招商部參觀、考察接待流程.doc

招商部接待參觀、考察流程一、制定目的為樹立園區(qū)良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，推進接待工作規(guī)范化、制度化、標準化，結合公司實際，制定本流程，作為招商部對外接待的指導依據(jù)。二、適用范圍本流程適用于公司接待各級政府單位和相關企業(yè)來訪參觀、考察園區(qū)。三、接待管理 招商部為公司接待來訪參觀、考察園區(qū)工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調相關部門落實接待任務，提供后勤保障。四、接待前期準備1、了解情況：招商部在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，應提前了解來賓基本情況，如：來賓單位、職務、人數(shù)、來訪具體時間、來訪逗留日期、目的和要求等。2、 確定接待級別：根據(jù)了解到的情況確定本次來訪的接待級別，確定我司負責接待的相關人員并告知做好相應準備。（接待級別詳見附件） 3、報批接待申請表：確定了來賓接待級別后，填寫接待申請表（申請表詳見附件2），擬定接待方案（接待方案范本詳見附件3）安排行程，報總經(jīng)理和分管領導審定后通知參與接待人員。4、材料及物料準備：根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，做好接待材料及物料準備，因接待需要須準備會議室、茶水、電腦、投影設備、電瓶車、音響設備、指示牌、攝影等事項，應提前協(xié)調綜合部、物業(yè)部等相關單位做好配合，需安排用餐至少應提前1小時告知零售部。五、接待服務工作（按照實際接待方案而定）六、接待后期工作接待結束后，具體經(jīng)辦人員應開展以下幾項工作： 1、收集來訪人員名單和手機等聯(lián)系方式，整理在冊； 2、接待結束后1個工作日，具體經(jīng)辦人員應形成文字總結，必要時可搭配圖片，經(jīng)公司領導審定后刊登在公司網(wǎng)站或微信公眾號等平臺。 3、如有用餐接待需填寫相關費用報銷等手續(xù)。具體接待流程表如下：了解來訪情況確定接待級別報批接待申請及方案材料及物料準備接待服務過程接待后期總結及報道附件1：接待級別標準表根據(jù)來賓的重要性、相關職務級別及來訪目的性等將接待標準劃分為一級、二級、三級三種級別如下：級別來訪對象接待人員一級正處副局（含）以上政府領導、省級（含）以上重點企業(yè)或園區(qū)副總級以上領導帶隊來訪總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、招商部負責人二級處級政府領導、市級（含）以上重點企業(yè)或園區(qū)副總級以上領導帶隊來訪副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理、招商部負責人三級處級（不含）以下政府公務人員來訪、其他企業(yè)或園區(qū)來訪招商部負責人附件2：來訪接待申請表（范本）申請日期： 年 月 日申請部門經(jīng)辦人來訪時間預計離開時間來訪人員帶隊領導（級別）來賓背景來訪目的接待級別一級 二級 三級公司接待人員接待安排詳見接待方案后勤保障會議室、電瓶車、投影儀、拍照等是否用餐其他要求部門負責人審核相關業(yè)務部門會簽分管領導審核總經(jīng)理批準附件3：接待XX單位一行來訪方案（范本）XX單位一行將于201X年X月X日上午10：30來訪考察園區(qū)，接待方案具體如下：1、 時間：201X年X月X日上午10:302、 迎接地點：園區(qū)11號樓門口3、 參加人員（1） 客方人員：（2） 我方接待人員：4、 行程安排10:30 我方接待人員在11號樓門口迎接來賓；10:30-10:50 參觀11號樓一樓展廳；10:50-11:30 乘電瓶車至15號樓，在二樓會議室座談；11:30-11:50 乘電瓶車參觀園區(qū)，至10號樓西餐廳參觀；11:50-12:30 西餐廳用餐。5、 其他