招商長租部組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé).docx

成都佳飛投資有限公司招商長租部組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)一、 招商長租部工作職能1. 完成公司制作的年度目標(biāo)任務(wù)；做好客戶接待，日常招商長租管理工作。2. 根據(jù)市場經(jīng)營方針與要求，完好的執(zhí)行市場招商方案和進(jìn)行招商工作流程的實(shí)際操作運(yùn)營。3. 協(xié)助決策部門進(jìn)行市場整體商業(yè)布局，商品組合及與商戶協(xié)調(diào)，確保市場達(dá)成經(jīng)營指標(biāo)。4. 圍繞市場經(jīng)營范圍，廣泛收集信息，了解市場行情，并選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c社會各方面保持廣泛的聯(lián)系。5. 貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方針，根據(jù)招商需求，結(jié)合實(shí)際制定提議廣告宣傳策劃主題并組織實(shí)施。6. 常規(guī)招商公關(guān)活動的組織與實(shí)施；對市場宣傳布署總體規(guī)劃工作，作出建設(shè)性的意見。7. 進(jìn)行招商現(xiàn)場管理、商戶談判洽談、協(xié)議簽定、督促回款工作。8. 做好日、周、月、季、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立健全原始客戶資料庫，并匯總上報(bào)銷秘處備檔。9. 掌握有關(guān)本部門工作職責(zé)所涉及范圍的具體工作狀況，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。10. 嚴(yán)格審查招商商戶經(jīng)營資格及入住手續(xù)，督促商戶認(rèn)真履行招商合同。11. 公司、市場、客戶各種招商信息的匯總及上傳、下達(dá)工作。12. 擬定客戶拜訪、回訪制度、招商人員管理制度及各項(xiàng)制度的落實(shí)。二、 招商長租部組織架構(gòu)1. 組織架構(gòu)說明1) 根據(jù)因崗定員，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置遵循三個(gè)原則：一個(gè)上級的原則； 責(zé)權(quán)一致的原則；既無重疊，又無空白的原則。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu)、金字塔式的等級服從制度。2) 崗位是組成公司管理的每一塊磚或每一個(gè)部件，管理樹上的每個(gè)空格都表示職務(wù)名稱，針對每一個(gè)崗位都必須有一份崗位描述。3) 據(jù)此，本部門組織系統(tǒng)為三大部分：第一部分為部門職能；第二部分為組織結(jié)構(gòu)；第三部分為崗位職責(zé)。2. 組織架構(gòu)圖銷售總監(jiān)（1名）銷售經(jīng)理（1名）銷售主管（成都1名）銷售主管（青白江1名）行銷主管（1名）置業(yè)顧問6名置業(yè)顧問6名行銷顧問6名銷售秘書1名專職財(cái)務(wù)1名三、 招商長租部崗位職責(zé)1. 銷售總監(jiān)崗位說明書崗位名稱銷售總監(jiān)姓 名周林生直接上級副總裁直接下級銷售經(jīng)理晉升方向副總裁崗位分析日期2012年09月崗位概要規(guī)劃并推進(jìn)市場營銷戰(zhàn)略與策略，實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)銷售經(jīng)營指標(biāo)。崗位位置置業(yè)顧問置業(yè)顧問行銷顧問總 裁常務(wù)副總銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售主管銷售秘書專職財(cái)務(wù)銷售主管行銷主管工作內(nèi)容1規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)的整體運(yùn)營、業(yè)務(wù)方向，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 2制定并組織實(shí)施完整的銷售方案，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動公司銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化；3依據(jù)公司整體銷售目標(biāo)，提交銷售計(jì)劃方案，監(jiān)督實(shí)施銷售全過程，完成銷售任務(wù)； 4管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍；培訓(xùn)市場銷售人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成公司計(jì)劃、市場銷售任務(wù)；5組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)；6掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨(dú)特見解；7主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；8協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；9總經(jīng)理交辦事宜。任職資格教育背景: 市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；培訓(xùn)經(jīng)歷:受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場營銷、管理技能開發(fā)、組織變革管理、合同法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):8年以上銷售、市場營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧: 熟悉現(xiàn)代銷售管理模式，熟練運(yùn)用各種激勵措施； 有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀； 具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強(qiáng)的市場策劃能力和運(yùn)作能力； 良好的口頭及書面表達(dá)能力。 態(tài) 度: 工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力； 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神； 高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。工作條件工作場所: 辦公室及出差環(huán)境狀況：舒適，經(jīng)常出差危 險(xiǎn) 性：基本無職業(yè)病危險(xiǎn)。2. 銷售經(jīng)理崗位說明書崗位名稱銷售經(jīng)理姓 名龔洪直接上級銷售總監(jiān)直接下級銷售主管、行銷主管、專職財(cái)務(wù)、銷售秘書晉升方向銷售總監(jiān)崗位分析日期2012年09月崗位概要負(fù)責(zé)招商部整體工作的管理和部署崗位位置總 裁常務(wù)副總銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理行銷主管銷售主管銷售主管專職財(cái)務(wù)銷售秘書行銷顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問工作內(nèi)容1組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；2組織本部門所銷售產(chǎn)品和競爭對手在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，分析及開拓市場，負(fù)責(zé)合作伙伴的開發(fā)；3組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作；4制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；5組織對公司客戶的服務(wù)，與技術(shù)部及客服部聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持；6協(xié)調(diào)部門內(nèi)部業(yè)務(wù)上的動態(tài)、信息；7對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；8 個(gè)人項(xiàng)目的跟進(jìn)、監(jiān)督；9負(fù)責(zé)完成上級安排的其它工作任務(wù)。任職資格教育背景: 市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財(cái)務(wù)基本知識等方面的培訓(xùn)；經(jīng) 驗(yàn): 3年以上市場管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上市場經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧: 對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知； 有較強(qiáng)的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力； 熟練操作辦公軟件；優(yōu)秀的語言表達(dá)能力。態(tài) 度: 工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力； 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神； 高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。工作條件工作場所: 辦公室及出差環(huán)境狀況：舒適，經(jīng)常出差危 險(xiǎn) 性：基本無職業(yè)病危險(xiǎn)。3. 銷售、行銷主管崗位說明書崗位名稱銷售主管、行銷主管姓 名劉衛(wèi)東、葉勝盛、景海燕直接上級銷售經(jīng)理直接下級置業(yè)顧問、行銷顧問晉升方向銷售經(jīng)理崗位分析日期2012年09月崗位概要協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)，業(yè)務(wù)骨干；崗位位置總 裁常務(wù)副總銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理行銷主管銷售主管銷售主管專職財(cái)務(wù)銷售秘書行銷顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問工作內(nèi)容1、 協(xié)助經(jīng)理完成本部門銷售業(yè)務(wù)及管理工作。2、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。3、 負(fù)責(zé)召集部門的銷售晨會及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。4、 定期向部門經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。5、 協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。6、 執(zhí)行置業(yè)顧問全部工作內(nèi)容，起表率作用。7、 負(fù)責(zé)督導(dǎo)售樓處日常管理工作。8、 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行日常管理具體工作，包括檢查考勤、排班，督促清潔工作等。9、 在副經(jīng)理不在場時(shí)負(fù)責(zé)售樓部現(xiàn)場管理工作。10、 掌握最新認(rèn)購情況和簽約情況，及時(shí)掌控客戶。11、 幫助置業(yè)顧問成交，給予工作上的指點(diǎn)。12、 負(fù)責(zé)收集及整理每日、每周置業(yè)顧問所提交之統(tǒng)計(jì)登記資料并報(bào)部門經(jīng)理。13、 組織開展市場調(diào)研與信息反饋工作。14、 回訪客戶，拓展客戶群。15、 積極主動完成上級交辦的其他工作。任職資格教育背景: 市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財(cái)務(wù)基本知識等方面的培訓(xùn)；經(jīng) 驗(yàn): 2年以上市場管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上市場主管工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧: 對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知； 有較強(qiáng)的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力； 熟練操作辦公軟件；優(yōu)秀的語言表達(dá)能力。態(tài) 度: 工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力； 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神； 高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。工作條件工作場所: 辦公室及出差環(huán)境狀況：舒適，經(jīng)常出差危 險(xiǎn) 性：基本無職業(yè)病危險(xiǎn)。4. 專職財(cái)務(wù)崗位說明書崗位名稱會計(jì)姓 名直接上級財(cái)務(wù)經(jīng)理直接下級無晉升方向財(cái)務(wù)主管崗位分析日期2012年09月崗位概要負(fù)責(zé)招商部日常財(cái)務(wù)工作及日常臺賬管理；崗位位置總 裁常務(wù)副總銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理行銷主管銷售主管銷售主管專職財(cái)務(wù)銷售秘書行銷顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問工作內(nèi)容1 負(fù)責(zé)銷售公司財(cái)務(wù)工作及行政事務(wù)工作。2 負(fù)責(zé)公司所有客戶繳納款項(xiàng)，資金進(jìn)帳、轉(zhuǎn)帳工作。3 負(fù)責(zé)已簽合同應(yīng)收帳款催繳。4 負(fù)責(zé)每日登記臺帳，并作出周報(bào)、月報(bào)等，提供各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。5 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)有關(guān)之日常管理工作。6 負(fù)責(zé)與總公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)對接。7. 配合銷售部，做部分臨時(shí)性工作。8、每周各項(xiàng)目銷售報(bào)表到帳情況的統(tǒng)計(jì)及情況分析。9、對所有文件、檔案、合同進(jìn)行歸類整理、立檔、歸檔。10、負(fù)責(zé)公司所有規(guī)章制度建設(shè)工作。11、負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、固定資產(chǎn)保管工作。12、積極主動完成上級交辦的其他工作。任職資格教育背景:?？埔陨辖?jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)、會計(jì)專業(yè)；培訓(xùn)經(jīng)歷:有會計(jì)證經(jīng) 驗(yàn): 1年以上財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:u 熟悉會計(jì)操作、會計(jì)核算流程管理；財(cái)務(wù)報(bào)表及基本的分析；銀行業(yè)務(wù)和報(bào)稅流程；國家稅收政策及相關(guān)賬務(wù)的處理方法。u 具有財(cái)務(wù)軟件使用經(jīng)驗(yàn)；具有會計(jì)證。態(tài) 度:u 誠實(shí)敬業(yè)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力； 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神； 高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。工作條件工作場所: 辦公室及出差環(huán)境狀況：舒適，偶爾出差；危 險(xiǎn) 性：基本無職業(yè)病危險(xiǎn)。5. 銷售秘書崗位說明書崗位名稱銷售秘書姓 名直接上級銷售經(jīng)理直接下級無晉升方向經(jīng)理助理崗位分析日期2012年09月崗位概要協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門日常事務(wù)工作。崗位位置總 裁常務(wù)副總銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理行銷主管銷售主管銷售主管專職財(cái)務(wù)銷售秘書行銷顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問工作內(nèi)容1 完成每日銷售情況短信的發(fā)送；2 整個(gè)部門的考勤記錄并報(bào)送人力資源部門存檔；3 各類銷售程流、表格的制作與打印；4 保證讓置業(yè)顧問隨時(shí)查詢銷控、銷售價(jià)格；3客戶資料管理工作，整理、維護(hù)已有的客戶信息；4. 協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)；5.協(xié)助綜合協(xié)調(diào)銷售部日常行政事務(wù)；6.文檔編寫和制作，協(xié)助銷售人員寫日報(bào)、周報(bào)、月報(bào),處理信息；7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。任職資格教育背景:?？埔陨蠈W(xué)歷，會計(jì)、金融、行政管理等專業(yè)。經(jīng) 驗(yàn): 1年銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:u 熟練操作辦公軟件及銷售管理軟件；態(tài) 度:u 誠實(shí)敬業(yè)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力； 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神； 高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。工作條件工作場所: 辦公室及出差環(huán)境狀況：舒適，偶爾出差；危 險(xiǎn) 性：基本無職業(yè)病危險(xiǎn)。6. 置業(yè)顧問崗位說明書崗位名稱置業(yè)顧問姓 名直接上級銷售主管直接下級無晉升方向銷售主管崗位分析日期2012年09月崗位概要協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門日常事務(wù)工作。崗位位置總 裁常務(wù)副總銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理行銷主管銷售主管銷售主管專職財(cái)務(wù)銷售秘書行銷顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問工作內(nèi)容1、 嚴(yán)格執(zhí)行招商中心程序，規(guī)范銷售；2、 嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)；3、 對個(gè)人洽談的顧客，負(fù)責(zé)售后服務(wù)；4、 對個(gè)人銷售商鋪，催簽合同，催收銷售款項(xiàng)；5、 接受顧客異議和意見，及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助銷售主管、銷售經(jīng)理處理；6、 作好銷售統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格； 7、 聽從上級指揮，執(zhí)行主管、經(jīng)理發(fā)布的其他命令。8、 主動、自覺完成本職銷售任務(wù)及上級安排的各項(xiàng)工作。9、 協(xié)助主管整理銷售資料的統(tǒng)計(jì)和分類管理。10、 協(xié)助市場調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。11、 對客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越