大型商場管理制度--信息部.doc

宿遷國泰百貨大樓股份有限公司管理手冊 信息部 信息部工作職責(zé)一、信息部工作內(nèi)容負(fù)責(zé)商場收銀系統(tǒng)日常維護及數(shù)據(jù)整理工作，保證系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全穩(wěn)定。維護辦公區(qū)域電腦及各項設(shè)備的正常運行。二、信息部工作主要崗位職能1、安裝、保養(yǎng)、維護和檢修商場收銀POS系統(tǒng)和收銀臺收銀機；2、商場網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用授權(quán)管理工作；3、編制、分配、管理商場網(wǎng)絡(luò)IP地址；4、監(jiān)控商場網(wǎng)絡(luò)安全，維護商場網(wǎng)站，提供相關(guān)技術(shù)支持；5、維護與保養(yǎng)辦公場所電腦硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)； 6、參與監(jiān)督錄入的更新與維護商品資料、供應(yīng)商信息、合同信息、大客戶檔案、商品損溢記錄等；7、電腦設(shè)備、配件的采買與使用管理；8、生成帳面庫存，配合盤點工作，提供相關(guān)報表。三、信息部各崗位職能說明（一）信息部主管 1、組織本部門日常工作，確保商場收銀電腦設(shè)備、POS系統(tǒng)正常運行；2、合理安排部門各崗位工作任務(wù)，與相關(guān)部門保持良好溝通；3、依據(jù)總經(jīng)理指令提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用授權(quán)；4、主持部門例會，組織必要的技能培訓(xùn)；5、電腦設(shè)備、配件的采買和使用的核實審批；6、解決重大、突發(fā)性系統(tǒng)故障和設(shè)備故障；7、定期評估商場網(wǎng)絡(luò)安全，向總經(jīng)理報告。（二）維護員1、維護保養(yǎng)商場POS系統(tǒng)和收款機，提供技術(shù)支持；2、分配、記錄、管理商場IP地址；3、備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，檢測電腦病毒；4、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全，定期提交網(wǎng)絡(luò)運行報告；5、處理一般性系統(tǒng)故障和設(shè)備故障。超市信息部錄入員崗位職責(zé)： 1 嚴(yán)格按收貨程序接收供應(yīng)商貨物 2 配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量 3 按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼 4 負(fù)責(zé)送貨到樓面相應(yīng)的位置 5 負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物 6 合理使用叉車及叉車的保養(yǎng) 7 負(fù)責(zé)收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作 8 指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨 9 執(zhí)行退貨工作 10 指揮車輛停放，指導(dǎo)貨物碼放 主要工作： 1 確保收貨商品名稱與訂單一致 2 確保收貨數(shù)量、重量準(zhǔn)確無誤 3 嚴(yán)格把好收貨商品的質(zhì)量關(guān) 4 優(yōu)先驗收易化、易腐的生鮮商品及食品 5 優(yōu)先驗收快訊商品 6 保證條形碼與商品準(zhǔn)確無誤 7 按條形碼規(guī)則在相應(yīng)商品正確位置貼平、貼牢條形碼 8 嚴(yán)格按商品碼放原則碼放商品 9 保證送貨車及叉車運送工作的暢通 10 嚴(yán)格執(zhí)行叉車及卡板的管理規(guī)定 11 保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢 12 所有收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔 13 善對供應(yīng)商，保持和其良好的合作關(guān)系 14 收貨區(qū)域、收貨辦公室、周轉(zhuǎn)倉庫的清潔衛(wèi)生工作 15 收貨設(shè)備的維護工作（叉車、卡板、電腦、打印機等） 輔助工作： 1 協(xié)助做好顧客服務(wù)工作 2 協(xié)助做好庫存盤點工作 3