高層領(lǐng)導(dǎo)直屬形 8. 公共關(guān)系主要被用于（C ）。A政治組織B經(jīng)濟(jì)組織C各類社會組織D社會團(tuán)體 9. 公共關(guān)系主體處于公共關(guān)系的（ A ）位置。A核心 B一般 C次要 D被動 10. 聘請公關(guān)顧問公司的長處是（B ）A運作成本較高 B 客觀性強(qiáng) C 了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào) 11. 公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是（A ）A傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面 B 行政人事專業(yè)方面 C 市場推銷技巧與業(yè)務(wù)方面D 財務(wù)業(yè)務(wù)方面 12. 雙方互為傳播的主、客體，隨時調(diào)整傳播的角色，是（ A ）A人際傳播的一大特色 B 大眾傳播 C新聞傳播 13. 在部門所屬型的公共關(guān)系中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（B ）A、銷售部門 B、廣告宣傳部門C、接待部門 D、辦公室 14. 公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（ D）。A、1903年 B、1987年 C、1948年 D、1955年 15. 公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是（ A ）A傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面 B 行政人事專業(yè)方面 C 市場推銷技巧與業(yè)務(wù)方面 D 財務(wù)業(yè)務(wù)方面 16. 作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮（ ACEF ）A、地理位置 B、領(lǐng)導(dǎo)級別 C、公司咨信 D、廣告內(nèi)容 E、人員素質(zhì) F、收費標(biāo)準(zhǔn) 17. 公共關(guān)系公司的基本類型包括（ ABC ）A、咨詢策劃公司 B、專項業(yè)務(wù)服務(wù)型公司 C、綜合服務(wù)型公司 D、宣傳廣告型公司 18. 公共關(guān)系部的主要特點是（ BCE ）。A、領(lǐng)導(dǎo)性 B、專業(yè)性 C、服務(wù)性 D、指揮性 E、協(xié)同性 19. 公共關(guān)系的主體包括 （ ABCD ）A、組織機(jī)構(gòu)B、公共公司C、公共關(guān)系工作人員D、公關(guān)社團(tuán) 20. 組織設(shè)立自己的公共機(jī)構(gòu)特點有 （ BC ）A、了解內(nèi)情 B、便于協(xié)調(diào) C、適應(yīng)性強(qiáng) D、較為客觀公正 21. 18、公共關(guān)系公司作為專門為客戶提供公關(guān)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其類型是 （ BCD ）A、智力型 B、信息型 C、服務(wù)型 D、傳播型 22. 公共關(guān)系部門的內(nèi)部分工有（ ABC ）A、對內(nèi)關(guān)系 B、對外關(guān)系 C、合作關(guān)系 D、專門技術(shù)制作 23. 公共關(guān)系公司的類型有（ ACD ）A、專項專門服務(wù)公司 B、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司 C、廣告制作公司 D、綜合服務(wù)咨詢公司 24. 公共關(guān)系意識包括（ ABCD ）A、溝通交流意識 B、立足長遠(yuǎn)意識C、創(chuàng)新審美意識D、塑造形象意識E、改革開放意識 25. 公共關(guān)系人員應(yīng)具備的道德規(guī)范有 （ABCD）A、公正 B、正派 C、對社會負(fù)責(zé) D、真實 E、保密 26. 培養(yǎng)公共關(guān)系人員的方向有（ ABCE ）A、智力型 B、通才型 C、專業(yè)型 D、專才型 E、能力型 27. 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的新特點是（ ABCDE ）A、理論的整合化B、實務(wù)的專業(yè)化C、手段的現(xiàn)代化D、教育的層次化E、地位的戰(zhàn)略化 28. 公共關(guān)系職能應(yīng)用的新趨勢是（ ABCD ） A、市場公共關(guān)系的熱潮 B、金融公共關(guān)系的興起C、政府公共關(guān)系的興起 E、全球溝通與合作的趨勢 第三章 公共關(guān)系的對象1. 公共關(guān)系可直接稱為（ A ）。A、公眾關(guān)系 B、人際關(guān)系C、人群關(guān)系 D、社區(qū)關(guān)系 2. （ A）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一個部分。A、媒介公眾 B、社區(qū)公眾C、消費者公眾 D、名流公眾 3. 不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（ C ）A、電視 B、報紙C、廣播 D、雜志 4. 被稱為“無邊界的媒介”的是（ D ）A、廣播 B、電視 C、有線電視 D、因特網(wǎng) 5. 公安、稅務(wù)和上級管理部門屬于（ C ）公眾。A、組織公眾 B、社團(tuán)型公眾 C、權(quán)力公眾 D、媒體公眾 6. 公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對策，這稱為（ B ）A. 開發(fā) B. 論題處理 C. 危機(jī)管理 D. 公共事務(wù) 7. 著名記者、社會名流一般屬于（D ）A受歡迎公眾 B 不受歡迎公眾 C 邊緣公眾 D被追求公眾 8. 公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（ A） A社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài) B 財務(wù)關(guān)系狀態(tài) C 行政歸屬狀態(tài) 9. 與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對象是（ A）。A.內(nèi)部公眾 B. 顧客公眾 C媒介公眾 D. 政府公眾 10. 媒介公眾作為“把關(guān)人”具有（ D）。A. 確定議題的功能 B授予地位的功能 C公眾代表的功能 DA和B 11. 根據(jù)關(guān)系的重要程度分，可將公眾分為（C ）。A順意公眾、逆意公眾B內(nèi)部公眾、外部公眾C首要公眾、次要公眾D.順意公眾、外部公眾 12. 內(nèi)部公眾是（A ）。A與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾 B. 一種“準(zhǔn)自家人”C一種傳播性最強(qiáng)的公眾 D與 13. 公安、稅務(wù)和上級管理部門屬于（C ）公眾。A、組織公眾 B、社團(tuán)型公眾 C、權(quán)力公眾 D、媒體公眾 14. 公眾的特征有（ ABCD）。A、整體性 B、共同性 C、相關(guān)性 D、多樣性 15. 根據(jù)公眾的發(fā)展過程，公眾分為（ ）A、潛在公眾 B、知曉公眾 C、 行動公眾 D、非公眾 16. 根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)別為（ABC ）A、順意公眾 B、逆意公眾 C、邊緣公眾 D、首要公眾 17. 公眾心理特點有（ ABCDE ）。A、心理需求的廣泛性 B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性 C、行為模仿的普遍性E、情緒感染的強(qiáng)烈性 18. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（ BCD ）。A、影響公眾、活用禮儀 B、尊重公眾的個性愛好和性格特制C、尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利 D、尊重公眾的人格E、尊重公眾的財富和地位 第六章 公共關(guān)系傳播與媒介1. 自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于（B ）。A、自我傳播 B、人際傳播C、組織傳播 D、大眾傳播 2. 組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（ D ）。A、公關(guān)廣告 B、人際傳播C、網(wǎng)絡(luò) D、大眾傳播 3. 傳播主體向相對集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播（ A ）A、公眾傳播 B、大眾傳播 C、小團(tuán)體傳播 4. 通過記者招待會形成輿論效果是一種（ ）A、大眾傳播方式 B、人際傳播方式 C、兩極傳播方式 5. 知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以（ C ）A、人力、物力為基礎(chǔ) B、人事關(guān)系為基礎(chǔ) C、美譽(yù)度為基礎(chǔ) 6.理論的首創(chuàng)者是（ C ） A、拉斯韋爾 B、格魯尼格 C、拉扎斯菲爾德 D、伯尼斯 7. 通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報刊進(jìn)行傳播，是（ D ）A、群體傳播 B、人際傳播 C、組織傳播 D、大眾傳播 8. 政府減少因辦事程序錯誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦法是（ A）。A.辦事公開 B. 領(lǐng)導(dǎo)決定 C班子協(xié)商 D新聞發(fā)布 9. 形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（D ）。A 大眾傳播 B組織形象 C社會交往 D傳播溝通 10. 傳播的基本要素是（ C）。A傳播主體，傳播內(nèi)容，傳播媒介B傳播對象，傳播效果，傳播反饋C傳播主體，傳播對象，傳播內(nèi)容DA與B 11. 在各種傳播方式中，人情味最濃、情感溝通效果最好的是（ D）。A. 人際傳播 B. 大眾傳播C公眾傳播 D. 組織傳播 12. 在各種傳播方式中，信息反饋最困難的是（C ）。A. 人際傳播 B小團(tuán)體傳播 C大眾傳播 D提高美譽(yù)度 13. 傳播的基本要素是（ D）。A傳播主體，傳播內(nèi)容，傳播媒介B傳播對象，傳播效果，傳播反饋C傳播主體，傳播對象，傳播內(nèi)容DA與B 14. BB（布告板系統(tǒng)）是指（A ）。A. 通過個人電腦聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng) B.通過可視電話聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)C圖文傳真系統(tǒng)形成的溝通系統(tǒng) D.通過手機(jī)聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng) 15. 公共關(guān)系傳播活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一是（C ）。A以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo) B. 以灌輸政治信仰為目標(biāo) C以塑造組織形象為目標(biāo) D. 以建立良好人際關(guān)系為目標(biāo) 16. 大眾傳播的特征有（ ABC ）A、受眾多、范圍廣 B、可利用報紙、雜志等進(jìn)行間接傳播C、傳播速度快 D、可直接反饋 17. 以下（ AB ）是展覽會的主要特征A、形象生動 B、傳播方式具有復(fù)合型 C、溝通具有雙向性 D、內(nèi)容多樣性 18. 以下屬于公共關(guān)系廣告類型的有（ BCD ）A、觀念廣告 B、信譽(yù)廣告 C、商業(yè)廣告 D、公益廣告 第七章 公共關(guān)系的工作程序1. 組織形象的基礎(chǔ)是（D ）。A、員工形象 B、管理形象C、機(jī)構(gòu)形象 D、產(chǎn)品形象 2. 知名度是（ C ）A、社會評價好壞程度的指標(biāo) B、表示關(guān)系好壞的尺度 C、評價名氣大小的客觀尺度 3. 宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（ A ）A提高組織的知名度 B加強(qiáng)與公眾之間的情感 C提高組織的美譽(yù)度 4. 在市場競爭中，公共關(guān)系主要是一種（ A ）A產(chǎn)品品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象競爭的主要手段 B。贏得投資的手段C擊敗對手的競爭手段 5. 當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動方式是（C ）。A 建設(shè)型公關(guān) B. 防御型公關(guān) C進(jìn)攻型公關(guān) D. 矯正型公關(guān) 6. 公共關(guān)系傳播活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一是（C ）。A以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo) B. 以灌輸政治信仰為目標(biāo) C以塑造組織形象為目標(biāo) D. 以建立良好人際關(guān)系為目標(biāo) 7. 交際型公關(guān)的效果比較突出的是（ A）。A感情的聯(lián)絡(luò)B提高知名度C美譽(yù)度的改善 D既可以提高知名度，又可以改善美譽(yù)度 8. 實際形象即（B ）。A組織自己所期望的社會形象 B社會公眾和輿論對組織的客觀評價 C自我設(shè)計的形象 D最理想的形象 9. 知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以（ C ）A人力、物力為基礎(chǔ)B人事關(guān)系為基礎(chǔ)C美譽(yù)度為基礎(chǔ) 10. 民航代理實行“里程卡”活動，積累一定航程，便可獲得一張“免票”，不花錢飛一程。這種做法（ D ）A、 宣傳性公關(guān) B、建設(shè)性公關(guān)C、防御性公關(guān) D、維護(hù)性公關(guān) 11. 危機(jī)事件的處理，對新聞界的策略一般是（ C ）A、 各抒己見 B、有結(jié)論再與新聞媒體聯(lián)系C、統(tǒng)一發(fā)言口徑 D、封鎖消息 12. 在市場競爭中，公共關(guān)系主要是一種（ A ）A產(chǎn)品品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象競爭的主要手段 B。贏得投資的手段C擊敗對手的競爭手段 13. 在市場營銷中，公共關(guān)系側(cè)重于（ ABCD）A塑造企業(yè)整體形象 B 強(qiáng)化企業(yè)形象的市場影響力 C 營造良好的市場環(huán)境 D 創(chuàng)造長期的營銷環(huán)境 14. 組織形象最基本的構(gòu)成指標(biāo)是（ AB ）A知名度 B 美譽(yù)度 C 支持度 D 認(rèn)同度 15. 社會組織主動向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（ CE ）。A、矯正型公關(guān) B、維系型公關(guān) C、建設(shè)型公關(guān) D、服務(wù)型公關(guān) E、宣傳型公關(guān) 16. 組織形象定位的三要素是（DEF）A、組織 B、媒介 C、公眾 D、主體個性 E、傳達(dá)方式 F、公眾認(rèn)識 17. 高美譽(yù)度/低知名度是一種較為（BC ）的公共關(guān)系狀態(tài)A、理想 B、安全 C、穩(wěn)定 D、保守 18. 美譽(yù)度與知名度是（ AB ）的關(guān)系A(chǔ)、基礎(chǔ)和前提 B、口碑和名氣 C、口碑的好與壞的關(guān)系 19. 標(biāo)識形象的外顯部分包括（CD）A風(fēng)格 B 含義 C 商標(biāo) D 字體的顏色和形狀 第八章 公共關(guān)系實務(wù)（一）公共關(guān)系調(diào)查1. 適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（ D）。A. 間隔隨機(jī)抽樣 B. 分層隨機(jī)抽樣 C分區(qū)多級隨機(jī)抽樣 D整群抽樣 2. 進(jìn)行民意測驗的主要工具是（B ）。A問卷法 B. 抽樣 C資料分析 D實施調(diào)查 3. 在公關(guān)調(diào)查中，對于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是（ D）。A. 民意測驗 B抽樣調(diào)查 C公眾代表座談會 D資料分析 4. 電話調(diào)查的一個優(yōu)點是（ A ）A速度快、范圍廣、回答率高 B調(diào)查對象有充裕的時間，認(rèn)真考慮，從容作答 C可以相互探討，深入探討，加深印象 5. 公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是( B )。A民意測驗 B公眾代表座談會 C資料分析 D新聞采訪 6. 主要應(yīng)用深度調(diào)查和直接訪問的調(diào)查問卷( )。A開放式問卷 B封閉式問卷 C主觀式問卷 D主客觀式問卷 7. 在民意測驗的調(diào)查方式中成本較高的一種是( A )。A面訪調(diào)查 B通訊調(diào)查 C電話調(diào)查 D深度調(diào)查 8. 民意測驗的最后階段工作是( B )。A發(fā)放問卷 B撰寫調(diào)查報告 C回收調(diào)查表 D資料分析 9. 新聞發(fā)布是一種( D )。A人際傳播 B兩級傳播 C組織傳播 D大眾傳播 10. 對提出的問題事先擬好若干答案，要求調(diào)查對象選擇一個或數(shù)個答案，屬于封閉式問卷中的哪種形式( B )。A兩項選擇 B多項選擇 C對比選擇 D排序選擇 11. 答案比較規(guī)范，便于定量分析是( B )。A開放式問卷的優(yōu)點 B封閉式問卷的優(yōu)點 C開放式問卷的缺點 D封閉式問卷的缺點 12. 某一問卷中“除了喝的開水外，您是否飲用飲料”？這一提問方式屬于( D )。A對比選擇 B排序選擇 C多項選擇 D兩項選擇 13. 調(diào)查若直接走訪被調(diào)查者，當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見屬于( C )。A通訊調(diào)查 B深度調(diào)查 C面訪調(diào)查 D電話調(diào)查 14. 調(diào)查者將統(tǒng)一的問卷郵寄給調(diào)查對象、要求填寫后寄回的調(diào)查方式屬于( A )。A通訊調(diào)查 B電話調(diào)查 C深度調(diào)查 D面訪調(diào)查 15. 評估公關(guān)效果的方法有（ ABCD ）。A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法 B、直接觀察法C、傳播檢查法 D、公眾行為檢查法E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法 16. 公共關(guān)系調(diào)查的主要作用是（ ABCD ）A、實施環(huán)境監(jiān)測 B、提供信息保障 C、開展問題預(yù)警 D、塑造組織形象 17. 基于調(diào)查對象范圍變量的分類，公共關(guān)系調(diào)查方法可以區(qū)分為（ ACD ）A、抽樣調(diào)查 B、問卷調(diào)查 C、典型調(diào)查 D、重點調(diào)查 第九章 公共關(guān)系實務(wù)（二）公共關(guān)系宣傳1. 新聞發(fā)布會是一種（ B ）。A 直接傳播 B兩級傳播 C三級傳播 D多級傳播 2. 宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（ A）A提高組織的知名度 B加強(qiáng)與公眾之間的情感 C提高組織的美譽(yù)度 3. 通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報刊進(jìn)行傳播，是（ D ）A、群體傳播 B、人際傳播 C、組織傳播 D、大眾傳播 4. 20世紀(jì)初，美國新聞界大量發(fā)表指責(zé)企業(yè)丑行的文章和漫畫，在歷史上被稱為（ B ）A便士報運動 B 清垃圾運動（揭丑運動） C 報刊宣傳運動 5. 1923年，愛德華？伯納斯出版的第一本公關(guān)專著是（ B ）A前景宣言 B.公眾輿論的形成 C.輿論 D.有效的公共關(guān)系 6. 運用報紙和廣播等宣傳自己，是屬于（ D）。A交際性公關(guān) B服務(wù)性公關(guān) C社會性公關(guān) D宣傳性公關(guān) 7. 不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（ C ）A、電視 B、報紙C、廣播 D、雜志 8. 組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（ D ）。A、公關(guān)廣告 B、人際傳播C、網(wǎng)絡(luò) D、大眾傳播 9. 報紙、雜志、電視屬于企業(yè)的（ D ）。A、政府公眾 B、社區(qū)公眾C、名流公眾 D、媒介公眾 10. 下列屬于公共關(guān)系專項活動的有（ D ）。A、電話接待 B、來訪者接待C、編寫宣傳材料 D、記者招待會 11. 下列對新聞傳播的特