社會(huì)工作師(中級(jí))綜合能力附件精簡(jiǎn)筆記.doc

.階段生理發(fā)展心理發(fā)展社會(huì)性發(fā)展面臨的問(wèn)題嬰幼兒身體發(fā)育、動(dòng)作發(fā)展迅速。學(xué)會(huì)獨(dú)立行走和用手操作物體。以無(wú)意識(shí)記憶為主，機(jī)械記憶發(fā)達(dá)，從直觀思維轉(zhuǎn)向具體形象思維的關(guān)鍵。有害羞、驕傲和負(fù)罪感等情緒。對(duì)語(yǔ)言感興趣。社會(huì)化過(guò)程：0-6個(gè)月，單純社會(huì)化反應(yīng)；7-24個(gè)月，社會(huì)性感情聯(lián)結(jié)建立；2-3歲，發(fā)展伙伴關(guān)系。自我意識(shí)三階段：游戲伙伴、退縮、自我意識(shí)的出現(xiàn)。拒食、吮吸手指、咬指甲、心里自閉。學(xué)齡前3-6歲，大肌肉發(fā)展成熟；6-7歲，智能迅速增長(zhǎng)。語(yǔ)言發(fā)展：以表達(dá)機(jī)能為中心向以思維機(jī)能為中心轉(zhuǎn)換。自我意識(shí)：自我評(píng)價(jià)、自我體驗(yàn)、自我控制道德發(fā)展：道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德行為口吃、攻擊、沉迷于電視學(xué)齡期身體各方面和機(jī)能有進(jìn)一步發(fā)展，掌握了完整的動(dòng)作。語(yǔ)言發(fā)展：口頭、書(shū)面、內(nèi)部語(yǔ)言。注意力增強(qiáng)。對(duì)環(huán)境適應(yīng)性增強(qiáng)，有更符合實(shí)際的自我意識(shí)和道德意識(shí)。心理障礙、交往障礙、學(xué)習(xí)困難青少年發(fā)育處于兒童與成年人之間。生殖系統(tǒng)和第二性征發(fā)育成熟。思維：抽象邏輯思維；由經(jīng)驗(yàn)型向理論型過(guò)渡；是關(guān)鍵期和成熟期。情緒有兩級(jí)發(fā)展特征。出現(xiàn)性意識(shí)。社會(huì)性發(fā)展由青少年社會(huì)化任務(wù)決定，其核心任務(wù)是自我意識(shí)、道德觀和社會(huì)交往的進(jìn)一步發(fā)展。早戀、犯罪、適應(yīng)不良青年黃金時(shí)期22-35歲感知、記憶、想象能力最佳。心智活動(dòng)到最高水平。一般能力（認(rèn)識(shí)、實(shí)際操作）和特殊能力（職業(yè)、人際關(guān)系、管理、適應(yīng)）發(fā)展更為成熟：人生觀、友誼和愛(ài)情、心理適應(yīng)角色沖突與轉(zhuǎn)換；工作上遭到歧視；婚姻家庭的調(diào)適。中年50歲出現(xiàn)更年期處理社會(huì)關(guān)系、解決問(wèn)題更加智慧。情感穩(wěn)定、性格成型、道德感和理智感上升；婚姻更加務(wù)實(shí)；處于失業(yè)關(guān)鍵期。如何度過(guò)更年期、適應(yīng)婚姻關(guān)系變化。神經(jīng)衰弱、焦慮癥、疑病癥。老年生理功能退化思維呈衰退趨勢(shì)，但有較大平衡性。原社會(huì)角色消退，產(chǎn)生失落感。無(wú)用感、孤獨(dú)感、生活和身體上的困擾模式理論假設(shè)治療技巧特點(diǎn)心理社會(huì)治療模式重要特征開(kāi)放性。(1)對(duì)人成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)：人生活在特定的環(huán)境中，生理、心理、社會(huì)三因素相互作用；(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)：?jiǎn)栴}來(lái)自過(guò)去、現(xiàn)在以及問(wèn)題處理三方面的壓力有關(guān)；(3)對(duì)人際溝通的假設(shè)：人際溝通是人與人有效溝通交流的基礎(chǔ)；(4)對(duì)人價(jià)值的假設(shè)：每個(gè)人都是有價(jià)值的。直接治療技巧：直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法（反思性和非反思性）、間接治療技巧：通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的技巧。反思性：直接提供服務(wù)，對(duì)象只處于被動(dòng)接收狀態(tài)(支持、直接影響、探索描述宣泄)、非反思性：與服務(wù)對(duì)象溝通，引導(dǎo)正確分析和理解自己?jiǎn)栴}(現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思、人格發(fā)展反思)(1)注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象；(2)運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因；(3)采用多層面的服務(wù)介入方式幫助對(duì)象（5方面）減輕服務(wù)對(duì)象的不安、減輕系統(tǒng)功能的失調(diào)、增強(qiáng)適應(yīng)能力、開(kāi)發(fā)潛在能力、改善人際交往關(guān)系。認(rèn)知行為治療模式基本假設(shè)（2）：認(rèn)知對(duì)人的情緒和行為有著重要影響；人的行動(dòng)會(huì)影響人的思維方式和情緒。意識(shí)層次（3）：意識(shí)自動(dòng)念頭圖式模式：以問(wèn)題為導(dǎo)向的短期治療模式，關(guān)注服務(wù)對(duì)象此時(shí)此地的經(jīng)驗(yàn)和感受。技巧（5）：個(gè)案概念化、合作式的治療關(guān)系、蘇格拉底式的提問(wèn)、結(jié)構(gòu)化和心理教育、認(rèn)知重塑。(1)認(rèn)知和行為因素的結(jié)合；(2)采用綜合的方式開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)工作。理性情緒治療模式以人本主義作為理論基礎(chǔ)，認(rèn)為人天生就有一種不斷追求成長(zhǎng)發(fā)展的趨向。ABC理論A(當(dāng)前發(fā)生的事件)；B(對(duì)遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià))；C(事件之后出現(xiàn)的認(rèn)知、情緒和行為)模式指出對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到對(duì)象的信念的影響。幫助對(duì)象的有效方法是協(xié)助對(duì)象質(zhì)疑非理性信念，使之形成理性的生活方式。注重綜合運(yùn)用各種服務(wù)介入技巧(1)非理性信念的檢查技巧反映感受、角色扮演、冒險(xiǎn)、識(shí)別。(2)非理性信念的辯論技巧辯論、理性功課、放棄自我評(píng)價(jià)、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化、想象。(1)明確輔導(dǎo)要求；(2)檢查非理性信念；(3)與非理性信念辯論；(4)學(xué)會(huì)理性生活方式；(5)鞏固輔導(dǎo)效果。任務(wù)中心模式服務(wù)介入的焦點(diǎn)集中在為對(duì)象提供簡(jiǎn)要有效的服務(wù)上，希望幫助對(duì)象在有限時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自己所選定的明確目標(biāo)。五方面基本要求：(1)介入時(shí)間有限(2)介入目標(biāo)清晰(3)介入服務(wù)簡(jiǎn)要(4)介入過(guò)程精密(5)服務(wù)效果明顯。模式關(guān)注對(duì)象的自主性：(1)處理自己?jiǎn)栴}的權(quán)利和義務(wù)(2)解決自己?jiǎn)栴}的潛在能力。模式把溝通視為社工與對(duì)象間交流的工具，有效的溝通具備：兩個(gè)要素：(1)有系統(tǒng)(2)有反應(yīng)。五種功能：(1)探究(2)組織(3)意識(shí)水平的提升(4)鼓勵(lì)(5)方向引導(dǎo)。(1)清晰界定問(wèn)題(2)明確界定服務(wù)對(duì)象(3)合理界定任務(wù)危機(jī)介入模式(1)危機(jī)的定義：一個(gè)人正常的生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)，分為成長(zhǎng)危機(jī)和情景危機(jī)。(2)危機(jī)的發(fā)展階段：危機(jī)發(fā)生應(yīng)對(duì)解決危機(jī)恢復(fù)期危機(jī)介入基本原則（6）：(1)及時(shí)處理(2)限定目標(biāo)(3)輸入希望(4)提供支持(5)恢復(fù)自尊(6)培養(yǎng)自主能力(1)迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題(2)迅速作出危險(xiǎn)性判斷(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒(4)積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題人本治療模式以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)(1)對(duì)人性的基本看法：本質(zhì)是好的，具有發(fā)揮自身內(nèi)在潛力、追求不斷發(fā)展的基本趨向(2)自我概念：對(duì)自己、對(duì)自己與他人的關(guān)系、對(duì)環(huán)境三方面的知覺(jué)和評(píng)價(jià)(3)心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)：適應(yīng)不良(服務(wù)對(duì)象借助曲解或否定等方式保持自我概念與經(jīng)驗(yàn)的表面一致)，適應(yīng)失調(diào)(沖突進(jìn)一步加劇，無(wú)法維持表面一致，面臨極大的困擾和不安)創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對(duì)象接近自己的真是需要，變成一個(gè)能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。此種人的五個(gè)特征：(1)準(zhǔn)確領(lǐng)悟周?chē)娜撕褪挛铮抢硇缘娜?2)適應(yīng)力強(qiáng)，珍惜和享受生活(3)依據(jù)真是愿望選擇生活方式，忠于自己(4)面臨眾多選擇，能體會(huì)到心理上的極大自由(5)生活中有豐富的創(chuàng)造力(1)注重社會(huì)工作者自身的品格和特點(diǎn)(2)強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系：表里如一、不評(píng)價(jià)、同感、無(wú)條件的接納、無(wú)條件的愛(ài)、保持獨(dú)立性(3)關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程家庭治療模式以家庭作為基本的治療單位，通過(guò)家庭動(dòng)力和組織方式的改變來(lái)解決個(gè)人和家庭的問(wèn)題。(1)家庭系統(tǒng)。輔導(dǎo)過(guò)程中不是尋找問(wèn)題背后的原因，而是直接中斷家庭成員之間循環(huán)互動(dòng)的方式。(2)家庭結(jié)構(gòu)。涉及系統(tǒng)中的此系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任的分工、權(quán)力結(jié)構(gòu)。(3)病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)。糾纏與疏離(子系統(tǒng)間的關(guān)系過(guò)分密切或疏遠(yuǎn))、聯(lián)合對(duì)抗(出現(xiàn)沖突時(shí)形成同盟)、三角纏(通過(guò)第三方實(shí)現(xiàn)溝通交流，把第三方帶入兩人的互動(dòng)關(guān)系中)、倒三角(家庭權(quán)力由孩子掌握)。(4)家庭生命周期。改變家庭看法重演、集中焦點(diǎn)、感覺(jué)的震撼；改善家庭結(jié)構(gòu)劃清界限、打破平衡；改變家庭錯(cuò)誤觀察視角協(xié)助建立合理的觀察視角、似是而非、強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)。三個(gè)主要階段：進(jìn)入家庭評(píng)估介入(1)以家庭為焦點(diǎn)的工作(2)關(guān)注家庭功能失調(diào)的評(píng)估(3)強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)個(gè)案工作的主要模式的內(nèi)容和特點(diǎn)基本模式內(nèi)容特點(diǎn)理論假設(shè)治療技巧心理社會(huì)治療模式（1）對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)人的成長(zhǎng)受生理、心理和社會(huì)因素的影響（2）對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與服務(wù)對(duì)象感受的壓力有關(guān)（3）對(duì)人際溝通的假設(shè)（4）對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)每個(gè)人都是有價(jià)值的，有待開(kāi)發(fā)的潛能。漢金斯首次使用“心理社會(huì)”概念包括直接治療技巧和間接治療技巧1、直接治療技巧：直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法（1）非反思性直接治療技巧（工作者直接提供的服務(wù)）支持、直接影響、探索描述宣泄（2）反思性直接治療技巧（工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)）現(xiàn)實(shí)情況反映、心理動(dòng)力反映、人格發(fā)展反映2、間接治療技巧：通過(guò)改善周?chē)h(huán)境或者輔導(dǎo)第三者間接影響服務(wù)對(duì)象（重要他人：父母、親屬、朋友、同事鄰里、社區(qū)管理員）是最基本也是最早的個(gè)案工作服務(wù)模式之一，具有開(kāi)放性的重要特征。特點(diǎn)表現(xiàn)在個(gè)案工作服務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中，將服務(wù)過(guò)程分為研究、診斷和治療三個(gè)相互緊密關(guān)聯(lián)的實(shí)施階段。1、注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象；2、運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因。診斷包括三方面：心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷、分類(lèi)診斷；3、采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)知行為治療模式理論基礎(chǔ)：經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論。學(xué)習(xí)中的認(rèn)知因素：信息加工；信仰系統(tǒng)；自我表述；解決處理問(wèn)題的方式。認(rèn)知行為治療模式是在行為治療模式基礎(chǔ)上結(jié)合認(rèn)知治療的要素而產(chǎn)生的。治療技術(shù)：放松練習(xí)（應(yīng)用最廣）、系統(tǒng)脫敏、滿(mǎn)灌療法（快速脫敏法）、厭惡療法、模仿、果敢訓(xùn)練、代幣管制（1）認(rèn)知和行為因素的有效結(jié)合（2）采用綜合的方式開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)工作（人的行為改變規(guī)律和人的認(rèn)知加工特點(diǎn)）理性情緒治療模式艾利斯提出，以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，提出ABC理論。A引發(fā)事件；B信念系統(tǒng)；C事件之后的認(rèn)知、情緒和行為非理性信念特點(diǎn)：絕對(duì)化，普遍化，抽象化非理性信念的檢查技巧：反映感受、角色扮演、冒險(xiǎn)、識(shí)別非理性信念的辯論技巧：辯論、理性功課、放棄自我評(píng)價(jià)、自我表露、示范、替代選擇、去災(zāi)難化、想象。1、明確輔導(dǎo)要求2、檢查非理性信念3、與非理性信念辯論4、學(xué)會(huì)理性生活方式5、鞏固輔導(dǎo)效果*幫助服務(wù)對(duì)象克服情緒和行為困擾的最有效方法是協(xié)助服務(wù)對(duì)象質(zhì)疑非理性信念。任務(wù)中心模式任務(wù)中心模式把服務(wù)介入的焦點(diǎn)集中在為服務(wù)對(duì)象提供簡(jiǎn)要有效的服務(wù)上。任務(wù)就是服務(wù)對(duì)象為解決自己的問(wèn)題而需要做的工作。運(yùn)用任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的自主性包括：服務(wù)對(duì)象具有處理自己?jiǎn)栴}的權(quán)利和義務(wù)；服務(wù)對(duì)象具有解決自己?jiǎn)栴}的潛在能力。溝通是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間進(jìn)行交流的工具。有效的溝通所具備的兩個(gè)要素：有系統(tǒng)、有反應(yīng)；達(dá)到五種功能：探究、組織、意識(shí)水平的提升、鼓勵(lì)和方向引導(dǎo)高效服務(wù)的五個(gè)要求：時(shí)間有限，目標(biāo)清晰，服務(wù)簡(jiǎn)要，效果明顯，過(guò)程精密。1、清晰界定問(wèn)題。服務(wù)對(duì)象知道、承認(rèn)、愿意、有能力處理這一問(wèn)題2、明確界定服務(wù)對(duì)象。愿意承擔(dān)任務(wù)、處于正常生活狀態(tài)、有自主能力的服務(wù)對(duì)象3、合理界定任務(wù)。服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，服務(wù)對(duì)象解決這個(gè)問(wèn)題的能力，服務(wù)對(duì)象的意愿。危機(jī)介入模式1946，林德曼、卡普藍(lán)提出“危機(jī)適用”理論1、危機(jī)為兩類(lèi)：成長(zhǎng)危機(jī)和情境危機(jī)2、危機(jī)的發(fā)展通常分為四個(gè)階段：危機(jī)發(fā)生、危機(jī)應(yīng)對(duì)、解決危機(jī)、恢復(fù)期。危機(jī)介入原則（1）及時(shí)處理（2）限定目標(biāo)（3）輸入希望（4）提供支持（5）恢復(fù)自尊（6）培養(yǎng)自主能力危機(jī)介入模式的特點(diǎn)（1）迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題（2）快速做出危險(xiǎn)性判斷（3）有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒（4）積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題人本治療模式羅杰斯：以當(dāng)事人為中心的治療模式以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，假設(shè)：對(duì)人性的基本看法、自我概念、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)。治療策略：創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對(duì)象接近自己的真實(shí)需要，變成一個(gè)能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。這種人的特征：是理性的人，適應(yīng)力強(qiáng)，承當(dāng)責(zé)任終于自己，心里上極大自由，豐富創(chuàng)造力人本治療模式改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對(duì)象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境。（1）注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度：（2）強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系；具備真誠(chéng)、同感和無(wú)條件積極關(guān)懷3個(gè)條件，內(nèi)容：表里如一、不評(píng)價(jià)、同感、無(wú)條件接納、無(wú)條件的愛(ài)、保持獨(dú)立性。（3）關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程家庭治療模式米紐秦提出，結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是家庭治療模式中運(yùn)用最廣、影響最大；特征是：把家庭視為社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象。理論假設(shè)：（1）家庭系統(tǒng)（2）家庭結(jié)構(gòu)：次系統(tǒng)、邊界、角色和責(zé)任分工、權(quán)力結(jié)構(gòu)（3）病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)：糾纏與疏理、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏、倒三角（4）家庭生命周期治療技巧-重演；集中焦點(diǎn)；感覺(jué)震撼；劃清界限；打破平衡；互動(dòng)方式；協(xié)助建立合理的觀察視角；顯現(xiàn)似是而非的想法；強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)實(shí)施過(guò)程包括前后相連的三個(gè)主要階段：進(jìn)入家庭、評(píng)估和介入。特點(diǎn)：1、以家庭為工作的焦點(diǎn)2、關(guān)注家庭功能失調(diào)的評(píng)估：家庭形態(tài)和結(jié)構(gòu)；家庭系統(tǒng)的彈性；家庭系統(tǒng)的回饋；家庭生命周期；家庭成員癥狀與交往方式的關(guān)系3、強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)：改變家庭成員的看法、改善家庭結(jié)構(gòu)、改變家庭錯(cuò)誤觀念。模式應(yīng)用范圍理論基礎(chǔ)假設(shè)前提實(shí)施原則社會(huì)目標(biāo)模式運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域源于社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)論。小組是一個(gè)具有共同發(fā)展目標(biāo)的共同體，組員之間的互動(dòng)具有改變和發(fā)展的積極功能，通過(guò)小組活動(dòng)可培養(yǎng)組員社會(huì)意識(shí)，提升自我發(fā)展能力。1.培養(yǎng)并提升組員的社會(huì)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任；2.發(fā)展組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力；3.通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育社區(qū)發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物；4.致力于小組目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。治療模式服務(wù)對(duì)象主要是行為示范的人群或有特定問(wèn)題的人群，如醫(yī)院病人、吸毒人員、社區(qū)矯正。最早源于精神醫(yī)學(xué)、心理學(xué)（行為修正理論、學(xué)習(xí)理論），后社會(huì)學(xué)（社會(huì)化和再社會(huì)化理論）。個(gè)人的社會(huì)關(guān)系與社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題可通過(guò)小組工作的方式得到治療和康復(fù)，改變?cè)行袨榉绞?，?xí)得適應(yīng)社會(huì)生活的經(jīng)驗(yàn)，由此獲得自我發(fā)展，更好融入社會(huì)生活。組員主要獲得矯正性的治療，以獲得發(fā)展性和預(yù)防性的幫助。1.綜合性原則（綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和臨床社會(huì)工作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧）；2.建構(gòu)型原則（帶領(lǐng)組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)性的治療關(guān)系，以替代有缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，幫助組員適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)）；3.個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則（設(shè)定每一組員的個(gè)別性治療性計(jì)劃，同時(shí)尋找小組共同目標(biāo)，實(shí)施整體性小組治療計(jì)劃）互動(dòng)模式對(duì)象沒(méi)有固定概念，有需要的人都可參加特定的小組。源于發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系學(xué)、社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)力學(xué)理論個(gè)人與個(gè)人間、個(gè)人與社會(huì)系統(tǒng)間存在相互依賴(lài)的關(guān)系；小組是個(gè)人發(fā)展社會(huì)功能的場(chǎng)所；通過(guò)小組活動(dòng)及組員間的互動(dòng)，可以增強(qiáng)組員的社會(huì)功能和發(fā)展。1.開(kāi)放性的互動(dòng)（小組的目標(biāo)既在個(gè)人，也在環(huán)境，更在個(gè)人、小組、環(huán)境之間的開(kāi)放和互動(dòng)）；2.平等性的互動(dòng)（組員間的平等及個(gè)體獨(dú)立性）3.“面對(duì)面”的互動(dòng)（通過(guò)組員間面對(duì)面的溝通，促使其尋找小組共同需求，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人與小組的發(fā)展目標(biāo)）發(fā)展模式對(duì)象為困難人群、面臨危機(jī)的人群、尋找更大自我發(fā)展的人群源于發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)發(fā)展理論、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)力學(xué)人有潛力做到自我意識(shí)、自我評(píng)價(jià)和自我實(shí)現(xiàn)；能意識(shí)到他人的價(jià)值，與他人形成互動(dòng)；能意識(shí)到小組的情境，在小組中采取行動(dòng)。1.積極參與原則2.“使能者”原則階段組員的一般特點(diǎn)社會(huì)工作者的任務(wù)社會(huì)工作者的角色準(zhǔn)備階段開(kāi)始階段1.矛盾的心理與行為特征2.小心謹(jǐn)慎與相互試探3.沉默而被動(dòng)4.對(duì)社會(huì)工作和的依賴(lài)性1.協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；2.幫助組員對(duì)小組的期望，提高對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；3.討論保密原則和建立契約；4.制定小組規(guī)范秩序性規(guī)范、角色規(guī)范、文化規(guī)范；5.塑造信任的小組氣氛(1)主動(dòng)與組員溝通(2)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)想法(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組員間的相似性(4)澄清組員間的可能誤解6.形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)溝通結(jié)構(gòu)、接納結(jié)構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、角色結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)著、組織者中期轉(zhuǎn)折階段1.對(duì)小組具較強(qiáng)的認(rèn)同感2.互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理3.角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突1.處理抗拒行為2.協(xié)調(diào)和處理沖突3.保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)4.協(xié)助組員重新構(gòu)建小組5.適當(dāng)控制小組的進(jìn)程社會(huì)工作者由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，扮演小組的協(xié)助者、引導(dǎo)者，沖突的調(diào)解人、支持者。后期成熟階段1.小組的凝聚力大大加強(qiáng)2.組員關(guān)系的親密程度更高3.組員對(duì)小組充滿(mǎn)了信心和希望4.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定1.維持小組的良好互動(dòng)2.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知3.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)4.協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題社會(huì)工作者地位接近“旁觀者”1.信息、資源的提供者和鏈接者2.小組及組員能力的促進(jìn)者3.小組的引導(dǎo)和支持者結(jié)束階段1.濃重的離別情緒2.小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化1.處理組員的離別情緒與感受2.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)?zāi)M練習(xí)、樹(shù)立信心、需求支持、鼓勵(lì)獨(dú)立、跟進(jìn)服務(wù)做好小組評(píng)估工作社會(huì)工作者自評(píng)、組員自評(píng)、觀察人員或督導(dǎo)的評(píng)估回到小組中心地位1.引導(dǎo)者2.領(lǐng)導(dǎo)者模式基本假設(shè)特點(diǎn)實(shí)施策略角色優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)地區(qū)發(fā)展模式1.社區(qū)居民愿意參與社區(qū)事務(wù)；2.社區(qū)問(wèn)題的主要成因是缺乏溝通和合作；3.社區(qū)可以實(shí)現(xiàn)和諧。1.較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題；2.通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；3.過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)；4.特別重視居民的參與1.促進(jìn)居民之間的交流冷漠、疏離組織社會(huì)交往和公共活動(dòng)讓居民相互熟悉、溝通，參與活動(dòng)管理增強(qiáng)責(zé)任感，分享收貨增強(qiáng)自信心；2.團(tuán)結(jié)鄰里鄰里關(guān)系不良組織多元化活動(dòng)推動(dòng)社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感，建立基層聯(lián)絡(luò)網(wǎng)加強(qiáng)溝通；3. 社區(qū)教育對(duì)社區(qū)資源不熟悉或陌生通過(guò)繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式提供社區(qū)服務(wù)資料，開(kāi)辦課程告訴居民如何運(yùn)用社會(huì)資源4.提供服務(wù)和發(fā)展資源社區(qū)服務(wù)、資源缺乏服務(wù)：根據(jù)需求開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)或教育活動(dòng)；發(fā)動(dòng)社區(qū)資源開(kāi)展互助形式服務(wù)資源：挖掘社區(qū)中的人力資源；引進(jìn)社區(qū)外人士做顧問(wèn)；采取互利的方式推動(dòng)各類(lèi)團(tuán)體參與社區(qū)活動(dòng)。5.社區(qū)參與社區(qū)面對(duì)的共同問(wèn)題動(dòng)員居民集體參與解決問(wèn)題，還會(huì)建立關(guān)注問(wèn)題小組來(lái)促進(jìn)社區(qū)力量的系統(tǒng)化。使能者；教育者；中介者。1.營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍2.提高居民的能力3.推進(jìn)社區(qū)民主4.切合中國(guó)文化傳統(tǒng)1.無(wú)法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問(wèn)題2.調(diào)和不同利益群體的手段不足3.民主參與導(dǎo)致的成本高而效益低社會(huì)策劃模式1.專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃者通過(guò)技術(shù)的運(yùn)作，導(dǎo)致復(fù)雜的社區(qū)變遷2.崇尚理性的力量3.社會(huì)問(wèn)題可以通過(guò)漸進(jìn)的方式解決1.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)：解決實(shí)質(zhì)性社區(qū)問(wèn)題過(guò)程目標(biāo)：收集和分析資料，以及系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源2.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題過(guò)程的理性化、技巧的科學(xué)化3.注重自上而下的改變4.指向社區(qū)未來(lái)變化1.明確組織的使命和目標(biāo)2.分析環(huán)境和形勢(shì)3. 客觀地認(rèn)識(shí)自己的能力4. 界定和分析問(wèn)題5.確定需要6.建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)7.列出、比較并選擇可行方案8.測(cè)試方案9.執(zhí)行方案10.評(píng)估結(jié)果技術(shù)專(zhuān)家；方案實(shí)施者。1.保證服務(wù)質(zhì)量2.較有效率1.居民參與率低2.服務(wù)對(duì)象對(duì)所提供的服務(wù)的依賴(lài)性上升，可能導(dǎo)致被動(dòng)民眾群體的出現(xiàn)社區(qū)照顧模式產(chǎn)生的背景1.對(duì)大型機(jī)構(gòu)照顧的反思非人性化的后果2.對(duì)“正?；钡膹?qiáng)調(diào)任何人過(guò)正常的生活，包括殘疾人“照顧”的4個(gè)層次行動(dòng)照顧、物質(zhì)支持、心理支持、整體關(guān)懷。1.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)；2.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；3.強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用；4.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。1.在社區(qū)照顧將服務(wù)對(duì)象放在社區(qū)內(nèi)而開(kāi)展的服務(wù)，即指有需求的弱勢(shì)人士，在社區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu)中獲得專(zhuān)業(yè)人員的照顧。核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。服務(wù)形式（3）(1)將照顧者遷回社區(qū)中的家庭里，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)(2)將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)(3)將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)。2.由社區(qū)照顧由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。分類(lèi)（3）(1)提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)(2)服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)(3)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。3.為社區(qū)照顧單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不使照顧者被“耗盡”，還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性。治療者；輔導(dǎo)者和教育者；經(jīng)紀(jì)人；倡議者；顧問(wèn)。1.對(duì)服務(wù)對(duì)象人性化的關(guān)懷；2.動(dòng)員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧；3.倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化。1資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問(wèn)題；2.社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求；3.激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題；4.非正規(guī)照顧的服務(wù)質(zhì)量難以保證；5.社區(qū)對(duì)有困難人士的排斥和歧視性問(wèn)題。督導(dǎo)方法定義技巧優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)個(gè)別督導(dǎo)傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，由一位督導(dǎo)者對(duì)一位被督導(dǎo)者用面對(duì)面的方式，定期、定時(shí)舉行討論，也會(huì)有不定期的督導(dǎo)會(huì)議。1.督導(dǎo)者誠(chéng)懇傾聽(tīng)社會(huì)工作者的訴說(shuō)；2.仔細(xì)研究被督導(dǎo)者的工作記錄等，以便發(fā)現(xiàn)不足，提出教育重點(diǎn)；3.以接納的態(tài)度鼓勵(lì)被督導(dǎo)者，促使其自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練；4.委婉的提出評(píng)價(jià)和建議；5.以豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，隨時(shí)幫助被督導(dǎo)者。1.雙方在不受干擾的情況下，解決案主的某一問(wèn)題；也有充分的時(shí)間討論；督導(dǎo)過(guò)程具有較高的隱秘性；2.督導(dǎo)者可以仔細(xì)的了解被督導(dǎo)者的情況，確定其能承受服務(wù)的數(shù)量；3.可以提供充實(shí)和有效的服務(wù)示范。1.被督導(dǎo)者僅接受一位督導(dǎo)的信息，可能會(huì)有偏差；2.雙方過(guò)于緊密，易發(fā)展成共同謀劃的關(guān)系；3.沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸其他被督導(dǎo)者，無(wú)法比較處理策略和技巧。團(tuán)體督導(dǎo)一個(gè)督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期舉行討論會(huì)議。小組2、3人7、8人為宜。1.熟悉被督導(dǎo)者的姓名、性格，建立良好的關(guān)系；2.引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力；3.促使團(tuán)體成員自發(fā)提出觀點(diǎn)和建議；4.事先要有準(zhǔn)備，討論時(shí)富有彈性的加以修正；5.敏銳的觀察團(tuán)體隊(duì)員的感受，加以處理和引導(dǎo)；6.對(duì)“社會(huì)感情型”和“問(wèn)題解決型”成員的觀點(diǎn)，善加引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)；7.做“段落總結(jié)”，提出清晰和具體的歸納及結(jié)論。1.大量的信息傳遞和不同觀點(diǎn)的碰撞，矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見(jiàn)和盲點(diǎn)；2.有機(jī)會(huì)向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，分享工作經(jīng)驗(yàn)；3.可提供機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的角色扮演；4.節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和專(zhuān)業(yè)人力。1.每位被督導(dǎo)者時(shí)間不足，無(wú)法討論細(xì)節(jié)；2.被督導(dǎo)者有機(jī)會(huì)隱藏自己，或與他人競(jìng)爭(zhēng)；3.對(duì)個(gè)案服務(wù)不同觀點(diǎn)，易產(chǎn)生沖突；團(tuán)體討論時(shí)會(huì)有“走神”、偏離主題的情況；4.隱秘性較低。同事督導(dǎo)具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群