洱海天域項目執(zhí)行方案(康迪).doc

珠三角客戶聯(lián)動項目執(zhí)行方案前言：以旅游、招商為背景，以大理洱海天域在售樓盤，組織珠三角高端客戶到當(dāng)?shù)嘏e行短期的休閑體驗，投資交流的活動。項目品鑒會主題：駕馭財富 盡享人生 （外資銀行分享理財之道，云南洱海泛艇休閑之旅）1. 目標(biāo)客戶l 珠三角（廣州、佛山、東莞、深圳等城市）高端客戶發(fā)動，客戶群體由以下兩部分組成：a) 第一部分：從康迪龐大的客戶數(shù)據(jù)庫中，精選3,000名高端客戶（例如：高端物業(yè)業(yè)主、高端汽車車主、各大銀行至尊VIP客戶、中國移動鉆石卡客戶、各大企業(yè)負(fù)責(zé)人等）邀請其參加廣州項目品鑒會b) 第二部分：聯(lián)合國際知名外資商業(yè)銀行，發(fā)動外資銀行高端理財帳戶客戶（客戶日均帳戶余額超過50萬元人民幣）參加廣州項目品鑒會c) 項目效果：預(yù)計約有30-50位高端客戶參加廣州項目品鑒會預(yù)計約有12位高端客戶參加云南考察團(tuán)預(yù)計有超過3,000名客戶可以通過短信了解樓盤信息預(yù)計有超過2,000名客戶可以通過電話詳細(xì)了解樓盤及活動信息預(yù)計有超過1,000名客戶可以通過電子郵件或獨家網(wǎng)站品鑒樓盤的風(fēng)采2. 活動內(nèi)容l 以“駕馭財富 盡享人生”為主題，邀請珠三角地區(qū)高端的意向客戶與外資銀行高端理財帳戶客戶，親臨廣州的主題會議場所（配合樓盤風(fēng)格的高檔會所等其它場地）參加樓盤項目的品鑒會l 項目品鑒會有兩部分內(nèi)容：1) 第一部分：外資銀行首席分析師分享個人理財規(guī)劃之道，分析環(huán)球金融及固定資產(chǎn)投資策略（突出中國固定資產(chǎn)投資價值）2) 第二部分：介紹云南大理的城市情況、樓盤項目投資價值、沙盤及視頻展示、照片演示，邀請客戶參加云南考察團(tuán)l 現(xiàn)場報名：提供現(xiàn)場報名及名額預(yù)定服務(wù)（收取報名定金）l 行程時間：周五傍晚從廣州出發(fā)，晚間到達(dá)昆明或大理；周日傍晚從昆明或大理出發(fā)，晚間到達(dá)廣州l 專車接送：在廣州當(dāng)?shù)赜珊细惠x煌統(tǒng)一安排免費專車，負(fù)責(zé)客戶往返程從居住地到機(jī)場的點對點接送服務(wù)l 組團(tuán)人數(shù)：客戶臺數(shù)6臺，參團(tuán)人數(shù)612人（每臺客戶限帶兩人）l 當(dāng)?shù)鼗顒樱喊l(fā)展商免費提供客戶落地大理后的如下費用：機(jī)場到酒店的專車接送、餐費及免費乘私家游艇出海體驗、酒店住宿費等l 當(dāng)?shù)鼗顒樱喊l(fā)展商免費提供全程陪伴人員（2-4位），并負(fù)責(zé)客戶落地昆明、大理后的如下費用：昆明、大理機(jī)場到酒店的專車接送、餐費及免費乘私家游艇出海體驗、酒店住宿費等l 客戶自付：廣州至大理往返機(jī)票3. 服務(wù)內(nèi)容l 短信推廣：電話推廣前對所有客戶發(fā)送推廣短信l 電話外呼：通過電話向所有客戶進(jìn)行樓盤推廣和活動邀請l 電話確認(rèn)：對電話確認(rèn)參加活動的客戶進(jìn)行電話確認(rèn)l 短信確認(rèn)：對最后確認(rèn)參加活動的客戶進(jìn)行短信提醒l 電話回訪：活動結(jié)束后，對客戶進(jìn)行電話回訪以了解客戶滿意度及對樓盤、活動的意見，再次梳理意向客戶l 全國熱線：配合發(fā)展商廣告發(fā)布期間的電話咨詢及推廣（全國客戶服務(wù)熱線）l 區(qū)域聯(lián)動：合富輝煌在云南代理中的大型別墅項目儲備了大量優(yōu)質(zhì)客戶，包括已經(jīng)成交的客戶和云南區(qū)域內(nèi)具有潛在購買能力的價值客戶。通過樓盤聯(lián)動的方式，可以發(fā)動該區(qū)域的有置業(yè)需求的客戶到訪樓盤現(xiàn)場4. 項目報價收費項目收費項目定義單價(RMB)數(shù)量合計1-數(shù)據(jù)使用費l 提供各種電話邀約所需的數(shù)據(jù)資源2元/條30006000元2-坐席及人員月租費l 物理坐席及電腦設(shè)備l 呼叫中心軟硬件配置l 呼叫中心專用電話線路及系統(tǒng)l 該坐席產(chǎn)生的電話費用l 該坐席人員的費用，包括：工資、津貼、獎金、福利等費用1-10席：6000元/席/月11席以上：5500元/席/月318000元3-電話廣告費l 根據(jù)發(fā)展商的要求，針對目標(biāo)客戶，在電話中介紹宣傳洱海天域項目，并進(jìn)行簡單的市場調(diào)查和客戶資質(zhì)篩選服務(wù)5元/份9004500元4-實際到場獎勵l 由康迪商務(wù)預(yù)約，并來臨廣州項目品鑒會的客戶300元/位5015000元5-廣州評鑒會策劃費l 配合樓盤風(fēng)格的高檔會所等其它場地使用費l 活動策劃、客戶邀請、現(xiàn)場接待等服務(wù)費用l 包含該次活動的宣傳海報費用10000元/場110000元6-考察團(tuán)獎勵l 康迪負(fù)責(zé)在評鑒會后跟蹤客戶，并促成客戶參加考察團(tuán)l 負(fù)責(zé)考察團(tuán)的咨詢、報名、機(jī)票預(yù)定等后勤工作500元/位63000元7-實際成交獎勵l 由康迪預(yù)約并在3個月內(nèi)實際成交的客戶成交總價的0.3%未知未知費用合計56500元5. 增值服務(wù)l 成功調(diào)查客戶分析報告（客戶需求深度挖掘分析）l 客戶滿意度調(diào)查項目及分析報告l 成交滿意度報告l 全國客