面試評估標(biāo)準(zhǔn)(含面試評估表).doc

精品文檔面試評估表（非管理職） 姓名應(yīng)聘崗位性別項(xiàng)目評核細(xì)項(xiàng)初試評分相關(guān)部門復(fù)試評分一般印象1、儀容儀表5 4 3 2 15 4 3 2 12、問題回答之適切性5 4 3 2 15 4 3 2 1個(gè)人特質(zhì)3、個(gè)性是否切合職位需求5 4 3 2 15 4 3 2 14、成就動(dòng)機(jī)與意愿5 4 3 2 15 4 3 2 15、溝通表達(dá)能力5 4 3 2 15 4 3 2 16、人際關(guān)系能力5 4 3 2 15 4 3 2 17、積極主動(dòng)性5 4 3 2 15 4 3 2 18、自信度（勇于挑戰(zhàn)）5 4 3 2 15 4 3 2 1教 育 與 專 業(yè)9教育程度5 4 3 2 15 4 3 2 110專業(yè)知識與工作的匹配程度5 4 3 2 15 4 3 2 1經(jīng) 驗(yàn) 與 潛 能11、工作經(jīng)驗(yàn)是否足夠5 4 3 2 15 4 3 2 112、組織協(xié)調(diào)能力5 4 3 2 15 4 3 2 113計(jì)劃執(zhí)行能力5 4 3 2 15 4 3 2 114、自控能力5 4 3 2 15 4 3 2 115、學(xué)習(xí)能力5 4 3 2 15 4 3 2 116創(chuàng)新能力5 4 3 2 15 4 3 2 1工 作 態(tài) 度17、責(zé)任心5 4 3 2 15 4 3 2 118、穩(wěn)定性與工作耐力5 4 3 2 15 4 3 2 119、與他人之合作性(團(tuán)隊(duì))5 4 3 2 15 4 3 2 120、工作彈性（靈活、適應(yīng)能力）5 4 3 2 15 4 3 2 1面試評分總分(70分以下不予錄用)初試得分：復(fù)試得分=初試得分*40%+復(fù)試得分*60%：初試綜合評價(jià)：（至少3條以上文字描述）是否曾在*任職？ 是 否1.最后工作日期：2.是否上“黑名單”： 是 否 建議復(fù)試 備選 不錄用初試綜合評價(jià)：（至少3條以上文字描述）建議薪資： 錄用 備選 不錄用面試考官簽 名簽名： 日期： 簽名： 日期： 評分標(biāo)準(zhǔn)：（1分）：差，與標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)；（2分）：少次于標(biāo)準(zhǔn)，但未及差的標(biāo)準(zhǔn)；（3分）：中，基本滿足對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，略有不足；（4分）：良好，表示完全滿足對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，或略有高出對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；優(yōu)（5分）：優(yōu)秀，表示超出標(biāo)準(zhǔn)門市店員：面試評估標(biāo)準(zhǔn)對照表項(xiàng)目評核細(xì)項(xiàng)評核標(biāo)準(zhǔn)參考問題/提問方向指導(dǎo)一般印象1、儀容儀表行為舉止：大方得體、目光端正、無異常著 裝：干凈整潔2、問題回答之適切性基于總體印象之判斷：正確明白面試官的提問，并做出對應(yīng)的、無偏差的回答。綜合對應(yīng)聘者面試過程中所有問題回答的判斷個(gè)人特質(zhì)3、個(gè)性是否切合職位需求活潑開朗，有親和力，樂觀大方，4、成就動(dòng)機(jī)與意愿一級：表現(xiàn)出對于加入我公司、把銷售工作做好的愿望。對浪費(fèi)和低效率感到不滿和沮喪（例如，抱怨浪費(fèi)時(shí)間、資源等）。請談一下你對公司的了解和印象如何？為什么你想來這里工作？你的未來職業(yè)規(guī)劃是什么，為什么？5、溝通表達(dá)能力三級：聽，能耐心傾聽他人的問題和觀點(diǎn)；理解：在于他人交流時(shí)能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點(diǎn)；反饋：積極給予反饋，表達(dá)言簡意賅，具有較強(qiáng)的邏輯性，觀點(diǎn)清晰明確。一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？請舉例，您是如何成功解決您與您的上司/同事/下屬因意見相左而產(chǎn)生分歧的？6、人際關(guān)系能力三級：意識上：主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，積極創(chuàng)造與他人接觸的機(jī)會(huì)，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)對方，建立融洽關(guān)系。效果（親密度）：在交往場合，能夠調(diào)動(dòng)大家的交流情緒，營造使大家可以輕松交流的氣氛。公司組織戶外、娛樂活動(dòng)中你扮演的角色是？你的業(yè)余活動(dòng)有哪些？請舉例，曾經(jīng)由你成功發(fā)起組織的活動(dòng)經(jīng)歷。7、積極主動(dòng)性二級：當(dāng)機(jī)立斷，在面對危急情況時(shí)，迅速果斷的采取行動(dòng)去處理問題。顧客前來投訴，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求換貨，在店長不在，你如何處理？8、自信度（勇于挑戰(zhàn)）一級：明確表示不需要監(jiān)督或他人主動(dòng)的指導(dǎo)和幫助，自覺工作，以有信心、強(qiáng)有力的給他人留下深刻印象的方式呈現(xiàn)自己。從精神面貌和回答問題時(shí)的第一感官判斷但要注意對方自信度與專業(yè)度、成功案例相匹配。某顧客進(jìn)店三次，每次都是你接待，第四次進(jìn)店，你如何說服他賣下商品（情景對話）？教 育 專 業(yè)9教育程度高中（含）以上10專業(yè)知識與工作匹配度產(chǎn)品知識：對家電、3C產(chǎn)品其中某種產(chǎn)品有一定了解及認(rèn)知度，有相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者佳；面對面銷售技巧、客戶服務(wù)意識佳針對對方銷售過的產(chǎn)品知識提問針對面對面營銷技巧、客戶關(guān)系處理問題問“情景”題經(jīng) 驗(yàn) 與 潛 能11、工作經(jīng)驗(yàn)是否足夠1年（含）以上相關(guān)工作12、組織協(xié)調(diào)能力-無需太多拷問，如果在面試中發(fā)現(xiàn)其展現(xiàn)出此項(xiàng)能力，可在評價(jià)中強(qiáng)調(diào)，日后可做儲(chǔ)備培養(yǎng)。13計(jì)劃執(zhí)行能力-14、自控能力二級：在感覺到強(qiáng)烈的感情（發(fā)怒、極其沮喪或高度壓力）時(shí)，能抑制其表現(xiàn)出來。主要針對顧客。如細(xì)項(xiàng)【7】的問題15、學(xué)習(xí)能力二級：將別人經(jīng)驗(yàn)做法和教導(dǎo)，應(yīng)用到工作中。你的上級有哪些能力值得你學(xué)習(xí)并在實(shí)際工作中，你已經(jīng)學(xué)到并成功運(yùn)用了的？16創(chuàng)新能力一級：經(jīng)驗(yàn)推斷當(dāng)面對新挑戰(zhàn)時(shí)，通常利用以往經(jīng)驗(yàn)，或者參照系統(tǒng)內(nèi)部的觀點(diǎn)進(jìn)行推斷。提問一些應(yīng)聘者以往能靠以往經(jīng)驗(yàn)解決的問題。工 作 態(tài) 度17、責(zé)任心一級：明確自己的工作職責(zé)和角色，認(rèn)識到自己承擔(dān)工作的重要性。【20】18、穩(wěn)定性與工作耐力5年內(nèi)：5年內(nèi)工作更換次數(shù)不超過3次，行業(yè)或職業(yè)崗位更換不超過兩次。5年以上：工作更換頻率呈現(xiàn)趨向不頻繁。兩份工作之間休息找工作時(shí)間不超過2個(gè)月。你的管理風(fēng)格/組織文化與應(yīng)聘者可接收范圍相匹配。一般方法：如頻繁更換工作/行業(yè)？離職原因？敬業(yè)？遵守公司法制（如考勤）？有責(zé)任心？至始至終完成一件領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)？19、與他人之合作性(團(tuán)隊(duì))二級：尊重他人的意見和專業(yè)知識，愿意向他人學(xué)習(xí)。在做決策時(shí)，誠懇地征求團(tuán)隊(duì)他人的意見、創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn)。請告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事情。你認(rèn)為比較理想的領(lǐng)導(dǎo)（同事、下屬、合作者、工作環(huán)境等）是怎樣的？20、工作彈性（靈活、適應(yīng)能力）一級：能客觀地看到情況的變化，面對新的、不同的環(huán)境或條件時(shí)，表示愿意調(diào)整?？梢越邮照{(diào)動(dòng)范圍是？曾經(jīng)如何處理遇到加班又有約會(huì)情況的？講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷，結(jié)果如何？儲(chǔ)備干部：面試評估標(biāo)準(zhǔn)對照表項(xiàng)目評核細(xì)項(xiàng)評核標(biāo)準(zhǔn)參考問題/提問方向指導(dǎo)一般印象1、儀容儀表行為舉止：大方得體、目光端正、無異常著 裝：干凈整潔2、問題回答之適切性基于總體印象之判斷：正確明白面試官的提問，并做出對應(yīng)的、無偏差的回答。綜合對應(yīng)聘者面試過程中所有問題回答的判斷個(gè)人特質(zhì)3、個(gè)性是否切合職位需求活潑開朗，有親和力，樂觀大方4、成就動(dòng)機(jī)與意愿三級：為自己制定衡量進(jìn)步的具體的客觀標(biāo)準(zhǔn)（譬如自己要把工作成績做到前十名或者像某個(gè)榜樣那樣）。在校期間，為了提高某項(xiàng)成績或能力，你是如何客服困難，并達(dá)成目標(biāo)的？（學(xué)習(xí)、校內(nèi)外實(shí)踐能力）你的未來職業(yè)規(guī)劃是什么，為什么？5、溝通表達(dá)能力三級：聽，能耐心傾聽他人的問題和觀點(diǎn)；理解：在于他人交流時(shí)能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點(diǎn)；反饋：積極給予反饋，表達(dá)言簡意賅，具有較強(qiáng)的邏輯性，觀點(diǎn)清晰明確。一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？請舉例，您是如何成功解決與同學(xué)之間產(chǎn)生分歧的？6、人際關(guān)系能力三級：意識上：主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，積極創(chuàng)造與他人接觸的機(jī)會(huì)，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)對方，建立融洽關(guān)系。效果（親密度）：在交往場合，能夠調(diào)動(dòng)大家的交流情緒，營造使大家可以輕松交流的氣氛。你的業(yè)余活動(dòng)有哪些？請舉例說明，曾經(jīng)由你在朋友或班級中成功發(fā)起組織活動(dòng)的經(jīng)歷。7、積極主動(dòng)性二級：當(dāng)機(jī)立斷，在面對危急情況時(shí)，迅速果斷的采取行動(dòng)去處理問題。顧客前來投訴，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求換貨，在店長不在，你如何處理？你是代理店長，當(dāng)發(fā)現(xiàn)店員不按要求打掃衛(wèi)生，面對顧客愛搭不理等消極現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，你如何處理？8、 自信度（勇于挑戰(zhàn)）三級：充滿自信：對自己的能力有信心，在同級別的同事或朋友群中，認(rèn)為自己是專家，能力比別人強(qiáng)，是事情成功的關(guān)鍵和重要推動(dòng)者。證明自己的觀點(diǎn)有道理，在沖突中能夠清楚表達(dá)自己的立場，以行動(dòng)來證明自己所表達(dá)的自信心。從精神面貌和回答問題時(shí)的第一感官判斷但要注意對方自信度與專業(yè)度、成功案例相匹配。幾年學(xué)習(xí)生活后你認(rèn)為自己有哪些進(jìn)步？講述一個(gè)成功解決同學(xué)之間沖突的案例?教 育 專 業(yè)9教育程度大專（含）以上10專業(yè)知識與工作匹配度營銷、國際貿(mào)易、工商管理等專業(yè)優(yōu)先針對“功課”提問經(jīng) 驗(yàn) 與 潛 能11、工作經(jīng)驗(yàn)是否足夠從事過3C類促銷兼職者優(yōu)先12、組織協(xié)調(diào)能力三級：組織中出現(xiàn)沖突時(shí)具有一定的調(diào)解技巧，必要時(shí)借助上級或其他力量以保證工作繼續(xù)開展。你組織一次出游，但同學(xué)們意見沖突，甚至不愿意去。你如何解決？13計(jì)劃執(zhí)行能力二級：根據(jù)具體目標(biāo)，將工作分解為若干的關(guān)鍵可操作性步驟，設(shè)立優(yōu)先次序，形成任務(wù)時(shí)間進(jìn)度表。你是英語課代表，老師讓你組織不及格的同學(xué)好好努力提高英語，在4個(gè)月的期末考試中考試及格。你怎么辦？如果是有學(xué)生會(huì)、社團(tuán)、班干經(jīng)驗(yàn)的我們可以采用行為面試法。14、 自控能力三級：冷靜應(yīng)對，當(dāng)發(fā)怒、極其沮喪或高度壓力時(shí)，不僅能抑制其表現(xiàn)出來，還能繼續(xù)平靜地進(jìn)行談話或開展工作。能夠長時(shí)間的抑制感情或抵抗壓力，在持續(xù)的壓力狀況下以一貫的正常狀態(tài)推進(jìn)工作。最近一次你與你的朋友、同學(xué)發(fā)生沖突是什么時(shí)候？最終結(jié)果怎樣？你的上級當(dāng)顧客的面對你批評時(shí)，你如何處理？15、學(xué)習(xí)能力二級：將別人經(jīng)驗(yàn)做法和教導(dǎo)，應(yīng)用到工作中。你的朋友/老師有