管理學(xué)原理試卷A卷.doc

xxxx大學(xué) 2016 至 2017 學(xué)年 第一 學(xué)期 管理學(xué)原理 課程期末考試試卷（A卷）得分一二三四五六七八總分復(fù)核人閱卷人學(xué)號(hào)： 姓名： 班級(jí)： 專業(yè)： 院（系）： 答 案 不 得 超 過 裝 訂 線姓 名 裝班級(jí) 訂學(xué)號(hào) 線 一、 單選題（在每小題的四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)正確的答案代碼填入題后括號(hào)內(nèi)，每小題2分，共20分，ff ） 1、對(duì)德爾菲法表述正確的是 （ ） A.全部過程公開 B.主要靠專家的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力來預(yù)測(cè) C.經(jīng)過一輪征詢，就可取得比較集中的意見 D.開展討論，面對(duì)面地征詢專家意見 2、由于國家屬于經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，從而影響組織的目標(biāo)，這種環(huán) 環(huán)境屬于 （ ）A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.社會(huì)文化環(huán)境 C.政治環(huán)境 D.國際環(huán)境 3、從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四中管理職能的排序方式，哪一 種更符合邏輯 （ ） A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制 C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo) D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 4、科學(xué)管理之父是（） A泰羅 B法約爾 考試大全國最大教育類網(wǎng)站(wwwE)C梅奧 D韋伯 5、張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了 張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了 出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整 整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之 多，使 多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說明( )A.總經(jīng)理不重視管理咨詢B.該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C.總經(jīng)理可能過度集權(quán)D.總經(jīng)理重視民主管理6、適應(yīng)于組織的環(huán)境條件復(fù)雜多變的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制7、格蘭仕公司近年來憑借“價(jià)格屠夫”般的市場(chǎng)運(yùn)作，目前在行業(yè)中已擁有了70的市場(chǎng)占有率，堪稱行業(yè)龍頭企業(yè)。而令人意想不到的是，因?yàn)橐黄麨槟鲆曃⒉t的危害的豆腐塊短文，格蘭仕公司表示，2002年5、6月份其全國微波爐總銷量比去年同期下降了近40。這一事件說明組織環(huán)境的哪一因素不可忽視? （ ）A.政治和法律環(huán)境 B社會(huì)和文化環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D技術(shù)環(huán)境8、按照雙因素理論，下述哪一種因素屬于激勵(lì)因素（ ）A.獎(jiǎng)金 B.上下級(jí)關(guān)系 C.工作內(nèi)容的吸引力 D.工作的保障9、華美公司剛剛創(chuàng)業(yè)，產(chǎn)品業(yè)務(wù)額增長(zhǎng)迅速，但市場(chǎng)占有率只有20%，你判斷該產(chǎn)品是一個(gè)（ ）產(chǎn)品A.瘦狗 B.問題 C.明星 D.現(xiàn)金牛10、 一艘輪船要順利駕駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員， 實(shí)際控制方向的舵手，輪船的設(shè)計(jì)者或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。以上這些職能分別對(duì)應(yīng)于管理的（ ） A.計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C.領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制D.領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制 2、 填空題（每空1分，共10分）1、 （ ）被稱為科學(xué)管理之父。2、 管理者在人際關(guān)系方面的角色分別有掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和（ ）。3、 按決策的作用分類，決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和（ ）。4、 溝通的主要原則有準(zhǔn)確性、完整性和（ ）。5、 溝通的方向分為下行溝通、上行溝通、橫向溝通和（ ）。6、 （ ）提出了著名的X理論-Y理論。7、 組織文化的負(fù)功能包括變革創(chuàng)新的障礙、多樣化的障礙和（ ）。8、 增長(zhǎng)戰(zhàn)略可以分為集中戰(zhàn)略和（ ）。9、1959年美國心理學(xué)家赫茨伯格通過問卷調(diào)研提出了一種激勵(lì)理論，即“雙因素理論”，這兩個(gè)因素分別是“保健”因素和（ ）因素。10、 （ ），也就是信息交流，是兩個(gè)或兩個(gè)以上的主體之間傳遞交流信息、情報(bào)、知識(shí)和意見的過程。3、 判斷題（每題2分，共10分）1. 在公司管理活動(dòng)中使員工工作豐富化與多樣化，是符合X理論對(duì)人性假設(shè)的。（）2非正式溝通就是小道消息，所以應(yīng)該在組織中禁止。（ ）3根據(jù)激勵(lì)理論，消除了工作中的不滿意因素便能使人們體會(huì)到滿意。（ ）4時(shí)下流行一首順口溜“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)?？?，我就什么也不干?！边@首順口溜反映了馬斯洛需求層次理論的的生理需求。（ ）5Y理論對(duì)人的假設(shè)是員工并不是天生就不喜歡工作。（ ）四、名詞解釋（每小題5分，共20分）1、薪酬管理2、冰山模型3、直線職能制組織結(jié)構(gòu)4、SWOT分析法5、 簡(jiǎn)答題（每小題4分，共20分）1、 如何理解管理既是門科學(xué)又是一門藝術(shù)?2、 事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。3、 簡(jiǎn)述克服人際溝通障礙的方法。4、 簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容。5、 管理的基本職能有哪些?它們之間的關(guān)系如何？6、 論述題（每題20分，共20分）1、華東輸油管理局有8000多名職工，1萬余名職工家屬，管理著滄臨、濮臨和魯寧三條輸油管線，擔(dān)負(fù)著華北、勝利、中原三大油田生產(chǎn)原油的輸送任務(wù)，這樣一條地下大動(dòng)脈，在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中有著重要的戰(zhàn)略意義；但在管線建成投產(chǎn)后的一段時(shí)間內(nèi)，出現(xiàn)了職工不安心在泵站工作、勞動(dòng)紀(jì)律松懈等問題。通過調(diào)查、分析，找出了問題的原因；從客觀原因上看，輸油生產(chǎn)有著與其他企業(yè)不同的點(diǎn)多、線長(zhǎng)和分散等特點(diǎn)，四個(gè)輸油公司和20多個(gè)輸油泵站，70%以上建在遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村。正是這種特殊性，給生產(chǎn)第一線的職工帶來了一系列困難，如購糧買菜、子女上學(xué)、幼兒入托、家屬就業(yè)、食堂伙食花樣少和質(zhì)量差，以及業(yè)余文化生活單調(diào)等等；從主觀原因上看，一些單位的領(lǐng)導(dǎo)片面地強(qiáng)調(diào)“先生產(chǎn)，后生活”甚至把生活后勤工作和生產(chǎn)對(duì)立起來，這樣，就形成了落后的生活后勤和廣大職工、家屬生活方面的需要不能相適應(yīng)的矛盾，并逐漸上升為影響職工思想情緒、影響生產(chǎn)的主要矛盾。例如在幾個(gè)問題比較突出的泵站，有20%以上的職工向領(lǐng)導(dǎo)提出請(qǐng)調(diào)報(bào)告；有的由于食堂辦的