教育咨詢師培訓(xùn)ppt.ppt

咨詢 主要內(nèi)容 咨詢時候的常見問題咨詢師在校區(qū)的主要工作 咨詢時的工作內(nèi)容 咨詢師的培養(yǎng)方向 博文教育咨詢師的工作流程 如何利用好學(xué)科測評問卷 如何利用好咨詢道具 二 咨詢時候常見問題 抓問題抓本質(zhì) 師資 適合的才是最好的 原因 希望找到能提高孩子分數(shù)的老師效果 教學(xué)效果是孩子和老師共同來完成的價格 不了解博文不談價格 不了解一對一效果不談價格 不了解孩子情況不談價格 主題 圍繞孩子的學(xué)習(xí)問題來展開 不談價格只談價值 二 咨詢師在校區(qū)的主要工作 咨詢時的工作內(nèi)容 咨詢師的培養(yǎng)方向 一 咨詢師在校區(qū)的主要工作1 接聽咨詢電話2 接待直訪家長3 撥打陌生家長電話 4 對已來電家長回訪跟蹤終極目標(biāo) 5 學(xué)科測評6 繳費簽單7 跟蹤維護 再銷售 二 咨詢時候的工作內(nèi)容 二 咨詢時候的工作內(nèi)容 1 對咨詢者進行專業(yè)的學(xué)習(xí)診斷 檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)類型 學(xué)習(xí)目標(biāo) 記憶方法 學(xué)習(xí)心略 時間管理 應(yīng)試技能 學(xué)習(xí)潛能等多項學(xué)習(xí)的內(nèi)在因素 2 分析 診斷學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況 制定輔導(dǎo)計劃與方案 3 調(diào)整咨詢者潛意識學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)信念 更新咨詢者的學(xué)習(xí)認知 增強咨詢者的學(xué)習(xí)熱情與積極性 幫助咨詢者掌握正確的學(xué)習(xí)方法 提高學(xué)習(xí)技能 4 幫助咨詢者提高心理素質(zhì) 完善健全人格 開發(fā)潛能 增強自我調(diào)整 自我更新的能力 5 幫助咨詢者全面了解自我優(yōu)勢智能和職業(yè)人格 發(fā)現(xiàn)自己志趣愛好 選擇適合發(fā)展方向 科學(xué)地制定生涯規(guī)劃 6 提供家庭教育指導(dǎo)服務(wù) 幫助家長改善親子關(guān)系 認識學(xué)習(xí) 認識教育 成為合格的 學(xué)習(xí)教練 并為家長自我教育 自我發(fā)展提供學(xué)習(xí)咨詢 三 咨詢師的心態(tài)準(zhǔn)備 1 咨詢師的基本素質(zhì)銷售素質(zhì) 激情與活力具有極強的自信心 具有賺錢的欲望 具有靈活的思維應(yīng)變能力 具有良好的心理把握能力 敢于承擔(dān)壓力并將其轉(zhuǎn)化為前進的動力 心態(tài) 教師素質(zhì)富有強有力的學(xué)習(xí)力 有較強的學(xué)科分析能力 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望能力 三 咨詢師的心態(tài)準(zhǔn)備 1 必須認可博文教育是最好的個性化課外輔導(dǎo)機構(gòu) 是最適合孩子的補習(xí)中心 2 百萬富翁的心態(tài)3 教育專家 四 專業(yè)咨詢師方向的培養(yǎng) 1 對教育教學(xué)的全局觀把握 具體表現(xiàn)在 考綱 學(xué)習(xí)方法 常見的學(xué)科問題 2孩子心理的掌握 興趣 愛好 不同年級所遇到的問題 3家庭教育的了解 如特殊家庭及特殊家庭的教育特色 4銷售規(guī)則的掌握 如何洞察顧客心理 及時跟進顧客 5教育時政的掌握 方向在于 擇校 擇班 擇師 高考分數(shù)線 各大名校錄取分數(shù)線 五 了解博文教育的優(yōu)勢 1 直接解決孩子學(xué)科知識上的疑難問題2 直接激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣3 交給孩子學(xué)習(xí)方法和技巧4 提供給孩子解決學(xué)習(xí)問題的空間5 學(xué)習(xí)效果全程跟蹤6 一套方案只針對一個孩子 7 一個團隊提升孩子的學(xué)習(xí)成績8 搭建起學(xué)生和家長溝通的橋梁9 完整的教學(xué)計劃 精準(zhǔn)的起點定位和目標(biāo)管理10 絕對差異化教案 特別的知識軌道引導(dǎo)11 階段目標(biāo)因人而異 步步為贏達成個性化學(xué)習(xí)目標(biāo)12 找準(zhǔn)孩子的思維節(jié)奏 完成思維共振 激活腦動力 提升學(xué)習(xí)興趣13 一對一教學(xué)模式 六 一對一與大班小班的區(qū)別 在輔導(dǎo)過程中再繼續(xù)班級式的假期補課 首先從孩子的心理來說是一種很殘酷的事情 仍然還如同過去的一學(xué)期在學(xué)校的班級里一樣 無論孩子自身哪里已經(jīng)學(xué)會了 哪里沒有學(xué)會也要跟著大家一起經(jīng)歷一堂課又一堂課 有多少時間是在陪著別人的學(xué)習(xí)呀 盼了半年的假期還要因為 大鍋匯 浪費時間 自已的不足 自已的長足何時去補上 何時去激發(fā) 從教學(xué)規(guī)律上談這才是提高成績超過別人的關(guān)鍵 三 咨詢新簽工作流程 預(yù)約 寒暄 做測評 攻學(xué)生 攻家長 做計劃 繳費簽單 維護 三 咨詢續(xù)報工作流程 1 破冰2 QA 搜集彈藥 深挖學(xué)科漏洞 家庭教育3 解決方案 課程設(shè)置4 說服 對方案不滿意5 處理異議6 簽單7 保單 咨詢工作不足 直接拋出課程的賣點 溝通時間 10 15分鐘 連續(xù)追問 不斷繞圈引起顧客反感過于急切 一發(fā)現(xiàn)家長有需求就急于介紹產(chǎn)品 進行邀約交流不足 問答偏多預(yù)約工作的原則 否則會對我們的教學(xué)方案產(chǎn)生懷疑 咨詢工作技巧 主導(dǎo)性不被牽著鼻子走全面性學(xué)生信息掌握全面煽動性產(chǎn)生共鳴及時性有任何問題及時解決專業(yè)性一個學(xué)生一個團隊持久性持續(xù)跟蹤家長孩子的情況現(xiàn)場演練 咨詢流程之二 預(yù)熱 目標(biāo) 接近距離 建立信任了解家庭狀況樹立危機感 找痛點 挖需求 給機會 咨詢流程之三 做測評 助理咨詢師攻學(xué)生親和力強讓孩子喜歡上博文教育 同時主咨詢師通過溝通從家長口中了解學(xué)生情況 咨詢流程之四 攻家長 攻家長 利用好學(xué)科測評問卷 學(xué)員信息表 如何利用好測評問卷 學(xué)員信息表 咨詢流程之五 做計劃 做計劃何時推出計劃最合理如何簽長單如何讓家長信服課時計劃 咨詢流程之五 繳費簽單 如何簽合同如何拉近如何開收據(jù)送家長 四 用好個性化測評問卷 1 學(xué)習(xí)動機 過強或者過弱 極少主動學(xué)習(xí)2 學(xué)習(xí)缺乏目標(biāo) 樹立適中的學(xué)習(xí)目標(biāo) 目標(biāo)過高會灰心 目標(biāo)過低相當(dāng)于沒目標(biāo)3 學(xué)習(xí)計劃性 利用好學(xué)習(xí)的黃金時間 每天多學(xué)半個小時 一個月多學(xué)XXX小時 當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成 完成后多抽時間復(fù)習(xí)以前知識4 學(xué)習(xí)方法和技巧 例氧氣抽取 圖解法 經(jīng)典的方法 四 用好個性化測評問卷 5 學(xué)習(xí)習(xí)慣 播下一個行動 收獲一種習(xí)慣 播下一種習(xí)慣 收獲一種性格 播下一種性格 收獲一種命運小學(xué) 預(yù)習(xí)聽課做筆記復(fù)習(xí)做作業(yè) 四 用好學(xué)科測評問卷 1 尊重與欣賞老師的習(xí)慣2 自學(xué)預(yù)習(xí)的習(xí)慣3 專心上課的習(xí)慣4 認真觀察 積極思考的習(xí)慣5 善于提問的習(xí)慣6 切磋琢磨的習(xí)慣7 獨立作業(yè)的習(xí)慣8 仔細審題的習(xí)慣9 練后反思的習(xí)慣10 復(fù)習(xí)歸納的習(xí)慣11 整理錯題集的習(xí)慣12 客觀評價的習(xí)慣 四 用好個性化測評問卷 6 憑興趣學(xué)習(xí) 小學(xué)感性大于理性 初中感性理性平衡階段 高中理性大于感性 7 持之以恒的精神 補幾天成績不提高 沒興趣 害了孩子 也害了XXXX 要適應(yīng)XXXX小目標(biāo)大步走的模式8 厭學(xué)情緒 9 考試緊張 老師都得很好 學(xué)生學(xué)得很好 一考試就緊張 10 精心馬虎 原因有二 附 學(xué)習(xí)認知模式測試 根據(jù)美國心理學(xué) 教育學(xué)專家霍華德 加德納博士提出的多元智能理論 每個人至少具有八種智能 分別為語文智能 數(shù)學(xué)邏輯智能 視覺空間智能 肢體動覺智能 音樂智能 人際智能 內(nèi)省智能 自然觀察者智能 然而這八種智能并不是平均分配 每個人都有自己特定的智能結(jié)構(gòu) 有優(yōu)勢智能也有弱勢智能 而且通常不是一種 中國人常說的 天資 與此類似 一般情況下 沒有經(jīng)過特殊訓(xùn)練與開發(fā)的人 相對比較全面發(fā)展 是因為他具備條將自身的優(yōu)勢智能充分開發(fā)并發(fā)展 例如語文智能和人際智能優(yōu)勢的人善于組織與公關(guān) 視覺空間智能優(yōu)勢的孩子學(xué)習(xí)幾何與繪畫比較容易 也有許多孩子雖然也參加特長班 卻一直成績平平 就是因為他們沒有找準(zhǔn)自己的 天賦 在哪方面 學(xué)習(xí)認知模式測試 A 視覺型 學(xué)習(xí)認知模式測試 B 聽覺型 用好學(xué)習(xí)認知模式測試 C 動覺型 各年級危機感的激發(fā) 這是很關(guān)鍵的一年 小一 小二危機感