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能力面試問題題庫團 隊 合 作團隊合作是指個人愿意作為群體中的一個成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨地或采取競爭的方式從事工作。u 您認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？u 請您講出您在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。您用什么方法來鼓勵他人和您自己來完成這件事的？u 您認為怎樣才算一個好的團隊者？u 請說出您作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？您在解決這個困難中起了什么作用？u 根據(jù)您的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題您認為該怎樣解決？u 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？u 請講一下您對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？u 請告訴我您在什么情況下工作最有效率？u 您認為做一個好的員工和當(dāng)一位好的團隊者有什么區(qū)別？評價要點：1、 應(yīng)聘者是否意識到團隊合作的重要性。2、 應(yīng)聘者是否具備進行有效團隊合作的基本技能。3、 應(yīng)聘者能否采取有效行動確保團隊的順利合作。應(yīng)聘者能否積極營造團隊合作的良好氣氛。程 序 關(guān) 注 度程序關(guān)注度是指對解決和處理問題的步驟、順序、流程的敏感和關(guān)注程度。u 您行動之前喜歡制定計劃么？請描述一下您一天或一周的工作計劃。u 您認為過馬路時一定要遵守交通規(guī)則么？u 您印象最深的一次違反規(guī)定是什么時候？您為什么要違反規(guī)定？u 您能給我們詳細描述一下您以前工作的工作流程么？這個流程是怎么形成的？您對這個流程進行過調(diào)整么？為什么要調(diào)整？調(diào)整后效果如何？u 您有沒有遇到這樣或類似的情形：人力資源部現(xiàn)實要求解決問題的方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突。您是怎樣解決這個矛盾的？u 您認為一個公司人力資源政策和規(guī)定應(yīng)起到什么樣的作用？評價要點：1、 能否主動遵守已制定的各項規(guī)章制度。2、 能否堅持按照規(guī)定流程行事。3、 能否對制度、流程的本質(zhì)、意義進行把握。4、 是否具備在一定的框架內(nèi)對流程進行科學(xué)調(diào)整，提高效率的能力。自 控 能 力自控能力是指在各種環(huán)境中保持穩(wěn)定情緒和心態(tài)的能力。u 據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請講一下您在這方面的經(jīng)驗和技巧。u 請您舉一個您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？u 假如在公眾場合中，有一個人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？u 您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？u 請講述一個您本來不喜歡，但公司卻強加給您的一些改變。u 講一個這樣的經(jīng)歷：您的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務(wù)，這樣，您的本職工作就無法完成了，您是怎樣做的？u 有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說您曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。u 我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？u 假如您的上司是一個非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對您有何利、弊？u 您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。u 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。評價要點：應(yīng)聘者是否具備自我控制的能力，能否保持穩(wěn)定的情緒、心態(tài)。成 就 導(dǎo) 向成就導(dǎo)向是指個人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望，作為戰(zhàn)略管理人員，這上點尤為重要。u 過去12個月里，您都給自己定了哪些個人目標(biāo)？您為什么要定這樣的目標(biāo)？u 講講您主動承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，您為什么要主動承擔(dān)那些份外工作？對那些份外工作您做得怎么樣？u 如果您有很多錢可以使用，您也想讓自己仍然很忙的話，您會怎么做？u 在這個公司，您個人希望取得什么樣的成績？u 若您自己來寫您的職位描述的話，您會寫些什么？u 若讓您自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？u 您是怎樣獲得您現(xiàn)在老板對您工作目標(biāo)的支持的？u 請告訴我，您曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？您為什么認為那是最好的工作？您開始是怎樣獲得那份工作的？u 請講一個您十分喜歡的工作。u 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。評價要點：1、 應(yīng)聘者是否積極主動要求上進。2、 應(yīng)聘者是否合理利用所能得到的資源，采取了有效的行動。3、 應(yīng)聘者能否幫助其它人一起成長，而不是采取對立的態(tài)度。主 動 性主動性是指個人在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預(yù)計到事件發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。u 講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時，您獨辟蹊徑。u 說一個您曾經(jīng)干了一些份外工作的經(jīng)歷。您為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？u 請講這樣一個經(jīng)歷：您獲得了很難得到的一些資源，這些資源對您完成目標(biāo)特別重要。u 哪些經(jīng)歷對您的成長最有用？您怎樣確保在這兒也會有同樣的經(jīng)歷？u 您最后一次違反規(guī)定是什么時候？u 為了做好您工作份外之事，您該怎樣獲得他人的支持和幫助？u 過去六個月中，您有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做您的份外工作的？為什么？您是怎樣完成這些工作的？u 未來十年里，這個行業(yè)面臨的最主要的問題是什么？您自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對未來的變化？u 您認為工作中有哪些應(yīng)該被視為是危險的情況？u 工作中使您最滿意的地方是什么？u 在您前任工作中，因為您的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化？u 您前任工作中，都干了哪些有助于您提高工作效果的事情？u 在您前任工作中，您曾經(jīng)試圖解決了哪些與您工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？評價要點：1、 能否積極主動的去達成自己或上級設(shè)定的目標(biāo)。2、 能否積極思考，抓住關(guān)鍵點，采取有效措施達成目標(biāo)。堅 韌 性堅韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事的任務(wù)。u 您是怎樣看待“事在人為”和“謀事在人，成事在天”這兩句話的？u 談?wù)勀酝?jīng)歷中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。u 您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，能談?wù)勊鼘δ菚r和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？u 您經(jīng)常堅持體育鍛煉么？u 我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏钪谐霈F(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？u 假設(shè)您的上司交給您一項任務(wù)，需要客戶和同事的支持，但他們對這項任務(wù)都持反對態(tài)度，雖然您從多方面進行了解釋，但仍然沒有改觀，您將如何應(yīng)對？能否舉一個您工作中曾經(jīng)遇到的這樣的例子？u 您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。評價要點：1、 是否會因為困難、阻力而半途而廢。2、 能否保持良好的心態(tài)，以積極的態(tài)度面對困難。3、 能否合理利用資源，采取有效措施化解困難，達成目標(biāo)。創(chuàng) 新 力創(chuàng)新力是指積極主動、勇于探索、勇于挑戰(zhàn)困難，不墨守成規(guī)，能找到嶄新的不同尋常的有效解決問題的方法。u 您認為按部就班，循序漸進才是解決問題的最好方法么？u 請舉一個您所進行的印象較為深刻的創(chuàng)新活動活或事例。u 什么事會抹殺一個人的創(chuàng)造性和積極性？u 您怎樣來判斷某人是否具有創(chuàng)造性呢？u 您喜歡刨根問底，總喜歡問為什么么？u 您是否認為自己具有強烈的好奇心？能舉一個例子證明么？u 如果您干這個工作，您該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？u 我想知道您是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的。u 您是怎樣推行重大變革的？我想聽您舉些具體例子加以說明。u 請您說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。u 講講過去一段時間里，您的部門曾經(jīng)發(fā)生的一些變化。為什么會有這些變化？您是如何應(yīng)對這些變化的？u 您怎樣鼓勵您的員工更加具有創(chuàng)造性呢？評價要點：1、 是否安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)。2、 能否積極主動進行創(chuàng)新活動。3、 能否利用各種資源進行有效的創(chuàng)新活動。4、 能否營造出鼓勵創(chuàng)新的良好氛圍。學(xué) 習(xí) 能 力學(xué)習(xí)能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識，并對獲取的信息進行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。u 我想知道，是什么時候或環(huán)境導(dǎo)致您決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？u 過去三年里，您為自我發(fā)展訂立了什么目標(biāo)？為什么要訂立那樣的目標(biāo)？u 請講講您從某個項目或任務(wù)中學(xué)到了什么？u 講一個這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對您來說很糟糕的事情，但后來證明，您從這個糟糕的事件中學(xué)到了很多？u 您認為目前富寧投資所從事這個行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么？您準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對未來的變化？u 為了提升您的工作效率，近來您都做了些什么？u 告訴我，您是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？您用什么辦法來達到這一目的？u 為了干這個工作，您都做了哪些準(zhǔn)備？評價要點：1、 是否滿足于現(xiàn)狀，是否愿意不斷充實自己。2、 是否善于學(xué)習(xí)，能否創(chuàng)造出持續(xù)學(xué)習(xí)的良好氛圍。影 響 力影響力是指通過運用資料、具體范例、數(shù)據(jù)事實與演示圖表等，甚至在需要時適當(dāng)調(diào)整自己陳述的內(nèi)容與風(fēng)格，以適合他人的期望與興趣等多種方式，說服他人，尋求并獲得他人對自己觀點的認同與支持。u 請說一下您是否想出過某種能夠解決您所遇到問題的主意？您是怎樣把您的想法推銷給您周圍的人？u 講一下您曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡迎的變化的經(jīng)歷，您采取什么措施來降低這種變化對別人的影響的？u 請您舉一例說明您曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。u 請描述一個經(jīng)歷：您使別人參與、支持您的工作，并最終達到了預(yù)期目的。u 假設(shè)您發(fā)現(xiàn)您的一位同事做了不道德的事情，您會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？u 假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對您的工作造成危害。您會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？u 假設(shè)您的一位老板總是在最后一刻才給您布置工作任務(wù)。您將會采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？u 我想知道您是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認為很難的工作的？u 我想知道您是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。您采取什么措施來改變這種情況的？u 講講這樣的一個經(jīng)歷：您向員工推出了一個很不受歡迎的想法，您采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？u 描述一下這樣一種經(jīng)歷：您手下有一位表現(xiàn)平平的員工。您采用了什么辦法來提高他的工作效率？評價要點：1、 能否清楚的表達自己的觀點。2、 是否愿意成為眾人的焦點，希望去影響別人。3、 能否對形勢進行準(zhǔn)確把握，尋求別人對自己的認同。4、 能否準(zhǔn)確把握他人思維，利用各種資源，尋求別人對自己的支持。計 劃 與 組 織計劃與組織是指在完成特定工作前對可能出現(xiàn)的環(huán)節(jié)進行預(yù)測、安排，并采取適當(dāng)方式對所需的資源進行使用，從而確保工作的順利完成。u 您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的？u 講一下您曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡迎的變革的經(jīng)歷，您采取什么措施來改變別人對此的態(tài)度的？u 您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個階段。u 舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。u 假如您今天晚上有一場重要的約會，比如第一次去見您女朋友的父母，說說您打算怎么去應(yīng)對？u 說說您在給下屬布置的任務(wù)是如何要求的？能不能舉一個例子？u 工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，您將如何去行動？u 您用什么辦法來確保每位員工知道如何制定自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？u 您怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去？評價要點：1、 是否習(xí)慣于制定計劃，工作、生活是否都具有計劃性。2、 能否采用有效措施，對計劃進行調(diào)整并保證計劃得以順利實施。3、 能否合理組織利用各種資源，確保計劃、目標(biāo)的順利達成。人 際 理 解 力人際理解力是指對他人的態(tài)度、興趣或情感的某種認知和把握程度，并能采取適當(dāng)?shù)姆绞胶颓琅c他人進行有效溝通。u 我想知道您曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。您為什么認為那次經(jīng)歷對您最富有挑戰(zhàn)性，您是怎樣應(yīng)對的？u 您認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？ u 您認為良好溝通的關(guān)鍵是什么？u 在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？u 能否舉這樣一個例子：某人說話不清，但是您還必須聽他的話，您當(dāng)時是怎樣回答他的問題的？u 一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？u 請說一下別人是怎樣看您的？u 您是否記得您父母的生日？他們最喜歡吃的東西是什么？u 假如您的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓您去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，您會怎樣做？u 您有沒有和您的同事或家人發(fā)生過矛盾？當(dāng)時您是怎么處理的？u 請您講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。您當(dāng)時是怎樣應(yīng)對的？評價要點：1、 是否過于以自我為中心，是否愿意去了解他人，同他人溝通。2、 能否合理通過各種方式了解他人，并與他人進行良好溝通，從而達成預(yù)定目標(biāo)。決策力培養(yǎng)人才是指不僅關(guān)注個人發(fā)展，而且有幫助、指導(dǎo)他人成長為能完成特定工作人才的意識和能力。u 說說您曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。您是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？u 就工作表現(xiàn)而言，您不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？u 您采取什么辦法來鼓勵您的下屬培養(yǎng)他們的能力？u 您怎樣決定工作中的分工負責(zé)情況的？u 您用什么方法來監(jiān)督您負責(zé)項目的工作進程的？u 您是怎樣評估您的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？u 請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。您給他提供了什么樣的幫助？u 在評估您的員工的工作表現(xiàn)時，您怎樣才能確保評估的客觀公正？u 請講一個您不得不鼓勵員工做出決定的情形。您究竟是怎樣做的？u 管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？u 如果您的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，您該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？評價要點：1、 是否愿意培養(yǎng)人才，希望下屬能盡快成長。2、 能否主動幫助下屬成長。3、 能否充分利用各種渠道、方式幫助下屬快速成長。4、 能否營造出幫助下屬成長的良好氛圍。自 信 心自信心是指對自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。u 過去三年里，您對自己有了怎樣的認識？u 解決沖突的能力會使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)驗？u 講這樣一個故事：您做出了一個決定，但事情的發(fā)展事與愿違。您怎樣彌補這種局面？u 請講一下去年您承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。您為什么認為那件事很具有挑戰(zhàn)性？u 我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對您的影響最大？u 若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補您們之間的分歧？請舉實例說明。u 請說出您和您的老板在工作重點上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您們之間的沖突的？評價要點：1、 應(yīng)聘者的自信心是否建立在實力的基礎(chǔ)上。2、 應(yīng)聘者對于自信和自傲之間度的把握。3、 應(yīng)聘者的自信心是否對應(yīng)聘職位的工作有幫助。誠 信、正 直誠信、正直是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分，而且這種品格會體現(xiàn)在日常決定和行為中。u 請講一個您的正直、誠信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。u 請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是您還是堅持自己的觀點，并把事情