送貨員工作規(guī)范.doc

送貨員工作規(guī)范第1章 總則第1條 為了明確送貨員的工作職責(zé)，指導(dǎo)和規(guī)范送貨員的日常工作，完善送貨管理體系，有效地提高工作效率，特制定本制度。 第二條 適用于本公司送貨員。第2章 崗位職責(zé)第三條 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的配送和搬運(yùn)工作，以保證貨物送達(dá)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第四條 出車(chē)前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單是否一致 ，包裝是否完好，保證單貨相符。第五條 對(duì)配送和運(yùn)輸過(guò)程中，對(duì)貨物負(fù)有保管之責(zé)，避免人為的損壞、丟失等。第六條 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作第七條 嚴(yán)格遵守公司上、下班制度，不得無(wú)故遲到、早退。第八條 負(fù)責(zé)客戶(hù)漏單產(chǎn)品的補(bǔ)單銜接和追索工作。 第三章 工作內(nèi)容第9條 ：送貨1、 送貨前在倉(cāng)庫(kù)裝貨時(shí)必須按送貨單所列產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量逐一與倉(cāng)管員當(dāng)面確認(rèn)。2、 送貨員貨送到客戶(hù)后，應(yīng)嚴(yán)格和客戶(hù)收貨人員對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格等做好交付工作，雙方簽字確認(rèn)，交付出現(xiàn)短裝和漏記情況必須向倉(cāng)管員核實(shí)。不得私自改單。3、 貨物離開(kāi)公司后，送貨員對(duì)貨物負(fù)有保管之責(zé)，避免出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況。4、 送完貨后必須把客戶(hù)的簽收單等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到倉(cāng)庫(kù)。因特殊原因 未拿回的，可以延后，但最遲不超過(guò)3個(gè)工作日第十條 客戶(hù)拒收和退貨 1、送貨員將貨送到客戶(hù)處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶(hù)要求拒收的，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫(kù)房，并與倉(cāng)管員作好交接手續(xù)。并在送貨單雙方簽名確認(rèn)2、 送貨員送貨時(shí)接到客戶(hù)要求退貨和返工要求時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間向倉(cāng)庫(kù)主管和業(yè)務(wù)確認(rèn)許可后辦理退貨和返工手續(xù)，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫(kù)房，并與倉(cāng)管員作好交接手續(xù)；第11條 物料轉(zhuǎn)運(yùn)1、 物料轉(zhuǎn)運(yùn)前在倉(cāng)庫(kù)裝貨時(shí)必須按送貨單所列產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量逐一與倉(cāng)管員當(dāng)面確認(rèn)。2、 物料轉(zhuǎn)運(yùn)到目的后將轉(zhuǎn)運(yùn)物料跟相關(guān)人員做好交付工作，且將簽收單據(jù)交回倉(cāng)管員處。3、 物料轉(zhuǎn)運(yùn)回廠負(fù)責(zé)將轉(zhuǎn)運(yùn)物料與倉(cāng)管員進(jìn)行交接。第12條 物料裝卸及運(yùn)輸1、 送貨負(fù)責(zé)送貨和物料轉(zhuǎn)運(yùn)裝卸工作，裝卸貨物料要輕拿輕放，避免人身傷害和公司財(cái)產(chǎn)損失2、 要合理利用運(yùn)輸車(chē)內(nèi)空間，不得隨意堆放，避免商品在運(yùn)輸過(guò)程中，避免因裝車(chē)不合理，造成產(chǎn)品之間的相互碰撞、摩擦，使產(chǎn)品損壞第4章 工作紀(jì)律及考勤制度第12條 ：考勤制度1、 早上按公司要求打卡上班，送貨完公司后物料交接完畢后打卡下班。（原則上與司機(jī)下班時(shí)間不超過(guò)30分鐘）2、 經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管確認(rèn)沒(méi)有出車(chē)任務(wù)的情況下，正常作息時(shí)間打卡上下班。3、 送貨員辭職必須提前一個(gè)月向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司同意、辦理手續(xù)后方可離職4、 送貨員因送貨超出正常上班時(shí)間，由送貨員填報(bào)加班申請(qǐng)，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管核實(shí)。5、第13條 工作紀(jì)律1、 送貨員打卡上班后到倉(cāng)庫(kù)報(bào)到，倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)當(dāng)日送貨情況安排出車(chē)，2、 未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自外出，未送貨時(shí)應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)待命，倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)工作任務(wù)需要安排相關(guān)工作任務(wù)，未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出和不在工作崗位按曠工處理。3、 送員如有特殊情況需請(qǐng)事假的，必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故缺勤或擅自離崗的按曠工處理4、 送貨員上班期間不得擅自進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 第四章 罰則第14條 ：因送貨員工作疏忽大意出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，造成我公司經(jīng)濟(jì)損失的倉(cāng)庫(kù)主管有權(quán)處以50元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的我公司將依法追究其刑事責(zé)任。第15條 送貨員未經(jīng)許可擅自改單，倉(cāng)庫(kù)主管有權(quán)處以20元/次的罰款，其造成經(jīng)濟(jì)損失由送貨員承擔(dān)。第16條 不得無(wú)故遲到、早退；員工長(zhǎng)時(shí)間不在工作崗位和不接電話(huà)，倉(cāng)庫(kù)主管有權(quán)處以50元/次的罰款，特殊情況除外（如卸貨等）；第17條 送貨員必須服從倉(cāng)庫(kù)主管的安排，不服從安排的