電子商務(wù)專業(yè)題庫.doc

電子商務(wù)測(cè)試題庫：第一套：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研測(cè)試一一、項(xiàng)目背景湖南南車時(shí)代電動(dòng)汽車股份有限公司是一家專門從事電動(dòng)汽車整車及關(guān)鍵零部件研發(fā)、試驗(yàn)、制造的高科技企業(yè)。公司成立于2007年7月，是中國(guó)南車株洲電力機(jī)車研究所有限公司聯(lián)合曙光汽車集團(tuán)、三一集團(tuán)、清華大學(xué)等國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源而組建的股份制公司。公司是國(guó)家首批核準(zhǔn)的新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)，公司相繼自主研制出純電動(dòng)客車（商務(wù)車）、混合動(dòng)力城市客車（含微混、中混、強(qiáng)混，及插入式）等各種車型；微混、中混、強(qiáng)混，及插入式混合動(dòng)力系統(tǒng)、純電動(dòng)系統(tǒng)等?，F(xiàn)公司為了及時(shí)跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)、拓展自己的業(yè)務(wù)，明確主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)現(xiàn)潛在的目標(biāo)客戶，想通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電動(dòng)汽車市場(chǎng)作一次市場(chǎng)調(diào)研。二、工作任務(wù)要求從行業(yè)背景分析、行業(yè)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、潛在客戶基礎(chǔ)4個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研，按照操作提示要求完成其整個(gè)調(diào)研過程，并將整個(gè)操作過程關(guān)鍵步驟的截圖和調(diào)研的結(jié)果內(nèi)容都添加到一個(gè)新建的文件名為“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研.doc”的文檔中，文檔內(nèi)容需要用對(duì)應(yīng)序號(hào)和小標(biāo)題標(biāo)識(shí)。（1）搜索行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策信息使用百度，搜索標(biāo)題中包含“電動(dòng)汽車”的doc或pdf文檔，將包含搜索關(guān)鍵字界面截圖。摘錄和整理電動(dòng)汽車行業(yè)動(dòng)態(tài)的有關(guān)資訊，形成一篇300-500字電動(dòng)汽車行業(yè)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)訊。將上述截圖和簡(jiǎn)訊，保存到“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研.doc”的文檔中，作為“行業(yè)動(dòng)態(tài)”部分的內(nèi)容。（2）訪問汽車行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站 利用google的高級(jí)搜索，搜索網(wǎng)站的首頁標(biāo)題中包含“電動(dòng)汽車”關(guān)鍵詞，將包含搜索關(guān)鍵字界面截圖。訪問汽車行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站，按表格填入相應(yīng)信息。將上述截圖和填完信息的表保存到“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研.doc”的文檔中，作為調(diào)研結(jié)果文檔中“行業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)狀”的內(nèi)容。表1電動(dòng)汽車行業(yè)網(wǎng)站信息資源庫序號(hào)網(wǎng)站域名主要頻道/欄目聯(lián)系方式123（3）搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)資料利用搜索引擎定位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ，利用百度、雅虎或google 中的一些搜索技巧或高級(jí)搜索功能，選擇搜索標(biāo)題中有“電動(dòng)”、“汽車”、“公司”等關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁文件。將包含搜索關(guān)鍵詞的界面截圖。并訪問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，按照表2所示填充內(nèi)容表2：國(guó)內(nèi)電汽車生產(chǎn)企業(yè)信息資源庫序號(hào)企業(yè)名稱網(wǎng)站域名經(jīng)營(yíng)范圍規(guī)模特色主要品牌12登錄阿里巴巴國(guó)內(nèi)網(wǎng)站（），對(duì)平臺(tái)上的電動(dòng)汽車企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，要求使用關(guān)鍵字“電動(dòng)汽車”且調(diào)查企業(yè)應(yīng)該為“生產(chǎn)企業(yè)”，按表格3提示填寫內(nèi)容表3：阿里巴巴平臺(tái)企業(yè)調(diào)研調(diào)查對(duì)象注冊(cè)用戶（個(gè)）誠(chéng)信通用戶（個(gè)）誠(chéng)信通指數(shù)排名前3企業(yè)企業(yè)名稱誠(chéng)信指數(shù)湖南第一：第二：第三：上海第一：第二：第三：將上列搜索過程截圖與內(nèi)容填寫完成的表2和表3一起添加到“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研.doc”的文檔中，作為調(diào)研結(jié)果文檔中“主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的內(nèi)容。（4）搜集潛在客戶詳細(xì)資料 在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)潛在目標(biāo)客戶調(diào)研的方法和步驟與對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研大體相同，只是調(diào)研對(duì)象由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成了消費(fèi)者和目標(biāo)客戶，它們主要是一些貿(mào)易公司、汽車加工企業(yè)、組織消費(fèi)者、個(gè)人等。任務(wù)是找到這些目標(biāo)對(duì)象，并記錄他們的詳細(xì)信息，包括客戶概況、規(guī)模實(shí)力、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系方法、信譽(yù)評(píng)價(jià)等。將表3復(fù)制到“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研.doc”的文檔中，作為調(diào)研結(jié)果文檔中“潛在客戶資料”的內(nèi)容。表3：潛在客戶詳細(xì)資料序號(hào)客戶名稱經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模實(shí)力聯(lián)系方式資料來源信息鏈接地址12（5）調(diào)研總結(jié)根據(jù)上述調(diào)研過程和調(diào)研結(jié)果，寫300-500字調(diào)研總結(jié)（內(nèi)容包含行業(yè)發(fā)展趨向、主要競(jìng)爭(zhēng)壓力、潛在消費(fèi)群體、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)拓展的必要性等）三、試題評(píng)分卡序號(hào)評(píng)分項(xiàng)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分1文檔格式10文檔編排整齊、字體設(shè)置恰當(dāng)、文檔有標(biāo)題、每部分有小標(biāo)題，添加的圖片大小合適，排列整齊2行業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)研5分搜索方法使用了針對(duì)限制某類文檔的搜索，關(guān)鍵字使用正確10分動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)訊字?jǐn)?shù)符合要求，內(nèi)容相關(guān)性、概括性3行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站調(diào)研5分關(guān)鍵字設(shè)置正確、截圖清晰9分內(nèi)容填寫準(zhǔn)確、完整，每空1分4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研5分關(guān)鍵字設(shè)置正確、截圖清晰，10分內(nèi)容填寫每空1分16分第三方平臺(tái)調(diào)研數(shù)據(jù)填寫正確、完整，每空1分5潛在客戶調(diào)研8分表格內(nèi)容，每空1分，主要檢查內(nèi)容相關(guān)性、準(zhǔn)確性6調(diào)研總結(jié)12分行業(yè)發(fā)展趨向3分、主要競(jìng)爭(zhēng)壓力3分、潛在消費(fèi)群體3分、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)拓展3分，各項(xiàng)概括要求相對(duì)具體、正確、有一定結(jié)論，字?jǐn)?shù)沒達(dá)到規(guī)定要求，每少50字扣3分，扣完本項(xiàng)為止職業(yè)素養(yǎng)5計(jì)算機(jī)界面狀態(tài)符合考試要求5任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺(tái)面整潔?？偡?00電子商務(wù)測(cè)試題庫：第二套：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研測(cè)試二一、項(xiàng)目背景湖南多喜愛家紡股份有限公司（/）是一家以專業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)和銷售床上用品為主，產(chǎn)品涉及被套、床笠、床單、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚慶產(chǎn)品、墊類產(chǎn)品、床具等。公司營(yíng)銷中心設(shè)在中國(guó)湖南長(zhǎng)沙市，開發(fā)中心及生產(chǎn)企業(yè)等在廣東省深圳市東莞市。目前，多喜愛公司公司擁有自營(yíng)店近200家，加盟店800余家，遍及全國(guó)各地，是行業(yè)內(nèi)發(fā)展速度最快的企業(yè)之一。同時(shí)公司也積極入駐各大時(shí)尚電子商務(wù)商務(wù)生態(tài)圈，開展網(wǎng)絡(luò)銷售，積極進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)公司為了及時(shí)跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)、拓展自己的業(yè)務(wù)，明確主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)現(xiàn)潛在的目標(biāo)客戶，想通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家紡產(chǎn)品作一次市場(chǎng)調(diào)研。二、工作任務(wù)要求從行業(yè)背景分析、行業(yè)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、潛在客戶基礎(chǔ)4個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研，按照操作提示要求完成其整個(gè)調(diào)研過程，并將整個(gè)操作過程關(guān)鍵步驟的截圖和調(diào)研的結(jié)果內(nèi)容都添加到一個(gè)新建的文件名為“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研.doc”的文檔中，文檔內(nèi)容需要用對(duì)應(yīng)序號(hào)和小標(biāo)題標(biāo)識(shí)。（1）搜索行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策信息使用百度，搜索標(biāo)題中包含“家紡”的doc或pdf文檔，將包含搜索關(guān)鍵字界面截圖。摘錄和整理家紡行業(yè)動(dòng)態(tài)的有關(guān)資訊，形成一篇300-500字家紡行業(yè)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)訊。將上述截圖和簡(jiǎn)訊，保存到“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研.doc”的文檔中，作為“行業(yè)動(dòng)態(tài)”部分的內(nèi)容。（2）家紡行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站 利用google的高級(jí)是搜索，搜索網(wǎng)站的首頁標(biāo)題中包含“家紡”關(guān)鍵詞，將包含搜索關(guān)鍵字界面截圖。訪問家紡行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站，按表格填入相應(yīng)信息。將上述截圖和填完信息的表保存到“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研.doc”的文檔中，作為調(diào)研結(jié)果文檔中“行業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)狀”的內(nèi)容。表1家紡行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站信息資源庫序號(hào)網(wǎng)站域名主要頻道/欄目聯(lián)系方式123（3）搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)資料利用搜索引擎定位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ，利用百度、雅虎或google 中的一些搜索技巧或高級(jí)搜索功能，選擇搜索標(biāo)題中有“家紡”、“高端家紡”關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁文件。將包含搜索關(guān)鍵詞的界面截圖。并訪問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，按照表2所示填充內(nèi)容表2：家紡企業(yè)信息資源庫序號(hào)企業(yè)名稱網(wǎng)站域名經(jīng)營(yíng)范圍規(guī)模特色主要產(chǎn)品12登錄阿里巴巴國(guó)內(nèi)網(wǎng)站（），對(duì)平臺(tái)上的中家紡企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，要求使用關(guān)鍵字“家紡”且調(diào)查企業(yè)應(yīng)該為“生產(chǎn)加工企業(yè)”，按表格3提示填寫內(nèi)容表3：阿里巴巴平臺(tái)企業(yè)調(diào)研調(diào)查對(duì)象注冊(cè)用戶（個(gè)）誠(chéng)信通用戶（個(gè)）誠(chéng)信通指數(shù)排名前3企業(yè)企業(yè)名稱/聯(lián)系人/聯(lián)系電話誠(chéng)信指數(shù)湖南第一：第二：第三：廣東第一：第二：第三：將上列搜索過程截圖與完成內(nèi)容填寫的表2和表3一起添加到“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研.doc”的文檔中，作為調(diào)研結(jié)果文檔中“主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的內(nèi)容。（4）搜集潛在客戶詳細(xì)資料 在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)潛在目標(biāo)客戶調(diào)研的方法和步驟與對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研大體相同，只是調(diào)研對(duì)象由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成了消費(fèi)者和目標(biāo)客戶，它們主要是一些貿(mào)易公司、組織消費(fèi)者、個(gè)人等。任務(wù)是找到這些目標(biāo)對(duì)象，并記錄他們的詳細(xì)信息，包括客戶概況、規(guī)模實(shí)力、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系方法、信譽(yù)評(píng)價(jià)等。將表3復(fù)制到“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研.doc”的文檔中，作為調(diào)研結(jié)果文檔中“潛在客戶資料”的內(nèi)容。表3：潛在客戶詳細(xì)資料序號(hào)客戶概況規(guī)模實(shí)力經(jīng)營(yíng)范圍聯(lián)系方法信譽(yù)評(píng)價(jià)123三、試題評(píng)分卡序號(hào)評(píng)分項(xiàng)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分1文檔格式10文檔編排整齊、字體設(shè)置恰當(dāng)、文檔有標(biāo)題、每部分有小標(biāo)題，添加的圖片大小合適，排列整齊2行業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)研5分搜索方法使用了針對(duì)限制某類文檔的搜索，關(guān)鍵字使用正確10分動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)訊字?jǐn)?shù)符合要求，內(nèi)容相關(guān)性、概括性3行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站調(diào)研5分關(guān)鍵字設(shè)置正確、截圖清晰9分內(nèi)容填寫準(zhǔn)確、完整，每空1分4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研5分關(guān)鍵字設(shè)置正確、截圖清晰，10分內(nèi)容填寫每空1分16分第三方平臺(tái)調(diào)研數(shù)據(jù)填寫正確、完整，每空1分5潛在客戶調(diào)研5分搜索方法描述記錄15分表格內(nèi)容，每空1分，主要檢查內(nèi)容相關(guān)性、準(zhǔn)確性職業(yè)素養(yǎng)5計(jì)算機(jī)界面狀態(tài)符合考試要求5任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺(tái)面整潔。總分100電子商務(wù)測(cè)試題庫：第三套：網(wǎng)絡(luò)推廣測(cè)試一一、項(xiàng)目背景多喜愛家飾織用品有限公司（/）是一家以專業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)和銷售床上用品為主，產(chǎn)品涉及被套、床笠、床單、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚慶產(chǎn)品、墊類產(chǎn)品、床具等。公司營(yíng)銷中心設(shè)在中國(guó)湖南長(zhǎng)沙市，開發(fā)中心及生產(chǎn)企業(yè)等在廣東省深圳市東莞市。目前，多喜愛公司公司擁有自營(yíng)店近200家，加盟店800余家，遍及全國(guó)各地，是行業(yè)內(nèi)發(fā)展速度最快的企業(yè)之一。同時(shí)公司也積極入駐各大時(shí)尚電子商務(wù)商務(wù)生態(tài)圈，開展網(wǎng)絡(luò)銷售，積極進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。為了擴(kuò)大公司和公司網(wǎng)站的知名度，公司打算采用搜索引擎推廣、軟文博客營(yíng)銷和許可Email營(yíng)銷來進(jìn)行公司網(wǎng)站推廣。二、試題(1) 搜索引擎推廣將公司網(wǎng)址提交到搜索引擎。為了利用搜索引擎進(jìn)行推廣，必須首先將公司網(wǎng)址（/）提交給各大搜索引擎。請(qǐng)將公司地址提交到百度、雅虎中，并將提交成功的返回結(jié)果截圖填寫在下表。表1 把目標(biāo)地址推薦給搜索引擎過程記錄表各大搜索引擎免費(fèi)登錄入口地址Badu網(wǎng)址提交入口截圖Yahoo網(wǎng)址提交入口截圖表2 目標(biāo)地址提交到Baidu & yahoo的成功結(jié)果截圖提交到Baidu成功界面截圖提交到Y(jié)ahoo成功界面截圖公司網(wǎng)站目前被搜索引擎收錄基本情況調(diào)查。為了了解公司網(wǎng)站目前在各大搜索引擎中的搜錄情況，便于今后進(jìn)行的網(wǎng)站推廣。請(qǐng)完成表3。并根據(jù)表3，將操作的步驟進(jìn)行截圖，填寫到表4中。表3 網(wǎng)站的收錄情況、反向鏈接數(shù)、PR值、lexa排名結(jié)果網(wǎng)站名稱Google（收錄情況baidu（收錄情況yahoo（反向鏈接數(shù)）值A(chǔ)lexa排名多喜愛家飾織用品有限公司網(wǎng)站表4查詢結(jié)果過程記錄表公司網(wǎng)站被google、baidu、和yahoo的收錄情況截圖值截圖Alexa排名截圖 SEO搜索引擎優(yōu)化。為了讓公司網(wǎng)站在搜索引擎中的排名靠前，公司打算進(jìn)行SEO。請(qǐng)了解該網(wǎng)站首頁的搜索引擎優(yōu)化情況，并對(duì)不妥的地方加以改進(jìn)，請(qǐng)?zhí)顚懕?。表5 多喜愛網(wǎng)站網(wǎng)站首頁搜索引擎優(yōu)化情況評(píng)價(jià)編號(hào)項(xiàng)目名稱多喜愛公司網(wǎng)頁情況是否需改進(jìn)改進(jìn)后1Title(標(biāo)題)2Keyword（關(guān)鍵詞）3Description（描述）4關(guān)鍵詞密度基本情況5網(wǎng)頁用戶體驗(yàn)整體評(píng)價(jià)（從網(wǎng)頁打開速度、導(dǎo)航欄是否清晰、是否有網(wǎng)站地圖、內(nèi)容更新是否及時(shí)等）關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)。為了打開湖南市場(chǎng)，請(qǐng)根據(jù)湖南地區(qū)方言特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)、用戶搜索習(xí)慣設(shè)計(jì)6個(gè)關(guān)鍵詞，并說明理由。 (2)社區(qū)軟文營(yíng)銷社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中軟文的寫作是非常關(guān)鍵的一部分，廣告性太強(qiáng)不但容易被版主刪除，而且也受到網(wǎng)民的抵制。請(qǐng)為多喜愛時(shí)尚系列的床上用品撰寫一篇網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣軟文。要求：字?jǐn)?shù)在300左右，軟文能夠讓潛在客戶了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，能很好地把推廣信息傳遞給潛在消費(fèi)者，形式不限，但不能直接以廣告形式發(fā)布。文章主題緊扣推廣目標(biāo)；文章內(nèi)容很能吸引網(wǎng)民，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、文筆通順；發(fā)布平臺(tái)選擇與產(chǎn)品特點(diǎn)吻合；發(fā)布后截圖成功。表6 多喜愛時(shí)尚系列的床上用品推廣軟文軟文標(biāo)題軟文內(nèi)容軟文發(fā)布平臺(tái)發(fā)布成功后頁面截圖(3)許可Email營(yíng)銷馬上要到中秋國(guó)慶長(zhǎng)假了，公司網(wǎng)絡(luò)客服人員小張想利用公司CRM系統(tǒng)給公司潛在客戶小李，小王，小趙等計(jì)劃在10.1號(hào)結(jié)婚的客戶發(fā)一封Email，做一次許可EMAIL營(yíng)銷。告訴這些客戶，為了答謝客戶對(duì)公司多年來的關(guān)注，公司準(zhǔn)備在中秋和10.1國(guó)慶期間舉辦大型的產(chǎn)品讓利酬賓活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間之長(zhǎng)，力度之大，前所未有。望廣大客戶抓住時(shí)機(jī)。要求：字?jǐn)?shù)在300字以內(nèi)；主題鮮明，緊扣活動(dòng)主題；郵件對(duì)客戶的稱呼合理；郵件結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、文筆通順，郵件內(nèi)容很能吸引客戶，能很好地把推廣信息傳遞給潛在消費(fèi)者；郵件結(jié)尾正確，體現(xiàn)公司聯(lián)系方式和發(fā)件人；將郵件發(fā)送到。注：請(qǐng)將考生信息寫在郵件的最后。三、試題評(píng)分卡序號(hào)評(píng)分項(xiàng)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分1搜索引擎推廣10搜索引擎提交思路清晰，方法得當(dāng)，截圖正確清晰 5分將指定的網(wǎng)站提交給主流搜索引擎 5分10搜索引擎記錄等過程正確，方法得當(dāng)，思路清晰，截圖正確清晰 5分最終結(jié)果正確 5分26分析指定企業(yè)網(wǎng)站首頁的搜索引擎優(yōu)化情況，并對(duì)不妥的地方提出改進(jìn)意見。 20分關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)合理，理由充分 6分2社區(qū)軟文營(yíng)銷30軟文標(biāo)題新穎、吸引人 5分軟文內(nèi)容充實(shí)，語言流暢 15分軟文發(fā)布平臺(tái)選擇相關(guān)性大 5分發(fā)布成功后頁面截圖正確 5分3許可Email營(yíng)銷14郵件標(biāo)題緊扣主題，格式正確，排版合理 2分稱呼正確得體 2分內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，語言流暢 8分郵件落款正確、得體 2分職業(yè)素養(yǎng)5計(jì)算機(jī)界面狀態(tài)符合考試要求5任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺(tái)面整潔。總分100電子商務(wù)測(cè)試題庫：第四套：網(wǎng)絡(luò)推廣測(cè)試二一、項(xiàng)目背景華天酒店集團(tuán)股份有限公司是一家以酒店業(yè)為核心，以商業(yè)與旅游為兩翼，譽(yù)滿三湘、比肩國(guó)際的現(xiàn)代旅游服務(wù)企業(yè)。目前，公司托管總資產(chǎn)逾80億元，公司連鎖酒店遍布湖南14個(gè)市州及北京、武漢、長(zhǎng)春、西寧等全國(guó)主要中心城市；作為我國(guó)酒店業(yè)的“湘軍”，公司榮膺“中國(guó)飯店業(yè)集團(tuán)20強(qiáng)”、“全球飯店集團(tuán)300強(qiáng)”，成為我國(guó)中西部地區(qū)最大的民族酒店品牌。公司旗艦店華天大酒店總店是湖南省首家超豪華五星級(jí)酒店，位于長(zhǎng)沙市解放東路 300號(hào)，距機(jī)場(chǎng)僅 30 分鐘車程，距火車站 5 分鐘車程。酒店擁有700余套溫馨舒適的客房，追求完美的國(guó)際金鑰匙與專職管家為您提供24小時(shí)尊貴服務(wù)；酒店各類會(huì)議宴會(huì)服務(wù)設(shè)施功能完備、設(shè)備先進(jìn)，成功舉辦了“第二屆世界華文傳媒論壇”、“第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇”、“中國(guó)雜交水稻技術(shù)對(duì)外合作部長(zhǎng)級(jí)論壇”、“全國(guó)未成年人思想道德建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”等影響深遠(yuǎn)的重要會(huì)議；經(jīng)典薈萃的華天餐飲傳承湖湘美食精華，以傳神美食、頂級(jí)服務(wù)成為我國(guó)酒店餐飲的奇葩；崇尚健康與品位的華天娛樂，以一流的設(shè)備和場(chǎng)館，放牧著都市人的悠閑自在心情。華天酒店開通網(wǎng)上訂購(gòu)業(yè)務(wù)，網(wǎng)站地址是：/。 從開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)至今，網(wǎng)上訂購(gòu)業(yè)務(wù)反應(yīng)一直不錯(cuò)。同時(shí)，各種華天酒店的各種網(wǎng)上服務(wù)也相繼開通?！鞍倌耆A天，華開天下”。華天人正致力于打造國(guó)際一流的百年名店，致力于將華天酒店連鎖開遍神州大地，讓華天這個(gè)中國(guó)的民族酒店品牌走向國(guó)際、譽(yù)滿天下！二、試題(1) 搜索引擎推廣將公司網(wǎng)址提交到搜索引擎。為了利用搜索引擎進(jìn)行推廣，必須首先將公司網(wǎng)址（/）提交給各大搜索引擎。請(qǐng)將公司地址提交到百度、雅虎中，并將提交成功的返回結(jié)果截圖填寫在下表。表1 把目標(biāo)地址推薦給搜索引擎過程記錄表各大搜索引擎免費(fèi)登錄入口地址Badu網(wǎng)址提交入口截圖Google網(wǎng)址提交入口截圖表2 目標(biāo)地址提交到Baidu & google的成功結(jié)果截圖提交到Baidu成功界面截圖提交到google成功界面截圖公司網(wǎng)站目前被搜索引擎收錄基本情況調(diào)查。為了了解公司網(wǎng)站目前在各大搜索引擎中的搜錄情況，便于今后進(jìn)行的網(wǎng)站推廣。請(qǐng)完成表3。并根據(jù)表3，將操作的步驟進(jìn)行截圖，填寫到表4中。表3 網(wǎng)站的收錄情況、反向鏈接數(shù)、PR值、lexa排名結(jié)果網(wǎng)站名稱Google（收錄情況baidu（收錄情況yahoo（反向鏈接數(shù)）值A(chǔ)lexa排名華天酒店集團(tuán)股份有限公司表4查詢結(jié)果過程記錄表公司網(wǎng)站被google、baidu、和yahoo的收錄情況截圖值截圖Alexa排名截圖 SEO搜索引擎優(yōu)化。為了讓公司網(wǎng)站在搜索引擎中的排名靠前，公司打算進(jìn)行SEO。請(qǐng)了解該網(wǎng)站首頁的搜索引擎優(yōu)化情況，并對(duì)不妥的地方加以改進(jìn)，請(qǐng)?zhí)顚懕?。表5 華天酒店集團(tuán)股份有限公司網(wǎng)站首頁搜索引擎優(yōu)化情況評(píng)價(jià)編號(hào)項(xiàng)目名稱多喜愛公司網(wǎng)頁情況是否需改進(jìn)改進(jìn)后1Title(標(biāo)題)2Keyword（關(guān)鍵詞）3Description（描述）4關(guān)鍵詞密度基本情況5網(wǎng)頁用戶體驗(yàn)整體評(píng)價(jià)（從網(wǎng)頁打開速度、導(dǎo)航欄是否清晰、是否有網(wǎng)站地圖、內(nèi)容更新是否及時(shí)等）關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)。為了打開湖南市場(chǎng)，請(qǐng)根據(jù)湖南地區(qū)方言特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)、用戶搜索習(xí)慣設(shè)計(jì)6個(gè)關(guān)鍵詞，并說明理由。 (2)論壇營(yíng)銷華天酒店開通網(wǎng)上訂購(gòu)業(yè)務(wù)，網(wǎng)站地址是：/。 從開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)至今，網(wǎng)上訂購(gòu)業(yè)務(wù)反應(yīng)一直不錯(cuò)。為了進(jìn)一步提升酒店業(yè)務(wù)。公司決定通過論壇方式進(jìn)行推廣。請(qǐng)以酒店業(yè)務(wù)員小張的身份，在相關(guān)論文發(fā)帖，提升客戶對(duì)華天酒店網(wǎng)上訂購(gòu)的支持，并進(jìn)一步提升華天酒店在消費(fèi)者心目中的形象；同時(shí)向廣大潛在客戶宣傳周末華天酒店的最新優(yōu)惠活動(dòng)，中秋的特別優(yōu)惠活動(dòng)，酒店最新的服務(wù)，還有酒店最新推出的其他增值服務(wù)，向客戶發(fā)出誠(chéng)摯的邀請(qǐng)。要求：論壇標(biāo)題新穎，能吸引客戶；文章內(nèi)容充實(shí)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、文筆通順，能達(dá)到論壇推廣的基本目的，形式不限，但不能直接以廣告形式發(fā)布，遵守網(wǎng)絡(luò)功德；發(fā)布平臺(tái)選擇與產(chǎn)品特點(diǎn)吻合；發(fā)布后截圖成功；字?jǐn)?shù)在300左右。表6 華天酒店論壇推廣計(jì)劃表標(biāo)題發(fā)布內(nèi)容論壇發(fā)布平臺(tái)名稱和地址發(fā)布成功后頁面截圖(3)許可Email營(yíng)銷公司網(wǎng)絡(luò)客服人員小張利用公司CRM系統(tǒng)分析發(fā)現(xiàn)，有一批重要的老客戶很久都沒有酒店入住了。這些客戶都是經(jīng)常在外出差，入住酒店頻率很高的一些人。如李總，黃總等。請(qǐng)以酒店的名義給這些客戶發(fā)一封Email，告訴他們?nèi)A天酒店可以網(wǎng)上在線預(yù)定，方便快捷；真誠(chéng)的邀請(qǐng)他們?nèi)胱∪A天大酒店。要求：字?jǐn)?shù)在300字以內(nèi)；主題鮮明，緊扣活動(dòng)主題；郵件對(duì)客戶的稱呼合理；郵件結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、文筆通順，郵件內(nèi)容很能吸引客戶，能很好地把推廣信息傳遞給潛在消費(fèi)者；郵件結(jié)尾正確，體現(xiàn)公司聯(lián)系方式和發(fā)件人；將郵件發(fā)送到。注：請(qǐng)將考生信息寫在郵件的最后。三、試題評(píng)分卡序號(hào)評(píng)分項(xiàng)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分1搜索引擎推廣10搜索引擎提交思路清晰，方法得當(dāng)，截圖正確清晰 5分將指定的網(wǎng)站提交給主流搜索引擎 5分10搜索引擎記錄等過程正確，方法得當(dāng)，思路清晰，截圖正確清晰 5分最終結(jié)果正確 5分26分析指定企業(yè)網(wǎng)站首頁的搜索引擎優(yōu)化情況，并對(duì)不妥的地方提出改進(jìn)意見。 20分關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)合理，理由充分 6分2論壇營(yíng)銷30軟文標(biāo)題新穎、吸引人 5分軟文內(nèi)容充實(shí)，語言流暢 15分軟文發(fā)布平臺(tái)選擇相關(guān)性大 5分發(fā)布成功后頁面截圖正確 5分3許可Email營(yíng)銷14郵件標(biāo)題緊扣主題，格式正確，排版合理 2分稱呼正確得體 2分內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，語言流暢 8分郵件落款正確、得體 2分職業(yè)素養(yǎng)5計(jì)算機(jī)界面狀態(tài)符合考試要求5任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺(tái)面整潔。總分100電子商務(wù)測(cè)試題庫：第五套：商務(wù)網(wǎng)站策劃測(cè)試一一、試題內(nèi)容上海新苑公司成立于2002年，是以公裝業(yè)務(wù)為主的設(shè)計(jì)裝飾公司。多年來公司本著“和諧發(fā)展、合作共贏”的企業(yè)理念與一些品牌企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。現(xiàn)公司憑借深厚的公裝管理和一線城市成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)軍國(guó)內(nèi)二線城市家裝市場(chǎng)。公司想建立一個(gè)網(wǎng)站，通過此網(wǎng)站可以作為同行信息交流的平臺(tái)、客戶了解公司及裝修知識(shí)的窗口、公司品牌文化推廣的重要渠道。請(qǐng)幫其進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃，要求按按照以下幾個(gè)步驟來進(jìn)行分析和規(guī)劃網(wǎng)站類型、同類題材網(wǎng)站調(diào)查分析、確定網(wǎng)站定位、域名設(shè)計(jì)、欄目設(shè)置、設(shè)計(jì)網(wǎng)站客戶體驗(yàn)、規(guī)劃網(wǎng)站后臺(tái)；將相應(yīng)的策劃過程中對(duì)應(yīng)內(nèi)容或過程記錄均添加到新建的“商務(wù)網(wǎng)站策劃.doc”文檔中,要求各部分內(nèi)容要有序號(hào)和小標(biāo)題。（1）分析和規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站類型，企業(yè)網(wǎng)站類型一般分為以下四類：信息發(fā)布型、服務(wù)型、銷售型、綜合型。將下列表格復(fù)制到“商務(wù)網(wǎng)站策劃.doc”文檔中，然后按照表格內(nèi)容提示對(duì)四個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行分析并填寫相應(yīng)內(nèi)容，注意它們的欄目?jī)?nèi)容設(shè)置、網(wǎng)站功能模塊設(shè)置和網(wǎng)站風(fēng)格三個(gè)方面的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。表1企業(yè)網(wǎng)站類型分析表編號(hào)公司名稱網(wǎng)站域名網(wǎng)站主要欄目網(wǎng)站類型1海爾集團(tuán)/2湖南怡清源公司/3順豐快遞4卓越網(wǎng)/（2）同類網(wǎng)站比較分析將下列表格復(fù)制到“商務(wù)網(wǎng)站策劃.doc”文檔中，然后按照表格內(nèi)容搜索相關(guān)裝飾網(wǎng)站信息