醫(yī)療保險手機一卡通建設(shè)方案.docVIP

機 密鄂州市醫(yī)療保險手機一卡通系統(tǒng)設(shè)計方案中國聯(lián)通湖北省鄂州市分公司2011-8鄂州市醫(yī)療保險手機一卡通系統(tǒng)設(shè)計方案為進一步增強廣大市民使用鄂州市醫(yī)療保險系統(tǒng)的便捷性，加強醫(yī)療保險系統(tǒng)管理的精準性，拓寬醫(yī)療保險系統(tǒng)的受益面，提高醫(yī)療保險系統(tǒng)的工作效率，特設(shè)計本方案。一、系統(tǒng)需求在保證原有醫(yī)療保險系統(tǒng)正常運行的基礎(chǔ)上，根據(jù)醫(yī)療保險管理部門的要求，在醫(yī)療保險系統(tǒng)的收費終端上加裝手機一卡通繳費設(shè)備，并具備短信提示等功能，以進一步提高系統(tǒng)的兼容性，樹立良好的社會形象。二、解決方案（一）基礎(chǔ)通信解決方案1.專線，專網(wǎng)服務(wù)：提供專線和專網(wǎng)服務(wù)，醫(yī)療保險系統(tǒng)可靈活選擇帶寬和線路類型，快速組建內(nèi)部網(wǎng)，并享受完善的維保服務(wù)。2.移動VPN網(wǎng)：利用中國聯(lián)通的移動通信網(wǎng)，為醫(yī)療保險系統(tǒng)內(nèi)的客戶提供專用網(wǎng)絡(luò)，使系統(tǒng)內(nèi)的聯(lián)通2G/3G手機客戶組成一個專用通信網(wǎng)，從而實現(xiàn)員工間更為便捷、智能的移動語音溝通。3.綜合VPN網(wǎng)：將單位內(nèi)部固話與員工手機統(tǒng)一編制短號碼，實現(xiàn)長短號互撥免費，并享受優(yōu)惠的資費。4.固話和互聯(lián)網(wǎng)：結(jié)合聯(lián)通豐富的固網(wǎng)和3G網(wǎng)絡(luò)資源，為醫(yī)療保險系統(tǒng)提供有線或無線方式的固話，寬帶接入。5. 無線G上網(wǎng)卡：方便快捷、穩(wěn)定高速；上行速率為5.4MBPS、下行速率為7.2MBPS。.數(shù)據(jù)中心：整合網(wǎng)絡(luò)通信線路、帶寬資源，建立標準化的電信級機房，為醫(yī)療保險系統(tǒng)提供服務(wù)器托管、租用、接入、運維等的一攬子服務(wù)。. 資費說明 （1）固定電話后付費業(yè)務(wù)常用基本資費月最低通信費保底月租資費來電顯示備注市話國內(nèi) 長途10元/月0元前3分鐘之內(nèi)0.20元，續(xù)次0.10元/分鐘0.10元/分鐘免（2）互聯(lián)網(wǎng)專線基本資費 帶寬價格/月帶寬價格/月2M600元8M1000元4M800元10M1200元（）G上網(wǎng)卡資費：預存960元話費，送無線上網(wǎng)卡，每月80元/月包1GB上網(wǎng)流量，超出后上網(wǎng)費0.1元/MB。（）手機辦理方式:機型預存話費說明中興V8801200開66元套餐一次性現(xiàn)金到賬408元，其余792元分24個月、每月33元到賬。諾基亞52351500開66元套餐一次性現(xiàn)金到賬708元，其余792元分24個月、每月33元到賬。華為U85001300開66元套餐一次性現(xiàn)金到賬508元，其余792元分24個月、每月33元到賬。中興F103400開46元套餐一次性現(xiàn)金到賬184元，其余216元分12個月、每月18元到賬。存話費送I phone（蘋果）手機：套餐月費(單位：元)96126156186226386586886 3GS 8GB（4999）手機款29992699189914990000預存款20002300310035004999499949994999分月返還額度83951291452082082082084 16GB（5880）手機款38993599279923991799000預存款19812281308134814081588058805880分月返還額度82951281451702452452454 32GB（6999）手機款47994499369932992699000預存款22002500330037004300699969996999分月返還額度91104137154179291291291國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù)240320420510700125019503000國內(nèi)數(shù)據(jù)流量340MB450MB570MB720MB850MB1.6GB2.5GB4GB國內(nèi)點對點短信條數(shù)80120150180220380580880國內(nèi)點對點彩信條數(shù)1015172025406595接聽免費范圍：全國超出部分國內(nèi)語音撥打：0.15元/分鐘超出部分國內(nèi)數(shù)據(jù)流量：0.0003元/KB其他：執(zhí)行標準資費（二）辦公管理解決方案醫(yī)療保險系統(tǒng)成員單位及員工眾多，辦公區(qū)和管理機構(gòu)較為分散，傳統(tǒng)的文件傳達和事項通知耗時長或傳達不到位。各單位人員需要及時與醫(yī)療保險機關(guān)的各類系統(tǒng)聯(lián)系，查閱相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，進行現(xiàn)場辦公或數(shù)據(jù)采集等工作。中國聯(lián)通的辦公管理解決方案，通過集團短信、郵箱服務(wù)、號簿管家等方便醫(yī)療保險系統(tǒng)內(nèi)部的信息傳遞，通過移動辦公滿足人員的外出辦公需求，通過手機一卡通和手機視頻監(jiān)控實現(xiàn)更便捷、更高效、更安全的內(nèi)部管理。1. 移動辦公：手機接入醫(yī)療保險系統(tǒng)內(nèi)部辦公系統(tǒng)，及時完成業(yè)務(wù)審核審批、遠程安排工作任務(wù)、及時掌控進度，加速管理流程。2.集團短信/彩信：配合辦公流程，在醫(yī)療保險系統(tǒng)內(nèi)部和外部快速群發(fā)各種短信/彩信辦公通知和事項提醒；方便各級各類人員隨時上報和下發(fā)各類數(shù)據(jù)、圖文資料。3.郵箱服務(wù)：提供手機郵箱服務(wù)，實現(xiàn)辦公郵件主動推送到員工手機。4.手機一卡通：RF-SIM是將無線射頻技術(shù)（RFID）與手機SIM卡結(jié)合為一體的新型手機智能卡；采用RF-SIM卡技術(shù)，使用G網(wǎng)手機刷卡，輕松實現(xiàn)單位考勤、門禁和內(nèi)部消費等功能，并具備缺勤提醒和消費賬單通知。在全市醫(yī)療保險系統(tǒng)的收費終端計算機上，根據(jù)管理部門的要求，在確保原有收費方式繼續(xù)正常使用的基礎(chǔ)上，加裝手機一卡通識別和收費設(shè)備，繳費成功后發(fā)送提示信息到使用者的手機上，以方便廣大市民的使用；同時能有效防止一卡多用、遺忘攜帶等現(xiàn)象發(fā)生，進一步拓展醫(yī)療保險系統(tǒng)的使用范圍。5.條形碼掃描終端：使用最新型“蘋果4”智能手機終端，實現(xiàn)條形碼掃描、移動辦公、銷售管理等功能。6.無線POS機：利用3G無線高速通信技術(shù)，可在市區(qū)內(nèi)使用無線POS機，助力醫(yī)療保險系統(tǒng)為成員單位、合作伙伴和各類經(jīng)濟往來單位提供安全、便捷的付款方式。7.網(wǎng)絡(luò)傳真：通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，實現(xiàn)收發(fā)傳真電子化、無紙化的一項增值服務(wù)。醫(yī)療保險系統(tǒng)各成員單位、合作單位或出差外出的工作人員可隨時隨地通過網(wǎng)頁方式登錄“網(wǎng)絡(luò)傳真”平臺，即可從電腦上發(fā)送和接收傳真。“網(wǎng)絡(luò)傳真”具有無需傳真機、節(jié)省傳真耗材、收發(fā)快速方便等諸多優(yōu)點，可以代替普通的傳真機，是一項非常成熟的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。（三）營銷服務(wù)解決方案1.商務(wù)總機：為醫(yī)療保險系統(tǒng)提供總機服務(wù)，可以為單位客戶設(shè)置一個總機號碼并將醫(yī)療保險系統(tǒng)的成員電話（包括固定電話和移動電話）作為虛擬分機，實現(xiàn)諸如轉(zhuǎn)接分機、外呼、座席服務(wù)等功能，同時也提供電話會議、語音信箱、電子傳真、單位通訊錄等功能。2.企業(yè)直線（4006）：為企業(yè)提供語音互動溝通渠道，滿足企業(yè)個性化營銷和服務(wù)的需求。支持主被叫分攤付費，節(jié)約客服及營銷的運營成本。3.集團炫鈴：所有撥打醫(yī)療保險系統(tǒng)電話的客戶在接通等待時，收聽到定制的特色鈴音和留言，并能根據(jù)不同節(jié)假日或產(chǎn)品宣傳需要而進行鈴音定制，從而樹立良好的形象，同時面向大眾進行宣傳。3.集團短信/彩信：在為醫(yī)療保險系統(tǒng)內(nèi)提供辦公功能的同時構(gòu)建信息發(fā)送平臺，可針對不同用戶群發(fā)送問卷調(diào)查、營銷服務(wù)、用戶關(guān)懷等信息，豐富營銷手段，提升客戶服務(wù)水平。4.互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)：提供主機托管業(yè)務(wù)，建設(shè)醫(yī)療保險系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺。5.無線3G視頻點播廣播服務(wù)：開設(shè)鄂州市醫(yī)療保險系統(tǒng)3G無線視頻點播網(wǎng)絡(luò)，面向全市3G用戶播放醫(yī)療保險新聞、政策宣傳、醫(yī)保文化、文藝娛樂等方面的視頻節(jié)目，也可面向醫(yī)療保險系統(tǒng)員工定制播放學習培訓視頻影片，全面提升行業(yè)形象和員工素質(zhì)。（四）生產(chǎn)控制解決方案醫(yī)療保險行業(yè)生產(chǎn)流程中的設(shè)備運轉(zhuǎn)、倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)需要有序的協(xié)調(diào)管理。需要及時了解人員與車輛等的位置與狀態(tài)，保障資源快速到位。需要對高能耗、易污染的運輸、生產(chǎn)環(huán)節(jié)或事故高發(fā)區(qū)域進行信息采集和監(jiān)控，減少安全隱患。 中國聯(lián)通的生產(chǎn)控制解決方案提供了生產(chǎn)流程管理、人車定位調(diào)度、生產(chǎn)安全管理等一系列解決方案。1.生產(chǎn)流程管理：利用3G無線高速通信技術(shù)，將運輸、倉儲和生產(chǎn)等系統(tǒng)的過程信息實時發(fā)送到工作人員的手機中，或者發(fā)送到監(jiān)控中心。緊密銜接生產(chǎn)流程，實現(xiàn)各類生產(chǎn)資料有序管理；同時實現(xiàn)對作業(yè)環(huán)境、設(shè)備狀態(tài)等生產(chǎn)要素的無線監(jiān)控，提升了企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)代化水平。2.人車定位調(diào)度：利用GPS和手機定位技術(shù)，采用數(shù)字電子地圖，幫助企業(yè)在全國范圍內(nèi)調(diào)度車輛、人員，把有限的生產(chǎn)資源分配到最需要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提升生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。3.生產(chǎn)安全管理：在重點生產(chǎn)環(huán)節(jié)布設(shè)3G無線高速攝像頭或其他數(shù)據(jù)采集裝備，不僅實現(xiàn)對運輸、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控和能耗、衛(wèi)生控制，還可以采用集團短信/彩信和運輸、生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)合，實時發(fā)布安全預警和應(yīng)急調(diào)度信息。三、成功案例介紹中國聯(lián)通與各類國有企業(yè)全面合作，類型覆蓋水產(chǎn)、汽車、機械、電子、快速消費、紡織和原材料加工等。為企業(yè)提供了專線和專網(wǎng)服務(wù)、移動VPN、綜合VPN、呼叫中心中繼直連服務(wù)、移動辦公、人車定位調(diào)度、視頻監(jiān)控等服務(wù)。主要客戶包括：武鋼、東風、一汽、上汽、北車、烽火、華為、聯(lián)想、海爾、美的。四、聯(lián)通公司服務(wù)保障及承諾湖北聯(lián)通是省內(nèi)首家能提供全業(yè)務(wù)的通信運營公司，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)先進，業(yè)務(wù)種類全面，售后服務(wù)保障優(yōu)質(zhì)、及時。湖北聯(lián)通配備了強大的網(wǎng)絡(luò)維護支撐隊伍，按照“集中受理、差異化服務(wù)”的原則，承諾為客戶提供從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計，安裝調(diào)試，業(yè)務(wù)開通、售后保障服務(wù)的全面解決方案，保證便捷周到的售前、售中及售后技術(shù)支持和服務(wù)，還可為大客戶提供個性化服務(wù)。7x24小時普